酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責（通用14篇）

　　在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇1

　　報告上級：酒店 總經(jīng)理（分管店長(cháng)）

　　督導下級：銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售代表

　　聯(lián)系部門(mén)：管家部 財務(wù)部 銷(xiāo)售部 工程部 人事部 保安部 客房部

　　1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責酒店銷(xiāo)售部工作，確保本部門(mén)職能的正常發(fā)揮。

　　2. 制定并組織實(shí)施銷(xiāo)售工作計劃，督導銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　3. 做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏(yíng)得客人的信賴(lài)與支持，為酒店創(chuàng )造更大的經(jīng)營(yíng)效益。

　　4. 負責酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

　　5. 定期組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導匯報以便及時(shí)應對市場(chǎng)變化。

　　6. 制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，負責酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。

　　7. 負責本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門(mén)人員的工作指揮、考核權、制定、修訂部門(mén)各級人員的職責與權限，樹(shù)立和改善人員的形象。

　　8. 督導，檢查銷(xiāo)售人員的.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)的維護情況。

　　9. 拜訪(fǎng)重要客戶(hù)、旅行社、企事業(yè)單位，維護良好合作關(guān)系。

　　10. 協(xié)調、參與重要客戶(hù)的接待。

　　11. 協(xié)調、溝通與酒店各部門(mén)的工作事務(wù)。

　　12. 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇2

　　直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級：區內、區外銷(xiāo)售代表

　　[崗位職責]

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷(xiāo)售部經(jīng)理負責并報告工作。

　　2、根據銷(xiāo)售部經(jīng)理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　3、在銷(xiāo)售部經(jīng)理缺勤時(shí)代理負責銷(xiāo)售部的工作主持工作例會(huì )保證工作順利進(jìn)行。

　　4、關(guān)心部門(mén)內員工的思想和生活情況協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見(jiàn)和建議。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷(xiāo)售訂房網(wǎng)絡(luò )爭取客源創(chuàng )造效益。

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

　　7、負責本部門(mén)各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時(shí)分類(lèi)歸檔。

　　8、負責建立和保管本部門(mén)員工的工作檔案并隨時(shí)補充和更改其內容。

　　9、負責統計本部門(mén)員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

　　10、負責本部門(mén)所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門(mén)。

　　11、負責長(cháng)包房市場(chǎng)信息的搜集和分析了解地區和全市物業(yè)的價(jià)格和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并關(guān)注長(cháng)包房合同事宜將有價(jià)值的信息及時(shí)上報銷(xiāo)售部經(jīng)理。

　　12、負責接待旅游市場(chǎng)客戶(hù)并將重要客戶(hù)介紹給部門(mén)領(lǐng)導。

　　13、負責旅游團隊的`流量控制和團隊入住接待的協(xié)調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

　　14、負責接待區外銷(xiāo)售代表所引薦的客戶(hù)做好酒店推銷(xiāo)。

　　15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔保確認確保無(wú)差錯。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇3

　　1、負責與客戶(hù)保保持聯(lián)絡(luò )，發(fā)掘潛在客戶(hù)，擴大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對外銷(xiāo)售工作。

　　3、協(xié)助負責處理酒店的.公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。

　　4、協(xié)助負責酒店會(huì )議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務(wù)，與重要客戶(hù)建立長(cháng)久良好的合作關(guān)系。

　　5、協(xié)助負責酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。

　　6、按時(shí)按量完成上級及部門(mén)交給的拜訪(fǎng)任務(wù)及各項工作。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇4

　　1.擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團隊和散客銷(xiāo)售目標。

　　2.監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計劃目標。

　　3.與會(huì )議相關(guān)部門(mén)的溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持。

　　4.在部門(mén)年度預算內，推行銷(xiāo)售計劃。

　　5.保存以前、現在有潛力客戶(hù)的資料。

　　6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng),收集每天的`銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔。

　　7.以周銷(xiāo)售計劃為基礎，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況，和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇5

　　1.計劃、組織對酒店新、老客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數和時(shí)間的安排。

　　2.用電話(huà)或其它通訊形式與新、老客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

　　3.開(kāi)發(fā)散客、團體、會(huì )議的'新客戶(hù)。

　　4.開(kāi)展與國內、外旅行社和客戶(hù)的推銷(xiāo)性通訊，參加與酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動(dòng)。

　　5.分類(lèi)建立客戶(hù)銷(xiāo)售信息登記，存檔制度。

　　6.執行有關(guān)市場(chǎng)調查任務(wù)，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)上競爭者訂價(jià)等銷(xiāo)售策略的推銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

　　7.及時(shí)回復顧客的信件、傳真和預訂。

　　8.密切與酒店各部門(mén)的合作，安排好客戶(hù)預定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動(dòng)。

　　9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門(mén)經(jīng)理編制銷(xiāo)售部每月工作報告，包括銷(xiāo)售工作動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)信息反饋和競爭者活動(dòng)，以及其他專(zhuān)項、專(zhuān)題工作報告。

