年度工作總結（通用15篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結（通用15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 1
在將要迎來(lái)的這一年，我會(huì )繼續努力，努力提升自身的能力，盡我所能工作，與公司一起成長(cháng)發(fā)展，不辜負大家對我的期望。最后，希望公司的明天更好！
回顧了這一年的工作，無(wú)論在思想、學(xué)習還是工作上，我都取得比較大的進(jìn)步。同時(shí)，我也了解到的不足之處，今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，自覺(jué)提升自身能力，刻苦學(xué)習，勤奮工作，為人民服務(wù)，為社會(huì )作出自己的貢獻！
去年的工作已經(jīng)完滿(mǎn)結束，在即將迎來(lái)的這新一年里，我將會(huì )繼續努力，不斷學(xué)習，努力做到每一年都有進(jìn)步，每一年都有成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中，也會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功！
今年是將會(huì )是公司的改革之年，創(chuàng )新之年，奮進(jìn)之年。新的目標已經(jīng)確立，新的征途已經(jīng)準備在即，我們都為之雀躍，為共同創(chuàng )造公司美好的明天而努力，譜寫(xiě)新的藍圖。
我相信在公司全體同事的共同努力下，我們公司的業(yè)績(jì)會(huì )不斷攀升，比去年有更明顯的進(jìn)步。我也會(huì )通過(guò)不斷努力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，相信公司的明天也會(huì )更加美好。
最后，一定要感謝董事長(cháng)及公司所有的領(lǐng)導和同事，今天的成績(jì)離不開(kāi)大家的團結協(xié)助，也感謝大家對我的'幫助和支持。我心里中還是那個(gè)目標，要用全部的激情和智慧創(chuàng )造業(yè)績(jì)，為自己也為公司，不斷奮發(fā)前進(jìn)，謝謝大家！
在公司工作多年，雖說(shuō)熱情已經(jīng)沒(méi)有以前多，可是對于工作從來(lái)不敢怠慢，勤奮嚴謹的態(tài)度是我不變的信念。相信即將到來(lái)的一年，我能夠做的更好，為公司的未來(lái)發(fā)展貢獻出自己的努力!
明年，一定是不平凡的一年，我們團隊已經(jīng)做好準備。為公司各項工作取得完滿(mǎn)成功，各項經(jīng)營(yíng)指標均達成，我們將不留余力。最后，我們只想用成績(jì)說(shuō)話(huà)。
年度工作總結 2
又日益壯大起來(lái)，配備的人員也多起來(lái)，車(chē)輛與辦公室也更加規范起來(lái)，運作模式也更加成熟。我作為公司的一員，在感到無(wú)比榮耀的同時(shí)，也要好好總結去年的工作，為日后的工作改善和提高提供依據。
因我的工作事務(wù)主要是辦理車(chē)輛營(yíng)運證件及車(chē)輛年審和處理違規等事宜，所以事情較瑣碎煩雜，我從以下幾個(gè)方面展開(kāi)總結：
1、辦證方面。
熟知辦證的條件，所需材料，辦理流程，花費金額，辦證受理人等，在一段時(shí)間的接觸摸索后，已理解辦證的所需程序，也盡快把相關(guān)證件辦理完畢。
2、證件年審方面。
熟知年審方面材料，在規定時(shí)間內，把相關(guān)證書(shū)年審完畢，保證其有效性。
3、處理車(chē)輛違規方面。
熟知違規處理方面，及時(shí)把相關(guān)材料及罰款送報，不影響車(chē)輛的正常營(yíng)運。
以上是主要的.工作事務(wù)，基本上在20xx年保證了公司車(chē)輛的合法營(yíng)運，但也有不足之處，如：系統的對辦證程序，作一個(gè)文字化的描述，便于發(fā)現某一環(huán)節的疏漏等。
在20xx年，我會(huì )對工作有一個(gè)提高的計劃，主要有如下幾個(gè)方面：
1、提高對車(chē)輛相關(guān)法律法規的認識，閱讀相關(guān)書(shū)刊；
2、對車(chē)輛的購買(mǎi)，有辦證上的建議。并對新車(chē)開(kāi)始使用有個(gè)時(shí)間上的合理計劃，讓新車(chē)可以盡快營(yíng)運。
3、對已有證件的年審有詳細的計劃，并按時(shí)完成年審工作。
4、對違規車(chē)輛進(jìn)行統計，對司機進(jìn)行安全教育。
年度工作總結 3
一、年度業(yè)績(jì)指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產(chǎn)七筆共計3950萬(wàn)元，其中次級類(lèi)三筆（xx、東北中機、新華能源）共計2370萬(wàn)元，可疑類(lèi)四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠(chǎng)）共計1580萬(wàn)元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產(chǎn)安全，該兩筆借款仍劃歸我部門(mén)直管，并按照不良借款管理，該兩筆借款本金分別為940萬(wàn)元和1100萬(wàn)元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬(wàn)元，今年我部門(mén)在行領(lǐng)導的指引和各部門(mén)的配合下，努力開(kāi)展不良資產(chǎn)清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計3219.6萬(wàn)元，其中現金收回859.6（五色石520萬(wàn)元，東北中機36萬(wàn)元，埃默藥業(yè)198萬(wàn)元，天辰105.38萬(wàn)元，天緣試劑0.22萬(wàn)元），以物抵債2420萬(wàn)元（xx）。
目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計2410萬(wàn)元，其中次級類(lèi)兩筆（東北中機、盛京高爾夫）共計1220萬(wàn)元，可疑類(lèi)四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠(chǎng)、東宇電氣）共計1190萬(wàn)元。另外東北中機已處置抵押物，該筆借款有望于近日現金收回。
目前我部門(mén)已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬(wàn)，完成了上級下達的350萬(wàn)吸存任務(wù)。至此，上級下達的指令性任務(wù)和指導性任務(wù)均已完成。
二、工作過(guò)程簡(jiǎn)述
