整形醫院崗位職責（通用18篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的整形醫院崗位職責（通用18篇），希望能夠幫助到大家。
整形醫院崗位職責 1
1、負責接待來(lái)院顧客的'現場(chǎng)咨詢(xún)工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。
2、負責解釋、安撫本部門(mén)所接診過(guò)的顧客。
3、在醫生的方案指導下繼續完善咨詢(xún)；及時(shí)向醫生/醫助反饋顧客消費動(dòng)向。
4、負責對療程、價(jià)格等細節完善咨詢(xún)；完成項目推薦，促成銷(xiāo)售。
5、負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù)；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6、負責對準顧客跟蹤回訪(fǎng)，爭取成交。
7、負責客戶(hù)管理，協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫生簽字。
8、負責填報各種報表。
9、現場(chǎng)咨詢(xún)師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場(chǎng)部及其他部人員配合的，相關(guān)部門(mén)人員無(wú)償給予支持配合。
1.負責作好顧客全面咨詢(xún)服務(wù)與現場(chǎng)服務(wù)。
2.熟悉醫院、科室及醫生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。
4.負責客戶(hù)管理，特別是費用管理。
整形醫院崗位職責 2
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調工作，及時(shí)溝通，以便更好的開(kāi)展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關(guān)手續，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記、分診協(xié)調工作，主動(dòng)配合咨詢(xún)師的`接待工作，準確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著(zhù)裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規定盤(pán)起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。
7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿(mǎn)，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問(wèn)題。
8、準時(shí)上、下班，認真執行打卡制度，工作時(shí)間內不準吃零食，不準接、打私人電話(huà)或發(fā)消息、不準會(huì )客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開(kāi)具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導請示，不允許用發(fā)短信的方式請假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，靈活機動(dòng)地分配好各部門(mén)的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
整形醫院崗位職責 3
1、接聽(tīng)院內外聯(lián)系電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)，耐心、規范地回答相關(guān)問(wèn)題。
2、主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪(fǎng)，耐心解答顧客有關(guān)問(wèn)題。對于來(lái)訪(fǎng)的顧客，應盡量促成其與咨詢(xún)師的溝通。
3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報名資料，核驗填寫(xiě)是否完整，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息，為后期客戶(hù)跟蹤提供有利依據。
4、主動(dòng)以茶水招待在太陽(yáng)島休息以及進(jìn)入咨詢(xún)室的顧客。
5、對于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，對于非顧客的'來(lái)訪(fǎng)人員應主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，確認來(lái)訪(fǎng)者身份后方可允許進(jìn)入相關(guān)區域，對于閑雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。
6、主動(dòng)維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。
7、協(xié)助咨詢(xún)師為顧客提供服務(wù)。
8、保證前臺崗位不空崗、不閑聊，隨時(shí)保證良好的工作狀態(tài)。
9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時(shí)簽收，并詳細記錄《信件收發(fā)登記本》，并做好發(fā)放工作。
整形醫院崗位職責 4
1、負責接待來(lái)院顧客的`現場(chǎng)咨詢(xún)工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。
2、負責解釋、安撫本部門(mén)所接診過(guò)的顧客。
3、在醫生的方案指導下繼續完善咨詢(xún)；及時(shí)向醫生/醫助反饋顧客消費動(dòng)向。
4、負責對療程、價(jià)格等細節完善咨詢(xún)；完成項目推薦，促成銷(xiāo)售。
5、負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù)；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6、負責對準顧客跟蹤回訪(fǎng)，爭取成交。
7、負責客戶(hù)管理，協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫生簽字。
8、負責填報各種報表。
