導購崗位職責（精選20篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的導購崗位職責，歡迎大家分享。

　　導購崗位職責 篇1

　　按照公司要求，對進(jìn)店客人進(jìn)行接待。

　　對進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣(mài)點(diǎn)講解、報價(jià)核算。

　　對店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。

　　按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓工作。

　　任職要求：

　　18—30周歲，男女不限，學(xué)歷不限；

　　語(yǔ)言表達能力強，溝通能力良好；

　　無(wú)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗亦可。

　　導購崗位職責 篇2

　　1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責收銀、負責做好貨品盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的.來(lái)貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　導購崗位職責 篇3

　　1、負責品牌服裝的進(jìn)銷(xiāo)存管理；

　　2、做好商品推介和銷(xiāo)售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執行服務(wù)規范；

　　4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤(pán)點(diǎn)及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，對銷(xiāo)售工作有熱情；

　　2、性格開(kāi)朗，溝通能力好，有團隊精神；

　　3、具有良好的職業(yè)素養和職業(yè)道德。

　　導購崗位職責 篇4

　　1、遵守公司各項規章制度，遵守店鋪各種規定；

　　2、負責店鋪產(chǎn)品的分類(lèi)、陳設，按技術(shù)部要求的四格模式進(jìn)行陳設；

　　3、把握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、價(jià)格，能嫻熟操作每款產(chǎn)品的`用法、講解；

　　4、依據店鋪月度銷(xiāo)售目標，按比重明確個(gè)人月度銷(xiāo)售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯(lián)系電話(huà)，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）

　　5、負責顧客關(guān)系維護，每周定期打電話(huà)或發(fā)短信給顧客，邀約客戶(hù)進(jìn)店耗卡；

　　6、負責記錄每日個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店鋪銷(xiāo)售總額，如有要求上報，每天下班發(fā)至群；

　　7、負責指導顧客開(kāi)放手工項目的制作；

　　8、聽(tīng)從店長(cháng)管理；

　　9、按時(shí)上下班、交接班、把握就餐時(shí)間；

　　導購崗位職責 篇5

　　1、不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升專(zhuān)業(yè)技能，完成個(gè)人銷(xiāo)售目標，實(shí)現團隊銷(xiāo)售目標

　　2、負責展廳客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據客戶(hù)的裝修需求，幫助客戶(hù)選擇最適合的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷(xiāo)售

　　3、負責日�？蛻�(hù)的維護，處理客戶(hù)異議

　　4、配合業(yè)務(wù)部、設計師、安裝、客服等其他部門(mén)服務(wù)客戶(hù)，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意并轉介紹或二次消費

　　5、負責客戶(hù)信息、購買(mǎi)進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報表

　　6、負責展廳產(chǎn)品的擺放、維護、清潔、整理以及保管

　　7、協(xié)助組長(cháng)、店長(cháng)完成店面的其他工作事項

　　8、完成公司、上級安排的其他工作事項

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，具備良好的溝通能力和較強的服務(wù)意識

　　3、擁有家居建材行業(yè)櫥柜、衣柜銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　4、具有強烈的進(jìn)取心、責任心，樂(lè )觀(guān)豁達，能承受較大的`工作壓力，善于發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性

　　櫥柜店導購員崗位職責

　　崗位職責

　　(1) 每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每周五對樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復位；著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)優(yōu)美，時(shí)時(shí)維護本店的形象。

　　(2) 熱情周到地接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產(chǎn)品知識及交貨期，總結每次接待客戶(hù)的分析談單的收獲與不足，及時(shí)將銷(xiāo)售中的問(wèn)題告知店長(cháng)。

　　(3) 負責對跟進(jìn)的顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類(lèi)管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)訂單的進(jìn)度直至訂單最終完成；實(shí)行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進(jìn)行統一登記，確保信息準確無(wú)誤無(wú)遺漏。

　　(4) 做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹(shù)立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識；主動(dòng)定期做電話(huà)售后回訪(fǎng)工作。

　　(5) 不得隨意對顧客進(jìn)行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過(guò)店長(cháng)批示方可執行。

　　(6) 與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現增加客流、多銷(xiāo)售的目的；建立良好的客群關(guān)系，把顧客當成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶(hù)，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

　　(7) 按時(shí)參加店內每周一的銷(xiāo)售技巧培訓及銷(xiāo)售議題探討；每周五需鞏固練習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識及上公司網(wǎng)站了解信息；周一例會(huì )必須提出影響本周銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　(8) 執行公司領(lǐng)導以及店長(cháng)安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司櫥柜產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。

