物業(yè)崗位職責（精選16篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)崗位職責 篇1
1.小區經(jīng)理是苑區管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報。
2.主動(dòng)與苑區業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據公約，盡力滿(mǎn)足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時(shí)匯報總經(jīng)理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6.苑區小區經(jīng)理亦應預計一切有關(guān)苑區管理問(wèn)題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現苑區有任何問(wèn)題，應予以記錄及時(shí)處理，并報告總經(jīng)理。
8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門(mén)協(xié)調的`程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開(kāi)展。
9.根據總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時(shí)亦使用戶(hù)對管理工作有進(jìn)一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會(huì )。
11.定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶(hù)投訴，應及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動(dòng)，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時(shí)報告。
物業(yè)崗位職責 篇2
1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；
2、根據《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專(zhuān)項服務(wù)；
3、組織實(shí)施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開(kāi)展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護和安全生產(chǎn)的各項工作規范和措施；
6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監控、檢查和評價(jià)；
7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
8、處理和記錄客戶(hù)的投訴；
9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調查活動(dòng)；
10、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò )工作；
11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的'管理；
12、組織相關(guān)標識的實(shí)施及管理；
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責 篇3
1、認真貫徹執行公司各項財務(wù)制度和規章，全面負責所在項目的財務(wù)安全，并嚴格保守公司財務(wù)秘密;
2、負責對所在項目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性;
3、負責組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會(huì )計期間所發(fā)生費用是否全部入賬，是否按權責發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費用，保證財務(wù)賬目的及時(shí)、準確地登記;
4、負責對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符;
5、負責按時(shí)、準確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的各類(lèi)財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準確性;
6、負責組織按國家相關(guān)法律的'規定及時(shí)、準確地計算所在項目各項稅款;
7、根據公司的要求，配合財務(wù)總監、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預算，保證預算編制的真實(shí)性、準確性和可行性;
8、負責控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行;
9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務(wù)內容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險;
10、負責組織完成所在項目各類(lèi)財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料;對于留存在本項目的財務(wù)檔案應保證其安全與完整;
11、負責與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶(hù)欠賬情況查詢(xún)及解釋;
12、節假日前監盤(pán)出納現金庫;
13、認真完成上級交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)崗位職責 篇4
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；
3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條；
5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的'完成情況，
協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作；
7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料；
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查；
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現金轉交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
物業(yè)崗位職責 篇5
1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區的物業(yè)管理工作。完成公司下達的責任目標。
2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達到質(zhì)量體系規定標準。
3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶(hù)亂攤派、亂收費。
4、負責處理客戶(hù)對管理處工作人員的重大投訴，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。
5、負責管理處團隊建設，充分調動(dòng)員工工作積極性。
6、接受業(yè)主委員會(huì )的.監督，維護與業(yè)主委員會(huì )、社區工作站、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)抓好安全防范等工作。
7、組織召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。
8、定期開(kāi)展問(wèn)卷調查或走訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。
9、會(huì )同公司工程部審核分包項目的報價(jià)，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達標準要求。
10、負責管理處日常費用的審核工作。
11、負責審核房屋及相關(guān)設備設施維護改造年度計劃。
12、負責組織對本部門(mén)人員進(jìn)行月度考核。
13、負責小區內客戶(hù)的裝修審核/審批工作。
14、履行管理處安全、消防責任人的職責。
物業(yè)崗位職責 篇6
1.負責督促、檢查行政部門(mén)對國家的方針政策、上級指示和董事會(huì )辦公會(huì )議，公司辦公會(huì )議及總經(jīng)理決定的貫徹執行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗的調查總結，及時(shí)向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書(shū)面匯報。
3.根據總經(jīng)理提出的指示，負責組織工作會(huì )議，安排做好會(huì )務(wù)工作。
4.負責起草總經(jīng)理授意的.在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動(dòng)為總經(jīng)理當好參謀。
5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫(xiě)公司大事記。
7.會(huì )同其他部門(mén)負責協(xié)調安排涉及多部門(mén)領(lǐng)導參加的各種會(huì )議。
8.組織做好來(lái)訪(fǎng)接待和小車(chē)的管理工作。
9.指導做好電話(huà)話(huà)務(wù)與機線(xiàn)維修工作。
10.根據總經(jīng)理提出的方針目標要求，及時(shí)編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實(shí)。
11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。
12.負責完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)崗位職責 篇7
1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。
2、系統品質(zhì)體系建設工作；
3、專(zhuān)業(yè)模塊管理工作；
4、組織各專(zhuān)業(yè)口運營(yíng)品質(zhì)提升；
5、多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作；
6、建立標準，檢查分析整改工作；
7、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作；
