物業(yè)人員的崗位職責（通用36篇）

　　在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)人員的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)人員的崗位職責 1

　　一、建賬：需要設置總賬、明細賬、現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　二、物業(yè)公司日常工作涉及的票據有：收取物業(yè)費票據;物業(yè)保安、保潔、綠化、公用設施維修等支出票據;公司日常費用支出票據，如水電費、辦公費、通訊費、管理人員工資、車(chē)輛費用等。

　　三、月末編制資產(chǎn)負債表和損益表。會(huì )計報表編制的方法和其他行業(yè)是一樣的。都是按照會(huì )計書(shū)上財務(wù)報表填制要求編制的.。

　　四、物業(yè)公司屬于營(yíng)業(yè)稅的征收范圍，營(yíng)業(yè)稅稅率5%;涉及的稅金有：營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加、印花稅、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、所得稅等。

　　處理流程：

　　1、根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證;

　　2、根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　3、根據記賬憑證登記明細分類(lèi)賬。

　　4、根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表。

　　5、根據科目匯總表登記總賬。

　　6、期末，根據總賬和明細分類(lèi)賬編制資產(chǎn)負債表和利潤表。

　　如果企業(yè)的規模小，業(yè)務(wù)量不多，可以不設置明細分類(lèi)賬，直接將逐筆業(yè)務(wù)登記總賬。實(shí)際會(huì )計實(shí)務(wù)要求會(huì )計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細分類(lèi)賬中。而總賬中的數額是直接將科目匯總表的數額抄過(guò)去。企業(yè)可以根據業(yè)務(wù)量每隔五天、十天、十五天,或是一個(gè)月編制一次科目匯總表。

　　物業(yè)人員的崗位職責 2

　　1、組織對項目?jì)劝惭b的電梯進(jìn)行驗收并投入正常使用;

　　2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;

　　3、在操作使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及故障要及時(shí)報修、匯報上級領(lǐng)導;

　　4、監督維保單位的.保養及維修工作;

　　5、做好設備的完好準備，每年向質(zhì)檢部門(mén)申報年檢;

　　6、保管好電梯的技術(shù)文件，保管好各項維修記錄;

　　7、完成領(lǐng)導交待的其它事項。

　　物業(yè)人員的崗位職責 3

　　1、做好物業(yè)服務(wù)中心前臺接待、項目巡查工作;

　　2、及時(shí)處理業(yè)主投訴及報修，及時(shí)做好回訪(fǎng)工作;

　　3、負責項目日常裝修管理工作(政府項目除外);

　　4、負責項目物業(yè)費催繳項目經(jīng)營(yíng)性收入的賬目票據開(kāi)出工作;

　　5、做好項目檔案及鑰匙管理工作;

　　6、負責項目的`臺賬登記、整理;

　　7、做好各部門(mén)的協(xié)調工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 4

　　1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。

　　3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　4、為公司各類(lèi)業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見(jiàn),對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

　　6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

　　7、做好上門(mén)業(yè)主的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作,及時(shí)轉告業(yè)主信息,妥善處理。

　　8、負責接聽(tīng)業(yè)主咨詢(xún)和投訴電話(huà),做好電話(huà)記錄。

　　9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責 5

　　日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批;

　　協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作;

　　收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等;

　　物業(yè)人員的`崗位職責 6

　　1、目的

　　通過(guò)明確綠化人員崗位職責,做到各盡其職、各負其責,使管理制度化、工作標準化,達到公司質(zhì)量管理目標。

　　2、范圍

　　適用于綠化人員、綠化班長(cháng)、綠化主管。

　　3、職責

　　綠化主管負責制定本部門(mén)綠化人員崗位職責,并做好職責溝通工作及職責履行情況監督檢查工作。

　　4、具體職責

　　4.1綠化主管

　　4.1.1熟悉整個(gè)小區的綠化分布;

　　4.1.2按公司的管理目標,制定相應的工作計劃并組織實(shí)施;

　　4.1.3合理地調配本部門(mén)人員;

　　4.1.4制定和完善綠化人員作程序和工作標準;

　　4.1.5依據植物物候期的特點(diǎn)制定植物保護計劃,并組織實(shí)施;

　　4.1.6對整個(gè)小區的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監控;

　　4.1.7制定綠化成本控制和綠化各種應急、預防措施,并組織實(shí)施;

　　4.1.8負責物品申購計劃的編制;

　　4.1.9制定年度培訓計劃,并組織實(shí)施和考核培訓效果;

　　4.1.10搞好綠化部的班組建設,加強員工的溝通和交流,關(guān)心、愛(ài)護員工;

　　4.1.11負責檢查、監督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況;

　　4.1.12負責綠化人員的管理;