9、現場(chǎng)咨詢(xún)師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場(chǎng)部及其他部人員配合的，相關(guān)部門(mén)人員無(wú)償給予支持配合。
整形醫院崗位職責 5
1、 愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、 主動(dòng)熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時(shí)為客人遞上飲品。
3、 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時(shí)要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時(shí)送上飲品及書(shū)刊 雜志。
5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、 清點(diǎn)貨品、收銀找兌時(shí)要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實(shí)掌握和計算院內營(yíng)業(yè)收入，錢(qián)物與賬單要相符。
8、 交接班時(shí)，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營(yíng)業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時(shí)給予開(kāi)除并 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前臺庫存，每日16時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營(yíng)業(yè)額、賬目單據等，交予財物無(wú)關(guān)的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開(kāi)工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話(huà)。
14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點(diǎn)排員工，如發(fā)現給予相 關(guān)責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時(shí)要認真仔細、實(shí)事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務(wù)制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時(shí)的'錄入管理系統， 確保資料的真實(shí)性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無(wú)關(guān)的事情。
19、按規定及時(shí)做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見(jiàn)并上報主管領(lǐng)導。
21、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作。
整形醫院崗位職責 6
第一部分咨詢(xún)組服務(wù)理念
一、客戶(hù)：成為顧客值得信賴(lài)的私人健康美容咨詢(xún)師。
二、親和：以親和的服務(wù)態(tài)度拉近與客戶(hù)的距離。
三、迅速：在最短時(shí)間內提供良好的健康美容咨詢(xún)和建議，為客戶(hù)解答他們的困擾。
四、有效：為客戶(hù)解答的問(wèn)題和建議必須是有效的，在提供客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，也必須提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的有效性。
五、專(zhuān)業(yè)：為客戶(hù)提供的咨詢(xún)服務(wù)必須是專(zhuān)業(yè)的，咨詢(xún)員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專(zhuān)業(yè)的。
六、質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是保證咨詢(xún)部得于不斷上升和發(fā)展的生命線(xiàn)，是取得客戶(hù)信賴(lài)的根本。
七、品牌：作為咨詢(xún)部一員的你是公司品牌的`形象之一，須維護好，把個(gè)人形象和公司形象結合起來(lái)。
八、市場(chǎng)：開(kāi)發(fā)客戶(hù)創(chuàng )造市場(chǎng)，只有市場(chǎng)才有我們的發(fā)展。
九、管理：一切規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化。
第二部分咨詢(xún)組管理及準則
咨詢(xún)組管理：
1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關(guān)制度和規范。
2、業(yè)務(wù)管理：由院長(cháng)、整形科主任（或是整形科咨詢(xún)組長(cháng)）進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，企劃部進(jìn)行監督核查。
咨詢(xún)組管理準則：
1、工作標準：規范化、標準化。
2、過(guò)程管理：注重流程管理，對每個(gè)工作流程嚴格控制，保證過(guò)程的可控和工作質(zhì)量。
3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開(kāi)展和推進(jìn)的參照依據和考核依據，以成果體現業(yè)績(jì)。
第三部分咨詢(xún)組織結構
企劃部
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)部組長(cháng)（婦科、整形各1名）
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員
電話(huà)咨詢(xún)員
第四部分咨詢(xún)組工作范圍
一、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護。
二、“商務(wù)通”、“qq”、“msn”在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
三、網(wǎng)站“在線(xiàn)預約”服務(wù)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
