【必備】年終工作總結匯總六篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的年終工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3。每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
年終工作總結 篇2
從大學(xué)以來(lái)我在N家公司做過(guò)兼職，接觸過(guò)不同行業(yè)的人，但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情，但并沒(méi)有勇氣讓自己的愛(ài)好變成自己的事業(yè)方向，直到加入錦泰期貨，期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著(zhù)我，我大聲的告訴自己，我終于找到自己想要的方向，一種發(fā)自?xún)刃牡臐M(mǎn)足讓我找到自己人生的價(jià)值。
我每天的工作就是打電話(huà)、發(fā)帖子，聯(lián)系客戶(hù)就是我工作的全部。電話(huà)在一次次“您好，錦泰期貨”聲中開(kāi)始，在一次次拒絕聲中結束。發(fā)表的無(wú)數條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對于我來(lái)說(shuō)都可以接受，因為這就是“銷(xiāo)售”，在無(wú)數次拒絕中尋找機會(huì )，不管哪一行的銷(xiāo)售都是這樣。當遇到愿意聽(tīng)完自己的講解或回帖的人，不管會(huì )不會(huì )成為自己的客戶(hù)，我都會(huì )很滿(mǎn)足很滿(mǎn)足，因為這就是自己每天默默工作取得的小小的成就，是對自己工作的肯定。盡管可能在別人看來(lái)是那么的微不足道，但這就是促使自己每天默默工作的強大的精神動(dòng)力，即使一次又一次的失敗也要繼續一次又一次的去嘗試去堅持。
其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作，而是期貨行業(yè)的本身，雖然我只是一個(gè)門(mén)外人，我也僅僅是打開(kāi)了期貨行業(yè)這扇門(mén)，還沒(méi)有成為期貨行業(yè)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員，還沒(méi)能真正踏入這個(gè)行業(yè)，但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，無(wú)窮的力量深深的吸引著(zhù)我，成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來(lái)是不可知的，但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來(lái)會(huì )怎樣，但現在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè)，正在創(chuàng )造自己的價(jià)值。
前幾天開(kāi)全體員工會(huì )議，領(lǐng)導說(shuō)年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人，小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機會(huì )、幫助別人的人�，F在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙，在身邊各位領(lǐng)導及同事的引領(lǐng)與幫助下，我有了自己嶄新的色彩，感謝身邊所有幫助過(guò)我的人，謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我，謝謝你們耐心的指導偶爾無(wú)知的我。當領(lǐng)導說(shuō)到你們市場(chǎng)部的努力我們都有看到，雖然僅僅是這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，我已經(jīng)很感動(dòng)了，很感謝領(lǐng)導的肯定與支持。我會(huì )更加努力的工作，做好自己喜歡的，做好最喜歡的自己！
新的一年，20xx，首先我會(huì )繼續努力向身邊的領(lǐng)導及同事們學(xué)習，繼續學(xué)習期貨專(zhuān)業(yè)知識，不斷的充實(shí)自己，做到面對形形色色的客戶(hù)侃侃而談，讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì )繼續探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極熱情的與客戶(hù)保持聯(lián)系與溝通，把最真摯的合作情意傳達給他們，讓他們感受到我們公司強大的力量。即使工作過(guò)程中可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和考驗，即使偶爾會(huì )不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇，即使暫時(shí)可能看不到自己的未來(lái)，即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng )始人陳歐在為自己代言的廣告中說(shuō)的：“夢(mèng)想是注定孤獨的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣；哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮！”20xx，我們會(huì )證明這是誰(shuí)的時(shí)代。
年終工作總結 篇3
20____年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20____年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個(gè)鋪墊。不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)�？梢�(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步。
公司領(lǐng)導根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，努力實(shí)現目標，齊心，蓄積等�？傮w思路指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。認證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動(dòng)的實(shí)操。公司里緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
就個(gè)人而言，我們做一件事首先分析自己的情況，面臨的環(huán)境，自己可以利用的資源，具有的優(yōu)勢和不足，然后才可以結合要達到的目標，制定最佳的方案，其實(shí)就是一個(gè)實(shí)事求是的過(guò)程。沒(méi)有目標就沒(méi)有方向，也就失去了你實(shí)事求是的意義。方法上有缺陷就會(huì )影響效率，事倍功半，甚至徒勞無(wú)益。抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。
常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
在企業(yè)領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20____年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、等各地方都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)不少不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
“溝通從心開(kāi)始”是____公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話(huà)，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事銷(xiāo)售銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己，售的是觀(guān)念。買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處做事要出于心，做人要出于情沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”，“知彼知己，百戰不殆”，“不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)”……
1、用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)總結;切忌空話(huà)大話(huà)，夸夸其談。
2、既有成績(jì)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因.