1、xxx源房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良借款是我行此前數額最大的一筆不良借款，且情況復雜，清收難度相當大。該筆借款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸沈陽(yáng)市民族開(kāi)發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒(méi)有追加相應的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀(guān)上造成了該筆借款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風(fēng)險巨大。
我部門(mén)接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會(huì )研究決定，于20xx年6月向沈陽(yáng)市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執行階段。但由于xx公司和民族公司糾紛的`解決遙遙無(wú)期，致使都市港灣項目房產(chǎn)無(wú)法銷(xiāo)售，借款人已無(wú)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)任何還款來(lái)源，同時(shí)借款人現有房產(chǎn)和開(kāi)發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
后在我部門(mén)多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與xx公司兩家共同開(kāi)發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車(chē)庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和xx兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經(jīng)我部門(mén)上報分行、總行，并得到批準后，同時(shí)根據沈陽(yáng)市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬(wàn)元。
至此該筆不良借款終于得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門(mén)恢復組建前，沈陽(yáng)五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無(wú)法與之聯(lián)系。后經(jīng)過(guò)我部多方努力，通過(guò)種種方式和渠道終于與該公司法人代表xxx取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財產(chǎn)無(wú)限責任擔保。
20xx年9月我行正式向沈陽(yáng)市中級人院提起訴訟，沈陽(yáng)市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執行階段，xxx曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過(guò)種種關(guān)系企圖阻撓該案的執行。后我部門(mén)采取了迂回策略，通過(guò)作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過(guò)我部門(mén)的不懈努力和法院執行部門(mén)的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動(dòng)變賣(mài)了抵押物，現金還款520萬(wàn)元，此筆不良借款被成功收回。
年度工作總結 4
作為文員，能夠緊跟公司快節奏的運作模式，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現在逐步了解相關(guān)知識，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我覺(jué)得自己還是在努力進(jìn)步的，但是有時(shí)候比較粗心，會(huì )犯一些很低級的錯誤，最多的就是寫(xiě)錯名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求報告的速度和質(zhì)量，從而忽略了要在工作的同時(shí)努力學(xué)習相關(guān)知識，所以導致兩耳不聞窗外事，一心只管做報告的不良狀態(tài)�；仡�20xx，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)應該是喜憂(yōu)參半，由xx是機械式運動(dòng)的工作狀態(tài)，忽略了要多給自己充電，了解相關(guān)知識，所以在專(zhuān)業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。
對于后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)現了自身很多不足之處，特別是缺乏自信心，這應該歸根于我的社會(huì )閱歷不夠和專(zhuān)業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì )閱歷，由于剛從學(xué)校里出來(lái)，之前的社交圈都相對單純，而且也做了將近一年的文員，所以有點(diǎn)不適應突然的角色轉換，但是我相信用真心與人交流總是會(huì )有成果的，所以我對自己還是充滿(mǎn)信心的'。對于專(zhuān)業(yè)技能，我覺(jué)得我還是需要不斷的學(xué)習，填充自己的空白，面對客戶(hù)的時(shí)候有自己的東西，同時(shí)能較好的處理好與客戶(hù)，與銀行信貸部的關(guān)系。
展望20xx：
20xx對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，要學(xué)習很多新的東西，認識很多新的人，所以我要好好規劃自己的工作進(jìn)程，完善工作筆記，不斷的在工作中累計經(jīng)驗，邊工作邊學(xué)習，記錄自己的不足之處，并積極改正，提高工作效率，逐步向事半功倍邁進(jìn)。
對公司的意見(jiàn)和建議：
先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度，我們公司歷史也不悠久，到現在有這樣的業(yè)績(jì)也是很喜人的，我個(gè)人覺(jué)得在一些方面還是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要進(jìn)一步完善。
年度工作總結 5
忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一、主要工作內容
