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防損崗位職責 15篇
在當下社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的防損崗位職責 ，希望能夠幫助到大家。
防損崗位職責 1
1、能夠制定健全的防損崗位責任制及相應的防損管理規章制度；
2、制定區域內資產(chǎn)保護及商品安全管理制度；
3、制定總部及門(mén)店防損工作的.運行方案、規劃；
4、維護與當地派出所等相關(guān)行政部門(mén)的長(cháng)期良好關(guān)系；
5、具備處理突發(fā)事件的應變能力；
6、具備風(fēng)險防范意識；
7、防止公司資產(chǎn)及商品損耗；
8、制定年度工作計劃及預算，負責區域內防損團隊的培訓和考核，制定防損團隊績(jì)效指標。
防損崗位職責 2
1、負責消防設施設備的維護、保養、使用、培訓，確保消防安全；
2、負責商場(chǎng)秩序維護，確保賣(mài)場(chǎng)秩序井然；
3、負責重點(diǎn)設施設備的巡查工作，發(fā)現異常及時(shí)處理、上報；
4、負責收發(fā)貨的`檢驗、收銀秩序的維護、監督，發(fā)現異常及時(shí)上報、處理；
5、負責商品防偷、防盜工作，及時(shí)查處異常情況，防止商品、辦公物品等非正常損失；
6、負責崗位設置及履行情況的檢查，完成上級交辦的其他工作等。
防損崗位職責 3
崗位職責:
1、負責倉庫安全防護、安全生產(chǎn)、損耗預防以及門(mén)警管理;
2、掌控倉庫內所有商品、設備的安全管理;
3、倉庫內人員的安全管理。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物流、運輸、倉儲等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上倉儲現場(chǎng)工作經(jīng)驗,條件優(yōu)異者可適當放寬;
3、熟悉倉儲運營(yíng)模式,具有倉儲安防管理工作經(jīng)歷
防損崗位職責 4
1、負責倉儲人員、商品、設備及財產(chǎn)的安全防范工作及維護倉儲現場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件；
2、預防庫區內人為破損、偷盜、預防自然災害等；
3、負責監督、調查庫區員工的操作行為規范；
4、負責倉儲的.消防工作；
5、做好蟲(chóng)鼠防治工作，避免商品遭到損壞。
防損崗位職責 5
一、一名合格防損員的基本要素
1、負責整個(gè)商場(chǎng)內部的商品及財產(chǎn)設備的安全防范工作; 擔負整個(gè)商場(chǎng)安全保衛工作，維護商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。
2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場(chǎng)的設備和商品安全。
3、巡視整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點(diǎn)防范內部職工盜竊問(wèn)題。
4、負責貨物通道的'進(jìn)出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單
5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內的違法事件。
6、負責對停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮與管理，確保顧客的車(chē)輛的安全; 做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督，如著(zhù)裝、禮儀等。
8、重大促銷(xiāo)活動(dòng)及會(huì )議的秩序維護。
9、組織開(kāi)展突發(fā)事件的應急演練。
10、檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序
11、檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現隱患及時(shí)處理并上報。
12、負責組織對員工進(jìn)行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。
二、不同區域的細節分工
1、員工通道區
員工通道區防損員主要負責檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒(méi)有做到公司的標準行為規范，有沒(méi)有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。
2、監控室區
監控室防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場(chǎng)內安裝監控電子眼的位置，時(shí)刻通過(guò)錄像監控賣(mài)場(chǎng)顧客人流情況，不輕易放過(guò)每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知賣(mài)場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。
