整形醫院崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的整形醫院崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
整形醫院崗位職責1
1、接聽(tīng)院內外聯(lián)系電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)，耐心、規范地回答相關(guān)問(wèn)題。
2、主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪(fǎng)，耐心解答顧客有關(guān)問(wèn)題。對于來(lái)訪(fǎng)的顧客，應盡量促成其與咨詢(xún)師的溝通。
3、、做好咨詢(xún)登記表的記錄，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報名資料，核驗填寫(xiě)是否完整，要求能夠完整反映客戶(hù)的.個(gè)人信息，為后期客戶(hù)跟蹤提供有利依據。
4、主動(dòng)以茶水招待在太陽(yáng)島休息以及進(jìn)入咨詢(xún)室的顧客。
5、對于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，對于非顧客的來(lái)訪(fǎng)人員應主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，確認來(lái)訪(fǎng)者身份后方可允許進(jìn)入相關(guān)區域，對于閑雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。
6、主動(dòng)維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。
7、協(xié)助咨詢(xún)師為顧客提供服務(wù)。
8、保證前臺崗位不空崗、不閑聊，隨時(shí)保證良好的工作狀態(tài)。
9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時(shí)簽收，并詳細記錄《信件收發(fā)登記本》，并做好發(fā)放工作。
整形醫院崗位職責2
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調工作，及時(shí)溝通，以便更好的開(kāi)展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關(guān)手續，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的'服務(wù)。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記、分診協(xié)調工作，主動(dòng)配合咨詢(xún)師的接待工作，準確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著(zhù)裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規定盤(pán)起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。
7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿(mǎn)，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問(wèn)題。
8、準時(shí)上、下班，認真執行打卡制度，工作時(shí)間內不準吃零食，不準接、打私人電話(huà)或發(fā)消息、不準會(huì )客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開(kāi)具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導請示，不允許用發(fā)短信的方式請假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，靈活機動(dòng)地分配好各部門(mén)的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
整形醫院崗位職責3
1.負責作好顧客全面咨詢(xún)服務(wù)與現場(chǎng)服務(wù)。
2.熟悉醫院、科室及醫生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。
4.負責客戶(hù)管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來(lái)院顧客的現場(chǎng)咨詢(xún)工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門(mén)所接診過(guò)的顧客。
3)在醫生的方案指導下繼續完善咨詢(xún);及時(shí)向醫生/醫助反饋顧客消費動(dòng)向。
4)負責對療程、價(jià)格等細節完善咨詢(xún);完成項目推薦,促成銷(xiāo)售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù);負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪(fǎng),爭取成交。
7)負責客戶(hù)管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場(chǎng)咨詢(xún)師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場(chǎng)部及其他部人員配合的,相關(guān)部門(mén)人員無(wú)償給予支持配合。
1.負責作好顧客全面咨詢(xún)服務(wù)與現場(chǎng)服務(wù)。
2.熟悉醫院、科室及醫生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。
4.負責客戶(hù)管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來(lái)院顧客的'現場(chǎng)咨詢(xún)工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門(mén)所接診過(guò)的顧客。
3)在醫生的方案指導下繼續完善咨詢(xún);及時(shí)向醫生/醫助反饋顧客消費動(dòng)向。
4)負責對療程、價(jià)格等細節完善咨詢(xún);完成項目推薦,促成銷(xiāo)售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù);負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪(fǎng),爭取成交。
7)負責客戶(hù)管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場(chǎng)咨詢(xún)師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場(chǎng)部及其他部人員配合的,相關(guān)部門(mén)人員無(wú)償給予支持配合。
整形醫院崗位職責4
1、 愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、 主動(dòng)熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時(shí)為客人遞上飲品。
3、 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時(shí)要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時(shí)送上飲品及書(shū)刊 雜志。
5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、 清點(diǎn)貨品、收銀找兌時(shí)要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實(shí)掌握和計算院內營(yíng)業(yè)收入，錢(qián)物與賬單要相符。
8、 交接班時(shí)，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營(yíng)業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時(shí)給予開(kāi)除并 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前臺庫存，每日16時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營(yíng)業(yè)額、賬目單據等，交予財物無(wú)關(guān)的`人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開(kāi)工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話(huà)。
14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點(diǎn)排員工，如發(fā)現給予相 關(guān)責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時(shí)要認真仔細、實(shí)事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務(wù)制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時(shí)的錄入管理系統， 確保資料的真實(shí)性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無(wú)關(guān)的事情。
19、按規定及時(shí)做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見(jiàn)并上報主管領(lǐng)導。
21、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作。
【整形醫院崗位職責】相關(guān)文章：
整形醫院崗位職責（通用16篇）09-22
醫美整形醫院前臺崗位職責（通用7篇）12-06
整形醫院工作總結05-08
整形醫院網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)師崗位職責整容醫院咨詢(xún)師的崗位職責03-29
整形醫院年度總結06-09
整形醫院護士年終總結02-23
整形醫院優(yōu)秀員工發(fā)言稿02-07