經(jīng)過(guò)x年的時(shí)間，對跟單員這個(gè)概念有了一定的認識，這幾個(gè)月持續處于學(xué)習狀態(tài)，對單據制作的學(xué)習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的'單子，一邊和領(lǐng)導學(xué)習，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習跟單過(guò)程。繼而發(fā)現跟單過(guò)程具有一定模式可循。有了過(guò)程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習中。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、細心：還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問(wèn)題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動(dòng)性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì )更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(cháng)期的磨合之后對各個(gè)環(huán)節更加了解時(shí)，就能改變缺乏主動(dòng)性的缺點(diǎn)。
3、變能力不足：這x年的工作中也出現一些突發(fā)事件，工廠(chǎng)不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
年度工作總結 6
作為一年級班主任，要面對一群年齡小、什么都要現教的孩子，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。
一、培養學(xué)生的良好習慣
一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學(xué)生良好習慣入手，課堂上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。每周利用周五的班會(huì )課學(xué)習學(xué)校的規章制度，教會(huì )學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀(guān)察學(xué)生的行為，對表現好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P，讓其在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習中，時(shí)刻注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生逐漸養成良好的習慣。
二、關(guān)心愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生
作為一名教師，我愛(ài)班上的'優(yōu)等生，也愛(ài)班級的后進(jìn)生。在學(xué)習上，我多關(guān)心差生。如我班有韋詩(shī)怡同學(xué)，每次上課講話(huà)、玩東西，不按時(shí)完成作業(yè)。我沒(méi)有放棄她，而是找出她的優(yōu)點(diǎn)、抓住她的點(diǎn)滴進(jìn)步，在學(xué)生面前表?yè)P她、鼓勵她。漸漸的，她專(zhuān)心聽(tīng)講了，也按時(shí)交作業(yè)了，學(xué)習成績(jì)有了很大進(jìn)步。在生活上，我關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥，有學(xué)生嘔吐在課堂上，我和學(xué)生一起動(dòng)手弄干凈。課間，我和學(xué)生交談、跳繩、游戲，縮短師生間的距離。
三、培養良好的班級體
班級體是培養學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。每個(gè)學(xué)生都是班級的一份子，在每周五的班會(huì )課上，我讓學(xué)生總結本周班上存在的問(wèn)題與解決方法，學(xué)生之間相互監督，培養學(xué)生的主人翁意識。帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動(dòng)，如畫(huà)國旗比賽、寫(xiě)字比賽、普通話(huà)朗誦比賽、12.9冬季跳繩運動(dòng)會(huì )等。每天組織學(xué)生認真打掃教室，經(jīng)過(guò)努力，我班連續四個(gè)星期獲得“一周禮儀優(yōu)勝中隊”稱(chēng)號。
在輔導員老師的協(xié)助下，我班取得了一些成績(jì)，也存在著(zhù)不足，如學(xué)生不夠團結、班級凝聚力不夠強、沒(méi)有形成積極向上的學(xué)習氛圍。在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開(kāi)心。在今后的工作中，我將更加努力工作不斷完善自己，提高自己，把班級工作搞好，為讓本班評上“優(yōu)秀班級”而奮斗！
年度工作總結 7
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份x老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。
x月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，x月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。
在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的.平均業(yè)績(jì)能達到x到x萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)栏竦摹?/p>
20xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。x月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有x姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而x月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在20xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。
20xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。
20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎?我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，20xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jì)網(wǎng)絡(luò )。20xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油!!!