3、顧客進(jìn)出口區
顧客進(jìn)出口區防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。
4、收銀區
收銀區防損員主要負責收銀區顧客進(jìn)出的秩序維持。監督收銀員的收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，協(xié)助收銀區設施的正常運轉和維護。
5、收貨區
收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進(jìn)出，防止貨物丟失。
6、夜班
夜班防損員主要職責包括：賣(mài)場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。
夜班值班工作：確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。 夜間商場(chǎng)巡查工作：每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。
防損崗位職責 6
一、崗位職責：
1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。
2）組織防損員日常訓練。
3）組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。
4）檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5）檢查商場(chǎng)內突發(fā)事件的應急處理。
6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現隱患及時(shí)處理并上報。
7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10）定期組織防損員宿舍內務(wù)檢查與評比。
11）負責組織對員工進(jìn)行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。
二、任職資格：
1）22—35歲，退伍軍人，中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上商場(chǎng)防損主管工作經(jīng)驗。
2）具備較強的'軍事素質(zhì)，能指導隊列訓練。
3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。
4）熟悉商場(chǎng)運作流程和各種安全設備的使用和性能。
三、工作要求：
1）組織隊員早操及升旗訓練。
2）檢查商場(chǎng)內的安全。
3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。
4）巡視各崗人員到崗及違紀情況。
5）對公司報損商品、銷(xiāo)毀單據派專(zhuān)人跟蹤監毀。
6）接財務(wù)部大額現金的提取、運送通知后指定防損員押運。
7）按照每周制定的工作重點(diǎn)檢查落實(shí)情況。
8）對公司舉行的促銷(xiāo)、會(huì )議等活動(dòng)安排防損員維護現場(chǎng)秩序。
9）處理大批量商品調撥、退換等的跟蹤處理。
10）處理當班期間防損員反映的問(wèn)題及其它事件，重大問(wèn)題及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理。
11）在部門(mén)經(jīng)理授權范圍內及時(shí)對盜竊事件進(jìn)行處理，超越權限范圍的立即向部門(mén)經(jīng)理匯報。
12）檢查商場(chǎng)清場(chǎng)工作是否徹底。
13）傳達夜班工作應注意事項。每周不少于一次夜間查崗。
防損崗位職責 7
1、維護倉庫秩序，保證倉庫財產(chǎn)安全、和員工安全；
2、檢查倉庫防盜系統、消防等安全設施的使用狀況，定期維護與保養；
3、巡視倉庫內各個(gè)安全通道、消防重點(diǎn)區域以及禁煙情況，杜絕一切安全隱患；
4、核對商品報損，協(xié)助倉庫銷(xiāo)毀不良商品；
5、配合倉庫管理生產(chǎn)現場(chǎng)秩序；
6、協(xié)助防損主管解決突發(fā)事件。
防損崗位職責 8
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責公司安全保衛工作；
2、負責公司防火、防盜、防損工作的`宣傳教育及預防工作的安排落實(shí)；
3、負責安排防損部主管做好各項安全工作并跟蹤落實(shí)；
4、負責與各派出所，治安及各政府職能部門(mén)的溝通；
5、負責協(xié)助行政人事部招聘防損主管、防損員及全員安全防損培訓；
6、負責協(xié)助防損主管處理突發(fā)事件；
7、保持與各部門(mén)良好的溝通；
8、做好每月安全防損工作的統計分析及階段工作計劃；
9、定期向總經(jīng)理匯報工作；
10、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
防損崗位職責 9
職責
1、熟悉商場(chǎng)的安全出口和消防器材的.使用;
2、做好防盜工作，保障顧客的人身及財產(chǎn)安全;
3、負責商場(chǎng)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現并排除安全隱患;
