市場(chǎng)助理客服專(zhuān)員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編收集整理的市場(chǎng)助理客服專(zhuān)員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)助理客服專(zhuān)員崗位職責1
崗位職責:
1、向客戶(hù)介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品,管理客戶(hù)檔案,有泵閥業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗或機電產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、及時(shí)應答來(lái)電,確保服務(wù)熱線(xiàn)暢通,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù),受理通過(guò)電話(huà)、email、傳真等用戶(hù)反應的問(wèn)題并正確解決;
3、定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶(hù)需求,了解客戶(hù)狀態(tài);
4、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷(xiāo)售分析數據;
5、定期查詢(xún)、分析統計報表,收集信息并提供給相關(guān)人員;
6、引導用戶(hù)體驗并使用我們的產(chǎn)品,做好服務(wù)記錄;
7、根據公司安排完成公司的客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執行。
職位要求:
1、20—30歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,敢于挑戰高薪。
2、具備良好的.電話(huà)溝通技巧,口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)言富有感染力;
3、能吃苦耐勞,上進(jìn)心強,細心,有一定的組織能力,有客服、營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、積極熱情、敬業(yè)愛(ài)崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力;
市場(chǎng)助理客服專(zhuān)員崗位職責2
職責描述:
1、根據公司整體規劃和市場(chǎng)拓展目標,主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù),廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品;
2、負責目標客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā),發(fā)展與構建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通;
3、制定業(yè)務(wù)拓展計劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作,完成公司下達的任務(wù)指標;
4、及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶(hù),開(kāi)展有效地市場(chǎng)拓展活動(dòng);
5、隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)拓展情況,對拓展不利的因素進(jìn)行及時(shí)調整;
6、收集市場(chǎng)客戶(hù)信息及意見(jiàn),及時(shí)匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導進(jìn)行決策;
7、收集市場(chǎng)競爭對手資料,及時(shí)匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導作為決策依據;
8、維護客戶(hù)關(guān)系,保持良好溝通,適時(shí)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求;
9、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,
2、具有財富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗;
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)推廣,有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗;
6、具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力,對市場(chǎng)信息有獨到的分析判斷能力。
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