年度工作總結 8
即將過(guò)去的20xx年，是充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年�，F將一年來(lái)我鄉婦聯(lián)工作總結如下：
一、加大婦女工作宣傳力度，努力推進(jìn)女性素質(zhì)提高
1、由于外出務(wù)工的農村婦女較多，利用廣播、電視等宣傳工具向在家農村婦女宣傳黨在農村的各項方針政策，學(xué)習兩會(huì )精神、《婦女兒童權益保障法》、建設社會(huì )主義新農村的有關(guān)知識等，在學(xué)習活動(dòng)中，我鄉婦聯(lián)利用當場(chǎng)天的機會(huì )，召開(kāi)婦女干部和婦女致富能手會(huì )議6場(chǎng)次，通過(guò)宣傳學(xué)習，使婦女干部掌握了各項法律法規和專(zhuān)業(yè)技能知識，使婦女群眾了解了黨的新政策，以更大信心投身于建設社會(huì )主義新農村的各項事業(yè)中。
2、舉辦了村社婦女干部培訓班，全鄉15名鄉村社婦女干部參加了以“家庭美德知識、衛生保健知識，實(shí)用技術(shù)”為內容的培訓，取得了良好的學(xué)習效果。
二、開(kāi)展“雙學(xué)雙比”競賽活動(dòng)，大力推進(jìn)“巾幗科技致富工程”
隨著(zhù)縣婦聯(lián)組織的新農村科技致富帶頭人培訓的.開(kāi)展，我鄉在全鄉范圍內緊緊圍繞全鄉經(jīng)濟發(fā)展項目，以“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)為載體，按照建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主“的社會(huì )主義新農村建設的要求，深入開(kāi)展了“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)。本著(zhù)提高婦女的生產(chǎn)技能，增收致富的目的，拓寬增收渠道，大力發(fā)展以婦女為主的規模大戶(hù)和種養基地。
1、繼續抓好新技術(shù)的培訓與推廣，提高婦女的致富技能。
采取專(zhuān)題講座與現場(chǎng)觀(guān)摩相結合。以各村的婦女學(xué)校為陣地，對經(jīng)營(yíng)戶(hù)以及有發(fā)展積極性的婦女，有針對性地進(jìn)行實(shí)用技術(shù)專(zhuān)題培訓。同時(shí)組織全鄉各村50多名婦女分別到種養殖大戶(hù)基地現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習，將抽象的學(xué)習與實(shí)踐體驗有機的結合起來(lái)。通過(guò)各項交流培訓,在全鄉范圍內涌現了許許多多的種養殖大戶(hù)。
2、繼續發(fā)展女能人大戶(hù)和以婦女為主的種養殖基地。
通過(guò)今年動(dòng)員組織培訓，新發(fā)展種養殖大戶(hù)2戶(hù)，蔬菜基地1個(gè)。
3、開(kāi)展“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)，引領(lǐng)婦女參與新農村建設。
以“五好文明家庭“創(chuàng )建活動(dòng)為載體，開(kāi)展了“平安家庭”、“和諧家庭”等家庭系列創(chuàng )建活動(dòng)。
三、深化精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，引導婦女群眾參與新農村建設
1、在全鄉繼續開(kāi)展了“美好家園”創(chuàng )評活動(dòng)，重點(diǎn)結合新農村建設，城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)引導婦女從凈化、綠化、美化家園著(zhù)手，參與新農村的整治，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量。