　　10.善于發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作計劃的實(shí)施，及時(shí)溝通各銷(xiāo)售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶(hù)的促銷(xiāo)接待工作。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、根據部門(mén)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，爭取會(huì )議、旅行團體、商務(wù)散客及商務(wù)宴會(huì )的銷(xiāo)售工作。

　　2、制定銷(xiāo)售計劃，確定銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售重點(diǎn)和行動(dòng)方案；并對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中所負責部分在執行中所存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、按計劃走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)意見(jiàn)，增強與客人的溝通，與客戶(hù)及代理機構建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。

　　4、正確運用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，不斷擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，爭取最佳的`營(yíng)業(yè)效益。

　　5、積極配合有關(guān)部門(mén)做好客人接待工作。

　　任職要求：

　　1、自然條件：性別不限，五官端正；

　　2、文化程度：大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、工作經(jīng)驗：一到三年高星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

　　4、語(yǔ)言能力：普通話(huà)流利；

　　5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德，熟悉銷(xiāo)售運作。有強烈的服務(wù)意識，具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇7

　　1)負責酒店客房的`銷(xiāo)售與管理;

　　2)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道拓展和客戶(hù)關(guān)系維護;

　　3)負責酒店促銷(xiāo)計劃的執行和對外宣傳;

　　4)負責酒店周邊市場(chǎng)的調研，及時(shí)提出市場(chǎng)改進(jìn)建議;

　　5)為重要客戶(hù)，團體，會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)到位的個(gè)性化服務(wù)和客房安排。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇8

　　1.根據酒店營(yíng)運制定的銷(xiāo)售計劃，具體執行爭取商務(wù)、散客的銷(xiāo)售工作。

　　2.掌握本地區商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期制定部門(mén)銷(xiāo)售調研報告。

　　3.研究市場(chǎng)，預測商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，做好促銷(xiāo)計劃。

　　4.制定、修改和審核有關(guān)報價(jià)信、合同及推銷(xiāo)信件。認真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。

　　5.負責客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作。

　　6.定期進(jìn)出銷(xiāo)售計劃中所負責部分的`執行情況報告，并對計劃執行中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)。

　　7.按計劃走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇9

　　1.負責酒店客房、會(huì )議室等的產(chǎn)品銷(xiāo)售;

　　2.根據目標銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助完成門(mén)店營(yíng)收指標;

　　3.維護好酒店已有客戶(hù)，并進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā);

　　4.管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的'長(cháng)期戰略合作計劃;

　　5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房?jì)r(jià)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整房?jì)r(jià)政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷(xiāo)售。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇10

　　1.全面掌握營(yíng)業(yè)設施、房態(tài)分布情況;

　　2.開(kāi)拓市場(chǎng)，與客戶(hù)建立良好、穩定的長(cháng)期關(guān)系;

　　3.做好客戶(hù)關(guān)系檔案的;

　　4.定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交銷(xiāo)售報告;

　　5.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　6.建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系;

　　7.負責向上級反饋賓客意見(jiàn)和要求，保證服務(wù)水準和顧客滿(mǎn)意;

　　8.嚴格執行保密制度，協(xié)議價(jià)格不得外泄;

　　9.了解和關(guān)注競爭對手的銷(xiāo)售策略，以及酒店銷(xiāo)售策略的'市場(chǎng)效果，及時(shí)做出分析和調整;

　　10.協(xié)助財務(wù)做好協(xié)議公司應收帳的催收工作;

　　11.在與酒店相關(guān)部門(mén)充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷(xiāo)售策略;

　　12.完成上級安排的其他工作。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇11

　　1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略及銷(xiāo)售目標，編制銷(xiāo)售計劃，完成店鋪的銷(xiāo)售任務(wù)

　　2、KPI數據的總結與分析;

　　3、全面掌握市場(chǎng)的.變化，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。

　　4、店鋪CRM系統管理與跟進(jìn)。

　　5、了解和發(fā)掘客戶(hù)，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。

　　6、貨品陳列建議與監督，人員培訓與培養。

　　7、收集客戶(hù)資料，能夠獨立承擔業(yè)務(wù)的運營(yíng)狀況。

　　8、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇12

　　1、銷(xiāo)售職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負責組織的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

　　4、完成銷(xiāo)售目標;分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并搞好售后服務(wù);

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的.崗位職責 篇13

　　1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。

　　2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的.投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　酒店銷(xiāo)售部門(mén)的崗位職責 篇14

　　1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案，完成公司下達的會(huì )籍銷(xiāo)售目標；

　　2、制定市場(chǎng)推廣策略，維護公司品牌，參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作；

　　3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng)，做好日常會(huì )員維護工作；

　　4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

　　5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的有效數據，跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的`有效數據；

　　6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；

　　7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì)；

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