旅行社計調崗位職責（通用19篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的旅行社計調崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　旅行社計調崗位職責 1

　　1、負責公司戶(hù)外工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排營(yíng)員，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的`活動(dòng)線(xiàn)路及報價(jià)。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

　　5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

　　旅行社計調崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責完成旅游線(xiàn)路的設計、行程的編寫(xiě)、價(jià)格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車(chē)、定導游員、定餐等計調員的細化工作;

　　3、協(xié)助處理走團過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;

　　4、及時(shí)了解客戶(hù)的'反饋意見(jiàn);

　　5、負責與相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內各旅游線(xiàn)路行程，掌握各線(xiàn)路價(jià)格;

　　3、熟悉各地旅游市場(chǎng)，與各地接社及導游有長(cháng)期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細致、有責任心、有耐心，能夠獨立完成客戶(hù)開(kāi)拓工作;

　　6、普通話(huà)標準，為人誠實(shí)、性格開(kāi)朗，富有親和力，語(yǔ)言表達能力強。

　　旅行社計調崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、根據市場(chǎng)需求，按照公司營(yíng)銷(xiāo)計劃推廣公司產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售策略與服務(wù)方案，實(shí)現團隊業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計劃;

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，準確把握客戶(hù)需求，根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化的團隊旅行方案。

　　任職資格:

　　1、兩年以上相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗，熟悉旅游及會(huì )展業(yè)務(wù);

　　2、性格開(kāi)朗、善于溝通，掌握較高的'銷(xiāo)售及談判技巧;

　　3、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力;

　　4、具有較強的組織協(xié)調、客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　旅行社計調崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助計調經(jīng)理安排旅游團隊地接及票務(wù)安排工作;

　　2、協(xié)助計調經(jīng)理落實(shí)旅游團的`衣食住行等;

　　3、協(xié)助計調經(jīng)理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、協(xié)助計調經(jīng)理負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　任職資格:

　　1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理;

　　4、能熟練使用word、excel軟件。

　　旅行社計調崗位職責 5

　　1、整理地接線(xiàn)報價(jià)，并整理完善地接成本價(jià)格對比表

　　2、整理現階段公司切位資源，和掌握外部機票價(jià)格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線(xiàn)路售賣(mài)體系和資源信息，并做好價(jià)格，線(xiàn)路對比表

　　4、根據以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。

　　5、通過(guò)微信、QQ、電話(huà)等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶(hù)的關(guān)系。了解客戶(hù)對自己產(chǎn)品的觀(guān)感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線(xiàn)路的熱情度。

　　6、及時(shí)回復、回饋、分析組團社的詢(xún)價(jià)邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時(shí)跟團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書(shū)面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過(guò)卓越的服務(wù)，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價(jià)格成交。并及時(shí)和組團社做好確認單，根據組團社情況收取押金、預付款等相關(guān)款項。

　　8、組團社成單，高效完成機票資源的.合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過(guò)程中務(wù)必做出準確、合理、及時(shí)的出票確認。

　　9、出票之后，及時(shí)準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。

　　10、出團之前，及時(shí)發(fā)送出團通知書(shū)給組團社，并提醒及時(shí)送達客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動(dòng)聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據航班抵達參考時(shí)間，給客人回訪(fǎng)電話(huà)，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實(shí)導游接機和酒店入住客人滿(mǎn)意度。

　　13、客人游覽途中，不定時(shí)給客人回訪(fǎng)信息，及時(shí)獲知客人狀況、及時(shí)處理客人的不良情緒和解答客人的疑問(wèn)、了解客人對導游和司機的真實(shí)感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據客人航班落地預估時(shí)間，發(fā)送安全到達落實(shí)短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結束后，根據客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時(shí)候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個(gè)地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時(shí)催款并確保散客一周內結清，團隊半個(gè)月內結清。

　　旅行社計調崗位職責 6

　　職位描述:

　　1.負責西安及陜西旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、銷(xiāo)售及推廣工作;

　　2.客戶(hù)資源的.詢(xún)價(jià)答疑，提供旅游產(chǎn)品方案及報價(jià);3.與其他部門(mén)溝通，確保各個(gè)協(xié)作部門(mén)對產(chǎn)品充分的理解。

　　任職要求:

　　1、至少2年以上的西安地接計調相關(guān)經(jīng)驗，熟悉西安及陜西市場(chǎng)的旅游線(xiàn)路及產(chǎn)品報價(jià)等;