2、深化“五好文明家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。一年來(lái)通過(guò)組織開(kāi)展活動(dòng)，引導群眾在遵守基本原則的基礎上，追求更高的思想道德目標。全鄉共評選出“五好文明家庭”12戶(hù)。并結合“五好文明家庭”創(chuàng )建活動(dòng)，向廣大家庭發(fā)出了“興廉潔之風(fēng)，建和諧家庭”的倡議，在向鄉村、社三級干部發(fā)放倡議書(shū)的同時(shí)，倡議通過(guò)我們婦女在家庭中的特殊作用，將我們的家庭建設成為充滿(mǎn)和諧親情和遠離腐敗的潔凈港灣，用實(shí)際行動(dòng)為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出應有的貢獻。
四、關(guān)注婦兒弱勢群體，抓好婦女維權和貧困婦兒的關(guān)愛(ài)工作。
1、加強婦女權益保障知識的宣傳。
利用當場(chǎng)天印發(fā)宣傳資料，廣泛開(kāi)展婦女維權知識宣傳，利用廣播電視等宣傳工具，大力宣傳婦女權益保障、新婚姻法等。上街設攤開(kāi)展婦女維權咨詢(xún)活動(dòng)，不斷提高廣大婦女的自我維權意識，維護婦女的合法權益。
2、認真做好婦女的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
我鄉要求各村建立婦女來(lái)信來(lái)訪(fǎng)記錄本。積極調查處理處婦女的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，20xx年鄉婦聯(lián)共接待婦女來(lái)訪(fǎng)案10件，做到件件有著(zhù)落，事事有回應，調處率達100%。
3、關(guān)心和關(guān)愛(ài)貧困婦女兒童。
做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案，通過(guò)結對幫扶等形式，經(jīng)常給予她們幫助和支持，一是組織鄉、村干部開(kāi)展貧困兒童慰問(wèn)活動(dòng)。
五、新兩綱的宣傳、制定和落實(shí)取得了一定成效。
一年來(lái)，我鄉婦聯(lián)在縣婦聯(lián)的直接領(lǐng)導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，我鄉婦聯(lián)工作在往年的基礎上有了很大的提高，使我鄉5000多名廣大婦女姐妹無(wú)論在思想上還是在行動(dòng)上都有了新的更高的認識。在新農村建設這一塊上，婦女姐妹們結合黨在農村的各項方針政策做出了一定成績(jì)。我相信，在20xx年的婦女工作中，我鄉婦聯(lián)一定會(huì )汲取20xx年婦女工作的先進(jìn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)全鄉廣大婦女姐妹在新一年作出更大的新的貢獻。
年度工作總結 9
您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會(huì )，對此，感到無(wú)比的榮幸。
我xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xxxx，于20xx年xx月xx日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習中，對公司有了一個(gè)比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān)，為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。下面就是我自己的`工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數據專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關(guān)數據;歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進(jìn)行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。
隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。
電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。
尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與xxx共同成長(cháng)!
