物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(15篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
職責：
1、與公司內部、委托物業(yè)公司、客戶(hù)之間的信息傳遞、協(xié)調溝通與跟進(jìn);
2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內外發(fā)文，統籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門(mén)內的事務(wù)性工作;
4、會(huì )議安排及報告、紀要的撰寫(xiě);
5、本部門(mén)各類(lèi)文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、一年以上寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃，科學(xué)設置經(jīng)營(yíng)項目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項目，為小區創(chuàng )造新的服務(wù)設施，為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(cháng)點(diǎn)。
5、對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行監督、檢查、考核、制定本部門(mén)員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和業(yè)主回訪(fǎng)工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀(guān)安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂(lè )場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、為業(yè)主辦理入住手續、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2、為客戶(hù)辦理接房、裝修手續，為裝修人員辦理出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修手冊》，同 時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請工程組人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
3、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)負責人匯報。
4、規范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
5、 辦理出門(mén)條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
8、做好財務(wù)現金的收取并開(kāi)具票據
9、按規定認真完成每日工作記錄。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、負責部門(mén)組織結構的制定和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行；
3、負責業(yè)績(jì)考核、獎懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標；
4、負責客服團隊的日常管理和業(yè)務(wù)培訓；
5、處理客戶(hù)投訴，制定客戶(hù)投訴分析報告；
6、隨時(shí)掌握物業(yè)費收繳情況，及時(shí)做好催交的組織工作；
7、組織客戶(hù)訪(fǎng)談工作，知悉需求并制定客戶(hù)滿(mǎn)意度預防糾正措施。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監督、指導物業(yè)公司的日常工作;
3、負責組織制定各類(lèi)設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;
4、參與對各類(lèi)設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習能力;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。推動(dòng)管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導年度區域物業(yè)(預算、服務(wù)質(zhì)量)監管和考核工作;
4、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
6、按區域物業(yè)規模，設置區域物業(yè)管理組構架;
7、協(xié)助區域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);
8、完成區域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類(lèi)物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實(shí)際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現場(chǎng)走動(dòng)能力強，工作落實(shí)效率高;
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應主動(dòng)想辦法給予實(shí)現，實(shí)現需求時(shí)，應主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、負責與客戶(hù)業(yè)主、住戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；
2、負責客戶(hù)投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪(fǎng)；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理；
5、負責社區文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì )的日常協(xié)調工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1、負責對商場(chǎng)供配電、給排水、電梯、消防、空調、監控等系統設備實(shí)施日常維修保養；
2、監督巡查制度的執行情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)匯報解決，處理及匯報突發(fā)事件；
3、保證商場(chǎng)水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的日常維修與供水供電系統運行情況記錄，保證商場(chǎng)正常供水供電；
4、完成公司領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進(jìn);
6、監督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統計匯總;
7、各類(lèi)專(zhuān)項業(yè)務(wù)類(lèi)信息統計匯總;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù);
4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調、溝通能力;
5、語(yǔ)言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、負責小區業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪(fǎng)/咨詢(xún)/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的收繳；
2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)；
3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪(fǎng)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
1.系統設備(配電房、發(fā)電系統、中央空調系統、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養工作，對發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作;
3.嚴格執行安全操作規程，開(kāi)機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開(kāi)機;負責所有設備巡視檢查，按照有關(guān)規定填寫(xiě)運行記錄和巡視記錄并簽名;
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時(shí)，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時(shí)向上級匯報;
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、受理客戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)；
2、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求、解決客戶(hù)的`疑難問(wèn)題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統計工作；
4、協(xié)助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門(mén)各項服務(wù)的統籌協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決；
6、積極配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續；
2、負責業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)工作；
3、負責所管物業(yè)區域內的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
4、負責保管業(yè)戶(hù)檔案并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；
5、負責小區的公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項巡檢；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作安排及其他臨時(shí)性的工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
1。熟悉所管區域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域內各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調及處理；
3。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域客戶(hù)各項費用的催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)入住前后相關(guān)手續的辦理；
5。負責所管區域的客戶(hù)投訴處理，及所管區域客戶(hù)滿(mǎn)意率調查工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
【物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(15篇)】相關(guān)文章：
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責04-21
hr專(zhuān)員崗位職責12-17
績(jì)效專(zhuān)員崗位職責說(shuō)明12-15
網(wǎng)絡(luò )招聘專(zhuān)員崗位職責10-28
人事專(zhuān)員HR崗位職責03-17