四、網(wǎng)站留言板、新華網(wǎng)北京頻道等合作網(wǎng)站問(wèn)題答復。
五、公司郵箱（由企劃部每日定時(shí)將咨詢(xún)內容告知咨詢(xún)組組長(cháng)）、網(wǎng)站“論壇”問(wèn)題的答復。
第五部分咨詢(xún)組職能、職責
咨詢(xún)組職能
1、客戶(hù)服務(wù)職能：為客戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)、在線(xiàn)預約、問(wèn)題解答等服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)職能：通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護。
3、網(wǎng)站維護職能：網(wǎng)站留言版及論壇咨詢(xún)回復。
職責（咨詢(xún)組長(cháng)）：
1、對企劃部直接負責，協(xié)助企劃部制定咨詢(xún)部工作計劃、組織實(shí)施計劃和任務(wù)分配。
2、負責監督、組織和協(xié)助部門(mén)成員的業(yè)務(wù)工作。
3、負責相應的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)資料建檔等相關(guān)工作。
4、匯總并提交成員每日工作總結、工作成果和相關(guān)文檔，對咨詢(xún)部工作成果進(jìn)行統計，并對部門(mén)成員工作進(jìn)行考評，定期向主管領(lǐng)導匯報工作。
5、負責及時(shí)與院長(cháng)、整形科主任溝通和通報每日情況和問(wèn)題。
職責（網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員職責）：
1、負責網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e—mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)有關(guān)整形美容等方面的問(wèn)題，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫療健康、美容方面的建議。
2、利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e—mail”、社區論壇等網(wǎng)絡(luò )工具和平臺開(kāi)發(fā)客戶(hù)，積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹和推薦公司服務(wù)。
3、網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內容更新。
4、負責記錄客戶(hù)咨詢(xún)情況，記錄客戶(hù)咨詢(xún)量、問(wèn)題、客戶(hù)信息等，負責建立客戶(hù)資料檔案、網(wǎng)絡(luò )預約和掛號就診統計表。
5、直接對組長(cháng)負責，向組長(cháng)匯報和提交工作計劃、客戶(hù)檔案和工作和成果。
職責（電話(huà)咨詢(xún)員）：
1、負責客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)有關(guān)整形美容等方面的問(wèn)題，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫療健康、美容方面的建議。
2、利用電話(huà)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹和推薦公司服務(wù)，開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)。
3、建立記錄客戶(hù)咨詢(xún)情況，詳細記錄客戶(hù)咨詢(xún)量、問(wèn)題、客戶(hù)信息等，負責建立客戶(hù)資料檔案、電話(huà)預約和掛號就診統計表。
5、對客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音，保留錄音材料。
6、直接對組長(cháng)負責，向組長(cháng)匯報和提交工作計劃、客戶(hù)咨詢(xún)錄音、客戶(hù)檔案和工作成果。
咨詢(xún)組績(jì)效考評
一、考核指標
網(wǎng)絡(luò )組長(cháng)：
以“關(guān)于考核表”、“關(guān)于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會(huì )議開(kāi)展”為主要考核指標。
網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)咨詢(xún)員：
以“服務(wù)標準”、“紀律標準”“咨詢(xún)數量”、“問(wèn)題回答量”、“解答迅速”、“問(wèn)題解答質(zhì)量”、“客戶(hù)預約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應答速度”為主要考核指標。
二、網(wǎng)絡(luò )組組長(cháng)考核標準：
※關(guān)于考核表（按天計算）
關(guān)于考核表
得分
每天考核表填寫(xiě)完善
一次加1分每天考核表上報及時(shí)
一次加1分
整形醫院崗位職責 7
工作職責：
1、負責門(mén)診日常皮膚科/整形相關(guān)的日常檢查、診斷、建議、治療、服務(wù)等工作；
2、負責解答客戶(hù)提出的皮膚科相關(guān)問(wèn)題，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún)，根據客戶(hù)需求和特質(zhì)，為客戶(hù)提供皮膚治療方案和專(zhuān)業(yè)性建議，解除客戶(hù)疑慮；
3、帶領(lǐng)護理人員做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后準備，根據治療方案獨立實(shí)施手術(shù)，確保手術(shù)治療和微整形的質(zhì)量；
4、負責管理相關(guān)醫療器械，負責皮膚科及美容微整形相關(guān)醫療設備的日常點(diǎn)檢、維護、申購、消毒等等；
5、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，確保醫療安全，提高醫療質(zhì)量；
6、與其他科室醫生相互合作、學(xué)習，協(xié)助醫療總監進(jìn)行病區管理，并根據門(mén)診需求開(kāi)展皮膚科或美容類(lèi)健康講座；
7、領(lǐng)導安排的其他工作內容。
任職要求：