年度工作總結 10
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近x年的時(shí)間，在這x年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執著(zhù)，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著(zhù)。
我是20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導的錯愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，由于x總身體原因退居二線(xiàn)，整個(gè)部門(mén)的擔子落在我的身上。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應，多虧了領(lǐng)導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅持了下來(lái)。
回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱(chēng)職的。雖然面對困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因為最初的夢(mèng)想一直在引導著(zhù)我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著(zhù)我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應從學(xué)生到職員的角色轉變
在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識。x月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。
近x年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數據不符。
如果不是領(lǐng)導及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會(huì )出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對這一切，這樣生命才會(huì )更精彩。
三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的`又是一套，就會(huì )對部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì )了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì )忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì )到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jì)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績(jì)效方案的設計。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢(xún)了一些學(xué)長(cháng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jì)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì )全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺的各種勞動(dòng)方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。
年度工作總結 11
我實(shí)習的單位是廈門(mén)易維信息技術(shù)有限公司。易維信息技術(shù)有限公司是一家從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）及人力資源管理軟件（HRM）技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開(kāi)始我主要是了解企業(yè)文化，了解易維的價(jià)值之處，我從培訓中了解到QAD、SAP、EPICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司，同時(shí)他們的ERP軟件都是全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導廠(chǎng)商。易維公司是美國QAD公司在福建省重要合作合伴，QAD是專(zhuān)門(mén)為制造業(yè)企業(yè)提供信息化解決方案的軟件公司。所以易維是一家國際化的企業(yè)。易維還有他的一批典型的客戶(hù)，這些客戶(hù)長(cháng)期與易維合作，達成了長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系。在這樣的環(huán)境中生活，每天擦肩而過(guò)的都是IT精英，不知道會(huì )不會(huì )因此而感染，不過(guò)可以感覺(jué)到很自豪，也很榮幸，因為可以學(xué)到很多東西。
我實(shí)習的崗位是實(shí)施顧問(wèn)，作為實(shí)施顧問(wèn)就要學(xué)習HR系統，HR系統的各個(gè)模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險模塊是一個(gè)公司或者一個(gè)企業(yè)都必須具備的軟件，起先學(xué)習的也就是這些，經(jīng)過(guò)不斷的培訓、練習、測試基本了解了系統的功能。除了學(xué)習系統外，我還學(xué)習了PowerBuilder數據庫開(kāi)發(fā)技術(shù)，這是開(kāi)發(fā)組必須學(xué)的東西，但是對我們實(shí)施的如果能夠掌握好這門(mén)軟件，就能更好的運用系統，還能用PB快速的畫(huà)出各種各樣的報表。
PowerBuilder是一種基于客戶(hù)機/服務(wù)器體系結構的應用程序前端的開(kāi)發(fā)工具，它采用面向對象的開(kāi)發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶(hù)界面，開(kāi)發(fā)人員能夠使用它快速開(kāi)發(fā)應用程序。
通過(guò)幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應了這樣的高壓力，高動(dòng)力。這一切讓我深刻地體會(huì )到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會(huì )碰到挫折是正常的，現在主要是看我們的承受能力了，有時(shí)候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時(shí)候由于種種關(guān)系我們都膽怯了，因為我們無(wú)法了解社會(huì )的這些所謂的.條條框框，因為我們還沒(méi)有真正的融入這個(gè)社會(huì )。對于初出茅廬的我們來(lái)說(shuō)，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學(xué)還算是純潔的凈土，沒(méi)有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無(wú)戒備的。經(jīng)過(guò)這個(gè)幾月的實(shí)習，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學(xué)習的真的還有很多。實(shí)習對于我們剛踏入社會(huì )的大學(xué)生真的是一個(gè)歷練的過(guò)程。實(shí)習是讓我們有一個(gè)認識社會(huì )的過(guò)程，首先通過(guò)這樣的方式來(lái)接觸社會(huì )，所以碰到挫折是難免的。每當遇到問(wèn)題的的時(shí)候，通常我都會(huì )自己試著(zhù)解決，然后通過(guò)群里請教前輩們，他們都能很好的幫著(zhù)我去解決，這又使我感覺(jué)到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。
