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4s店修理工崗位職責范文
指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級內容組成。職責，是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。下面是小編為大家整理的4s店修理工崗位職責范文，希望能夠對大家有所幫助！
總經(jīng)理崗位職責
一、 負責建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項制度、目標和要求。
二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿(mǎn)足。
三、 確定公司的組織機構和資源的配備。
四、 確保公司現有業(yè)績(jì)，并使管理體系持續改進(jìn)。
五、 負責向全體員工傳達，滿(mǎn)足顧客和法律、法規的重要性。
六、 組織企業(yè)各部門(mén)力量，完成董事會(huì )確實(shí)的`各項經(jīng)濟指標。
七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護，防止發(fā)生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數。
八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。
九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。
十、 規劃好公司的未來(lái)戰略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實(shí)好公司的各項規定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。
配件經(jīng)理崗位職責
一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。
二、 負責根據授權公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以?xún)�，加快資金周轉。
三、 負責及時(shí)向相關(guān)部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息。
四、 負責每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報表及相關(guān)文件。
五、 負責配件環(huán)境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6s管理。
六、 負責定期對配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
七、 負責定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門(mén)員工良好的工作狀態(tài)。
八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關(guān)信息的傳遞。
九、 負責本咳嗽鋇吶浼滴竦吶嘌抵傅技爸貧ū靜棵排嘌導蘋(píng)
十、 負責協(xié)調與其它業(yè)務(wù)部的`關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
配件計劃員崗位職責
一、 負責根據公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時(shí)供應保證合理庫存。
二、 及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫存調整，上報配件經(jīng)理。
三、 根據授權公司有關(guān)配件計劃、訂購的.規定，開(kāi)展配件的計劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。
四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調節，減少積壓現象。
五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調節、供應。
六、 熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開(kāi)展。
七、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
配件收發(fā)員崗位職責
一、 負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。
二、 負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。
四、 負責對配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責庫存量的`統計，若發(fā)現庫存不足或過(guò)多應及時(shí)上報。
六、 對配件的放置標準、防護要求、規范標識、規范搬運負責。
七、 熟悉授權公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
維修人員崗位職責
一、 根據前臺和車(chē)間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
二、 負責在維修過(guò)程中對客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護措施。
三、 負責按委托書(shū)項目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現的'問(wèn)題及時(shí)向管理層匯報。
四、 對每個(gè)維修項目必須自檢，合格后轉到下個(gè)工序，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、 耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展6s的具體實(shí)施。
八、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作
辦公室主任崗位職責
一、 負責公司各類(lèi)文件的`控制和信息管理。
二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)各項目標、任務(wù)的考核。
三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
四、 負責內部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。
內訓師崗位職責
一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術(shù)部工作。
二、 切實(shí)落實(shí)授權公司對本公司的`專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓計劃。
三、 切實(shí)掌握公司內部技術(shù)的培訓率，并對員工的內部技術(shù)培訓進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達，及時(shí)學(xué)習。
五、 負責組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。
六、 協(xié)助公司開(kāi)展培訓的其它相關(guān)工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責
一、 負責監督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、 負責索賠事務(wù)嚴格按授權公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、 負責參與重要客戶(hù)和萬(wàn)無(wú)以上付出金額的客戶(hù)的'相關(guān)工作。
四、 制定、安排和協(xié)調售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、 嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開(kāi)展工作。
六、 定期對本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、 積極開(kāi)展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。
八、 做好業(yè)務(wù)統計分析工作，定期填寫(xiě)并上報各種報表。
九、 負責控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、 組織本部門(mén)開(kāi)展的各項相關(guān)活動(dòng)及評估工作。
十一、 負責各項會(huì )議的召開(kāi)及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、 負責公司各項制度在本部門(mén)的宣導及相關(guān)信息的傳遞。
大廳接待崗位職責
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的'為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作
車(chē)間主任崗位職責
一、 負責合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
二、 負責督促員工對車(chē)間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。
三、 負責車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負責協(xié)調與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。
五、 負責車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。
六、 負責定期召開(kāi)會(huì )議，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。
七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時(shí)對本部人員崗位考核并及時(shí)上報和存檔。
八、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
九、 負責公司各項制度在本部門(mén)的`宣導及信息的傳遞。
十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責
一、 熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權公司開(kāi)展的`質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。
七、 負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。
九、 積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。
十、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
業(yè)務(wù)接待崗位職責
一、 負責按規范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶(hù)，并實(shí)行首問(wèn)責任制原則。
二、 負責按規范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手
續。
三、 對接待客戶(hù)負責并耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，保證兌現對客戶(hù)的承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，取得支持和幫助。
四、 負責及時(shí)與客戶(hù)溝通，告知車(chē)輛維修過(guò)程中出現的新的狀況。
五、 負責按規范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的'處理。
六、 不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。
七、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
工具保管員崗位職責
一、 負責工具間的衛生清潔、定期打掃整理。
二、 負責對專(zhuān)用工具或書(shū)籍進(jìn)行編號、登記，建立臺帳，并作標識。
三、 負責按規范流程辦理工具借用手續，并作詳細記錄。
四、 負責對專(zhuān)用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時(shí)歸還。
五、 負責定期對專(zhuān)用工具和書(shū)籍進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并作記錄。
六、 負責對歸還工具的'驗收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責銷(xiāo)售部的.銷(xiāo)售工作,帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)：
一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
二、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監督實(shí)施;
三、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;
四、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
五、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);
六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;
七、負責展廳及車(chē)輛衛生;
八、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習;
九、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報;
十、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
十一、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;
十二、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
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