1、皮膚科或外科相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有10年以上外科/皮膚科/整形工作經(jīng)驗，具有三甲及以上醫院/海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、持有相關(guān)執業(yè)證、職稱(chēng)證，主治及以上職稱(chēng)，可注冊變更優(yōu)先；
3、有良好英語(yǔ)溝通能力；
4、具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，善于與患者溝通；
5、具有良好的團隊合作精神、協(xié)調配合能力、敬業(yè)精神。
整形醫院崗位職責 8
1、在科主任的領(lǐng)導下，在醫生的'指導下，完成部分醫療、預防工作；
2、根據顧客的具體情況，協(xié)助醫生為顧客提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和術(shù)后服務(wù)；
3、協(xié)助醫生完成手術(shù)方案，確保手術(shù)質(zhì)量；
4、根據醫院要求，認真書(shū)寫(xiě)醫療文書(shū)，并根據醫生的意見(jiàn)進(jìn)行修改；
5、認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，確保醫療安全，提高醫療質(zhì)量；
6、完成值班、會(huì )診、出診工作和參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
整形醫院崗位職責 9
A、熟識駕馭公司供應的各種對業(yè)主/運用人收費及免費服務(wù)項目，了解收費價(jià)格，依據業(yè)主/運用人須要督促相關(guān)部門(mén)剛好供應服務(wù)。
B、做好物業(yè)管理費及其它收費的催款征收工作，對業(yè)主/運用人提出的各種遲繳或不繳費用的理由剛好匯總分析反饋給相關(guān)部門(mén)，督促剛好解決。
C、負責本部門(mén)員工培訓安排的編制，并負責審批安排的有效實(shí)施。
D、負責顧客投訴處理狀況的詳細跟進(jìn)工作。
E、跟進(jìn)業(yè)主/運用人投訴的處理狀況，駕馭狀況應精確，對本職權不能解決的問(wèn)題應剛好上報經(jīng)理，對實(shí)行相應的訂正措施負責落實(shí)。
F、監督本部門(mén)員工BI執行狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正。
G、幫助經(jīng)理做好業(yè)主入住手續、裝修手續的辦理及物業(yè)管理相關(guān)規定的說(shuō)明工作，并幫助經(jīng)理做好各部門(mén)業(yè)主入住前的打算工作及裝修過(guò)程中施工監督檢查工作。
H、負責每周本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查，每月覆蓋職責范圍。
I、負責監督業(yè)主/運用人檔案的統一管理、分類(lèi)及上交；協(xié)調整理VIP業(yè)主資料。監督各類(lèi)質(zhì)量記錄的歸檔狀況，建立《歸檔質(zhì)量記錄清單》。
J、負責監督對各類(lèi)信息的處理結果和反饋狀況，監督樓管員對顧客信息及電話(huà)剛好更新。
K、負責監督裝修手續的辦理、組織本部門(mén)裝修現場(chǎng)巡檢工作。
L、負責顧客入住、報修、來(lái)訪(fǎng)的接待，協(xié)調處理相關(guān)事宜，監督樓管員對顧客報修、有償服務(wù)按規定比例進(jìn)行回訪(fǎng)。
M、負責商場(chǎng)文化活動(dòng)的'詳細實(shí)施，并保留客觀(guān)證據。
N、負責對保潔、綠化、垃圾清運、外墻清洗等供方付款前《工作驗收單》及《供方評估報告》填寫(xiě)及上報工作。
O、負責監督樓管員對空置房巡檢工作。
P、組織對客文件剛好、精確的張貼。
Q、負責《服務(wù)質(zhì)量檢驗報告》、《質(zhì)量目標完成狀況統計分析報表》、《質(zhì)量目標完成狀況分析報告》、《顧客投訴處理分析》、《顧客報修處理分析》的統計分析工作。 R、對本部門(mén)在報修處理、服務(wù)質(zhì)量檢查、品質(zhì)月檢、質(zhì)量目標分析等多次或重復發(fā)覺(jué)的問(wèn)題實(shí)行訂正措施，填寫(xiě)《訂正措施報告單》。
S、負責對保潔、綠化等相關(guān)外包供方的監管工作，審核《保潔監控方法》、《綠化監控方法》規定的質(zhì)量記錄并每月收集歸檔。
T、幫助經(jīng)理做好客服類(lèi)相關(guān)應急預案的培訓與演練。協(xié)作其他部門(mén)相關(guān)應急預案的培訓與演練。
U、負責完成經(jīng)理交辦的突發(fā)事務(wù)及重大事宜的工作。
V、完成上級領(lǐng)導交辦的其它相關(guān)任務(wù)。
整形醫院崗位職責 10
一、整形外科主任崗位職責
1、在院長(cháng)及分管院長(cháng)領(lǐng)導下，負責本科的醫療、教學(xué)、科研、預防及行政管理工作。
2、制定本科業(yè)務(wù)發(fā)展和工作計劃，并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，定期總結匯報。
3、領(lǐng)導本科室人員，對求美者進(jìn)行醫療、護理服務(wù)，完成醫療任務(wù)。
4、定時(shí)查房，組織研究解決疑難病例診斷治療上的問(wèn)題。
5、組織全科人員學(xué)習，運用國內外醫學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，及時(shí)總結經(jīng)驗。
6、嚴格執行手術(shù)分級管理制度及手術(shù)審批制度，對全科手術(shù)進(jìn)行管理。負責對重大、新開(kāi)展及特殊手術(shù)進(jìn)行審批上報，組織術(shù)前討論，審定手術(shù)方案，并指導下級醫師掌握手術(shù)與非手術(shù)指征，指導或親自參加危重、疑難或特殊病人的手術(shù)。
7、重視醫療文書(shū)資料管理，定期督查科內各級醫師病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)簽字。
8、督促本科人員，認真執行各項規章制度和技術(shù)操作常規，加強醫療安全管理，嚴防并及時(shí)處理差錯事故，同時(shí)做好醫療缺陷的登記和報告。
9、確定醫師值班、會(huì )診、出診。幫助一線(xiàn)醫務(wù)人員提高醫療技術(shù)水平。
10、參加會(huì )診、咨詢(xún)，決定科室內病人的轉科、轉院和組織臨床病例討論。
11、領(lǐng)導本科人員的業(yè)務(wù)訓練和技術(shù)考核，對本科人員提出升、調、獎、懲的具體意見(jiàn)。負責本科人員的執業(yè)資格和技術(shù)準入管理。