在實(shí)習中，我一開(kāi)始我都是在學(xué)習HR系統，通過(guò)幾次實(shí)施組的會(huì )議中，我漸漸的明白了光光掌握系統遠遠不夠，還要掌握HR顧問(wèn)必備的額外的一些知識，每當客戶(hù)問(wèn)你的時(shí)候必須給以很好的解釋。所以他們會(huì )安排我收集一些關(guān)于HR系統中的一些資料，并且做課程進(jìn)行演講，這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個(gè)交流。還有就是一些文字上的訓練，常常要整理一些會(huì )議記錄啊，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學(xué)習的機會(huì )，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才能夠使我成長(cháng)，使我進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習生活我深深的認識到，踏入社會(huì )不僅僅要認真努力的工作，最重要的還是要學(xué)會(huì )做人，記得前輩們說(shuō)過(guò)要做事必須先學(xué)會(huì )做人。所以交流溝通十分重要，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì )慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
年度工作總結 12
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過(guò)培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及
驗收質(zhì)量形成的一個(gè)系統過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據設計文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現土建施工管理的質(zhì)量控制目標。以下是我的工作總結。
一、設計質(zhì)量
要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門(mén)是設計質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ�，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費相當多的時(shí)間仔細審核設計文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過(guò)程中就會(huì )減少很多變更。
二、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。清遠人才網(wǎng)
由于現場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會(huì )上都會(huì )要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會(huì )上，對于施工中出現的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的.完善，提高了質(zhì)量意識。
三、驗收質(zhì)量
在施工前，對施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設置見(jiàn)證點(diǎn)，當施工達到這些步驟時(shí)承包商預先通知施工員。對于見(jiàn)證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監理工程師質(zhì)量計劃上簽放行之前，不能進(jìn)行后續的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(cháng)擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監理工程師。
在驗收過(guò)程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數據庫是基礎，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì )碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于設計的確存在問(wèn)題現場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。
按合同和程序工作只是對一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過(guò)觀(guān)察學(xué)習其他工程師和各位領(lǐng)導的工作中解決這類(lèi)問(wèn)題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實(shí)工作，提高自己處理問(wèn)題的能力，才能盡快成長(cháng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
年度工作總結 13
回首物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在初步完善的各項規章制度的基礎上，的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
三、日常報修的處理
據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報修電話(huà)累計達14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話(huà)984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據公司下達的收費通知，積極開(kāi)展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時(shí)張貼繳費通知單到每戶(hù)。對未按時(shí)繳費的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現的'問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結 14
彈指一揮間一年過(guò)去了，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F在，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一、認真學(xué)習，努力提高
一年來(lái)，我首先深入學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)思考提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學(xué)習雖有一定的'進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；
2、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
年度工作總結 15
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的XX年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的XX年，一年來(lái)，本班組全體班員按照公司的各項制度嚴格要求自己，轉變工作理念，改進(jìn)工作態(tài)度，認真履行職責，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，在這年終歲尾之際，現對過(guò)去一年的班組工作匯報如下：
