校區前臺崗位職責（通用11篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的校區前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　校區前臺崗位職責 1

　　1、來(lái)訪(fǎng)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的'客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。

　　7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

　　校區前臺崗位職責 2

　　1、負責整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情景進(jìn)行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會(huì )前準備會(huì )議記錄和會(huì )后資料整理工作。

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，進(jìn)取完成上級交辦的'臨時(shí)事務(wù)。

　　9、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　11、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　校區前臺崗位職責 3

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　校區前臺崗位職責 4

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督。

　　2、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店來(lái)電數據的統計和成交分析。

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，供給常規的非保密信息。

　　5、負責電話(huà)郵件信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔。

　　6、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的.報刊雜志盆景植物的日常維護和保養。

　　7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

　　8、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。

　　9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　10、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)。

　　校區前臺崗位職責 5

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；

　　3、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　4、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；

　　5、為客人辦理入道住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

　　9、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登專(zhuān)記單；

　　10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；

　　11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；

　　12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

　　13、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續性；

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。

　　校區前臺崗位職責 6

　　職位描述:

　　1、負責公司門(mén)禁管理，前臺電話(huà)、郵件、信函的登記管理以及轉遞工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓、面試者的登記、接待、引見(jiàn);

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　4、檢查、監督公司各部門(mén)的.衛生及規章制度執行情況并及時(shí)反饋;

　　5、負責日常訂水、訂餐、訂票等，及相應費用的結算等;

　　6、負責會(huì )務(wù)安排:接待室、會(huì )議室、培訓教室的使用等，老總辦公室的鑰匙及密碼管理;

　　7、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　8、協(xié)助完成人事助理或行政助理工作(后期可轉崗人事助理或行政助理)。

　　任職資格:

　　1、身高162以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，工作經(jīng)驗不限;

　　2、性格開(kāi)朗，細心、責任心強，具備基本商務(wù)禮儀知識;

　　3、熟練操作電腦及使用各種辦公自動(dòng)化設備。

　　校區前臺崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1.負責前臺來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.負責前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.負責收發(fā)傳真、快遞;

　　5.負責日常辦公文件的打印、復印等文印工作;

　　6.負責考勤統計工作，協(xié)助人事部門(mén)辦理社保相關(guān)工作;

　　7.負責辦公用品的'購置、管理;準備及發(fā)放；

　　8.管理所有校區的前臺；

　　9.負責其它領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷;無(wú)專(zhuān)業(yè)限制;

　　2.熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　3.熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件;

　　4.相貌端正、普通話(huà)標準甜美，性格開(kāi)朗、待人熱誠;

　　5.工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力；

　　6.行政工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　校區前臺崗位職責 8

　　1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責任環(huán)境區域，及時(shí)檢查，監督相關(guān)日常工作，為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供良好的簽約環(huán)境;

　　2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門(mén)員工對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、引導等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題;

　　3、負責及時(shí)有效的處理客戶(hù)投訴工作，并協(xié)助其他部門(mén)做好后續方案跟進(jìn)工作，提升前臺接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關(guān)迎合節日氛圍的特殊活動(dòng)，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動(dòng)的現場(chǎng)實(shí)施;

　　5、負責對前臺接待人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監督執行;

　　6、負責對部門(mén)員工的.工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門(mén)員工，并進(jìn)行正確主流方向引導;

　　7、統籌各區域前臺接待崗位績(jì)效管理。完善并改進(jìn)現有的前臺接待崗位績(jì)效制度，進(jìn)行月度打分、匯總、公布，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提供有效改進(jìn)措施并落實(shí)執行。

　　校區前臺崗位職責 9

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執行，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的.思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　6、負責檢查本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實(shí)施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　校區前臺崗位職責 10

　　1、接待準備：保持大廳和接待前臺干凈整潔，物品擺放有序，隨時(shí)做好接待客戶(hù)的準備工作。

　　2、嚴格按照本院禮儀標準著(zhù)裝，在患者到來(lái)時(shí)為患者開(kāi)門(mén)，起立迎接。

　　3、引導接待：根據安排，引導患者到咨詢(xún)室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的'接待工作。

　　4、非醫療問(wèn)題答復及信息傳遞：熟練掌握本院服務(wù)項目及促銷(xiāo)信息，回答來(lái)訪(fǎng)患者提出的非醫療問(wèn)題，并及時(shí)將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保為患者提供周到準確的服務(wù)。

　　5、患者需求服務(wù)：按照服務(wù)標準程序幫助患者處理患者各項服務(wù)要求和特殊需求。

　　6、患者安撫：在患者等候時(shí)，與患者保持簡(jiǎn)單溝通，及時(shí)安撫患者情緒。

　　7、分診服務(wù)及資料登記：掌握咨詢(xún)室情況，在主管不在時(shí)為患者提供咨詢(xún)分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。

　　8、報表填寫(xiě)及交接班：按要求填寫(xiě)日報表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當天發(fā)生的重點(diǎn)情況，認真做好交接班(晚班人員完成)。

　　9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹慎接待投訴或糾紛患者，及時(shí)向上級主管匯報。

　　校區前臺崗位職責 11

　　1.負責人員接待，電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　2.負責訪(fǎng)、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外；

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；

　　4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　5.配合各部門(mén)完成部分文件的打印、復印、文字工作；

　　6.執行公司考勤制度，負責員工的'考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡；

　　7.負責高管出差預訂機票、火車(chē)票、車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記；

　　8.及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　9.負責每日總經(jīng)理及辦公室區域的清潔衛生，盆景植物的日常維護和保養；

　　10.公司年度或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；

　　11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)；

　　12.每天對保修維護情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并做好登記；

　　13.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

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