　　懂家裝流程與裝修的基礎知識。

　　懂簡(jiǎn)單的設計軟件操作與櫥柜設計原理。

　　懂基本的安裝流程與安裝知識。

　　對建材代理行業(yè)前五品牌有一定了解。

　　要良好觀(guān)察能力、溝通能力與現場(chǎng)應變能力。

　　把握顧客購買(mǎi)心理的能力。

　　良好的自我管理和學(xué)習能力。

　　導購崗位職責 篇6

　　1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的.需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

　　導購崗位職責 篇7

　　1、負責專(zhuān)營(yíng)店商品的美觀(guān)陳設、

　　2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序、

　　3、負責店內商品的`物價(jià)標識和更換、

　　4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，供應顧客產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長(cháng)和公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作、

　　導購崗位職責 篇8

　　1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的.需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

　　導購崗位職責 篇9

　　1）、完成賣(mài)場(chǎng)年度銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2）、賣(mài)場(chǎng)年度推廣方案的實(shí)施

　　3）、協(xié)作公司營(yíng)銷(xiāo)方案的執行

　　3）、公司客戶(hù)信息數據庫完善

　　4）、搜集、整理、填寫(xiě)客戶(hù)數據

　　5）、客戶(hù)關(guān)系維護

　　6）、客戶(hù)運營(yíng)管理的推廣

　　7）、搜集、整理客戶(hù)反饋看法

　　8）、部門(mén)制度及工作流程的實(shí)施

　　9）、部門(mén)年度工作方案的.制定及實(shí)施

　　10）、部門(mén)業(yè)績(jì)考核方法的制定及實(shí)施

　　11）、部門(mén)年度培訓方案的制定及申報

　　12）、執行公司品牌推廣方案

　　13）、推廣及維護公司品牌形象

　　導購崗位職責 篇10

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：負責公司下達的年度銷(xiāo)售目標完成

　　2、渠道開(kāi)拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)商等

　　3、市場(chǎng)信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實(shí)施方案

　　4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長(cháng)期、穩定的.互動(dòng)關(guān)系

　　5、培訓管理：負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估

　　6、關(guān)懷銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和嘉獎方案

　　導購崗位職責 篇11

　　一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議;

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料;

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。

　　導購員需要做好的七步

　　一、銷(xiāo)售前的準備工作

　　1、熟悉自己店內的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)�朋友都要滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。

　　對策：這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)。

　　3、猶豫不決型

　　有購買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預料。

　　對策：首先要取得對方的信賴(lài)，這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì )出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

　　4、小心謹慎型

　　這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力，在現場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀(guān)察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。

　　對策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強調產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

　　6、來(lái)去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對策：稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類(lèi)型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟不足型

　　這種類(lèi)型的人想購買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。

　　對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現錢(qián)，要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著(zhù)的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì )長(cháng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì )開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話(huà)，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數人采用，無(wú)論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4、周期性

　　一般來(lái)說(shuō)，一種款式從流行到消失，過(guò)去若干年后還會(huì )以新的面目出現。這樣，流行就呈現出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷(xiāo)自己

　　在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據美國紐約銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì )的統計，71%的人之所以從你那里購買(mǎi)，因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏(yíng)得顧客的信任和好感。

　　導購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4、注重形象

　　導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

　　5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

　　缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。

　　五、向顧客推銷(xiāo)利益

　　導購員常犯的錯誤是特征推銷(xiāo)——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導購員一定要記�。何覀冑u(mài)的'不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。

　　導購員可分為三個(gè)層次：低級的導購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的導購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導購員如何向顧客推銷(xiāo)利益?

　　1、利益分類(lèi)

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)。

　　2、強調推銷(xiāo)要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷(xiāo)的一個(gè)基本原則是，“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(cháng)的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

　　推銷(xiāo)要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話(huà)直截了當地表達出來(lái)。

　　3、FABE推銷(xiāo)法

　　F代表特征;

　　A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E代表證據(技術(shù)報告、顧客來(lái)信、報刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益。

　　六、銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6、準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)產(chǎn)品的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著(zhù)手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　1、語(yǔ)言介紹

　　(1)講故事。

　　通過(guò)故事來(lái)介紹商品，是說(shuō)服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節、生產(chǎn)過(guò)程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿(mǎn)意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客�？梢秊樽C據的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認證證書(shū)、數據統計資料、專(zhuān)家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來(lái)信等。

