年度工作總結[薦]

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

　　自我從事醫生這一職業(yè)來(lái)，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來(lái)的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫療事業(yè)奮斗。經(jīng)過(guò)這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領(lǐng)導干部，這些都是我一直以來(lái)奉獻醫療事業(yè)的回報吧，我也會(huì )無(wú)比珍惜現在的現實(shí)情況，做好我的副院長(cháng)本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績(jì)，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛生院副院長(cháng)，主要分管醫院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導的指導和全院職工的支持下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F將我一年多來(lái)的工作總結作一下具體匯報。

　　一、個(gè)人學(xué)習和工作方面

　　我認真學(xué)習各科醫學(xué)理論知識和專(zhuān)業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)，并于今年取得了大專(zhuān)學(xué)歷。平時(shí)虛心請教，認真總結經(jīng)驗，不斷提高自己的醫學(xué)技能和管理水平。團結集體，積極參加門(mén)診工作和搶救工作。

　　二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題

　　因未經(jīng)過(guò)正規系統的領(lǐng)導崗位培訓和學(xué)習，在領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時(shí)由于管理過(guò)嚴，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強。

　　三、在領(lǐng)導管理業(yè)務(wù)方面

　　首先，我認真積極協(xié)助院長(cháng)的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級和院長(cháng)交給的各項工作任務(wù)。

　　1、在醫院勞動(dòng)紀律管理方面

　　協(xié)助院長(cháng)制定完善醫院的各項規章制度，嚴格實(shí)行以制度管理工作，加強醫院行風(fēng)建設，首先領(lǐng)導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣(mài)藥品等違法違規行為。組織職工學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫環(huán)境。

　　2、在防保管理工作方面

　　我嚴格要求自己，認真學(xué)習防保理論知識和實(shí)踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進(jìn)行入戶(hù)調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

　　3、在后勤管理工作方面

　　嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。在全院開(kāi)展愛(ài)院衛生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時(shí)按要求做好醫院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過(guò)嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛生、舒適的工作環(huán)境和就醫環(huán)境，一改過(guò)去我院衛生院不衛生的不好形象。

　　加強學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學(xué)技術(shù)。虛心請教，加強學(xué)習領(lǐng)導管理技能和總結管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開(kāi)展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導和職工的監督，認真改正個(gè)人存在的問(wèn)題。以上是我一年多來(lái)的工作總結，請組織監督和指導，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫療事業(yè)貢獻終生！

　　在即將迎來(lái)的'一年，我會(huì )繼續不斷的努力下去，在過(guò)去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會(huì )在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫院副院長(cháng)的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導干部的正確領(lǐng)導，我堅信自己能夠取得更大的成績(jì)，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進(jìn)中，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！

年度工作總結2

　　一、工作安排。

　　1、忙時(shí)和閑時(shí)的準備工作。

　　每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節假日的時(shí)侯，以下簡(jiǎn)稱(chēng)忙時(shí)；其它時(shí)間簡(jiǎn)稱(chēng)閑時(shí)）我都會(huì )上班前提前開(kāi)機檢查所有電腦和音響設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并且至少提前一天準備好麥克風(fēng)的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì )提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)現在還沒(méi)有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線(xiàn)的代用。閑時(shí)我會(huì )只先開(kāi)幾間常開(kāi)的房間，然后根據來(lái)客情況陸續打開(kāi)別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長(cháng)設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時(shí)也可以“曲線(xiàn)提高“服務(wù)員的工作紀律和工作認真度

　　2、中途服務(wù)。

　　每天工作中都會(huì )有或多或少的客人要求調音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì )隨叫隨到，除非是忙不過(guò)來(lái)時(shí)會(huì )延誤點(diǎn)。

　　3、關(guān)機。

　　每天11：30分左右開(kāi)始我都會(huì )準時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機，然后每隔段時(shí)間巡查一次。

　　4、設備維修。

　　我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設備。

　　5、服務(wù)器系統維護。每天開(kāi)機檢查服務(wù)器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。

　　二、工作成績(jì)與不足。

　　過(guò)去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門(mén)由我一個(gè)人頂著(zhù)強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒(méi)有大的問(wèn)題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門(mén)的協(xié)調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過(guò)還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。

　　1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強音響設備的維護調試工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線(xiàn)麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)。

　　2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點(diǎn)歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過(guò)程中偶出現返回不了頁(yè)面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時(shí)能夠解決和改善這方面的問(wèn)題，同時(shí)期待能夠開(kāi)發(fā)出更加人性化，界面更加美觀(guān)、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統。

　　3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機關(guān)電，提前開(kāi)機的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門(mén)配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調等工作。

　　4、加強防鼠、滅鼠工作。

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)激情的一年！

　　回顧走過(guò)的20xx年，我完成了一次重大的'角色轉變，20xx年9月走出校門(mén)，來(lái)到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。

　　付出總會(huì )有回報，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì )了很多，也改變了很多。從剛開(kāi)始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無(wú)所知，到現在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝xx公司這個(gè)團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團隊的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。

　　誠然，xx公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì )缺少經(jīng)驗，甚至會(huì )犯錯誤，但是我有信心，在通過(guò)不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì )做得更好，走得更遠！

　　展望即將到來(lái)的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個(gè)細節！同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!

年度工作總結3

　　半年以來(lái)，xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。

　　針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、xx公司xx項目的成員組成

　　xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的'調整來(lái)解決這一問(wèn)題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確

　　由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

　　但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)。建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會(huì )議

　　會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。

年度工作總結4

　　一、xxxx年工作總結

　�。ㄒ唬╇p招雙引和項目建設。

　　今年納統xxx萬(wàn)元以上項目xx個(gè)，完成固定資產(chǎn)投資x。xx億元、進(jìn)出口額xxxx萬(wàn)元。省外到位資金x。xx億元，完成任務(wù)的xxx%。市外到位資金x。xx億元，完成任務(wù)的xxx%�！傲夹墓取被�礎設施建設及菊花中草藥種植項目建設完成；鑫昌果品深加工投產(chǎn)；風(fēng)力發(fā)電項目并網(wǎng)發(fā)電；茶文化民俗體驗中心建成xx棟民俗建筑；齊魯交通高鈣石建材深加工已平整場(chǎng)地。

　�。ǘ�）鄉村振興。

　　一是產(chǎn)業(yè)振興。種植中藥材xxxx畝，栽植泰皇菊xxxx畝、杭白菊xxxx畝、富硒水果xxxx畝、大櫻桃xxxx畝。泰茶“良心谷”成功獲批第二批國家農業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園。

　　二是生態(tài)振興。加強環(huán)保整治，制止取締小散亂污企業(yè)x處，拆除養殖污染源x處，清理河道xx。x公里，清理土地衛片圖斑樹(shù)木xxxx畝，清理線(xiàn)下障礙樹(shù)木x萬(wàn)棵，森林修復xxx畝。