3、目標和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4、提出意見(jiàn)要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
總之20____年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20____年，站在新一年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
年終工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，我來(lái)到物流公司提任物流監管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會(huì )到了作為物流監管員的勞累，同時(shí)無(wú)論是生活還是工作也都收獲了不少。
“累并快樂(lè )著(zhù)”就是這近一年的工作總結，我初入物流公司xx項目以來(lái)正趕上高峰期，每天都要對質(zhì)物的出入庫單據與倉庫方同一核對，并驗收，若出庫量大于可出庫量時(shí)，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權人，同時(shí)根據現場(chǎng)情況做出相應措施；當出庫量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫，并進(jìn)行檢驗核查，無(wú)誤后，辦理相關(guān)手續，根據出入庫單據填寫(xiě)申請批準單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據出入庫量制作每天的換貨手續，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權人，經(jīng)質(zhì)權人同意，出庫方可完成。每天根據質(zhì)物的實(shí)際情況對質(zhì)物就行盤(pán)點(diǎn)，更新貨位圖。給據當日實(shí)際庫存與前日實(shí)際庫存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權人簽字的出入庫單據、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對其一天內質(zhì)物的進(jìn)出庫數據進(jìn)行核對，如有差異，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解決問(wèn)題。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。
再根據每日出質(zhì)人被授權人簽字的出入庫單據做每天的.報表，填寫(xiě)《質(zhì)物控制總賬》、《質(zhì)物監管分類(lèi)、明細賬》和《監管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續原件每星期快遞至公司。每月月底對相關(guān)文件資料進(jìn)行統一裝訂保存�；久刻於家傻胶�。近一年來(lái)漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監管員”。借此機會(huì )，對近一年的工作做以下總結。
一、個(gè)人的業(yè)績(jì)
一年的工作中能夠按照公司的規章制度辦事，能完全服從領(lǐng)導的安排，能堅決執行并完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，工作認真，積極主動(dòng)，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。尊重領(lǐng)導，團結同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請教，取人之長(cháng)補己之短，態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂(lè )觀(guān)處事，低調做人。
二、剖析
試用期實(shí)習一個(gè)多月，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對我而言肯定不能對公司有一個(gè)全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過(guò)近一年來(lái)與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時(shí)忘記了最終的結果，每個(gè)環(huán)節都要為結果服務(wù)，時(shí)間分配略顯不合理。
2、執行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識，靈活運用。
4、工作時(shí)注意力不夠集中。
三、建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養，老員工的耐心指導，同事們的無(wú)私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專(zhuān)業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會(huì )，讓我們在反思中進(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績(jì)考核和個(gè)人年終總結，這無(wú)疑是一次工作和成長(cháng)的洗禮。
1、希望今后能多組織專(zhuān)業(yè)的培訓，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )培訓平臺，讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就能了解業(yè)務(wù)流程。
2、希望領(lǐng)導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長(cháng)。
3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營(yíng)養。
四、以后的計劃
這一年的工作是我對物流監管有了一個(gè)初步的認識，明年繼續努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。繼續與同事攜手并進(jìn)，團結互助，共創(chuàng )佳績(jì)。
回首這近一年，忙碌中滿(mǎn)載著(zhù)收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗，收獲了同事的信任和領(lǐng)導的認可。我相信，xxxx年的總結將會(huì )是xxxx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn)。相信自己可以在xxxx年和物流公司一起飛得更高、更遠。
年終工作總結 篇5
我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問(wèn)題，我依據以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線(xiàn)，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據周邊市場(chǎng)實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎。
xx酒店在倍受領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著(zhù)客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應市場(chǎng)。
試營(yíng)業(yè)以來(lái)，接待對象有團體會(huì )議、婚宴、以及各種規格的宴會(huì )接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。營(yíng)收達19萬(wàn)余元。試營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒(méi)根據客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著(zhù)種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了新的一年�，F將20xx年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來(lái)開(kāi)發(fā)規劃菜品，根據餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據來(lái)酒店消費的團體會(huì )議，零點(diǎn)散客，宴會(huì )接待，三大塊消費群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場(chǎng)競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養。在結合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jì)炔康母鞣N規章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現有問(wèn)題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衛生法》，抓好廚房衛生安全工作。
