導購員崗位職責及要求

　　作為一個(gè)導購員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著(zhù)顧客的需要，想著(zhù)顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。以下內容是小編為您精心整理的導購員崗位職責及要求，歡迎參考！

　　把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責，但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面：

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專(zhuān)家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢？

　�。�1） 詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好

　�。�2） 幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

　�。�3） 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　�。�4） 向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益

　�。�5） 回答顧客對商品提出的疑問(wèn)

　�。�6） 說(shuō)明顧客下決心購買(mǎi)此商品

　�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目

　�。�8） 讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導購員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著(zhù)顧客的需要，想著(zhù)顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。

　　導購員崗位職責及要求篇二

　　服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協(xié)助服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開(kāi)展工作。同時(shí)，服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。

　　服裝導購員崗位職責一：通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

　　服裝導購員崗位職責二：做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　服裝導購員崗位職責三：時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的'商品。

　　服裝導購員崗位職責四：利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

　　服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。

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