　　三是文化振興。完善xx個(gè)村級綜合文化服務(wù)中心功能，建設城鄉書(shū)房x處、革命史展館x處、四德工程示范村x個(gè)，道德模范xx人，評選最美孝星x人，上報xx好人xx人、優(yōu)秀志愿者x人。

　　四是人才振興。發(fā)展科普示范園x個(gè)、科普示范基地x個(gè)、科技示范戶(hù)xxx戶(hù)，引進(jìn)科技人才xx人。五是組織振興。整頓、轉化軟弱渙散村黨組織x個(gè)，消除三年以上未發(fā)展黨員的村xx個(gè)，重用x名年輕干部擔任管區書(shū)記、部門(mén)副職。開(kāi)展年輕干部“菁鷹”論壇x次，發(fā)展入黨積極分子xx人，納新黨員xx人，育苗升級后備干部x人，評選基層最美黨員干部xx人�！叭�資”清理審查承包合同xxxx份，增加土地承包面積xxx畝。

　�。ㄈ�）民生事業(yè)。

　　建檔立卡貧困戶(hù)xxx戶(hù)xxxx人全部脫貧，發(fā)放最低生活保障金、優(yōu)撫資金、困難生活補助款等xxx萬(wàn)元，完成創(chuàng )城和亂占耕地現場(chǎng)排查xxxx處。鎮村籌資x。x億元，完成“戶(hù)戶(hù)通”xxx余公里；投資xxx萬(wàn)元，改造鎮區高壓電網(wǎng)線(xiàn)路xx公里和xx個(gè)村的.低壓電網(wǎng)；總投資xxx萬(wàn)元，建設農村安全飲水工程集中供水點(diǎn)xxx個(gè)，解決xx個(gè)村飲水安全問(wèn)題；新增低保、五保xxx人；完成危房改造xx處；改廁xx戶(hù)、建公廁xx處。

　　二、xxxx年工作計劃

　�。ㄒ唬┕ぷ魉悸�。

　　新的一年，xx鎮將立足現代農業(yè)，嚴守“六�！钡拙�(xiàn)，抓實(shí)產(chǎn)業(yè)園區和生態(tài)環(huán)境建設“兩條主線(xiàn)”，夯實(shí)黨建引領(lǐng)、作風(fēng)轉變、考核激勵，突出特色亮點(diǎn)、“雙招雙引”和項目建設、鄉村振興、民生工程，穩中求進(jìn)，統籌推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展，建設生態(tài)富裕新xx。

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作。

　　一是建項目。增強與開(kāi)發(fā)區及周邊鄉鎮合作，招引工業(yè)項目，發(fā)展飛地經(jīng)濟。招引外地企業(yè)或組織機構到進(jìn)行工商注冊、稅務(wù)登記，做大總部經(jīng)濟。投資x。x億元的齊魯交通高鈣石建材加工項目，建成投產(chǎn)。投資xxxx萬(wàn)元的泰茶游客綜合功能服務(wù)區項目、投資xxxx萬(wàn)元的農林廢棄物綜合利用及菊花中草藥種植項目、投資xxxx萬(wàn)元的天邦富泰生態(tài)循環(huán)種養項目和投資xxxx萬(wàn)元的生態(tài)循環(huán)種養項目，建成運營(yíng)。

　　二是抓產(chǎn)業(yè)。提升有機茶業(yè)小鎮，新建游客服務(wù)中心、科技培訓中心、電商中心等x個(gè)建設項目，進(jìn)一步完善功能。提升x大產(chǎn)業(yè)園區，發(fā)展一批新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。新發(fā)展黃桃及金銀花xxxx畝，種植泰皇菊、金絲黃菊xxxx畝、中藥材xxxx畝，建設生態(tài)養殖棚xx棟。

　　三是保民生。抓好“戶(hù)戶(hù)通”路肩培護等后續維護管理，覆蓋率達到xxx%。實(shí)施xx河全域生態(tài)治理工程，投資x。x億元，整治河道約xx公里，河道管理范圍內約xxx公頃土地。投資xxx萬(wàn)元，建設中心小學(xué)教師周轉房。四是強黨建。抓好村兩委換屆，消除x年以上未發(fā)展黨員村xx個(gè)，計劃培養入黨積極分子xxx人，發(fā)展黨員xx人。

　�。ㄈ�）推進(jìn)措施。

　　一是抓保障。完善重點(diǎn)工作指揮部和倒逼推進(jìn)機制，形成謀事干事、奮力爭先的好局面。

　　二是明責任。細化每個(gè)班子成員的包保清單，分解任務(wù)，加壓推進(jìn)。

　　三是嚴考核。完善考核方案，對特色亮點(diǎn)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程盯緊靠牢，常態(tài)督導，確保進(jìn)度。

年度工作總結5

　　作為計生專(zhuān)干站在這里，回想一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，真是百感交集，感慨頗多，

　　作為土生土長(cháng)的農村人，對計劃生育一點(diǎn)也不陌生，甚至非常反感，小時(shí)候，一聽(tīng)到計生小分隊，撒腿就跑，那時(shí)對計劃生育的認識就是恐懼，大家避之不及，那時(shí)侯什么上吊不解繩喝藥不奪瓶，光聽(tīng)就很?chē)樔�，慢慢地結婚以后和計劃生育接觸得多了，發(fā)現遠比以前好多了，態(tài)度和藹了，政策優(yōu)惠了，管理人性化了，我對計生工作也了初步的好感，去年競爭伊始，我也彷徨過(guò)，猶豫過(guò)，但為了有一份事業(yè)，一份追求，我來(lái)了。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，做天下第一難的事更是難上加難，陌生的工作，難懂的術(shù)語(yǔ)，艱巨的任務(wù)讓我無(wú)所適從，從不愛(ài)串門(mén)的我連最初的入戶(hù)都覺(jué)得非常困難，好在站里的領(lǐng)導及時(shí)幫我調整了心態(tài)，才使我走出了這第一步，但接下來(lái)的具體工作更感到了巨大的壓力，各種流言蜚語(yǔ)，甚至白眼謾罵，時(shí)有發(fā)生，原來(lái)關(guān)系不錯的也當我是外人，漸漸疏遠了，委屈煩悶使我常常蒙被痛哭。我不理解明明為他們好，他們?yōu)槭裁床慌浜�，為什么不理解，有一段時(shí)間我真的感到太難了，真是舉步維艱，無(wú)所適從，我多次問(wèn)自己放棄嗎，不，我堅定地對自己說(shuō)，因為我熱愛(ài)這份工作，我喜歡這項事業(yè)，我決不放棄，他們不理解，是我的工作還沒(méi)有到位，俗話(huà)說(shuō)得好，有付出就有回報，我堅信我的努力不會(huì )白費。

