物業(yè)客務(wù)助理崗位職責

　　物業(yè)客務(wù)助理主要負責負責住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。如下小編就為大家收集了物業(yè)客務(wù)助理崗位職責，歡迎閱讀！

　　篇1：物業(yè)客務(wù)助理崗位職責

　　負責記錄客戶(hù)及其他人員投訴，填寫(xiě)工作單，及時(shí)傳遞工作單；

　　負責工作單的跟蹤、整理、核銷(xiāo)等工作；

　　負責跟蹤客戶(hù)對各項服務(wù)的滿(mǎn)意程度，負責協(xié)助調查客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率；

　　負責客戶(hù)的郵件收遞工作；

　　熱誠幫助客人，主動(dòng)自覺(jué)地為客戶(hù)著(zhù)想，收集客戶(hù)對物業(yè)管理的建議。

　　必須按時(shí)上、下班，禮貌待客，準時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項目。

　　積極地學(xué)習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設備的日常維護、保養，定期對本工作臺的.機器設備進(jìn)行維護，做到每日一清查每月大檢查。

　　培養得體的言行舉止，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　必須有高度的工作責任心，以防工作中出現不必要失誤。

　　必須有高度的責任感和事業(yè)心。必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。

　　對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，并及時(shí)上報。

　　完成上級指派的其他工作。

　　任職要求：

　　基本素質(zhì)：責任心強，善于溝通，并能協(xié)助協(xié)調部門(mén)間的相互關(guān)系。

　　自然條件：28歲以下，身高167cm以上，形象氣質(zhì)佳，會(huì )簡(jiǎn)單的日語(yǔ)交流和書(shū)寫(xiě)。具有較強的親和力。

　　篇2：物業(yè)客務(wù)助理崗位職責

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗收過(guò)程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

　　4、按公司制定的`業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等。

　　5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。

　　9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。

　　10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達的工作任務(wù)。

　　篇3：物業(yè)客務(wù)助理崗位職責

　　1、負責住戶(hù)入住、裝修手續的辦理，住戶(hù)房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作。

　　2、負責住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

　　3、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

　　4、定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

　　5、按市物價(jià)局公布收費標準和有關(guān)管理規定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據計劃財務(wù)部提供的'相關(guān)數據公布收支情況。

　　6、負責對管理處各部門(mén)工作的檢查監督。

　　7、負責管理處內部行政事務(wù)、文檔的管理。

　　8、在公司職能部門(mén)的指導下，開(kāi)展各項有償服務(wù)。

【物業(yè)客務(wù)助理崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客務(wù)崗位職責01-14

物業(yè)客務(wù)崗位職責5篇01-18

物業(yè)客崗位職責11-22

物業(yè)客崗位職責21篇03-19

物業(yè)客崗位職責15篇03-19

物業(yè)客崗位職責(15篇)03-19

物業(yè)客崗位職責精選15篇03-19

物業(yè)助理崗位職責04-07

物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責03-10

物業(yè)總監助理崗位職責03-09