12、組織并擔任臨床教學(xué)工作，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習人員的培訓工作。
二、整形外科主任（副主任）醫師崗位職責
1、在科主任領(lǐng)導下，指導全科醫療、教學(xué)、科研、技術(shù)培訓與理論提高工作。
2、定期查房并親自參加指導急、重、疑難病例的診治及討論。參加醫療缺陷的分析與總結，并提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
3、指導本科主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作，有計劃地開(kāi)展基本功訓練。負責指導下級醫師掌握手術(shù)與非手術(shù)指征，審定手術(shù)方案，指導或親自參加疑難或特殊病人的手術(shù)。
4、擔任教學(xué)和進(jìn)修、實(shí)習人員的培訓工作。
5、掌握行業(yè)動(dòng)向，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷開(kāi)展新技術(shù)，提高科室競爭能力。
6、督促下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和醫療操作規程。
7、指導下級醫師結合臨床開(kāi)展科學(xué)研究工作。
三、整形外科主診醫師崗位職責
1、在科主任領(lǐng)導和主任（副主任）醫師指導下，負責本科一定范圍的醫療、教學(xué)、科研、預防工作。
2、按時(shí)查房，具體參加和指導住院醫師進(jìn)行診斷、手術(shù)、治療及特殊診療操作。
3、掌握病人的病情變化，病人發(fā)生病危、死亡、醫療事故或其他重要問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)處理，并向科主任匯報。
4、嚴格執行手術(shù)分級管理制度及手術(shù)審批制度，對一般中小型手術(shù)或急診手術(shù)進(jìn)行審批，組織本組醫師進(jìn)行術(shù)前討論，審定手術(shù)方案，并指導住院醫師進(jìn)行手術(shù)以及掌握手術(shù)與非手術(shù)指征。
5、參加值班、門(mén)診、會(huì )診、出診工作。
6、主持病房的臨床病例討論及會(huì )診，檢查、修改下級醫師書(shū)寫(xiě)的醫療文件，決定病人出院，審簽出（轉）院病歷。
7、認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，經(jīng)常檢查本病房的醫療護理質(zhì)量，嚴防差錯事故。協(xié)助護士長(cháng)搞好病房管理。
8、組織本組醫師學(xué)習與運用國內外先進(jìn)醫學(xué)科學(xué)技術(shù)，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，做好資料積累，及時(shí)總結經(jīng)驗。
9、擔任臨床教學(xué)，指導進(jìn)修、實(shí)習醫師工作。按時(shí)完成教學(xué)計劃，對進(jìn)修學(xué)習醫師要有階段小結及結束總結。
四、整形外科住院醫師崗位職責
1、住院醫師由主診醫師或從事臨床醫療工作超過(guò)二年（含二年）的住院醫師擔任。
2、在科主任領(lǐng)導和上級醫師指導下，協(xié)助科主任做好科內各項醫療業(yè)務(wù)和日常的`醫療、行政管理工作。
3、住院醫師實(shí)施一周六天工作制。
4、負責科內人員的排班及手術(shù)安排，并遵照手術(shù)分級管理制度及手術(shù)審批制度上報相應上級醫師審批。
5、負責院內的各類(lèi)會(huì )診：急會(huì )診立即完成，普通會(huì )診24小時(shí)內完成，并做好會(huì )診的登記工作，如碰到較為疑難的會(huì )診，或同一病人經(jīng)兩次會(huì )診后仍未明確診治意見(jiàn)的，應立即如實(shí)地向科主任匯報，協(xié)助科主任進(jìn)行處理。
6、協(xié)助科主任加強對輪轉醫師、進(jìn)修醫師和實(shí)習醫師的日常管理工作。
7、按時(shí)完成科內的業(yè)務(wù)報表填寫(xiě)工作，掌握病床周轉率、床位使用率、平均住院天數等指標完成情況，及時(shí)向科主任匯報。
8、做好病例書(shū)寫(xiě)質(zhì)量督查和日常管理工作，確保符合書(shū)寫(xiě)的格式要求，不斷提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量。
9、協(xié)助醫務(wù)科認真、及時(shí)地完成傳染病、死亡病人的傳報工作，杜絕漏報、延報。
10、協(xié)助信息科做好病歷的歸檔工作，督促各醫療小組在規定期限內及時(shí)將病歷歸檔。
11、協(xié)助客服及醫療管理部門(mén)提高咨詢(xún)水平，做好各類(lèi)投訴、糾紛的接待、處理工作。
五、整形外科值班醫師崗位職責
1、在科主任領(lǐng)導和上級醫師的指導下負責求美者的接診、咨詢(xún)、和確定手術(shù)治療方案。
2、及時(shí)接待對求美者，落實(shí)手術(shù)方案，下達醫囑并檢查執行情況。密切觀(guān)察求美者需求變化，及時(shí)進(jìn)行詳細記錄。
3、遇危重疑難病人，在積極搶救的同時(shí)，要及時(shí)報告上級醫師或科主任，必要時(shí)請有關(guān)科室（外院專(zhuān)家）會(huì )診，并做好詳細的搶救記錄。向患者和家屬解釋說(shuō)明病情危重情況，以取得他們的合作。對病情危重不宜搬運的病人，就地組織搶救，待病情允許時(shí)再護送到病區。
4、堅守工作崗位，若因工作需要暫時(shí)離開(kāi)，應作好安排，認真交接班后才能離開(kāi)。嚴格地執行科室工作制度、首診負責制及其他各項規章制度，嚴格執行操作常規，嚴防差錯事故。
5、對危重癥病人，凡經(jīng)預檢分診屬專(zhuān)科病人，該科醫師應認真及時(shí)進(jìn)行診治，不得推諉，需要時(shí)再邀請相關(guān)科室會(huì )診。
整形醫院崗位職責 11
崗位職責：
1、通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合會(huì )所專(zhuān)題活動(dòng)努力達成個(gè)人銷(xiāo)售目標；
2、負責按會(huì )所的服務(wù)禮儀規范要求，熱情、誠懇接待客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并向客戶(hù)推介會(huì )所服務(wù)項目；
3、負責引導老客戶(hù)推薦新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系資源；
