物業(yè)管理職責描述

物業(yè)管理職責描述1

　　1、負責接待及處理業(yè)主及住戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、請求等工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改;

　　3、負責建立業(yè)主、住戶(hù)檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。

物業(yè)管理職責描述2

　　1、按期完成轄區內物業(yè)管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區內客戶(hù)資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶(hù)的投訴、報修等問(wèn)題記錄跟進(jìn)回訪(fǎng);

　　4、客戶(hù)辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)管理職責描述3

　　1、全面負責客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區文化建設、現場(chǎng)客戶(hù)感觀(guān)品質(zhì)監控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;

　　2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿(mǎn)意度達標;

　　3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期組織業(yè)主訪(fǎng)談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，及時(shí)對現實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng )造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;

　　6、對客服團隊進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

　　7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標準的實(shí)施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門(mén)員工完成工作目標和計劃;

　　8、監督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理職責描述4

　　1、對公司及業(yè)主負責，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協(xié)調負責責任區巡視，做好房管日記。

　　2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續，陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。。

　　3、協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認真執行回訪(fǎng)工作規定。

　　5、協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì )、城管和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

　　6、負責所分管區域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng)，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報或按規定處理。

　　8、負責竣工檔案，用戶(hù)(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的.簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

物業(yè)管理職責描述5

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)完成;

　　2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，及時(shí)調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;

　　4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營(yíng)，對外判單位工作進(jìn)行監督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

　　6.負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

物業(yè)管理職責描述6

　　1、組織班前、班后會(huì )議，做好工作的安排及匯總工作;負責專(zhuān)業(yè)設備管理和下屬員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓;

　　2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題;

　　4、做好部門(mén)員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類(lèi)歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門(mén)內企標的執行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

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