　　我變了，變得愛(ài)串門(mén)了，沒(méi)事就東轉轉西看看，了解村情民意，誰(shuí)家辦喜事我不請自到，去幫人家干活，忙里忙外，誰(shuí)家生孩子都帶點(diǎn)雞蛋去看看，誰(shuí)家有個(gè)難事，煩事我去開(kāi)導勸解，慢慢地大家不再將我當外人了，有什么事都和我說(shuō)，送藥、談工作也有說(shuō)有笑了，我放下了架子，真心的去幫他們，我將全村的情況熟記于心，及時(shí)留意誰(shuí)家該辦證啦，誰(shuí)家孩子應上戶(hù)口啦，誰(shuí)家孩子高考應加分啦，誰(shuí)家該辦獎扶手續啦，我都及時(shí)上門(mén)服務(wù)，妥善辦理，讓他們感受到我的真誠，這樣鄉親們慢慢理解了我，有難度時(shí)總有人幫我說(shuō)話(huà)，幫我做工作，就拿基尼環(huán)來(lái)說(shuō)吧，多年來(lái)都不受，動(dòng)員他去我很為難，但和他一說(shuō)，他的一句話(huà)讓我差點(diǎn)沒(méi)落淚，沖你，我去，雖然最后還是不行，但是這份感動(dòng)激勵了我很久。當我將獎扶款送到獎扶對象的手中時(shí)，老人那感動(dòng)的神情，鄰里艷羨的目光，讓我理解了計生以人為本的政策理念，作為計生專(zhuān)干我由衷的感到自豪。孕前檢查惠民利民，一旦生個(gè)畸形兒，對一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是個(gè)毀滅的打擊，因此我從沒(méi)有把孕前檢查當做是一份工作而是看做是一份責任，覺(jué)得必須將這項工作落實(shí)好，我這個(gè)村絕不能出現悲戚的哭聲，我反復的'做工作，打消上站對象的僥幸心理，使他們愉快的接受了檢查，看著(zhù)出生的健康寶寶我感到了由衷的高興。

　　朋友們，一年的工作我體會(huì )到了我們的老百姓是最可愛(ài)的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我們懷著(zhù)一個(gè)誠摯的心，去關(guān)心幫助他們，就能得到他們無(wú)私的幫助和配合。贈人玫瑰，留有余香，關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己，獻出你的愛(ài)心吧，它不會(huì )讓你失望，做群眾的貼心人吧，它使你的路越走越寬。

年度工作總結6

　　20xx年，我村在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，圍繞村年初制定的工作目標，攻堅克難、扎實(shí)工作，通過(guò)全村黨員干部群眾的共同努力，較好地完成全年的各項工作任務(wù)。全村實(shí)現工農業(yè)總產(chǎn)值8800萬(wàn)元，村集體可支配10萬(wàn)元，農民人均收入7980元，合作醫療參保率達到96%，回顧前階段的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面工作：

　　一、認真抓好黨的基層組織建設

　　一個(gè)村的發(fā)展，村班子至關(guān)重要。我門(mén)十分注重村干部隊伍自身建設，通過(guò)學(xué)習培訓多種形式，加強對干部的“三個(gè)代表”重要思想教育，認真學(xué)習十七大報告精神，牢固樹(shù)立村干部奉獻意識，開(kāi)拓意識和為群眾服務(wù)意識。在黨員對村干部、村兩委班子滿(mǎn)意度測評，測評率達98%。在抓好班子建設的同時(shí)，我們十分注重黨員的教育管理和發(fā)展工作，經(jīng)常性地開(kāi)展黨員學(xué)習、電化教育等活動(dòng)，今年積極培養入黨積極分子一名，發(fā)展黨員一名。

　　二、穩定農業(yè)生產(chǎn)，調產(chǎn)業(yè)結構

　　積極做好服務(wù)工作糧食是農民生存的命脈，我們十分注重穩定糧食生產(chǎn)，同時(shí)，圍繞農民增收，通過(guò)各種輿論宣傳引導農民發(fā)展設施栽培和露地蔬菜，全村春大豆種植面積950畝，露地茄子350畝，并且強化對農戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，鼓勵農戶(hù)種植的熱情。養豬生產(chǎn)作為我村農民農副業(yè)收入的主要來(lái)源，在農戶(hù)家庭經(jīng)濟收入中有著(zhù)舉足輕重的地位。今年，村十分重視養豬生產(chǎn)，堅持把鞏固發(fā)展養豬生產(chǎn)作為發(fā)展農村經(jīng)濟增加、農民增收的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)和突破口，以發(fā)展瘦肉型為抓手，著(zhù)力擴大規模，增加效益。我們緊緊圍繞全村經(jīng)濟發(fā)展、增加農民收入這一目標，堅持把調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展效益農業(yè)，典型示范，基地帶動(dòng)，農業(yè)經(jīng)濟逐步形成母豬、苗豬、設施栽培、露地蔬菜為重點(diǎn)的種養業(yè)格局。

　　三、抓好村的'公益事業(yè)，推進(jìn)精神文明建設

　　為了改善村民的生活質(zhì)量，今年，在上級黨委政府的關(guān)心下，對村（界涇）進(jìn)行了全面的河道疏浚，結合村莊整治，規劃了界涇自然村的到組道路1500M進(jìn)行水泥路澆筑，年前對嚴重損壞的道路進(jìn)行維修，對未通農戶(hù)的兩處道路進(jìn)行新筑。村道路投入資金約15萬(wàn)元，同時(shí)，加強村農業(yè)基礎建設，投入4萬(wàn)元新埋設了U型槽200米。今年加大合作醫療統籌宣傳力度，通過(guò)簡(jiǎn)報、上門(mén)宣傳等形式，使農戶(hù)的參保意識有了進(jìn)一步的認識，合作醫療參保率達到96%，同時(shí)，十分注重民政工作，積極做好二戶(hù)危房改造，對困難戶(hù)、五保戶(hù)、老黨員進(jìn)行慰問(wèn)，切實(shí)對他們生活上的關(guān)心。我們還積極開(kāi)展“文明家庭”評創(chuàng )活動(dòng)，以點(diǎn)帶面進(jìn)行宣傳，從而推動(dòng)村精神文明建設。

　　四、認真落實(shí)依法治村民主管理工作

　　我們認真抓好社會(huì )治安綜合治理工作，今年投入8000余元建立綜治工作站，村里組織治安聯(lián)防員，實(shí)行群防群治，組織夜間巡邏，開(kāi)展平安村創(chuàng )建工作。打防結合，教管顯舉，確保一方平安，積極推行村務(wù)公開(kāi)民主管理工作，認真執行鎮黨委政府提出的“五個(gè)”統一的要求：即統一在每季度第一個(gè)月的15日前公開(kāi)，統一公開(kāi)欄內容，統一公開(kāi)程序，統一公開(kāi)形式，統一村民代表，村務(wù)公開(kāi)監督小組成員的產(chǎn)生構成；為了確保人民群眾的身體健康，切實(shí)加強人口和計劃

