前臺文員崗位職責15篇【薦】
在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務(wù)：
1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì )議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門(mén));放好會(huì )議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調準別好投影儀;會(huì )后及時(shí)鎖好會(huì )議室門(mén);
2、公司辦公用品的'采購、統計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統計并發(fā)放;
每月考勤系統及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時(shí)提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養護、更換;
前臺文員崗位職責2
1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；
2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待；
3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；
4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負責公司考勤記錄及加班統計；
6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導交給的.其它任務(wù)書(shū)；
前臺文員崗位職責3
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符；
3、負責公司標書(shū)制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個(gè)辦公區的.巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；
9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內容。
前臺文員崗位職責4
工作內容：
1.負責公司前臺接待和電話(huà)接聽(tīng)；
2. 受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議室服務(wù)工作；
3. 負責公司固定資產(chǎn)的管理；
4. 做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；
5. 負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報；
7. 負責領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（應屆生也可考慮）；
2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3. 具備良好的個(gè)人修養、綜合素質(zhì)高，有較強的'責任心；
4. 具備良好的溝通協(xié)調能力，有較強的團隊協(xié)作意識、執行力強；
5.做事踏實(shí)認真，上進(jìn)心強。
前臺文員崗位職責5
崗位職責:
1、負責總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接及記錄;
2、負責快遞收發(fā)及登記;
3、負責日常來(lái)訪(fǎng)人員的接待及引導;
4、負責辦公物資的采買(mǎi)及發(fā)放;
5、協(xié)助人員入職離職手續的辦理;
6、負責工卡、證件、名片等內部文件的.制作;
7、領(lǐng)導安排的其他事項。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,行政文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,2、工作細致、認真,具備良好的服務(wù)意識、態(tài)度端正;
3、正直誠實(shí),形象、氣質(zhì)佳;
4、能夠承受較強的工作壓力;
5、辦事思路縝密、細心,具有較強的責任心;
6、掌握計算機應用知識,如microsoft office (word, excel, powerpoint),并能夠靈活應用。
前臺文員崗位職責6
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)客戶(hù)經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;
6、負責公司區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責7
前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素養、力氣等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶(hù)接待及信息管理
公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；
客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有特殊來(lái)源客流轉存《特殊上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意選購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
選購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收選購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門(mén)禁管理
鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的狀況下方可以書(shū)面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉全部通道門(mén)（除洽談區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必需落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必需由本人或直接托付人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；
工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行支配輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的.后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責關(guān)心行政主管檢查公司除辦公區域以外的全部區域的水電照明設備，發(fā)覺(jué)損壞或特殊狀況立刻內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電鋪張現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內全部照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責8
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）
2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）。
6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的.問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司后勤管理處（制度職責大全后勤管理）處。
7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
前臺文員崗位職責9
崗位職責：
1、負責公司前臺日常工作，電話(huà)的接聽(tīng)，轉接，做好各種來(lái)電咨詢(xún)工作；
2、負責來(lái)賓的接待，會(huì )議的安排；
3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放
4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的'相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）
任職要求：
1、18—35周歲，人力資源，行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。
前臺文員崗位職責10
1、客戶(hù)接待及信息管理
公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待
入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；
客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流
——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請
部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)
正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)（除洽談
區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前
臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對
倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)
�。ǜ鼡Q、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管
檢查公司除辦公區域以外的.所有區域的水電照明設備，發(fā)現損壞或異常情況立即內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責11
1、接聽(tīng)電話(huà)，對來(lái)訪(fǎng)客人登記、引導工作，負責復印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
3、考勤系統的管理、統計員工每日考勤情況，做好考勤資料的統計。
4、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
5、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
7、負責管理前臺及會(huì )議室辦公用品及辦公設備的`清潔保養。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺文員崗位職責12
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的'投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于xxx時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊；
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
前臺文員崗位職責13
1.負責電話(huà)接聽(tīng)與轉接，來(lái)訪(fǎng)人員的接待與安排。
2.負責公司考勤統計、花名冊更新及行政月報。
3.參與企業(yè)文化活動(dòng)、員工福利策劃、組織及實(shí)施。
4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續辦理等。
前臺文員崗位職責14
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、處理各類(lèi)文件掃描、打復印，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負責辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點(diǎn)工作;
5、負責做好公司來(lái)賓的'接待安排;
6、負責公司通用的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與專(zhuān)用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導，推進(jìn)公司的管理;
7、完成上級交給的事務(wù)性工作。
前臺文員崗位職責15
崗位職責：
1、協(xié)助負責部門(mén)發(fā)票報銷(xiāo)等文職類(lèi)工作
2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)機、料申請及退倉
3、協(xié)助部門(mén)固定資產(chǎn)管理
4、協(xié)助部長(cháng)及組長(cháng)處理部門(mén)日常行政事務(wù)，及部門(mén)團隊建設活動(dòng)等部門(mén)工作
5、協(xié)助部門(mén)協(xié)調與各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，完成部門(mén)的其他事宜
崗位要求：
1、有文員、項目助理相關(guān)工作經(jīng)驗或會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先
2、熟練掌握ppt、word、excel表格等辦公軟件
3、性格開(kāi)朗，積極主動(dòng)，具有良好的.組織管理、溝通協(xié)調能力和服務(wù)意識，責任心強
4、誠信可靠、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神
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