　　4.1.13加強與公司各個(gè)部門(mén)和政府相關(guān)的職能部門(mén)的協(xié)調;

　　4.1.14完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　4.2綠化班長(cháng)

　　4.2.1對主管負責,接受主管的工作監督;

　　4.2.2組織班組員工開(kāi)展日常的綠化養護工作;

　　4.2.3檢查員工的出勤情況和員工的'儀容儀表,督導員工遵守公司相關(guān)制度;

　　4.2.4每日巡視所轄園區綠化狀況并做記錄;

　　4.2.5負責新員工的工作指導;

　　4.2.6完成每周的工作計劃和工作總結,并組織實(shí)施周計劃;

　　4.2.7完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　4.3綠化人員

　　4.3.1遵守公司的相關(guān)的規章制度;

　　4.3.2服從綠化班長(cháng)的工作安排,保證綠化區域的綠化質(zhì)量;

　　4.3.3制止破壞綠化的行為;

　　4.3.4負責所管理綠化區域的保潔工作。

　　4.3.5依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行規范操作;

　　4.3.6愛(ài)護綠化人員具,做好日常維護保養工作;

　　4.3.7定期接受綠化培訓和學(xué)習,提高綠化技能。

　　5、相關(guān)文件

　　6、質(zhì)量記錄

　　物業(yè)人員的崗位職責 7

　　保潔負責人

　　1.負責安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節假日輪休。

　　2.做好各項清潔工作的計劃。

　　3.檢查當班員工的儀容、儀表及操作是否符合規范。

　　4.檢查所轄區域是否整潔、美觀(guān)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。

　　5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現不良行為或異�，F象，及時(shí)與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級安排的`其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。

　　2.上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務(wù)。

　　3.對住宅樓保潔人員的要求：

　�。�1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　�。�3）單元門(mén)、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設施每周擦拭兩次。

　�。�4）對樓道、單元門(mén)、電梯內亂貼、亂畫(huà)的小廣告等要及時(shí)清理。

　　4.雨雪天及時(shí)對所分管區域地面上的積水、積雪進(jìn)行清掃，保證道路暢通。

　　5.對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)向客服管理員匯報。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發(fā)現業(yè)主有違反相關(guān)規定者要及時(shí)上報客服主管。

　　8.在工作期間，要時(shí)刻注意安全，否則后果自負。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現不良行為或異�，F象，及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團結，按時(shí)完成公司及上級安排的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 8

　　1、在秩序維護班長(cháng)的領(lǐng)導下，負責售樓處與會(huì )所出入口安全保衛、維持周邊道路的通暢和值勤區域內秩序的工作；為客戶(hù)供應問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。

　　2、樹(shù)立良好的`服務(wù)意識，待客有禮有節，談吐得當；處理問(wèn)題機靈堅決，進(jìn)退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時(shí)以列隊進(jìn)行。

　　3、無(wú)人無(wú)車(chē)時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。

　　4、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)形象崗隊員負責敬禮后并以車(chē)輛指揮手勢示意允許其進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，然后復原以軍姿姿態(tài)站立。

　　5、業(yè)戶(hù)進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶(hù)指引方向，如需幫助，主動(dòng)供應實(shí)力范圍內幫助。

　　6、熟記業(yè)主/客戶(hù)車(chē)號，疏導人員車(chē)輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動(dòng)態(tài)，勸阻任何車(chē)輛在區域內亂停亂放。

　　7、了解和熟識售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識常常進(jìn)出人員的狀況。

　　8、有貨車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)，應向司機指明貨車(chē)停車(chē)位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現場(chǎng)物品的出門(mén)憑證，確認證物相符方可放行，出門(mén)憑證留存備查。

　　9、勸阻未經(jīng)許可的推銷(xiāo)員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現場(chǎng)。

　　10、發(fā)覺(jué)異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監控值班員協(xié)同布控，并剛好報告上級領(lǐng)導。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責 9

　　1、負責監督相關(guān)制度執行情況；

　　2、負責本部門(mén)檔案管理工作；

　　3、負責與客戶(hù)和相關(guān)對口部門(mén)的溝通協(xié)調工作；

　　4、處理客戶(hù)投訴事件；

　　5、組織制定本部門(mén)周、月、季、年工作計劃及預算；

　　6、組織領(lǐng)導消防安全管理工作，對管轄范圍內的治安秩序工作；

　　7、負責小區業(yè)主裝修的監督管理。與施工單位簽訂施工安全協(xié)議書(shū)，給施工單位開(kāi)具動(dòng)火證，每天對施工現場(chǎng)進(jìn)行防火安全檢查；