8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結分析，形成公司范圍內的`案例共享和信息資源共享平臺。
物業(yè)崗位職責 篇8
1、 長(cháng)駐辦公樓或商場(chǎng)內顧客服務(wù)臺工作;
2、 處理辦公樓或商場(chǎng)顧客、租客的查詢(xún)、投訴及給予適當的`協(xié)助及服務(wù);
3、 提供有償或無(wú)償便民服務(wù);
4、 處理泊車(chē)優(yōu)惠服務(wù);
5、 負責用戶(hù)意見(jiàn)調查、用戶(hù)信息的收集、匯總;
6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶(hù)檔案、投訴記錄等;
7、 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);
8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、 執行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責 篇9
1、負責服務(wù)中心工程和技術(shù)的組織、指導及管理工作，負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。
2、負責對工程人員的調配和管理，做好技術(shù)培訓、人員測評等工作，發(fā)揮和調動(dòng)部門(mén)員工積極性。
3、總結歸納設施設備保養計劃，主持設備的日常維修保養工作，運行維修實(shí)踐、制定和審定保養計劃，確保設施設備處于正常、完好狀態(tài)。
4、全面負責工程部節支運行、跟蹤、控制所有水、電等的.能耗，控制維修費用。
5、負責確保設施設備正常運行，并不斷與工程人員提出改進(jìn)方案，制定切實(shí)可行的節能措施，并提出實(shí)施辦法。
6、檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現不良現象及時(shí)糾正。
7、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責 篇10
一、熱愛(ài)本職，忠于職守；自覺(jué)遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規和政策，負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，傳達上級下發(fā)的各類(lèi)文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區房屋、建筑物的'情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領(lǐng)全站職工～完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調動(dòng)職工的工作熱情。
五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本站工作計劃并組織實(shí)施，定期檢查計劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，對本站問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認真處理，領(lǐng)導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業(yè)主委員會(huì )匯報工作。
九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)崗位職責 篇11
1、負責落實(shí)管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業(yè)及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的性能和使用狀況。
3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取整改措施。
4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過(guò)”。
5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實(shí)戰能力。
6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。
7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時(shí)更換過(guò)時(shí)失效的器材。
8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的`設計審查和施工驗收。
9、負責協(xié)助日常治安管理工作。
10、負責完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責 篇12
1、全面負責分公司市場(chǎng)拓展各項管理工作，并承擔績(jì)效考核，向總經(jīng)理負責；
2、根據公司總體的經(jīng)營(yíng)計劃，制定和執行公司市場(chǎng)企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務(wù)，并全面負責公司公關(guān)策劃及對外形象宣傳工作；
3、對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的'敏感性，根據目標、規范和要求，帶領(lǐng)部門(mén)有計劃、有組織地實(shí)施行之有效的市場(chǎng)拓展和項目開(kāi)發(fā)策劃；
4、組織定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，及時(shí)了解其他物業(yè)的招標情況，為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供支持；
5、積極在本部門(mén)推行公司的各項政策和管理制度并監督實(shí)施，培養、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊；
6、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，積極和客戶(hù)、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務(wù)；
7、主動(dòng)積極地與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、咨詢(xún)方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，保持良好的人際關(guān)系。
物業(yè)崗位職責 篇13
1、客服部門(mén)的內部管理，確定日常工作目標；
2、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)及投訴，重大客訴問(wèn)題的跟進(jìn)及解決；
3、制定客戶(hù)投訴處理方案，督導下屬日�？蛻�(hù)投訴的處理效率，避免投訴升級；
4、負責項目報事完結率、交付率、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；
5、監督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門(mén)執行相應的'維護動(dòng)作，保持溝通順暢。
7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。
物業(yè)崗位職責 篇14
1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。
2、組織訓練義務(wù)消防員，并具體負責組織消防演習。
3、負責對消防監控中心人員的培訓、業(yè)務(wù)技能教育。
4、整理、記錄每月的.消防點(diǎn)檢記錄，并及時(shí)上報保安主任。
5、負責對監控人員考勤、考核工作。
6、協(xié)調與當地公安、消防機關(guān)的聯(lián)系，配合廣場(chǎng)管理部做好消防安全工作。
物業(yè)崗位職責 篇15
1、制定、貫徹、落實(shí)各部門(mén)崗位責任及各項管理制度。制定工作目標和實(shí)施方案，并認真組織實(shí)施，實(shí)現預期的目標。
2、全面負責學(xué)校物業(yè)工作，確保物管部職能范圍內的工作質(zhì)量，保證為學(xué)校各部門(mén)提供良好的管理與服務(wù)。
3、組織每年的`物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，及配合公司做好質(zhì)量體系管理評審的相關(guān)工作。
4、指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及下屬人員的工作完成情況，開(kāi)好例會(huì )，做好總結。
5、制定本部門(mén)工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。
6、負責對承包商的工作進(jìn)行監督、檢查、評定。
物業(yè)崗位職責 篇16
1、全面主持園區管理工作，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略方案；
2、負責承接客戶(hù)落地本園區的業(yè)務(wù)運營(yíng)管理及質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化運營(yíng)模式和作業(yè)效率，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并形成業(yè)務(wù)沉淀；
3、建立園區內組織體系和業(yè)務(wù)體系，不斷優(yōu)化人力資源配置，持續提升事業(yè)部整體的組織能力；
4、協(xié)助總部搭建并不斷優(yōu)化園區業(yè)務(wù)管理流程、體系、機制及業(yè)務(wù)系統，對園區業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和監控，并達成KPI；
5、負責園區業(yè)務(wù)運營(yíng)管理、質(zhì)量管理和運營(yíng)優(yōu)化，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并沉淀業(yè)務(wù)能力；
6、負責園區業(yè)務(wù)資源招采工作，并承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作；
7、負責針對園區業(yè)務(wù)模式進(jìn)行基礎性系統功能架構和需求梳理，搭建業(yè)務(wù)管理工具，總結園區業(yè)務(wù)系統問(wèn)題并對共性系統需求進(jìn)行研發(fā)推動(dòng)；
8、負責園區運營(yíng)管理工作，并對運營(yíng)質(zhì)量和結果負責。
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