物業(yè)專(zhuān)員崗位職責匯編15篇
在現在的社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
1、按照公司規范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并妥善保存各類(lèi)表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報。
3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，歸納整理并向主管匯報。
5、協(xié)調做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營(yíng)目標的完成。
6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿(mǎn)意度
7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無(wú)誤。
8、負責辦理業(yè)主人住后的各類(lèi)證件（停車(chē)證、家政卡等）。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1、負責寫(xiě)字樓/商場(chǎng)的空調、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統設備的修為保養,冷凍機組運行,確�？照{系統的正常運行；
2、實(shí)施設備的換季檢修、保養及系統轉換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調節各空調區域的溫度和濕度；
3、設備額系統故障時(shí),要及時(shí)組織人力搶修,在最短的時(shí)間內恢復其使用功能；
4、每天詳細記錄系統設備在運行過(guò)程中的工作狀態(tài)；
5、負責人員的排班、調動(dòng)、協(xié)調等工作；
6、服從領(lǐng)導安排,包括班次調動(dòng),專(zhuān)業(yè)調整,完成上級交代的其他臨時(shí)工作
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、員工的招聘入職、調動(dòng)、離職等資料信息的采集與存檔；
2、員工檔案的日常維護及管理；
3、根據公司需求進(jìn)行招聘、工作的具體實(shí)施；
4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作；
5、負責具體行政事務(wù)執行。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責商場(chǎng)環(huán)衛管理、保安管理、保潔管理、水電管理;
2、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作;
3、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，對公司員工的'工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲;
4、對商場(chǎng)物業(yè)管理范圍內防火安全等負責，商場(chǎng)遇到緊急情況及安全事故時(shí)，必須配合商場(chǎng)及時(shí)處理及協(xié)調善后工作;
5、物業(yè)部門(mén)重要檔案管理及監管;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;
2、受理用戶(hù)投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);
3、負責受理業(yè)主室內裝飾報修申請，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為;
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條;
5、將業(yè)主、租戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責校對業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系資料;
7、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查;
9、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
1、對商戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶(hù)之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪(fǎng)收集、整理業(yè)主需求，及時(shí)報告領(lǐng)導并傳達給相關(guān)部門(mén)；
2、跟進(jìn)轄區內商戶(hù)各項投訴的處理結果；
3、參與監督檢查商鋪內的裝修情況，如發(fā)現違章裝修者，要及時(shí)上報；
4.、負責入戶(hù)抄水表工作及各種款項的收繳工作；
5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作；
6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問(wèn)題及時(shí)書(shū)面反饋相關(guān)部門(mén)；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、對所轄片區客戶(hù)觸點(diǎn)區域開(kāi)展巡查工作，發(fā)現不符合項實(shí)施整改、跟進(jìn)、記錄并現場(chǎng)驗證；
2、處理客戶(hù)溝通性投訴，定期收集業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)、建議；
3、及時(shí)了解負責區域內業(yè)主信息，每月更新一次客戶(hù)資料；
4、對不同階段客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對業(yè)主反映的意見(jiàn)及時(shí)跟進(jìn)反饋；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監督、指導物業(yè)公司的日常工作;
3、負責組織制定各類(lèi)設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;
4、參與對各類(lèi)設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習能力;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
1、受理業(yè)主報修、咨詢(xún)、投訴及建議、及時(shí)分流處理等，并做好跟蹤及回訪(fǎng)記錄；
2、負責區域內的通告、文件的發(fā)送；
3、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；
4、業(yè)主/租戶(hù)接待及租戶(hù)的各項費用的收 取、催繳工作；
5、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作及部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；
2、根據作業(yè)指導書(shū)組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；
3、對檢查出的問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)責任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報告提交相關(guān)領(lǐng)導，并督促整改；
5、對各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；
2、員工入職、離職、轉正手續辦理；
3、公司內部員工人力資源數據檔案的建立與管理；
4、負責考勤及工資績(jì)效的核算；
5、負責部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；
6、日常物料采買(mǎi)工作，費用報銷(xiāo)，庫房管理工作；
7、員工餐廳費用核算及成本把控工作；
8、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷(xiāo)、辦公室裝修等事務(wù)處理；
2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；
3. 負責辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；
4. 負責公司通訊事務(wù)對接；
5. 負責辦公室行為規范管理，如禁煙、廠(chǎng)牌佩戴及言行舉行文明規范；
6. 公司車(chē)輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督；
7、部門(mén)臨時(shí)的工作安排。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
1）根據天津公司發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查》進(jìn)行實(shí)施、統計、分析和回訪(fǎng)，根據統計結果向城市公司品質(zhì)部提出客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程；
2）重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的跟蹤、協(xié)調、處理和分析，并提出改進(jìn)建議；
3）對客戶(hù)信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；
4）社區活動(dòng)的策劃與實(shí)施
5）負責客服部員工的培訓及考核；
6）負責部門(mén)人才梯隊建設；
7）編制部門(mén)年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；
8）完成上級下達的年度指標；
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