　　8、定期參加安全大檢查，特別是在重大節日之前做好消防演練工作。對滅火器、消防栓、火災報警按鈕等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現并解決火災隱患，監督指導各部門(mén)落實(shí)防火安全制度，制止各種違反消防法規的行為；

　　9、認真做好安全檢查記錄，滅火器檢查記錄和消防栓檢查記錄等，建立健全消防安全管理工作的檔案和材料的.收集和整理；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責 10

　　1、負責物業(yè)的管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議；

　　2、定期提交物業(yè)管理部工作計劃與總結，根據績(jì)效考核方案對部門(mén)員工實(shí)施考核；

　　3、落實(shí)物業(yè)部人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作；

　　4、對大廈租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調，處理租戶(hù)的`投訴事宜；

　　5、定期與租戶(hù)負責人溝通，組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，對租戶(hù)反饋的問(wèn)題及時(shí)督促整改；

　　6、協(xié)助上級領(lǐng)導做好物業(yè)租賃的合作、洽談工作，審核相關(guān)合同及費用事宜。

　　物業(yè)人員的崗位職責 11

　　1、協(xié)助制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實(shí)公司物業(yè)招租宣傳、網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布以及活動(dòng)推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)現場(chǎng)環(huán)境了解、咨詢(xún)等工作；

　　5、在公司授權的`范圍內進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業(yè)出租

　　物業(yè)人員的崗位職責 12

　　1、做好物業(yè)費、停車(chē)費等費用的`收費結算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還備用金、各類(lèi)票據;

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據、發(fā)票，做好現金日記賬以及報表等;

　　5、負責與財務(wù)室往來(lái)賬的核對。

　　物業(yè)人員的崗位職責 13

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的.正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;

　　5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

　　物業(yè)人員的崗位職責 14

　　1、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的'討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；

　　2、參與機電設備現場(chǎng)安裝管理，協(xié)調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；

　　3、參與機電設備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設備安裝順利進(jìn)行；

　　4、參與審定機電設備驗收、試車(chē)方案，并參與組織設備驗收及試車(chē)工作；

　　5、參與機電設備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 15

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施;

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查;

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的'服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果;

　　7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 16

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4、負責商場(chǎng)內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　5、負責監管商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修方面的.安全規范情況；

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)人員的崗位職責 17

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平；

　　2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況；

　　3、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；

　　5、領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　物業(yè)人員的.崗位職責 18

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開(kāi)管理評審會(huì )議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施；

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的.服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果；

　　7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 19

　　1、負責部門(mén)人員的管理及培訓工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶(hù)服務(wù)工作流程，并做好監督檢查；

　　3、負責所在項目客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升物業(yè)費收繳率；

　　4、負責根據項目年度預算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實(shí)施；

　　5、負責處理項目業(yè)主/客戶(hù)重點(diǎn)投訴事件，并對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　6、負責組織各物業(yè)項目社區文化活動(dòng)建設及實(shí)施；

　　7、處理領(lǐng)導安排的'其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 20

　　1、負責審核會(huì )計憑證、編制合并財務(wù)報表及報表分析；

　　2、負責接受各項內外部財務(wù)檢查、審計監督等；

　　3、年度決算報表的編制、匯總和上報工作；

　　4、、負責分析財務(wù)指標完成情況、查找問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　5、負責完成各項財務(wù)制度的制訂、修編工作；

　　6、對接集團財務(wù)部，協(xié)調組織各項工作；

　　7、公司工資績(jì)效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理；

　　8、定期組織個(gè)人借款清理工作及內部往來(lái)對賬工作；

　　10、協(xié)調組織NC系統的.取數維護工作；

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 21

　　1、負責報修、投訴電話(huà)的接聽(tīng)，并處理客戶(hù)的.報修、投訴，跟進(jìn)結果；

　　2、負責客戶(hù)入駐手續、二次裝修手續的辦理；

　　3、及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶(hù)二次裝修的進(jìn)展；

　　4、負責物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 22

　　1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數據分析；

　　2、進(jìn)行月度季度年度經(jīng)濟分析會(huì )指標數據核實(shí)及匯報，為項目團隊進(jìn)行關(guān)鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財務(wù)核算，協(xié)同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作；

　　4、日常業(yè)務(wù)流程審核，專(zhuān)項內部檢核及培訓；

　　5、銀行、稅務(wù)相關(guān)工作等。

　　物業(yè)人員的崗位職責 23

　　1、根據招商目標協(xié)助完成寫(xiě)字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶(hù)辦理相關(guān)入場(chǎng)手續；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區資質(zhì)類(lèi)的.申報工作（孵化器及創(chuàng )客空間），如資料整理和歸檔、績(jì)效考核數據填報；