　　2、能夠獨立完成線(xiàn)路產(chǎn)品設計報價(jià);

　　旅行社計調崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線(xiàn)路業(yè)務(wù)知識;

　　3、負責審核銷(xiāo)售訂單，同事完成與銷(xiāo)售部門(mén)的對接工作;

　　4、負責團體旅游出行的策劃、報價(jià)及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導;

　　6、負責本部門(mén)文件的首發(fā)及部門(mén)材料的.檔案管理工作;

　　7、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熱愛(ài)旅游事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽(yáng)光向上;

　　3、具有較強責任心、理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，工作認真細致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng )能力;

　　6、有導游證，可接受偶爾出差。

　　旅行社計調崗位職責 8

　　職責描述:

　　1.掌握與旅游供應商的合作溝通技巧;

　　2.負責訂單操作過(guò)程中與其他部門(mén)的協(xié)調配合;

　　3.配合進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)、售后的相關(guān)處理，積極同供應商協(xié)調解決;

　　4.完成所負責產(chǎn)品的其他日常性工作;

　　5.旅游商品設計，提供合理建議和支持。

　　任職資格:

　　1.旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;

　　2.有旅行社國內旅游操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.有和旅游供應商合作的相關(guān)經(jīng)驗;

　　4.具備良好的'溝通能力、應急事件處理能力和團隊合作能力;

　　5.有一定的文字組織能力。

　　旅行社計調崗位職責 9

　　計調是為落實(shí)接待計劃所進(jìn)行的標準化服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。因此，計調部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調崗位職責與操作標準：

　　1、在公共瀏覽區逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢(xún)；

　　2、對于一個(gè)旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價(jià)格優(yōu)勢；同時(shí)穩定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規模效益；

　　3、根據詢(xún)價(jià)單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認單標準，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標準全面落實(shí)各個(gè)計劃；

　　6、汽車(chē)團隊要保證車(chē)況，旅游車(chē)外觀(guān)整潔、車(chē)內衛生、空調話(huà)筒正常工作；火車(chē)要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準）后，核對標準；

　　8、用餐要求保證安全衛生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱(chēng)；

　　10、購物要求每天最多進(jìn)一個(gè)購物店并應于行程中明確標示;若沒(méi)有征得客人書(shū)面同意不得私自增加購物點(diǎn)；

　　11、比較成本與核對標準無(wú)異議后，簽字蓋章，回傳確認；

　　12、填寫(xiě)導游派遣單，耐心解釋全陪的疑問(wèn)，重復導游職責，介紹游客及地接的'特殊情況；

　　13、向財務(wù)遞交團隊預算，為財務(wù)決策提供依據；

　　14、協(xié)調游客與地接社的關(guān)系，維護游客的利益；按照合同標準，有理有利有節地處理投訴，盡量使顧客的滿(mǎn)意度達到最大化。

　　15、維護與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、按照合同的價(jià)格標準與地接社結清余款以及地接發(fā)票的催討。

　　旅行社計調崗位職責 10

　　要求:

　　1.熟練使用Word、Excel等辦公軟件

　　2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理專(zhuān)業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。

　　3.具備較強的責任心，能承受工作壓力。

　　4.有較強的`溝通能力和判斷能力，能準確抓住客戶(hù)需求。

　　5.有積極學(xué)習心態(tài)，吃苦耐勞，性格開(kāi)朗，需有良好的團隊合作意識與執行力。

　　崗位職責:

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電和接待客服咨詢(xún)，為客戶(hù)提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答，最終促成銷(xiāo)售，并提供跟進(jìn)服務(wù)。

　　2、按照客戶(hù)要求提供相對應的旅游產(chǎn)品、對供應商采購對比等操作業(yè)務(wù);

　　3、對公司的客戶(hù)進(jìn)行管理，客戶(hù)維護，對客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行解決落實(shí);

　　4、收集并分析市場(chǎng)產(chǎn)品信息；

　　5、完成銷(xiāo)售目標和上級領(lǐng)導安排的工作。

　　旅行社計調崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、負責國內獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，并準確把握客戶(hù)需求，根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求設計國內旅游線(xiàn)路;

　　3、負責與銷(xiāo)售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執行，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團組現場(chǎng)服務(wù)工作。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉旅游或會(huì )展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神，能夠適應較強的`工作壓力和挑戰;