　　(3)用數字說(shuō)話(huà)。

　　應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說(shuō)服法。

　　即把顧客購買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強說(shuō)服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益，通過(guò)有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權威性)，利用權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費者認識到購買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

　　2、演示示范

　　導購員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導購員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)了解和切身感受。導購員可以結合產(chǎn)品情況，通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范。一個(gè)設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng )造出銷(xiāo)售奇跡。

　　3、銷(xiāo)售工具

　　銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來(lái)信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、POP、數據統計資料、市場(chǎng)調查報告、專(zhuān)家內行證詞、權威機構評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來(lái)設計和制作銷(xiāo)售工具。一個(gè)準備好了銷(xiāo)售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回答，顧客也會(huì )因此而信任并放心購買(mǎi)。

　　導購崗位職責 篇12

　　1、接待顧客的'詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

　　導購崗位職責 篇13

　　*開(kāi)店前

　　1.準時(shí)上班。

　　2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺的商品是否滿(mǎn)貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據清潔計劃表確實(shí)執行清潔工作。

　　*每日工作

　　開(kāi)店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺上的海報)。 *上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數量(計算機查詢(xún))。

　　3.確認訂單已傳真給供應商(廠(chǎng)商訂貨計劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

　　6.中午前確認收貨區沒(méi)有任何商品。

　　7.中午前確認所有促銷(xiāo)臺及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.執行退貨。

　　3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。

　　5.應到而未到商品再次向廠(chǎng)商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無(wú)誤。

　　*商店開(kāi)店前

　　1.確認滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.確定收貨區無(wú)任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場(chǎng)主管匯報當天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

　　導購崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　負責在展廳接待上門(mén)客戶(hù)，參觀(guān)展廳，講解產(chǎn)品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標準流利的普通話(huà)；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強的語(yǔ)言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強烈的進(jìn)取意識,有熱情,責任心強,有團隊意識;

　　1、.普通話(huà)標準、流利，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、負責在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；

　　3.具備一定的`市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　4.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，坦誠自信，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神，能夠進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與老顧客的維護；

　　5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺就有多大！

　　導購崗位職責 篇15

　　1、通過(guò)仔細傾聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，關(guān)懷顧客選擇產(chǎn)品；

　　2、通過(guò)有效的溝通向顧客傳達本公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌故事學(xué)問(wèn)等；

　　3、嫻熟把握產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，為顧客供應專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)，維護顧客關(guān)系，達成銷(xiāo)售目標；

　　4、了解本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷(xiāo)售指標，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；

　　5、嫻熟把握POS及收銀系統，維護店內環(huán)境、產(chǎn)品陳設以及貨品的管理及其他日常事務(wù)、

　　導購崗位職責 篇16

　　為保證各店面日常工作順利進(jìn)行，規范店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據此守則規定和要求完成店內工作。

　　一、基本職能

　　1、利用店面銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客接觸來(lái)宣傳本品牌貨品的特色及賣(mài)點(diǎn)，以此來(lái)提高顧客對品牌的認知度。

　　2、在店面面對顧客時(shí)，應及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。

　　3、利用商場(chǎng)環(huán)境的各種便利條件，運用學(xué)習到的各種銷(xiāo)售技巧，促進(jìn)顧客的銷(xiāo)售欲望，最大的限度的'達成銷(xiāo)售。

　　4、最好店內的現場(chǎng)維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。

　　5、利用可直接接觸賣(mài)場(chǎng)、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時(shí)準確的向公司反饋。

　�。�1）、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議；

　　(2)、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息；

　　(3)、收集賣(mài)場(chǎng)對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)信息；

　　(4)、了解專(zhuān)柜的銷(xiāo)售、庫存情況和補貨要求。

　　6、對完成的銷(xiāo)售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。

　　7、嚴格執行公司各項制度。

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關(guān)規定。

　　2、遵照商場(chǎng)要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準確的登記離崗記錄。

　　3、主動(dòng)接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。

　　4、保持賣(mài)場(chǎng)清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。

　　5、每天檢查所售商品的價(jià)簽和貨物是否相符，有無(wú)殘損貨品。每天對貨品進(jìn)行擦拭等維護保養工作。

　　6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數量。

　　7、按公司規定，店面人員向來(lái)到專(zhuān)柜的每位顧客發(fā)放一份宣傳資料。

　　8、交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點(diǎn)貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結束后雙方必須簽字確認。

