- 相關(guān)推薦
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責1
職責：
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標
2、負責項目不合格服務(wù)的'處理及糾正、預防措施和跟蹤
3、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案
4、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰
任職資格：
1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30—45歲;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉國家和地方法規及物業(yè)管理條例;熟悉物業(yè)操作規范，相關(guān)政策法規和質(zhì)量管理標準;
5、熟練使用office等辦公軟件;有較強的領(lǐng)導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責2
職責：
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全、客戶(hù)服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
4、負責監督本部門(mén)各崗位的巡視檢查，審核各部門(mén)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類(lèi)消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的.滿(mǎn)意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達現場(chǎng)并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、五年以上寫(xiě)字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類(lèi)突發(fā)事件;
5、有較強的文字處理功底和語(yǔ)言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責3
1.組織制訂、落實(shí)年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;
2.組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續;
3.負責確定服務(wù)中心的組織架構和用人計劃，將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn);
4.負責員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的'方案;
5.負責定期召開(kāi)工作例會(huì )，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調工作;
7.定期對服務(wù)中心各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8.負責及時(shí)了解客戶(hù)對本服務(wù)中心工作的意見(jiàn)，并做出相應的改進(jìn);
9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負責;
10.對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責，協(xié)調，落實(shí)，監督;
11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排;
13.執行本項目所對應服務(wù)標準，并督導下屬執行服務(wù)標準;
14.執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責4
職責：
1、負責主持客服部的全面工作，協(xié)調、督導管轄內各員工工作;
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶(hù)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;
3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平;
4、掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取客戶(hù)合理化建議，及時(shí)組織并解決客戶(hù)投訴;
5、配合銷(xiāo)售處案場(chǎng)負責人處理其他有關(guān)事項等。
任職條件：
1、40周歲以?xún)�，大�?zhuān)及以上學(xué)歷;
2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;
4、具有較強的溝通、應變及協(xié)調能力，富有較強的.責任感和耐心。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責5
職責：
1、全面負責購物中心物業(yè)運營(yíng)、管理工作;
2、建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理規章制度和服務(wù)操作規程;
3、負責商場(chǎng)消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場(chǎng)的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶(hù)入駐、遷出的物業(yè)交接手續及裝修審核，協(xié)調投訴的'處理工作;
5、主持開(kāi)展商場(chǎng)各部門(mén)工作，各部門(mén)工作落實(shí)與監督。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類(lèi)上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。
【物業(yè)經(jīng)理的基本職責-崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)文員的基本崗位職責11-24
媒介經(jīng)理的基本崗位職責05-22
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理的崗位職責05-28
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責05-28
物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責10-04
物業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責03-13
物業(yè)保安經(jīng)理崗位職責05-13