　　生育工作，圍繞低生育水平，提高出生人口素質(zhì)的目標，我們實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，依法管理，積極開(kāi)展計生工作普查，加強對流動(dòng)人口調查摸底，控制低生育水平，今年實(shí)現計劃生育率達到100%，未出現計劃外懷孕。明年的工作目標和思路：

　　明年的工作目標是：工農業(yè)產(chǎn)值確保9000萬(wàn)元，村級集體可支配資金達到15萬(wàn)元，農民人均收入8100元以上，圍繞上述目標我們的工作思路是：

　�。ㄒ唬�、進(jìn)一步推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，把解決農民增收放上重要位置，要按照“調冬、優(yōu)夏、穩秋”的發(fā)展思路，調整好產(chǎn)業(yè)結構，擴大規模經(jīng)營(yíng)面積，大力發(fā)展養豬生產(chǎn)、特種養殖，努力實(shí)現增產(chǎn)、增收。

　�。ǘ�）、積極創(chuàng )造條件，利用本村優(yōu)勢加快經(jīng)濟發(fā)展。我們要把發(fā)展村級經(jīng)濟放到新農村建設工作的突出位置來(lái)抓，加大招商引資力度，大力扶持和鼓勵廣大農戶(hù)興辦家庭企業(yè)，使我村村級經(jīng)濟有一個(gè)較高增長(cháng)速度。

　�。ㄈ�）、規范村務(wù)管理、推進(jìn)村民自治、推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)是落實(shí)民主管理、村民自治的有效途徑。下一步我們要在實(shí)踐中進(jìn)一步規范村務(wù)公開(kāi)、民主管理的內容、形式和程序，提高依法治村的自覺(jué)性，提高村民的民主意識、法制意識，促使農民自覺(jué)履行應盡的義務(wù)，逐步使村民的思想和行為與依法治村、民主管理的要求相適應。

　�。ㄋ模�、切實(shí)加強農村基層組識建設，把農村基層黨組織建設成為團結和帶動(dòng)群眾發(fā)展經(jīng)濟、建設社會(huì )主義新農村的堅強戰斗堡壘。繼續抓好村級班子建設，大力加強后備干部隊伍建設，繼續加強黨員的教育管理和發(fā)展工作，強化黨員管理考核，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，特別是在效益農業(yè)的發(fā)展中積極推進(jìn)黨員與種植戶(hù)結對子活動(dòng)，發(fā)揮黨員“雙帶”作用。

年度工作總結7

　 不知不覺(jué)，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年個(gè)人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了x個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

　　1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。

　　2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。

　　5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的'出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

　　三、對20xx年的展望

　　來(lái)到xx工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

年度工作總結8

　　我是今年6月份畢的業(yè)，7月份進(jìn)的公司，之前在上海一家空調廠(chǎng)實(shí)習了三個(gè)月。從7月下旬到現在，我已經(jīng)在公司半年了，作為一個(gè)剛畢業(yè)出來(lái)公司，剛開(kāi)始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是這幾個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了對公司運行體系的認識，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門(mén)的工作流程，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和方面都取得了不小的進(jìn)步。這段時(shí)間所收獲了的一切，現在做一個(gè)小小的總結，希望可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

　　20xx年8月份到10月份是我在公司再學(xué)習的過(guò)程，期間我學(xué)會(huì )熟練使用CAD繪圖，做方案標書(shū)和報價(jià)，更加深了我對空調及恒溫恒濕實(shí)驗室的了解，為我以后的工作打下基礎。期間我做了一些方案，有上海農檢中心（已完工），揚中計量，云南煙草，河北保定宏峰陶瓷（正在施工），無(wú)錫萬(wàn)耐特，浙江理工，江西出版產(chǎn)業(yè)大廈，以及內蒙古呼和浩特質(zhì)檢的陪標�，F在看來(lái)，這些方案和圖紙顯的比較稚嫩，也有需要完善的地方，不過(guò)并沒(méi)有出現明顯的錯誤。知識是一個(gè)積累的過(guò)程，也是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的加深更新，20xx年10月中旬至12月初，本人負責山東愉悅家紡工地的工程材料管理工作。主要是做好工地材料的接管登記，分發(fā)等工作，并且積極配合朱經(jīng)理協(xié)調安裝隊伍同甲方、工人之間的配合工作。在現場(chǎng)施工管理過(guò)程中，我學(xué)習了大量具體的'施工技術(shù)，認識了很多材料并且知道它們的價(jià)格，為以后的工作做了鋪墊。同時(shí)我也認識到了自己的不足之處，如現場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足、有些施工技術(shù)知識領(lǐng)會(huì )的不透徹等，在以后的工作中，我會(huì )更加踏實(shí)努力學(xué)習，不斷充實(shí)完善自己，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，為公司的全面發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　20xx年12月初到至今，從山東愉悅工地回來(lái)以后，我沒(méi)有調休并且很快又投入到工作當中去，期間我做了慈溪質(zhì)檢標書(shū)，山東宏祥化纖（已完工），山東絲綢學(xué)院方案及標書(shū)，江蘇理文造紙，國家服裝質(zhì)檢中心（上海），中科院理化實(shí)驗室，杭州綠家食品微生物，黑龍江質(zhì)檢微生物與靜電室，以及一些平面圖的繪制。通過(guò)在工地兩個(gè)月的學(xué)習，我對繪制圖紙和計算材料工程量有了更系統的熟悉，所以做起方案來(lái)也沒(méi)遇到多大的困難�？傮w來(lái)說(shuō)，我還是有很多缺點(diǎn)，工作還是不夠自信，每次做完一套方案，都要去找領(lǐng)導幫忙修改，一方面反應我工作不夠自信，另一方面也反應我工作不夠細心，以后工作生活當中要多多加強，力爭把工作做得更好。

年度工作總結9

　　XX年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將XX年的工作總結如下：

　　一、XX年日常管理工作目標完成情況：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作：

　　1)針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;

　　2)從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見(jiàn)與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);

　　4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5)從XX年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度，該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　　(二)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

　　1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。

　　(三)公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改;

　　2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

　　3)實(shí)施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標;

　　(四)環(huán)境衛生管理

　　環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的.要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎;

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況;

　　3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù)，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象;同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長(cháng)狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在XX年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn);

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年度工作總結10

　　忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠�司工作的一年時(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、主要工作內容

　　經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，對跟單員這個(gè)概念有了一定的認識，這幾個(gè)月持續處于學(xué)習狀態(tài)，對單據制作的學(xué)習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子，一邊和領(lǐng)導學(xué)習，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習跟單過(guò)程。繼而發(fā)現跟單過(guò)程具有一定模式可循。有了過(guò)程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習中。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、細心：

