物業(yè)接待員崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接待員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)接待員崗位職責1

　　一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢(xún)問(wèn)。

　　二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　三、熟悉掌握寫(xiě)字樓各租戶(hù)(業(yè)主)的基本狀況。

　　四、負責打印、校對部門(mén)的'資料、文件及致客戶(hù)信函。

　　五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

物業(yè)接待員崗位職責2

　　一、每日巡視寫(xiě)字樓客戶(hù)情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時(shí)制止，遇到不能解決的.問(wèn)題，應及時(shí)向上級匯報。

　　二、留意公司物業(yè)范圍內日常動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　三、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當值時(shí)應提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識。

　　四、自覺(jué)遵守企業(yè)制定的規章制度及《員工守則》。

物業(yè)接待員崗位職責3

　　1、迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2、熟悉商戶(hù)資料，熱情、準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并跟進(jìn);

　　3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;

　　4、協(xié)助辦理商戶(hù)入伙、裝修等工作;

　　5、認真做好交接班記錄;

　　6、完成上級安排的'其他工作。

物業(yè)接待員崗位職責4

　　1.接待客戶(hù)和來(lái)電需使用標準普通話(huà)或英語(yǔ)，談吐時(shí)口齒清晰、語(yǔ)言流利、穩重得體。

　　2.當值班期間不得與大堂內其他員工閑聊或談與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3.做好保密工作，不得將大廈客戶(hù)資料及情況向無(wú)關(guān)人員透露。

　　4. 落實(shí)、執行各項重大活動(dòng)及VIP接待活動(dòng)，確保屬轄工作熱情、準確、細致、周到。

　　5.完成其他交付的各項工作。

物業(yè)接待員崗位職責5

　　1.貫徹執行部門(mén)各項規章制度、ISO操作規程。

　　2.工作時(shí)間必須穿統一制服，保持制服清潔。上崗前應整理面容，著(zhù)淡妝，容貌保持美觀(guān)、自然。

　　3.要熟悉大廈每層租戶(hù)/業(yè)主公司名稱(chēng)、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等情況。

　　4.耐心解答客戶(hù)提出的咨詢(xún)，態(tài)度親和。滿(mǎn)足客戶(hù)提出的合理要求，或提供客戶(hù)解決問(wèn)題的`意見(jiàn)或建議。

　　5.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做到有問(wèn)必答，指引要清楚。

　　6.協(xié)助處理客戶(hù)的報刊、郵件、拮據郵件(掛號信、速遞)。

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