最新接待員崗位職責（通用7篇）

　　現如今，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的最新接待員崗位職責（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　接待員崗位職責1

　　1.VIP會(huì )員卡和禮品的發(fā)放及管理；會(huì )員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場(chǎng)背景音樂(lè )及促銷(xiāo)廣播的錄制和播放；

　　3.商場(chǎng)增值服務(wù)（免費停車(chē)、雨傘、輪椅、嬰兒車(chē)借用、復印、掃描等）；

　　4.負責商場(chǎng)客流量統計，并制作相關(guān)報表；

　　5.負責商場(chǎng)所有店鋪的物價(jià)簽打��；

　　6.受理商場(chǎng)顧客的'咨詢(xún)和投訴；

　　7.協(xié)助公司開(kāi)展的各項推廣活動(dòng)，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈品等；

　　8.根據上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關(guān)工作。

　　接待員崗位職責2

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)和日常投訴的處理并記錄；

　　2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作；

　　3、負責商務(wù)服務(wù)的受理；

　　4、負責外來(lái)人員的接待及解答租戶(hù)咨詢(xún)，實(shí)行首問(wèn)負責制；

　　5、負責租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理；

　　6、負責內/外部函文的簽發(fā)及租戶(hù)資料的整理和歸檔；

　　7、負責車(chē)輛出入證的.辦理；

　　8、負責前臺其他業(yè)務(wù)，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

　　9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查；

　　10、及時(shí)完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

　　接待員崗位職責3

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

　　2、按照服務(wù)臺工作內容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責登記。

　　3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

　　4、負責提供尋人廣播服務(wù)。

　　5、負責提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

　　6、負責分管區域的'衛生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

　　7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

　　接待員崗位職責4

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的`賓客辦理入住登記手續。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

　　接待員崗位職責5

　　1、負責接聽(tīng)、記錄來(lái)電電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。

　　5、負責辦公用品的購買(mǎi)和盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　接待員崗位職責6

　　1、辦理客戶(hù)入住退戶(hù)手續，負責處理收集記錄及客戶(hù)檔案；

　　2、安排對客戶(hù)收繳各項費用；

　　3、處理客戶(hù)投訴，并做好投訴處理后的.客戶(hù)回訪(fǎng)工作；

　　4、好與發(fā)展商各部門(mén)、業(yè)委會(huì )的協(xié)調與配合工作；

　　5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關(guān)文字處理工作；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　接待員崗位職責7

　　1)嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；

　　2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

　　3)負責客戶(hù)的接待和引導，熱情解答客戶(hù)提出的'問(wèn)題；

　　4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5)負責維護樣板房?jì)群凸�共區域的治安及設施設備的完好；

　　6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。

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