前臺文員崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的前臺文員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺文員崗位職責1

　　1、公司的前臺接待和來(lái)訪(fǎng)人員的.引導，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯堂以及公司車(chē)輛的使用、分配;

　　5、各節假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應;

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

前臺文員崗位職責2

　　1、總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接及記錄重要來(lái)電；

　　2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預定機票、火車(chē)票、酒店預定等；

　　5、辦公室的'日常辦公品的采購、入庫、登記和按規定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門(mén)卡的登記管理；

　　7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復印及其他行政事務(wù)；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話(huà)費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；

　　9、從各部門(mén)收集意見(jiàn)及建議反饋給部門(mén)經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；

　　10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì )議的安排與布置；

　　11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

前臺文員崗位職責3

　　1、負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接，來(lái)訪(fǎng)人員的接待與安排；

　　2、負責公司辦公環(huán)境維護；

　　3、日常辦公用品發(fā)放、登記；

　　4、快遞收發(fā)事項；

　　5、協(xié)助員工辦理入、離職的相關(guān)手續等；

　　6、辦公設備的'維修、維護等工作（電腦、打印機、傳真機、復印機等）；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責4

　　前臺文員崗位職責

　　崗位職責：

　　1、為董事長(cháng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級領(lǐng)導交辦的各類(lèi)文件；

　　3、協(xié)助組織工作會(huì )議，做好開(kāi)會(huì )前的準備工作，做好會(huì )議記錄；

　　4、做好董事長(cháng)、總經(jīng)理、辦公室的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)客接待工作；

　　5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責公司的`書(shū)籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長(cháng)、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責傳遞董事長(cháng)、總經(jīng)理簽批的各類(lèi)文件；

　　11、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作；

　　12、幫助市場(chǎng)老師定機票、火車(chē)票等；

　　13、做好員工的的考勤統計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專(zhuān)職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；

　　3、態(tài)度認真、好學(xué)、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責5

　　職位描述：

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、身高要求16３cm以上，身體健康，形象氣質(zhì)佳，相貌端正，善于與人溝通；

　　2、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺文員崗位職責6

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符；

　　3、負責公司標書(shū)制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個(gè)辦公區的`巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內容。

前臺文員崗位職責7

　　1、根據銷(xiāo)售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶(hù)的樣品；

　　2、每天給客戶(hù)發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶(hù)；

　　3、u轉接總機電話(huà)，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)；；

　　5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。

　　6、領(lǐng)導安排的`其他事項；

前臺文員崗位職責8

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，準時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或詢(xún)問(wèn)接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作; 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)支配的工作和任務(wù)

前臺文員崗位職責9

　　1、 上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間，及時(shí)補充所需物品，對門(mén)診部的衛生狀況進(jìn)行巡查，如有不達標的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導客戶(hù)預約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區分客戶(hù)類(lèi)型（新老客戶(hù)），針對新客戶(hù)會(huì )指導填寫(xiě)病例及患者登記表，確保醫生看診時(shí)信息的完整性；

　　3、負責客戶(hù)候診時(shí)的客戶(hù)管理，積極協(xié)調客戶(hù)與醫生間的關(guān)系，客戶(hù)候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；

　　4、客戶(hù)就診完畢，會(huì )在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶(hù)確認并提醒會(huì )員賬戶(hù)余額；

　　5、及時(shí)統計并發(fā)送就診量表、日報表、財務(wù)報表等；

　　6、針對門(mén)診部各種微信群進(jìn)行維護管理，增強客戶(hù)信任感和安全感；

　　7、積極學(xué)習基本的醫學(xué)常識，為客戶(hù)提供相應的`基礎的醫學(xué)指導咨詢(xún)，做到正確導診、分診，提高門(mén)診部的專(zhuān)業(yè)度和用心服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶(hù)需求，并積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售，提高門(mén)診業(yè)績(jì)。

前臺文員崗位職責10

　　1、前臺客房接待;

　　2、前臺會(huì )議室管理、巡查簽到;

　　3、前臺廣播及鞋柜的管理;

　　4、前臺清潔衛生監管;

　　5、前臺電話(huà)接聽(tīng)及轉接;

　　6、行政物品請購;

　　7、辦公用品出、入庫作賬;

　　8、行政部人員考勤制作。

前臺文員崗位職責11

　　工作內容：

　　1.負責公司前臺接待和電話(huà)接聽(tīng)；

　　2. 受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議室服務(wù)工作；

　　3. 負責公司固定資產(chǎn)的管理；

　　4. 做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

　　5. 負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報；

　　7. 負責領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（應屆生也可考慮）；

　　2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　3. 具備良好的.個(gè)人修養、綜合素質(zhì)高，有較強的責任心；

　　4. 具備良好的溝通協(xié)調能力，有較強的團隊協(xié)作意識、執行力強；

　　5.做事踏實(shí)認真，上進(jìn)心強。

前臺文員崗位職責12

　　1、接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)？”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必需接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�；若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必需轉為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部；

　　4、傳真信息必需在五分鐘內送達相關(guān)人員；

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉全部電源，負責關(guān)好門(mén)窗；

　　7、理解行政助理（助理聘請）布置的其它工作。

前臺文員崗位職責13

　　1.負責接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2.做好接待、登記、引導客人工作，及時(shí)通知受訪(fǎng)者；

　　3.公司考勤統計匯總；

　　4.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，并做好相應的記錄；

　　5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)，做好登記存檔工作，登記辦公用品的'領(lǐng)取、發(fā)放和進(jìn)出；不定期檢查用品庫存；

　　6.協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)工作：協(xié)助準備投標資料、銷(xiāo)售相關(guān)數據統計、銷(xiāo)售合同管理等；

　　7.協(xié)助項目部門(mén)工作：物料下單；項目進(jìn)度的登記和跟蹤；項目分包組合同及各類(lèi)項目文件的收集、跟蹤和匯總。

前臺文員崗位職責14

　　前臺文員崗位職責

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的'簽收工作。

　　6、新進(jìn)職員工短號辦理。

　　7、每月全廠(chǎng)員工飯卡統計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負責送水）

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到相關(guān)部門(mén)負責人。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行前臺文員管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細表。

前臺文員崗位職責15

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著(zhù)裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應及時(shí)為其提供幫助

　　4、按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉接用語(yǔ)“請稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對不起，對方電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續事宜;

　　6、熟悉市內常用電話(huà)號碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識;熟悉掌握本項目電話(huà)的分布狀況;掌握項目?jì)鹊腵組織結構;熟悉項目主要用戶(hù)單位及負責人的電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任;

　　9、受理報修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪(fǎng)。

　　10、對大廈失物進(jìn)行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認領(lǐng)登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù);

　　12、及時(shí)完成上級布置的其他工作;

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