物業(yè)崗位職責【熱】

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)崗位職責1

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況；；

　　2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的`日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理；

　　8、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業(yè)崗位職責2

　　1、在公司的領(lǐng)導下，負責對所管轄的'物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標；、

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作，對小區內物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責；

　　3、合理調配人員，協(xié)調各崗位工作；

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

物業(yè)崗位職責3

　　1、依照物業(yè)主任的.編排，有效地執勤;

　　2、確保物業(yè)內各類(lèi)設備正常運作，例如:升降機、手扶梯、空調、照明等，遇有故障，必須立即匯報;

　　3、處理客戶(hù)的資詢(xún)、意見(jiàn)、投訴等事宜;

　　4、熟習公司各類(lèi)政策及規章、工作流程、指引等，并切實(shí)執行;

　　5、有效執行各類(lèi)工程的管理工作;

　　6、處理緊急事故;

　　7、與租戶(hù)保持緊密溝通，維持良好關(guān)系;

　　8、與上級保持緊密溝通，將事情如實(shí)匯報、

物業(yè)崗位職責4

　　1、禮貌接待每日來(lái)訪(fǎng)客人，并做好登記和接待工作，負責為洽談區、休閑區、簽約區、VIP區客戶(hù)提供飲品，吧臺清潔及客人離開(kāi)后桌椅的清潔和整理以及日常消耗品的統計及領(lǐng)用;

　　2、熟悉辦公區域所有工作人員，周到的為所有辦公人員提供服務(wù);負責轄區會(huì )議室的會(huì )務(wù)服務(wù);

　　3、認真做好交接班記錄;

　　4、掌握日常所需物資的.儲備情況，及時(shí)申領(lǐng)保證工作正常進(jìn)行;

　　5、管理辦公區域的鑰匙;

　　6、負責反饋客戶(hù)對樣板間服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn);

　　7、完成上級交待的其它任務(wù)。

物業(yè)崗位職責5

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營(yíng)工作;

　　2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理公司日常行政事務(wù)，報銷(xiāo)單整理等各項工作;

　　5、負責部門(mén)會(huì )務(wù)組織，文字處理;

　　6、負責部門(mén)合同評審審核把關(guān)并管理登記;

　　7、完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他事務(wù)。

　　8、負責定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)崗位職責6

1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的`經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

物業(yè)崗位職責7

　　1、負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實(shí)；

　　2、定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好；

　　3、定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查；

　　4、負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作；

　　5、負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。

物業(yè)崗位職責8

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3.協(xié)調各條線(xiàn)服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

　　4.監督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5.收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)崗位職責9

　　1、根據公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，尋求物業(yè)接管項目;

　　2、負責外拓項目業(yè)務(wù)的開(kāi)展、測算、統籌;

　　3、負責拓展區域內相關(guān)合作資源整合，維護良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　4、收集與整理物業(yè)市場(chǎng)和商業(yè)信息;掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);對所負責的區域市場(chǎng)及周邊地區信息進(jìn)行收集、分析及反饋;

　　5、負責物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)拓展方案的`擬定;

　　6、制定及實(shí)施外拓業(yè)務(wù)計劃并落實(shí)執行，完成公司制定的業(yè)績(jì)目標。

物業(yè)崗位職責10

　　1、協(xié)助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業(yè)戰略規劃并帶領(lǐng)團隊有效執行，實(shí)現公司發(fā)展目標；

　　2、協(xié)助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實(shí)施，指導、監督所轄物業(yè)區域的`工程管理服務(wù)工作，為公司各部門(mén)工作提供指導、服務(wù)與幫助；

　　3、協(xié)助總監進(jìn)行團隊建設、員工的管理及督導；

　　4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的維護和保養實(shí)施計劃；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)崗位職責11

　　1、負責落實(shí)管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業(yè)及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取整改措施。

　　4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過(guò)”。

　　5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實(shí)戰能力。

　　6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。

　　7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時(shí)更換過(guò)時(shí)失效的器材。

　　8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的.設計審查和施工驗收。

　　9、負責協(xié)助日常治安管理工作。

　　10、負責完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)崗位職責12

　　1、負責客戶(hù)的接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；

　　2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的.維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；

　　3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

　　4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；

　　5、負責水吧服務(wù)工作；

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責13

　　1、編制及安排部門(mén)員工值班，并負責對部門(mén)員工工作做出安排及進(jìn)行指導培訓、監督及考核；

　　2、跟進(jìn)安排會(huì )議會(huì )務(wù)、來(lái)訪(fǎng)客人接待，協(xié)調、處理、跟蹤、現場(chǎng)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報領(lǐng)導；

　　3、做好現場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；

　　4、積極配合各部門(mén)及完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責14

　　1、全面統籌項目的工程物業(yè)工作，有服務(wù)意識和成本意識，具備較強的'項目推動(dòng)和成本管控能力；

　　2、負責廣場(chǎng)各項設備的運行維護以及設施設備管理；

　　3、負責廣場(chǎng)保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理；

　　4、負責廣場(chǎng)的消防、財產(chǎn)及顧客的安全管理；

　　5、熟悉變配電、空調及通風(fēng)，了解消防消防相關(guān)規范、施工驗收設計規范；

　　6、執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協(xié)調能力好。

物業(yè)崗位職責15

　　1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　2、負責小區物業(yè)人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊；

　　3、組織收取應收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營(yíng)增收渠道，并對小區經(jīng)營(yíng)結果負責；

　　4、負責社區居委會(huì )、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護。

【物業(yè)崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)崗位職責02-28

物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責03-12

物業(yè)倉管員崗位職責01-30

物業(yè)文員崗位職責02-06

物業(yè)消防崗位職責01-08

物業(yè)收入崗位職責01-09

物業(yè)策劃崗位職責01-09

物業(yè)統計崗位職責01-09

物業(yè)水工崗位職責01-09

物業(yè)管工崗位職責01-09