嚴格執行規范操作程序，預防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(cháng)鳴！
年終工作總結 篇6
轉眼間，20xx年的工作快靠近尾聲，在這繁忙而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續困難奮斗的工作風(fēng)格和默默奉獻的精神，各區域人員組成整體、通力協(xié)作，包管保潔工作的進(jìn)行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的造詣，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號，在人員不敷的狀況下，提前完成各區域的潔凈任務(wù)。
下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的做如下總結陳訴請示。
一、20xx年的保潔：
依據治理處領(lǐng)導的支配和xx銀行物管的要求，我們在樹(shù)立了保潔各項治理制度及操作規程。主要有《情況綠化治理制度》《員工治理制度》《衛生保潔治理制度》《員工崗位職責》《保潔對象、潔凈用品、機器設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及潔凈標準》并訂定了詳細的衛生潔凈計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，人人加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)牢騷的完成了工作任務(wù)，歡迎了評優(yōu)小組的全面反省工作，并獲得反省人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（潔凈）狀況：主要完成了大廈潔凈衛生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門(mén)玻璃潔凈計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾潔凈計3次；消防樓梯處玻璃潔凈計50次；車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車(chē)庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)潔凈計24次；大堂內噴池塘清洗計10次；大院噴池塘清洗計20次2、大廈情況消殺完成狀況：衛生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。[由整理]
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，幫忙各部門(mén)突發(fā)變亂6次。
4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工治理制度和保潔工作的相關(guān)材料，并填寫(xiě)在培訓記錄表中，作每月員工考評材料。老員工也不按期進(jìn)行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知大廈的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛生質(zhì)量達標。
5、員工治理方面：嚴格執行xx銀行的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監監工作。依照訂定的保潔每日工作流程，每一天堅持反省員工的個(gè)人形象、辦事禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的根據。堅持每周一次員工會(huì )議，具體材料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作支配。其實(shí)也是與人人一次工作上的溝通，目的是讓員工加強團隊意識，能實(shí)時(shí)矯正差錯，補充漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
6、節支創(chuàng )收方面：依據大廈提昌節支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
7、20xx年工作中的不夠：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的光陰內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的情況衛生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計劃：
回想曩昔，展望將來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作造詣，緊跟xx銀行大廈成長(cháng)的方式，將保潔工作訂定一個(gè)更新的目標，為大廈創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、增強員工的思想教導，穩定員工團隊，嚴格節制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識、操作規范等培訓工作，訂定出詳細的培訓計劃，并按員工稽核標準進(jìn)行實(shí)施。
3、遵守工作光陰。按時(shí)上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作光陰內死守崗位，不得擅自離開(kāi)，如因工作必要外出須經(jīng)上級部門(mén)主管批準。
4、嚴格進(jìn)步每位員工的自身素質(zhì)和辦事程度，果斷鐫汰人品偽劣，有損xx銀行名譽(yù)及影響工作的員工。
5、嚴格節制用料、低落本錢(qián)費用，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。在本錢(qián)節制上，我們?yōu)榱饲趦�，相應我們還會(huì )從其它物料上再低落費用。
6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的變亂：如洗外墻等）
每周工作：大堂正門(mén)潔凈、打鋼油；7樓飯堂地氈清洗；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場(chǎng)門(mén)口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴池塘清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)；15樓潔凈衛生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴池塘；3樓榮譽(yù)室潔凈獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲(chóng)、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃雙方、24小時(shí)柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門(mén)后門(mén)崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；
第二季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
第四季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
在往后的工作中，我將會(huì )帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以堅強拼搏的精神和踏踏實(shí)實(shí)的工作風(fēng)格，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項工作任務(wù)。同時(shí)也期望能在大廈施展本身的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的來(lái)日誥日而盡力。
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