　　還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問(wèn)題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。

　　2、缺乏主動(dòng)性：

　　雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì )更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(cháng)期的磨合之后對各個(gè)環(huán)節更加了解時(shí)，就能改變缺乏主動(dòng)性的`缺點(diǎn)。

　　3、變能力不足：

　　這半年的工作中也出現一些突發(fā)事件，工廠(chǎng)不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。

　　三、下一年學(xué)習內容

　　下一年學(xué)習的重心是跟單，目前只是一個(gè)客戶(hù)，之后會(huì )有更多的客戶(hù)需要溝通，所以，有關(guān)跟單過(guò)程中存在的不足以及學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)來(lái)往，到工廠(chǎng)去驗貨等，在主管領(lǐng)導的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內容更加全面。

　　這x年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，經(jīng)過(guò)了x年的時(shí)間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動(dòng)各種節假日公司也極為人性化，還有就是xx，這次xx是一個(gè)很大的學(xué)習機會(huì )，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習，了解了公司主要的客戶(hù)來(lái)源，向主管和經(jīng)理學(xué)習如何和客人談判，長(cháng)時(shí)間的不使用口語(yǔ)，致使口語(yǔ)退化，與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理，但是能夠做到不怯場(chǎng)，回來(lái)之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來(lái)郵件從中學(xué)習。還有就是去工廠(chǎng)驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，今后也會(huì )繼續學(xué)習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。

年度工作總結11

　　一、前言

　　日出日落，一天天的輪回�；ㄩ_(kāi)花謝，一季季的變遷。時(shí)間在車(chē)流人流中無(wú)情的流逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回頭看一下20xx年的年度工作完成情況：在公司部門(mén)領(lǐng)導的領(lǐng)導下對各項工作認真主動(dòng)，能認真完成領(lǐng)導交給的每項工作任務(wù)，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，現在已經(jīng)能夠獨立承擔本職崗位的工作，并堅持一切從我做起，實(shí)事求是，努力認真，工作力求仔細，堅守崗位工作為原則，積極主動(dòng)做好自己的本職工作，努力配合各部門(mén)的工作。在工作方面，兢兢業(yè)業(yè)、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。虛心向同事們學(xué)習工作方面的知識，注重與同事之間的團結協(xié)作，與同事們相處融洽。工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F將工作總結如下：

　　二、思想

　　20xx年度公司員工個(gè)人工作總結為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，也為了適應當今社會(huì )發(fā)展的需要，我始終通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作上。 “態(tài)度決定一切”，我已端正的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的理念，找到了明確的方向，取得正確的結果。

　　三、個(gè)人工作總結

　　在加入眾博的這段時(shí)間以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，在工作方面積累了一部分經(jīng)驗，同時(shí)也取得很大的進(jìn)步。

　　1、抱著(zhù)學(xué)習與積累經(jīng)驗的態(tài)度，我努力適應新的工作環(huán)境，做到與各部門(mén)、各子公司同事友好相處，積極配合領(lǐng)導完成各項協(xié)助工作，將本部門(mén)的工作做到有計劃、有步驟、有重點(diǎn)，做到忙而不亂。

　　2、根據上級的指示要求，企業(yè)策劃部根據集團公司的“五年戰略規劃”工作及管理的需要，展開(kāi)了在集團內部的“三定”工作，即定職、定員、定編，并且同時(shí)下發(fā)了紅頭文件，對集團各部門(mén)、各子公司的人員及崗位進(jìn)行了人員的編制與配備，及根據未來(lái)一年工作的需要進(jìn)行了崗位編制的統計，并進(jìn)行了整合。

　　3、為了規范管理，企業(yè)策劃部編寫(xiě)了集團各部門(mén)、各子公司的程序化管理流程，目的是加強集團化的管理模式，全方位的提升管理層的管理能力與執行能力，明確各崗位的崗位職能，規范員工的行為能力。我們已經(jīng)完成了集團公司各部門(mén)的程序化流程，尤其是目前公司正處于發(fā)展階段的各項產(chǎn)業(yè)流程均已實(shí)施了流程化。但是，由于集團公司現正處于復蘇階段，各子公司正處于建設時(shí)期，因此有個(gè)別子公司的工作制度、流程還不是很完善，例如：昭君、金海洋酒樓、雨林科技、商貿、裝飾等，現在正處于制作的完善時(shí)期，爭取在各子公司投入生產(chǎn)盈利前規范程序化的流程管理。

　　4、為了加強各部門(mén)與各子公司之間的協(xié)作、配合，集團使用了《工作聯(lián)絡(luò )單》與《工作指令書(shū)》，來(lái)提高工作的效率，加強團隊的合作。企業(yè)策劃部參與了《工作聯(lián)絡(luò )單》與《工作指令書(shū)》的工作，作為中間的協(xié)調方，我們對每一份《工作聯(lián)絡(luò )單》的工作內容都實(shí)施：雙方先溝通，企業(yè)策劃部在溝通確認，并對工作進(jìn)行監督與反饋信息的跟蹤，直至本項工作的全面完成。再者，根據實(shí)際情況，對受令單位下達《工作指令書(shū)》，對工作實(shí)施的進(jìn)度做到跟蹤、反饋，并將《工作指令書(shū)》的完成情況填寫(xiě)，復印送至集團領(lǐng)導審閱。

　　自實(shí)施本項工作以來(lái)，我們將按照要求將所有的《工作聯(lián)絡(luò )單》與《工作指令書(shū)》存檔，并將工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與上級反映，積極改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到將每一項工作跟蹤到底。截止20xx年12月20日，《工作聯(lián)絡(luò )單》的工作共計46份，《工作指令書(shū)》的工作共計19份。

　　5、積極參與集團組織實(shí)施的全員參與學(xué)習《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》的活動(dòng)，根據集團總的學(xué)習計劃，制定了部門(mén)學(xué)習計劃，在每月的25日按時(shí)將讀書(shū)筆記上交人力資源部，并參加了關(guān)于學(xué)習《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》的溝通交流會(huì )，一起分享這本書(shū)的精髓。從書(shū)中體會(huì )到：主人公的成功經(jīng)驗讓人感到很震撼，很感動(dòng)。她不僅是銷(xiāo)售精英、學(xué)習對象，也我們達到目標的催化劑�！爸粸槌晒φ曳椒�，不為失敗找理由”好的思維習慣不是一下就養成的，是在明確目標之后努力實(shí)現的那一刻形成的。人生就是在每個(gè)十字路口徘徊之后，等綠燈亮了以后你選擇的那個(gè)方向就是你要努力的方向，即使選擇的路布滿(mǎn)荊棘也要堅持走下去。既然是選擇就要有勇氣去面對，不能半途而廢，抱有放棄的念頭，要擁有持之以恒的精神。