　　4、具有旅游常見(jiàn)和突發(fā)問(wèn)題的處理經(jīng)驗，溝通協(xié)調及應變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

　　旅行社計調崗位職責 12

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、服從部門(mén)經(jīng)理的工作安排與調配。

　　3、負責操作線(xiàn)路的'行程更改與完善。

　　4、負責調整報價(jià)，做到報價(jià)準確，及時(shí)了解其他同業(yè)的價(jià)格。

　　5、各種支款票據要填寫(xiě)準確清楚。

　　6、負責及時(shí)催收團款及各種欠款。

　　7、收發(fā)傳真要及時(shí)，傳真確認真要準確，回復Q要及時(shí)。

　　8、出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。

　　9、認真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。

　　10、對于行程結束的團隊要做回訪(fǎng)工作。

　　11、保持24小時(shí)通訊暢通。

　　12、老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結互助，相互尊重。

　　13、保證高質(zhì)、高效的工作。

　　旅行社計調崗位職責 13

　　1、貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行。

　　2、參與合同評審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作。

　　3、負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制。

　　4、負責為游客提供安全、舒適的'乘車(chē)環(huán)境及服務(wù)工作。

　　5、采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識。

　　6、嚴格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預防措施。

　　7、配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核。

　　8、配合接待部做好年度員工培訓工作。

　　旅行社計調崗位職責 14

　　1.根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、銷(xiāo)匙、行李等準備事項。

　　2.提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

　　6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7.負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

　　旅行社計調崗位職責 15

　　1、負責景點(diǎn)門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據的`申購、保管、收發(fā)、核銷(xiāo)、記賬、盤(pán)點(diǎn)等工作。

　　2、負責會(huì )計電算化、收銀系統硬件、軟件的曰常維護工作。

　　3、負責對財務(wù)人員會(huì )計電算化的培訓，負責培訓收銀員。

　　4、配合景點(diǎn)存貨主管會(huì )計工作，參與存貨盤(pán)點(diǎn)工作。

　　5、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

　　6、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營(yíng)業(yè)收人日報表，負責安全收繳、入存現金及盤(pán)點(diǎn)核對庫存現金。

　　旅行社計調崗位職責 16

　　1.通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2.擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3.維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4.有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的'銷(xiāo)售指標;

　　5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6.有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　旅行社計調崗位職責 17

　　1、熟悉對應旅游產(chǎn)品區域線(xiàn)路，設計旅游產(chǎn)品線(xiàn)路，負責團隊報價(jià)，做到報價(jià)準確，及時(shí)，熟悉公商務(wù)團組操作流程，進(jìn)行相關(guān)資料準備；（歐美，非洲，日韓，南美，海島等）

　　2、落實(shí)團隊要求，落實(shí)吃住行游購娛等細節安排，團隊出發(fā)前核對出團資料和細節，行程結束后做好優(yōu)勢資源整理總結工作；

　　3、當出現游客投訴或發(fā)生意外時(shí)，負責與其它相關(guān)部門(mén)人員協(xié)調溝通，按公司原則與流程妥善處理；

　　4、與供應商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動(dòng)開(kāi)拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員提供支持；

　　5、對所操作的團組及時(shí)做好統計匯報；

　　旅行社計調崗位職責 18

　　職責描述:

　　1、制定公司的發(fā)展戰略規劃，經(jīng)營(yíng)計劃，組織監督各項規劃和計劃的實(shí)施，全面協(xié)調公司與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系，根據行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、建立、健全公司內部各項規章制度、工作流程，并組織實(shí)施;

　　3、了解、掌握全國旅游飯店、旅游景區及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

　　4、根據公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開(kāi)展業(yè)務(wù)

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的'旅游市場(chǎng)管理經(jīng)驗;

　　4、具有較強的統籌、組織、溝通、協(xié)調、督導能力。

　　旅行社計調崗位職責 19

　　崗位職責:

　　1、根據市場(chǎng)需求，按照公司營(yíng)銷(xiāo)計劃推廣公司產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售策略與服務(wù)方案，實(shí)現團隊業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計劃;

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，準確把握客戶(hù)需求，根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化的團隊旅行方案。

　　任職資格:

　　1、兩年以上相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗，熟悉旅游及會(huì )展業(yè)務(wù);

　　2、性格開(kāi)朗、善于溝通，掌握較高的銷(xiāo)售及談判技巧;

　　3、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的'工作效率和獨立的處事能力;

　　4、具有較強的組織協(xié)調、客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

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