一、 在職業(yè)道德的方面：
帶領(lǐng)班組全體班員繼續深入學(xué)習，貫徹落實(shí)職業(yè)道德的重要思想，樹(shù)立起科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步明確職業(yè)道德對于企業(yè)的重要性，通過(guò)學(xué)習班員們深深的體會(huì )到了職業(yè)道德才是協(xié)調職工與同事、職工與領(lǐng)導之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競爭力，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班組成員都能切實(shí)履行崗位職責，認真負責自己的本職工作，促進(jìn)了庫房管理部各項工作的順利開(kāi)展。
二、 在工作能力的方面：
通過(guò)公司對班組長(cháng)的培訓和一段實(shí)際工作的考驗，感覺(jué)對班組長(cháng)這個(gè)工作有了很多的自信，在此之前總是戰戰兢兢的工作，不敢放心大膽的開(kāi)展工作，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現問(wèn)題就心慈手軟，底氣明顯不足，培訓之后“氣血”明顯通暢、旺盛，平時(shí)工作注重用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，以身作則，仔細觀(guān)察每位班員的性格特點(diǎn)，對癥下藥，堅持以人為本，發(fā)現問(wèn)題嚴格按照制度執行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標明確，在緊張的工作之余，積極加強班組建設，平時(shí)多溝通多交流，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長(cháng)，對班員充分做到“察人之長(cháng)，用人之長(cháng)，聚人之長(cháng)，展人之長(cháng)”。充分發(fā)揮班員的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)，作為班組長(cháng)能夠熟練掌握各崗位的流程，有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強，具有本職工作所需的基本技能，能透過(guò)現象看本質(zhì)，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力，工作經(jīng)驗豐富，知識面較寬，和班組成員一起樹(shù)立了開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
三、 在勤勉帶頭的方面：
作為班組的領(lǐng)頭雁，班長(cháng)的一言一行都是標桿，做到了事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，一年來(lái)，沒(méi)有休一天病事假，還默默無(wú)聞的做了許多，比如看到叉車(chē)鑰匙光溜溜的容易丟失，就從家里拿來(lái)了鑰匙圈；看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買(mǎi)來(lái)了粘勾；看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買(mǎi)來(lái)了掛鉤；看到?jīng)]有筆記本記錄班長(cháng)交接事宜又從家里拿來(lái)了筆記本；還看到計算器不好使擔心計算錯誤曾經(jīng)從家里拿來(lái)了計算器一用就是大半年；看到崗位上沒(méi)有格尺從家里拿來(lái)了格尺等等，工作十分勤勉，非常兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項力所能及的集體活動(dòng)，在本人的影響和帶動(dòng)下，班里的羅同志在檢修期間放棄了個(gè)人許多休息的時(shí)間，克服了愛(ài)人在外地工作的諸多困難，參加了公司的消防演習，取得了很好的成績(jì)；熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難，參加過(guò)公司的長(cháng)跑比賽，取得了優(yōu)異的成績(jì)；白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫，醫生已經(jīng)開(kāi)了病假證明，但她看到單位人員緊缺，發(fā)著(zhù)燒堅持工作；鄭羅兩個(gè)人多次積極參加公司的表演唱。由此可見(jiàn)班組作為企業(yè)的最基本細胞，十分重要，班組的建設關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達，一年來(lái)作為庫房的一個(gè)基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的.適應社會(huì )發(fā)展的形勢。
四、 在工作成績(jì)的方面：
班組工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，比如看到劑量標識的廢絲記錄格式太小，一旦出現錯位沒(méi)有寫(xiě)正確數字的位置，就和領(lǐng)導建議將格式擴大；比如看到崗位上的重要數據資料沒(méi)有東西裝，不好好保存很容易丟失，就和領(lǐng)導建議給配了三個(gè)資料盒；并且每次四點(diǎn)班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里。班里發(fā)現問(wèn)題勇于面對，直言不諱的指出來(lái)，隔三差五給班員開(kāi)會(huì )，和其他班組人員發(fā)生矛盾時(shí)絕不偏袒自己人，能夠站在一個(gè)客觀(guān)的角度看問(wèn)題，比如白班叉車(chē)來(lái)替班時(shí)，出現矛盾不是胳膊肘往里扭，而是嚴厲的指出自己班員的錯誤做法，嚴肅了班風(fēng)，一個(gè)班組工作的好壞，不能完全靠班組長(cháng)一個(gè)人，要依靠班組成員的集體力量這點(diǎn)一定要認清，突出個(gè)人是很危險的，本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖，絕不含糊；可是看到榮譽(yù)一定要往后退，絕不爭風(fēng)。從過(guò)去的一年看，自己在庫房領(lǐng)導和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調度等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，核算有關(guān)報表無(wú)差錯和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時(shí)完成或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好！
五、 在需要改進(jìn)的方面：
由于本人對班組某些突發(fā)事件還有些措手不及，考慮問(wèn)題有時(shí)候欠周到和穩妥，顯得不夠成熟和穩重！
通過(guò)過(guò)去一年的努力，班組工作在耐心和細心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉，全體成員學(xué)會(huì )了在繁忙中找條理，在困難中找希望！
展望鄰近的20xx年，我們班全體成員會(huì )更加努力，認真負責的對待每一項工作，相信我們會(huì )更好的完成公司和分廠(chǎng)及庫房管理部的各項新任務(wù)，迎接更新更嚴峻的挑戰！
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