　　參加了由集團人力資源部組織的各項培訓活動(dòng)。通過(guò)培訓，我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，并且這些知識在實(shí)際的工作中給了我很大的鼓勵，讓我從一個(gè)經(jīng)驗尚淺的初入社會(huì )的大學(xué)生變成了一個(gè)對未來(lái)工作充滿(mǎn)了信心的職業(yè)員工。這些培訓提升了我的工作技能，鍛煉了我獨立完成某項工作的能力，讓我很快的融入了公司這個(gè)大的團隊，一起奮斗。

　　6、關(guān)于行政辦公室的工作

　　參加了行政辦公室關(guān)于集團各項管理制度趨于規范化的會(huì )議——考勤管理，關(guān)于集團各部門(mén)、各子公司工作溝通、配合、協(xié)作的會(huì )議，這些會(huì )議目的

　　就是在鞭策我如何向優(yōu)秀員工的方向努力，讓我更加體會(huì )到集團在各項管理工作中對細節的約束。

　　參加了行政辦公室為豐富和宣傳企業(yè)文化組織的“元旦文藝聯(lián)歡活動(dòng)”，積極踴躍參與并利用工作之余的時(shí)間編排節目。

　　7、關(guān)于金海洋酒樓的工作

　　為配合金海洋酒樓開(kāi)業(yè)前期的各項準備工作，企業(yè)策劃部為金海洋酒樓開(kāi)業(yè)前期的.宣傳工作收集了各項資料，根據李總提供的信息，進(jìn)行酒樓簡(jiǎn)介、招聘信息的編寫(xiě)及員工手冊的修改工作。并就工作的完成情況與李總進(jìn)行對接，經(jīng)確認后做再次的修改完善的工作。

　　聯(lián)系報刊為金海洋酒樓做外部宣傳工作，《生命健康周刊》與《工商界報》，《生命健康周刊》的宣傳效果雖然不是很明顯，但是它在某些方面提示了我們：無(wú)論是在宣傳還是在建設企業(yè)文化方面，一定要將集團的各項標志規范統一，注意宣傳稿的準確性，這一點(diǎn)我們做得還不夠好，在以后的工作中要引以為戒。

　　8、關(guān)于雨林科技的工作

　　為適應社會(huì )的發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，企業(yè)策劃部根據雨林科技提供的信息，制作編寫(xiě)了觀(guān)賞魚(yú)的魚(yú)缸制作銷(xiāo)售合同與觀(guān)賞魚(yú)的售后服務(wù)協(xié)議。并制作了觀(guān)賞魚(yú)的售后服務(wù)冊，方便客戶(hù)信息的反饋，可以及時(shí)的更進(jìn)工作。對雨林科技庫房的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，詳細了解了觀(guān)賞魚(yú)、魚(yú)缸、各種藥物及硬件設施的種類(lèi)與數量，并整理盤(pán)點(diǎn)表格上交公司領(lǐng)導審核。

　　9、參加了周總組織的業(yè)務(wù)流程圖會(huì )議，并制作了關(guān)于觀(guān)賞魚(yú)、裝飾、商貿、安建的業(yè)務(wù)流程圖，根據各部門(mén)反饋的不同意見(jiàn)已經(jīng)更改完善，在經(jīng)過(guò)周總復核

　　之后做了最后的修改。根據周總的指示制作了四份表格文件，包括：眾博集團供應商檔案、眾博集團新供應商調查表、眾博集團周總結報告、眾博集團月總結等表格文件。集團工作計劃書(shū)表格的制作、送貨單的制作等一些臨時(shí)性的工作。

　　10、為了將集團公司的發(fā)展盡快的'推向正規化，響應集團領(lǐng)導的號召，企業(yè)策劃部編寫(xiě)制作了集團各部門(mén)、各子公司的年度目標責任書(shū)，打算在來(lái)年投入使用，雖然在制作中我們的工作漏洞百出，但是卻反映出一個(gè)細節性的問(wèn)題，我們的工作還沒(méi)有做好，還需要下功夫，因此，劉部長(cháng)對日后的工作進(jìn)行了嚴格的部署：凡是編寫(xiě)的文書(shū)類(lèi)工作，一定要自己先檢查，然后劉部長(cháng)檢查，方可上交集團領(lǐng)導審閱。凡是工作，一定要匯報劉部長(cháng)，絕不允許自己私自主張。凡是企業(yè)策劃部的工作，一定要嚴格把關(guān)。

　　四、工作中的不足

　　1、我個(gè)人的工作能力有待提高，仍需在日后的工作中努力學(xué)習，加強自己，提升自己的技能。

　　2、加強與集團各部門(mén)、各子公司之間的溝通，以方便在工作中的協(xié)作與配合。

　　3、改進(jìn)工作思路，提高工作效率，在工作中一定要注重細節，時(shí)刻記住不是為完成工作而工作，汲取每次工作錯誤的教訓。

　　4、對自身工作的性質(zhì)認識不夠明確，缺乏全局觀(guān)念，工作的定位不足，在這一點(diǎn)上應加強。

　　五、工作的合理化建議

　　1、加強辦公硬件設施的配備，提高工作效率。

　　2、加強同事之間工作的溝通、協(xié)調、配合能力，從而使工作可以順暢的進(jìn)行。

　　3、針對每項工作都應該有計劃合理的布署完成。

　　4、及時(shí)將領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)在最短的時(shí)間內將工作進(jìn)展的信息及時(shí)的反饋至領(lǐng)導。

　　5、工作是為了從中學(xué)到更多的知識與經(jīng)驗，不是為了完成工作而工作，應該將工作的態(tài)度擺端正。

　　六、20xx年工作計劃

　　面對嶄新的20xx年，一定要將未來(lái)一年的工作做得更加的出色與精彩。

　　1、做好《工作聯(lián)絡(luò )單》、《工作指令書(shū)》的協(xié)調、溝通、監督工作，并將反饋意見(jiàn)及時(shí)跟蹤到位。

　　2、做好企業(yè)策劃部的各項文書(shū)編輯工作，每周的周總結與下周的周計劃，月度、季度工作總結于月度、季度工作計劃，在規定時(shí)間內上交有關(guān)部門(mén)。

　　3、做好本部門(mén)的檔案管理工作。

　　4、關(guān)于企業(yè)文化建設的工作，在企業(yè)內刊上體現更多的集團產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)或是展現更多員工的特長(cháng)于技能。其次就是通過(guò)各種業(yè)務(wù)關(guān)系擴寬宣傳。通過(guò)媒體的宣傳等。

