客房文員崗位職責（精選8篇）

　　在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的客房文員崗位職責（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客房文員崗位職責1

　　1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　3.參加酒店例會(huì )，做好會(huì )議紀要并負責打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

　　4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　5.負責辦公室的.清潔衛生。

　　6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　9.做好酒店宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　10.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

　　13.負責酒店員工社會(huì )保險的統計、投保、申領(lǐng)工作。

　　14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

　　15.負責完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　客房文員崗位職責2

　　1、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度和工作規程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的政策法律;

　　2、掌握酒店各部門(mén)定崗、工作時(shí)間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動(dòng)人事經(jīng)濟指標如期完成;

　　3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過(guò)節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統計發(fā)放工作;

　　4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的.社保和醫保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳;

　　5、負責涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

　　6、負責酒店全年度各類(lèi)統計報表的整理報送工作;

　　7、負責事業(yè)單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

　　8、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它各項工作。

　　客房文員崗位職責3

　　1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表并通知客房樓層;

　　2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答客人問(wèn)詢(xún);

　　3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作;

　　4、負責撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;

　　5、負責對講機、值臺電話(huà)的管理;

　　6、協(xié)作做好客房員工做房數量統計工作;

　　7、負責各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客人意見(jiàn)的收集整理工作。

　　客房文員崗位職責4

　　1.準確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細記錄;

　　2.準確掌握房態(tài)，隨時(shí)與前臺保持密切聯(lián)系，負責向各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班及主管提供樓層客房出租情況，確保所提供房間情況的準確性;

　　3.及時(shí)通知當班服務(wù)員，以便快速查房、及時(shí)清掃;

　　4.各班次應做好交接記錄。

　　5.員工每月排班表、考勤管理等;

　　6.上級領(lǐng)導交待的其他事;

　　客房文員崗位職責5

　　1.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　2.準確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài);

　　3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的`咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;

　　4.檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);

　　5.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　6.認真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。

　　客房文員崗位職責6

　　1、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續及保管工作;

　　2、負責部門(mén)所有人員的簽到、簽退;

　　3、負責賓客出借物品的登記與保管;

　　4、接收、登記、保管上交的.遺留物品，并按規定及時(shí)處理;

　　5、及時(shí)填寫(xiě)維修項目，聯(lián)系工程部維修;

　　6、通知退房查房工作;

　　7、及時(shí)與前臺、樓層核對房態(tài)，做好房態(tài)的切換工作;

　　8、部門(mén)的有關(guān)資料、文件進(jìn)行歸類(lèi)與保管;

　　9、負責月底物品的盤(pán)存工作，將過(guò)期物品退倉、調換;

　　10、每月月底做好部門(mén)員工考勤記錄，上交人事部;

　　客房文員崗位職責7

　　1、負責管家部行政文件處理;

　　2、負責管家部日常的報表統計;

　　3、協(xié)助管家部經(jīng)理處理日常事務(wù)

　　4、服從工作調配和安排。

　　客房文員崗位職責8

　　1、負責與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞。

　　2、熟悉酒店的服務(wù)項目，時(shí)間及電話(huà)號碼，熟悉客情。

　　3、負責管理鑰匙，呼機的分發(fā)，負責員工的簽到考勤。

　　4、妥善保管客房中心的'客用品，協(xié)助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。

　　5、向工程部提出維修的請求，及時(shí)維修客房故障。

　　6、做好各項工作交接及明確記錄。

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