客戶(hù)代表崗位職責有哪些
1客戶(hù)代表崗位職責
1、收集客戶(hù)信息，整合信息，確定拓展的目標客戶(hù)。
2、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想要什么，需要什么�？蛻�(hù)資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶(hù)群體、主推產(chǎn)品等信息。
3、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現場(chǎng)演試，增強說(shuō)服力。
4、對比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢。說(shuō)服客戶(hù)接受服務(wù)。
5、分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書(shū)，征徇客戶(hù)意見(jiàn)。
6、提出簽約事宜，談判簽約。
7、做好后期服務(wù)工作，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
8、總結，提升業(yè)務(wù)水平。
2客戶(hù)代表崗位職責
1、有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群體，并良好維護老客戶(hù)關(guān)系，建立和維護客戶(hù)檔案；
2、為客戶(hù)的'需求提供幫助，并通過(guò)面談或電話(huà)溝通達到銷(xiāo)售的目的；
3、協(xié)調公司內部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、收集和分析市場(chǎng)數據，并定期反饋最新信息。讓事業(yè)部得以隨時(shí)掌握市場(chǎng)并創(chuàng )造新商機5、有效執行公司的銷(xiāo)售策略，能夠對銷(xiāo)售過(guò)程提出合理化建議；
6、所負責區域每月每季每年的業(yè)務(wù)目標的完成；
7、客戶(hù)資料的收集及定期更新維護，并詳實(shí)記錄銷(xiāo)售過(guò)程；
8、執行公司及部門(mén)各項政策及管理制度。
3市場(chǎng)部客戶(hù)代表崗位職責
一、遵守公司的各項規章制度，維護企業(yè)形象，不得向外介紹客戶(hù)。
二、掌握市場(chǎng)信息，按規定填寫(xiě)上報業(yè)務(wù)信息反饋表，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出建議。
三、收集詳細、準確的小區樓盤(pán)信息，做好前期接觸、溝通工作，及時(shí)準確的將公司信息傳達給客戶(hù)，取得客戶(hù)信任和認可。
四、選擇并確定小區樓盤(pán)炒作方案，制訂計劃，與本組或市場(chǎng)共同完成樓盤(pán)炒作。
五、配合設計師完成客戶(hù)咨詢(xún)，溝通，談判過(guò)程，簽訂裝修合同，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jì)。
六、主動(dòng)收集市場(chǎng)信息和競爭對手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋給市場(chǎng)部經(jīng)理以及時(shí)調整市場(chǎng)策略。
七、負責對新客戶(hù)代表的傳、幫、帶。
八、在工作過(guò)程中，凡涉及到客戶(hù)需要客戶(hù)代表配合的，均予以積極主動(dòng)的配合。
九、在工作過(guò)程中，由于客戶(hù)及公司特殊原因發(fā)生的問(wèn)題，應立即向部門(mén)經(jīng)理匯報，以求盡快的解決方案。
十、積極參加公司組織的培訓及各項活動(dòng)。
十一、及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報工作情況。
十二、完成本職工作及領(lǐng)導交辦的其他事宜。
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