　　5、為集團的未來(lái)發(fā)展做好規劃工作及抓好市場(chǎng)調研的關(guān)鍵與定位。

　　6、做好集團主營(yíng)業(yè)務(wù)的外在宣傳工作。

　　20xx年即將過(guò)去，無(wú)論過(guò)去的一年怎么樣，它都將成為歷史，在接下來(lái)的一年，我將以雙倍的熱請投向工作中，我們胸有成竹，信心百倍，展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)希望。

年度工作總結12

　　律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多！

　　20xx年工作總結及20xx年工作計劃內容構架：

　　1、情況回顧

　　六月離開(kāi)學(xué)校，開(kāi)始自己人生的新的征程，六月五號下午來(lái)到公司前臺投的個(gè)人簡(jiǎn)歷，七號開(kāi)始在公司上班，十一號開(kāi)始入職前的培訓，進(jìn)過(guò)為期一周的培訓二十二號開(kāi)始正式入職。新的工作新的開(kāi)始，既充滿(mǎn)東西，也懷著(zhù)忐忑，就這樣在大家的幫助下開(kāi)展自己新的征程。

　　七月是學(xué)習的一月，也是成長(cháng)的一月，雖然在業(yè)績(jì)上沒(méi)有什么建樹(shù)，但是在時(shí)長(cháng)方面卻得到時(shí)長(cháng)優(yōu)秀的獎勵。八月經(jīng)過(guò)七月份的一個(gè)適應，相對對工作有了一定的了解，基本可以自己獨立完成工作，但是業(yè)績(jì)方面還是沒(méi)有大的突破，好的是在時(shí)長(cháng)方面再接再厲，得到時(shí)長(cháng)優(yōu)秀的獎勵。九月份經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的加速奔跑，希望迎來(lái)自己的人生第一單，但是事與愿違，不過(guò)好的一定時(shí)長(cháng)方面還是拿到啦時(shí)長(cháng)優(yōu)秀獎。

　　十月是黑色的一月，是壓力很大的一月，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的適應對工作的適應，但是前期的努力還不能轉化為成果的時(shí)候，會(huì )有一種無(wú)形的壓力，使自我迷茫，找不到方向。十一月這是一個(gè)對自我來(lái)說(shuō)值得紀念的日子，雖然整月壓力比十月還大，但是在最后的一天，最后的時(shí)刻迎來(lái)了人生的第一單。

　　十二月幫客戶(hù)整理店鋪，操作信息，做獨立網(wǎng)站。但是自己分內的工作還是要努力做的更好，雖然在業(yè)績(jì)方面沒(méi)有新的建樹(shù)，但是再一次拿到時(shí)長(cháng)方面的獎勵，這也是多自己工作的另一種肯定。

　　2、經(jīng)驗體會(huì )

　　有剛入職的信心高漲也有偶爾的壓力沮喪。風(fēng)風(fēng)雨雨跌跌撞撞有菜鳥(niǎo)到現在的，有開(kāi)始話(huà)術(shù)培訓，異議解決，實(shí)戰演練，到后來(lái)的產(chǎn)品體系培訓，使我一步一個(gè)腳印的對產(chǎn)品，對話(huà)術(shù)有了更多的了解的'。是自己在以后的工作中自如面對。

　　3、今后打算

　�。�1）對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，可以幫操作下信息或者溝通下網(wǎng)絡(luò )這塊的一個(gè)市場(chǎng)行情，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　�。�2）在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種途徑開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體，例如：讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，自己打外網(wǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，自己打站內開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　�。�3）要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　�。�4）今年對自己有以下要求：

　　1）每周要開(kāi)發(fā)出2個(gè)以上的潛在客戶(hù)。

　　2）一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3）和客戶(hù)一次電話(huà)之后要多了解客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )跟丟這個(gè)客戶(hù)。

　　4）對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上和客戶(hù)是一致的。

　�。担�對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　�。叮┛蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　�。罚┳孕攀欠浅Ｖ匾�的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　�。福┖凸�司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　�。梗�為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達達到自己頂下的目標任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。

年度工作總結13

　　一、工作態(tài)度情況（責任心，勤奮度，協(xié)作性，自律性等）：

　　1、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好生產(chǎn)調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻；我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，

　　二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。

　　2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工。

　　3、強化職能，做好協(xié)調工作。工作中，注重把握根本，努力提高工作水平。

　　在這一年里，我都積極配合做好生產(chǎn)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力（計劃性，執行性，工作效率，出事能力，獲證情況等）：

　　按照作業(yè)計劃，作業(yè)規程組織日常生產(chǎn)活動(dòng)，組織和協(xié)調解決生產(chǎn)中出現的各種問(wèn)題統籌安排，合理調整司機和生產(chǎn)設備的.組織準備工作，傳達并執行企業(yè)領(lǐng)導或升級部門(mén)有關(guān)生產(chǎn)，作業(yè)，安全的指示和指令，及時(shí)掌握生產(chǎn)趨勢和分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織均衡生產(chǎn)，并將生產(chǎn)中的某些信息反映到有關(guān)部門(mén)，起到承上啟下的作用。

　　三、個(gè)人履職情況（工作業(yè)績(jì)，獲獎獲證情況，創(chuàng )新建議等）：

　　建立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，工作上嚴格要求，生活上不乏關(guān)心和體貼。組織一些可以增加團隊合作精神的有意義的活動(dòng)，給員工定期培訓。

年度工作總結14

　　在項目部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，各部門(mén)的配合和橋工一隊全體職工的共同努力之下，橋工一隊在中精心組織、合理安排、認真貫徹落實(shí)施工節點(diǎn)目標，克服種種困難，按時(shí)按量完成一個(gè)又一個(gè)計劃，將施工進(jìn)度一次次推向高峰。同時(shí)積極發(fā)現和改進(jìn)施工現場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行認真的總結，對人員組織和施工安排等方面做出優(yōu)化，以促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

　　一、施工任務(wù)完成情況

　　是中鐵五局成綿樂(lè )第一項目部橋工一隊成立的第二年，全年施工總用時(shí)365天。本年度是橋工一隊完成項目部下達生產(chǎn)任務(wù)最為關(guān)鍵的一年。共完成了譚家壩特大橋、騎龍村特大橋、梅家溝特大橋、金家壩大橋和小石村中橋、人民渠及牌坊2號特大橋4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x門(mén)式墩右墩的建設。除剩余牌坊2號特大橋由于征地拆遷和站改等原因，施工現場(chǎng)不具備開(kāi)工條件造成工期滯后外，其余工程均按時(shí)、保質(zhì)、保量順利完工。