4、負責定期或不定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度、治療效果和服務(wù)需求，維護良好的'客情關(guān)系；
5、負責客戶(hù)資料管理：收集、記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料信息，尊重客戶(hù)的隱私權，做好客戶(hù)信息資料的保密。
6、負責完成每天的工作業(yè)績(jì)統計、顧客相關(guān)信息錄入客戶(hù)管理系統；
任職資格：
1、開(kāi)朗、親和力強、忠誠、思維敏銳；
2、專(zhuān)科以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、臨床醫學(xué)或護理專(zhuān)業(yè)；
3、背景調查評估較積極，無(wú)不誠信、或不良職業(yè)操守記錄，兩年以上營(yíng)銷(xiāo)、或醫學(xué)臨床工作經(jīng)驗，同時(shí)具備醫學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗尤佳；
4、職業(yè)素養高，較強的溝通、說(shuō)服、引導能力；
5、25—35歲，身體健康、形象氣質(zhì)佳。
整形醫院崗位職責 12
人事行政主管：
崗位職責：
1、協(xié)助院長(cháng)負責醫院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監督、貫徹、執行，規范內部管理。
2、協(xié)助召開(kāi)院內辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，召集召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議。
3、負責根據醫院發(fā)展需要進(jìn)行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估總結工作。
4、負責建立員工職稱(chēng)管理辦法，并在工作分析的基礎上建立合理的職稱(chēng)考核制度，根據醫院發(fā)展需要進(jìn)行人員變動(dòng)管理。
5、負責制定醫院及各個(gè)部門(mén)的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實(shí)施。
6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。
7、負責協(xié)調各職能部門(mén)的'工作，及時(shí)協(xié)助院長(cháng)處理醫院管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題。
8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時(shí)清點(diǎn)登記及時(shí)維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。
9、協(xié)作負責醫院手術(shù)項目正常開(kāi)展。
10、完成院長(cháng)臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。
行政助理崗位職責
1、負責公司辦公室對內、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時(shí)、準確，安全、保密，文件運轉迅速，催辦及時(shí)。
2、負責重要文件、會(huì )議決議、領(lǐng)導指示的督辦工作。
3、負責安排公司日常后勤工作，包括會(huì )務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門(mén)做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督
5、配合公司領(lǐng)導進(jìn)行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)完成公司各項工作總結以及計劃，并將監督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導
7、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
8、負責員工各類(lèi)單據：請假單、調休單、公出差申報登記工作。
9、做好辦公室和所屬衛生區域的清掃及日常保潔工作。
整形醫院崗位職責 13
崗位職責：
1、掌握普通美容技術(shù)、醫學(xué)美容技術(shù)（如面膜倒膜、祛班、防皺、按摩等）和常用美體與減肥技術(shù)，以及中醫中藥美容方法等。
2、人體解剖學(xué)基礎、美容應用解剖學(xué)、組織學(xué)基礎等醫學(xué)相關(guān)理論，以及美容化妝品、激光美容、牙齒美容、皮膚美容等相關(guān)知識。
3、有良好的形體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調，顏色辨別力強，具有一定的語(yǔ)言表達能力。
4、良好的創(chuàng )新能力和審美能力。
個(gè)人要求：
1、加強自身綜合素質(zhì)的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產(chǎn)品。
2、按本公司規定的'服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時(shí)間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛(ài)護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、對每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。
6、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。 有美容整形工作經(jīng)驗
崗位職責：
1、掌握普通美容技術(shù)、醫學(xué)美容技術(shù)（如面膜倒膜、祛班、防皺、按摩等）和常用美體與減肥技術(shù)，以及中醫中藥美容方法等。
2、人體解剖學(xué)基礎、美容應用解剖學(xué)、組織學(xué)基礎等醫學(xué)相關(guān)理論，以及美容化妝品、激光美容、牙齒美容、皮膚美容等相關(guān)知識。
3、有良好的形體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調，顏色辨別力強，具有一定的語(yǔ)言表達能力。
4、良好的創(chuàng )新能力和審美能力。
個(gè)人要求：
1、加強自身綜合素質(zhì)的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產(chǎn)品。