　　4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。

　　物業(yè)人員的崗位職責 24

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產(chǎn)、客戶(hù)財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當的措施防止一切犯罪活動(dòng)；

　　2、負責大廈的.消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的暢通和車(chē)輛的指引工作，維護好大廈停車(chē)管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 25

　　日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改；

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等；

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作；

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴；

　　跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批；

　　協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作；

　　收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等。

　　物業(yè)人員的`崗位職責 26

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產(chǎn)品規格、型號、數量、質(zhì)量的驗收，并按照實(shí)際接收數入庫。

　　2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時(shí)標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據前臺的開(kāi)出的出庫單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對無(wú)誤后組織出庫工作。出庫時(shí)，嚴格按照出庫單據上的規格、型號、數量出庫，沒(méi)有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)倉，倉管必須對存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進(jìn)行核對，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的單據。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷(xiāo)售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監督裝卸工的工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車(chē)力資單，并匯總至財務(wù)部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的`良好形象和聲譽(yù)。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　3、各類(lèi)產(chǎn)品入庫必須做好型號、規格、數量、質(zhì)量的驗收，合理規劃倉位，填寫(xiě)入庫單。

　　4、倉管安排并監督叉車(chē)司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開(kāi)《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車(chē)過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠(chǎng)價(jià)由責任人照價(jià)賠償。

　　6、外來(lái)貨主、司機開(kāi)車(chē)撞破磚片，應知會(huì )銷(xiāo)售部由其照價(jià)賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。

　　8、成品出庫時(shí)，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。

　　11、業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

　　物業(yè)人員的崗位職責 27

　　1、制定并監督執行公司的安全規劃和計劃；

　　2、監督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質(zhì)量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開(kāi)展安全技術(shù)培訓、教育工作；

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關(guān)安全方面的設計審查和驗收；

　　7、完成上級安排的.工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 28

　　財務(wù)部會(huì )計員的崗位職責：

　　1、具有比較全面的會(huì )計知識，熟悉會(huì )計科目、會(huì )計報表的設置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會(huì )計核算工作，提高帳務(wù)工作的`質(zhì)量。

　　2、負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類(lèi)明細分類(lèi)帳的登記等，審核收付轉帳憑證，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并妥善處理。

　　3、負責編制企業(yè)獎金平衡表，管理及保管會(huì )計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會(huì )計報表，同時(shí)做好與明細帳的核對工作。

　　4、負責裝訂各類(lèi)報表，并匯集成冊，統一編號。

　　物業(yè)人員的崗位職責 29

　　1、負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線(xiàn)路、管道的分布、走向、位置

　　2、對管理區域經(jīng)常巡查，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時(shí)維修，保證公共配套設施、設備的正常運行

　　3、接到客戶(hù)報修，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯(lián)系

　　4、及時(shí)維修工單處理

　　5、負責每天巡查各自管轄的.樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門(mén)、天花、報站燈等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理

　　物業(yè)人員的崗位職責 30

　　1、負責物業(yè)管轄區域（別墅及商務(wù)樓）內的水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養等工作，確保設施設備正常安全運行；

　　2、及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主報修項目，及時(shí)上報保修結果；

　　3、其他臨時(shí)委派的`工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 31

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務(wù)報表工作。

　　2、負責接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)；負責客戶(hù)投訴的.處理、處理結果的跟蹤和回訪(fǎng)工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協(xié)助社區文化活動(dòng)的開(kāi)展與跟進(jìn)。

　　5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。

　　6、負責客戶(hù)日常的報修，跟進(jìn)，回訪(fǎng)工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 32

　　1、負責受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報上級領(lǐng)導。

　　2、負責處理業(yè)戶(hù)投訴與報修時(shí)，對客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調度。

　　3、負責收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續辦理。

　　4、負責與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。

　　5、負責所管區域的滿(mǎn)意度調查、相關(guān)費用的催繳。

　　6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的'各項管理制度。

　　8、上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)性任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責 33

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況；

　　2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的`日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理；

　　8、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 34

　　1、物業(yè)服務(wù)工作，小區內公共區域水電等機電設備日常維護及保養；

　　2、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)進(jìn)行處理；

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理處理客訴；

　　4、領(lǐng)導安排的其它事務(wù)。

　　物業(yè)人員的'崗位職責 35

　　1、定期檢測各消防設施，發(fā)現隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進(jìn)行跟蹤監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、負責大廈的'設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4、執行上級主管領(lǐng)導指示，負責向上級主管領(lǐng)導提交管理區域設備、工程的保養、維修支出預算。

　　5、負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實(shí)行保養計劃；確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時(shí)制定節能措施，降低消耗。

　　物業(yè)人員的崗位職責 36

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復、認真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的`外部環(huán)境。

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