　　二、架子隊管理及職工隊伍思想狀況

　　在建隊初期，架子隊在管理上出現了一些問(wèn)題，職工隊伍的思想不夠積極，架子隊管理比較混亂，后在各級領(lǐng)導的認真指導下，我隊根據鐵道部[鐵建設[]51號]文中的相關(guān)內容及指導意見(jiàn)，對架子隊的管理重新作了規劃和調整。此外，我隊將改制前后架子隊的管理體系和理念作了詳細的對照，通過(guò)組織架子隊各部門(mén)負責人對架子隊改制重組精神的持續深入學(xué)習、討論，重新確定了架子隊管理的重點(diǎn)，相應的調整了架子隊管理目標及制度，修訂了架子隊崗位職責，使架子隊的管理思想統一到公司管理思想的高度上。

　　架子隊配備了隊長(cháng)、書(shū)記、副隊長(cháng)、技術(shù)主管、安全員、質(zhì)量員、技術(shù)員、材料員、試驗員、領(lǐng)工員、工班長(cháng)；制定了勞務(wù)培訓制度、崗位管理制度、安全管理制度、質(zhì)量管理制度、考核管理制度五項管理制度；嚴格執行正式員工跟班作業(yè)紀律和工資直接發(fā)放到勞務(wù)人員紀律；明確了施工進(jìn)度計劃目標；架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動(dòng)、同培訓”的原則對勞務(wù)工進(jìn)行管理。

　　我架子隊認真抓好各項管理制度和技術(shù)標準的落實(shí)工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，并且嚴格按照標準做到位。在推進(jìn)標準化管理中，注重抓源頭、抓過(guò)程、抓細節。認真貫徹執行鐵道部“六位一體”、“四個(gè)標準”和局出臺的工程項目標準化管理有關(guān)辦法意見(jiàn)，理順流程，規范操作，量化指標，強化過(guò)程控制，把標準化管理貫穿到項目管理的全過(guò)程，落實(shí)到施工現場(chǎng)的.各個(gè)角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過(guò)程閉環(huán)管理，從根本上提高施工現場(chǎng)管理水平。同時(shí)必須突出工程安全質(zhì)量這個(gè)核心。把確保工程安全質(zhì)量作為標準化管理的第一位工作來(lái)抓，把“高標準、講科學(xué)、不懈怠”的要求真正落實(shí)到安全質(zhì)量管理工作中，全力打造精品工程，使每一橋墩都經(jīng)得起運營(yíng)的檢驗、社會(huì )的檢驗和歷史的檢驗。

　　三、重點(diǎn)工作安排

　　橋工一隊的工作重點(diǎn)是完成牌坊2號特大橋18x~20x、39x~42x、48x~52x門(mén)式墩、81x~87x、88x~93x兩聯(lián)連續梁及其它普通墩臺和綿陽(yáng)北站相關(guān)的站改工作。這些任務(wù)艱巨且富有挑戰性，我架子隊員工上下將充分發(fā)揚頑強拼搏、團結奮進(jìn)的精神，為早日建成成綿樂(lè )鐵路做出應有的貢獻。

　　全年中，橋工一隊全體員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不計較個(gè)人得失，顧全大局，維護企業(yè)的利益；施工現場(chǎng)實(shí)行兩班制，每班12個(gè)小時(shí)，副隊長(cháng)現場(chǎng)代班，隊長(cháng)、技術(shù)主管和支部書(shū)記無(wú)固定工作時(shí)間在前方解決現場(chǎng)問(wèn)題，嚴格執行交接班制度，并在施工和澆筑設備不足的情況下，合理安排使用設備，合理調度現有的設備，使有限的設備中發(fā)揮出最大的潛力。我隊在工程建設上，特別是在人民渠的建設上面，按時(shí)，保質(zhì)、保量、順利地完成了上級領(lǐng)導和沿渠兩岸老百姓交代的任務(wù)，保證了下游地區農田灌溉的供水。

　　此外，架子隊施工管理人員深入前方虛心學(xué)習施工程序，科學(xué)編制計劃，現場(chǎng)指導施工，熱情積極地為施工現場(chǎng)服務(wù)（技術(shù)、材料、后勤等），較好地完成每項工作任務(wù)。

　　當然在工作中我們也存在很多不足，進(jìn)度考核需不斷完善，精細化的管理有待提高，員工的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及業(yè)務(wù)能力有待加強，隊長(cháng)、書(shū)記、副隊長(cháng)、技術(shù)主管和員工需加強執行力的落實(shí)及執行。計劃編制的質(zhì)量需進(jìn)一步的提高，做到科學(xué)合理編制計劃。

年度工作總結15

　　在未來(lái)的xx年里，我的工作也在經(jīng)歷著(zhù)不平凡的經(jīng)歷。懷著(zhù)簡(jiǎn)單的心情，我回到了xx。我在一個(gè)新的環(huán)境中開(kāi)始了一段旅程，我的工作被包裹在熟悉和未知中，這促使我付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。轉眼幾個(gè)月過(guò)去了，工作還在持續進(jìn)行。年底了，大家要整理過(guò)去，規劃未來(lái)。此刻，我將過(guò)去一年的工作總結如下:

　　一、物業(yè)服務(wù)

　　物業(yè)的工作主要包括所有新業(yè)主入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛生、滅蟲(chóng)；還有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。管理處20xx年的.主要工作是管理費的收取和小區公共設施設備問(wèn)題的整改。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎上，通過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)同事的全力配合，順利完成了部分工作。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)工作領(lǐng)域，有很多工作要做。面對大量復雜瑣碎的事務(wù)性工作，需要加強工作意識，注意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個(gè)方面:

　　1.數據錄入和文檔整理。本人認真錄入、整理、打印管理處涉及的資料文件和相關(guān)會(huì )議紀要，制作表格和文件、起草報表等。根據工作需要。

　　2.檔案管理。到管理處后，檔案的系統化、規范化管理是我的一項常規工作。我采取平時(shí)維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，對進(jìn)出文件進(jìn)行登記。

　　三、做好管理處財務(wù)工作。

　　耐心細致的做好財務(wù)工作。接管財務(wù)管理工作以來(lái)，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格執行財務(wù)制度，把每一筆賬都算好，保證了收支平衡的實(shí)現。

　　第一，做好每一個(gè)出入境賬戶(hù)。我可以根據賬戶(hù)的分類(lèi)規則記錄和登記每一個(gè)出入境賬戶(hù)。同時(shí)，認真核對票據，做好詳細記錄。

　　第二，做好每個(gè)月的例行對賬。我按照財務(wù)管理制度，細化當月收支，定期編制財務(wù)報表，按照公司要求及時(shí)對賬，沒(méi)有任何遺漏或錯報。

　　第三，合理控制支出。合理的支出控制是實(shí)現盈利的重要環(huán)節。我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導理財。在專(zhuān)項經(jīng)常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，并提出了合理化建議。

　　四、認真負責公園的綠化和維護。

　　目前綠化人員短缺，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻。要做好以下兩個(gè)方面的工作:

　　一是做好園區綠化和設施的日常維護；

　　二是及時(shí)清理路面和每個(gè)角落并消除積雪，并認真交接驗收。

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