2、按本公司規定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時(shí)間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛(ài)護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、對每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。
6、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
整形醫院崗位職責 14
1、充分了解客戶(hù)需求及購物心態(tài)，主要通過(guò)在線(xiàn)閑聊，電話(huà)銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到他們須要的商品，并利用相關(guān)軟件剛好精確地處理跟進(jìn)訂單；
2、有效的為客戶(hù)供應專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購詢(xún)問(wèn)、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事務(wù)；
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買(mǎi)都輕松開(kāi)心；
4、為客戶(hù)供應高水準的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)剛好解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，供應售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴，評價(jià)問(wèn)題；
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作；
6、匯總并整理日益增加的`客戶(hù)需求和問(wèn)題，定期制作客戶(hù)服務(wù)報告，幫助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，限制消費者滿(mǎn)足度的跟蹤及分析；
7、帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標；
8、完成對客服現場(chǎng)管理等工作，并能對工作中出現的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；
9、對客服團隊人員進(jìn)行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。
整形醫院崗位職責 15
一、負責幫助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項日常性的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
二、負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。
三、負責組織接待、處理業(yè)主的.投訴，做好工作記錄，了解事務(wù)的真實(shí)性，協(xié)調各部門(mén)、區域跟進(jìn)處理，并將事務(wù)最終閉環(huán)，了解投訴者對事務(wù)處理的滿(mǎn)足度。
四、負責組織部門(mén)員工對業(yè)主的看法、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi)，歸納、統計，并將分析狀況每周向公司作一次報告，每月將有關(guān)狀況通報各部門(mén)、區域，落實(shí)改進(jìn)措施。
五、組織各區域對客戶(hù)的走訪(fǎng)活動(dòng)。負責組織全區性的社區文化活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量評議和顧客調查度測量。
六、負責對本部門(mén)各崗位的工作檢查，負責組織部門(mén)內員工培訓工作，每周一次案例實(shí)操培訓工作。
七、負責對區內標識執行狀況的監督檢查。
八、負責檢查部門(mén)電腦客戶(hù)資料的精確性，保證電腦系統及權限登錄系統的正常運作。
九、對質(zhì)量策劃活動(dòng)的執行進(jìn)行監督和檢查，負責組織、協(xié)調、落實(shí)新區的現場(chǎng)收樓工作。
十、定期向業(yè)主/住戶(hù)宣揚有關(guān)物業(yè)管理的法規及標準，引導業(yè)主依法、合理地解決投訴問(wèn)題。
十一、進(jìn)行數據統計的應用和推廣，組織制定預防和訂正措施的檢查監督狀況。
十二、完成部門(mén)交付的其他工作。
整形醫院崗位職責 16
1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標及安排，并分解落實(shí)。
2、負責顧客投訴部門(mén)各項管理職能實(shí)施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素養及服務(wù)水準。
4、負責支配顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jì)考核工作。
5、負責顧客投訴部門(mén)的培訓學(xué)習
6、負責顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的.工作連接和協(xié)作。
7、負責收集售后服務(wù)方面的法律法規及相關(guān)政策。
8、負責制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實(shí)施。
9、負責依據相應法規，行規制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)（退換貨）標準并負責標準的監督與實(shí)施。
10、負責接待并妥當解決顧客以各類(lèi)方式（來(lái)訪(fǎng)，致電和致函等方式）對本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。
11、負責協(xié)調解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理狀況進(jìn)行分析總結，并反饋至上級領(lǐng)導及各部門(mén)以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題并予以解決。
整形醫院崗位職責 17
一、客服部目標崗位職責