　　三、崗位要求

　　1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話(huà)、發(fā)送短信、QQ聊天等。

　　2、按規定著(zhù)工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規范、精神面貌良好、態(tài)度規范。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，不宜留長(cháng)發(fā)或者怪異發(fā)型。指甲不能過(guò)長(cháng)，經(jīng)常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水�；瘖y應給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應及時(shí)補妝。

　　3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。

　　4、儀態(tài)要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當著(zhù)顧客有不雅行為iedongzuo。

　　5、在崗期間不得因點(diǎn)貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。

　　6、導購不準在崗時(shí)與其他專(zhuān)柜相互聊天，會(huì )見(jiàn)私人朋友。

　　7、在崗期間不得有不文明語(yǔ)言、吵架等事情發(fā)生。

　　8、積極努力學(xué)習相關(guān)知識，認證參與公司的各項培訓課程。

　　9、因工作關(guān)系調離崗位，因予服從，并做好新工作。

　　10、未經(jīng)公司許可，不得私自改動(dòng)公司規定折扣，如違反規定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現金。

　　11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、委托、遲到、早退、缺席等情況發(fā)生。

　　12、服從公司上級領(lǐng)導的指揮，虛心接受批評、知道，及時(shí)改進(jìn)。

　　13、對店鋪所有財物有保護的義務(wù)。由于個(gè)人原因造成柜臺貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無(wú)法分清責任人的由該班次共同負責。

　　14、接受公司每月按銷(xiāo)售計劃、實(shí)際業(yè)績(jì)完成比例的考核。

　　15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協(xié)調配合而應該進(jìn)行的其他工作。

　　16、對于連續兩個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jì)排名末尾者，公司可選擇予以相應經(jīng)濟處罰及通報。

　　四、管理規定

　　1、因個(gè)人原因造成嚴重影響公司形象、名譽(yù)及信譽(yù)者、不保守本企業(yè)的商業(yè)秘密，泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān)細則、銷(xiāo)售額、費用、客戶(hù)資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問(wèn)題，致使顧客投訴商場(chǎng)、公司、媒體、給公司造成商譽(yù)等其他方面損失的。公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟責任。

　　2、專(zhuān)柜人員若監守自盜或銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品，公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟責任、法律責任。

　　導購崗位職責 篇17

　　1.做好顧客服務(wù)，把樂(lè )趣分享給到店的每一位顧客

　　2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀(guān)整潔

　　3.負責顧客管理，產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售等日常運營(yíng)工作

　　4.收集顧客意見(jiàn)，做好改進(jìn)行動(dòng)

　　5.開(kāi)心快樂(lè )的`幫助顧客買(mǎi)到心儀的潮品

　　導購崗位職責 篇18

　　職位描述：

　　1、個(gè)人珠寶銷(xiāo)售目標的達成和客戶(hù)咨詢(xún)；

　　2、珠寶貨品陳列與管理；

　　3、門(mén)店日常運作及維護；

　　4、與顧客建立長(cháng)期的合作關(guān)系；

　　5、顧客接待與投訴的處理工作；

　　6、對珠寶貨品安全的`負責；

　　7、準時(shí)參加公司舉辦的培訓活動(dòng)、會(huì )議及業(yè)務(wù)考核。

　　崗位要求：

　　1.男女不限，年齡18-30歲；

　　2.儀表端正，性格活潑開(kāi)朗，樂(lè )于與人溝通，有激情，有夢(mèng)想；

　　3.熱愛(ài)銷(xiāo)售崗位，能承受工作壓力，上進(jìn)心強，勇于挑戰高薪；

　　4.珠寶相關(guān)行業(yè)和零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　導購崗位職責 篇19

　　1）、完成賣(mài)場(chǎng)年度銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2）、賣(mài)場(chǎng)年度推廣方案的實(shí)施

　　3）、協(xié)作公司營(yíng)銷(xiāo)方案的執行

　　3）、公司客戶(hù)信息數據庫完善

　　4）、搜集、整理、填寫(xiě)客戶(hù)數據

　　5）、客戶(hù)關(guān)系維護

　　6）、客戶(hù)運營(yíng)管理的推廣

　　7）、搜集、整理客戶(hù)反饋看法

　　8）、部門(mén)制度及工作流程的`實(shí)施

　　9）、部門(mén)年度工作方案的制定及實(shí)施

　　10）、部門(mén)業(yè)績(jì)考核方法的制定及實(shí)施

　　11）、部門(mén)年度培訓方案的制定及申報

　　12）、執行公司品牌推廣方案

　　13）、推廣及維護公司品牌形象

　　導購崗位職責 篇20

　　1、接待顧客的'詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

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