以實(shí)現高度顧客滿(mǎn)足度和顧客忠誠度為目標，系統改進(jìn)院內服務(wù)體系。以?xún)?yōu)化服務(wù)流程為手段，并將院內服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)融為一體，充售前、售中、售后管理各個(gè)層面開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、客服功能定位
客服中心是醫院術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后為一體的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，既有術(shù)前詢(xún)問(wèn)預先服務(wù)工作，也有現場(chǎng)服務(wù)工作，也擔當后期顧客管理、開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)也負責不滿(mǎn)足顧客的維護及處理。
三、客服崗位職責
1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類(lèi)歸檔（A、B、C類(lèi)，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注）。
2、定期進(jìn)行微信或短信推送，幫助詢(xún)問(wèn)師回復微信。
3、幫助現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)進(jìn)行術(shù)后回訪(fǎng)，負責拆線(xiàn)后顧客的術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)，監督該顧客的現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。
4、負責老顧客后期服務(wù)及二次消費的開(kāi)發(fā)。
5、顧客生日、重大節假日活動(dòng)的信息發(fā)送。
6、活動(dòng)前供應有需求的老顧客名單。
7、醫院活動(dòng)時(shí)作為詢(xún)問(wèn)助理參與活動(dòng)，進(jìn)行顧客詢(xún)問(wèn)并促使出單。
8、負責對投訴顧客進(jìn)行說(shuō)明和勸慰，緩解投訴顧客的不滿(mǎn)心情，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。
9、負責整理顧客投訴狀況資料，并報有關(guān)部門(mén)。
10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關(guān)部門(mén)。
四、不滿(mǎn)足顧客處理流程
1、術(shù)后不滿(mǎn)足顧客，首先由現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)接待；現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)處理三次以上未能解決，提交客服主要處理。
2、客服接待不滿(mǎn)足顧客，必需安撫顧客，將接待過(guò)程記錄在案（顧客不滿(mǎn)足項目及事項、顧客提出的.要求等，含在場(chǎng)人員簽字、日期處理看法及建議）。與顧客溝通后剛好檢查并請相關(guān)部門(mén)完善病例，匯總顧客相關(guān)資料，剛好上報。
3、組織與詢(xún)問(wèn)、治療/手術(shù)醫生、專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診（必要時(shí)院長(cháng)參加），匯總顧客狀況，探討處理方案。退款及賠償方案需院長(cháng)參加商定，并且財務(wù)確定后才能回復顧客，及辦理返款手續。
4、特別緊急狀況，客服處理無(wú)法安撫顧客，顧客鬧事影響正常經(jīng)營(yíng)顧客需剛好上報分管院長(cháng)及主要負責人，并同時(shí)通知其他部門(mén)，避開(kāi)影響醫院經(jīng)營(yíng)工作。
五、微信維護顧客工作分解
術(shù)后顧客微信添加→顧客分類(lèi)→每天推送相關(guān)需求的顧客相關(guān)內容/維護
→幫助詢(xún)問(wèn)師回訪(fǎng)顧客，微信解答顧客疑問(wèn)，二次開(kāi)發(fā)顧客消費→供應有需求的老顧客名單/備注ABC類(lèi)→參與活動(dòng)，幫助詢(xún)問(wèn)成交
整形醫院崗位職責 18
崗位職責
1、負責平臺客服人員日常管理，供應引導、支持與監督，并進(jìn)行培訓、考核；
2、幫助電商經(jīng)理，制定和完善客戶(hù)服務(wù)的管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客服流程；
3、參加電子商務(wù)平臺營(yíng)銷(xiāo)推廣與頁(yè)面設計的策劃方案的制定；
4、負責電子商務(wù)平臺頁(yè)面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務(wù)等日常工作；
5、對客服在線(xiàn)閑聊記錄進(jìn)行檢查與監控，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好進(jìn)行指導，并對違規行為進(jìn)行剛好訂正與處理；
6、熟知網(wǎng)銷(xiāo)平臺頁(yè)面各功能模版與結構，正確引導客服人員進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)；
7、負責剛好處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)足度的跟蹤及分析；
8、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，向上級提出合理化建議；
9、負責銷(xiāo)售數據及資料的整理，依據銷(xiāo)售狀況策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，向上級提出合理建議；
10、完成上級主管交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上的同等崗位閱歷；
2、有良好的行業(yè)觸覺(jué)，駕馭肯定的'快消專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)；
3、服務(wù)意識強，能對組員進(jìn)行有效的輔導工作，幫助組員提升；
4、良好的溝通協(xié)調實(shí)力、責任心、執行力及服務(wù)意識，具有肯定的團隊管理閱歷
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