4、上級交辦的其他臨時(shí)性事項。
任職資格
1、18—40周歲，身體健康，五官端正;
2、熟練使用消防安全器材，處事冷靜，工作細心;
3、心態(tài)良好，為人友善，服從工作安排;
4、有1年以上保安或防損員工作經(jīng)驗及退伍軍人者優(yōu)先。
防損崗位職責 10
安保防損經(jīng)理 負責整個(gè)商場(chǎng)的人員安全,消防案例,停車(chē)場(chǎng)案例,應急處理等;
10年以上的連鎖或者購物中心等公共空間保安管理經(jīng)驗,經(jīng)驗豐富;
豐富的團隊管理的.應急處理經(jīng)驗;
溝通好,擅長(cháng)與其它團隊配合;
與周邊政府機構能夠保持良好的合作關(guān)系; 暫無(wú),請發(fā)簡(jiǎn)歷給我。
防損崗位職責 11
一、直接上級：防損部主管（或店長(cháng)）
二、直接下級：防損員
三、任職條件：
1、高中以上，18—35歲，身體健康，熱情開(kāi)朗，形象良好，無(wú)不良嗜好，會(huì )辨別現金真假；
2、有商品防損管理知識，工作嚴謹，禮貌服務(wù)，有良好溝通和服務(wù)態(tài)度；
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛(ài)崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè)；
4、無(wú)違規操作和以權謀私及貪污受賄經(jīng)歷；無(wú)打擊報復客戶(hù)和同事的事跡；
5、服從公司工作安排；有責任心和事業(yè)心；
四、工作職責：
1、組織每日的晨會(huì )，閱讀工作日志，傳達、執行超市政策，解決工作中的難題，分析超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
2、進(jìn)行超市消防安全教育培訓和宣傳，保證超市正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設施的安全，減少工傷事故的發(fā)生。
3、防止盜竊，控制收貨區域和收銀區域，對有盜竊行為的內部員工、促銷(xiāo)員、供應商、顧客等依照超市及公司的'規章進(jìn)行處理。
4、對各個(gè)崗位的防損員進(jìn)行指導和培訓，定期進(jìn)行考核。
5、檢查整個(gè)超市各個(gè)方面的消防、安全是否符合標準，包括食品加工安全、員工操作安全、商品陳列安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規，發(fā)現隱患及時(shí)與當地保安、消防機關(guān)聯(lián)系。
6、負責對綜合管理部環(huán)節進(jìn)行檢查，包括食品加工、文件處理、倉庫、盤(pán)點(diǎn)、出入口控制、顧客退貨記錄、生鮮試吃規定、生鮮商品丟棄、操作安全用電等，在系統報告的幫助下，重點(diǎn)是損耗報告、庫存更正、變更報告，查處綜合管理部漏洞，減少各個(gè)環(huán)節的損耗。
7、負責緊急方案的制定、實(shí)施，負責突發(fā)事件的處理和操作。
8、確�，F金安全，包括大鈔提取和營(yíng)業(yè)款存入銀行。
9、巡視超市，特別在開(kāi)店前、關(guān)店前后，對重點(diǎn)區域（各個(gè)進(jìn)出口、廣場(chǎng)秩序、收銀室、收貨處、辦公室、電腦室、倉庫）進(jìn)行檢查。
10、防止購物車(chē)、購物籃丟失。
11、審核超市空包裝商品的處理。
12、協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故。
13、協(xié)助進(jìn)行周期盤(pán)點(diǎn)和年度盤(pán)點(diǎn)。
14、組織安全培訓、安全教育、安全宣傳活動(dòng)的實(shí)施。
15、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證超市安全。
16、審批權限內的各種假單、申購單、考勤表等。
17、處理突發(fā)事件。
18、月度優(yōu)秀員工的評選。
19、負責超市及住宿區商品、人員、財物安全。
20、對超市各出入口進(jìn)行管理、監督。
21、負責本區域設備設施的維護和保養，保證經(jīng)營(yíng)管理需要。
22、嚴格按照公司“鑰匙管理規定”監督執行開(kāi)店閉店的門(mén)鎖管理流程。
五、日常工作重點(diǎn)：
1、員工：與員工進(jìn)行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時(shí)調整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規范執行標準；員工工作態(tài)度及工作績(jì)效考核評估。
2、賣(mài)場(chǎng)：場(chǎng)內商品安全巡視；出入口防損設置；收貨區、收銀區、服務(wù)臺正常工作秩序維護；出入賣(mài)場(chǎng)商品檢查；保持場(chǎng)內適度光照；夜間值班安全。
3、衛生：人員衛生；設備設施衛生。
六、每日檢查內容重點(diǎn)：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前：賣(mài)場(chǎng)商品、門(mén)窗是否完好；各出入口值崗人員是否到崗；超市員工是否按規定進(jìn)出商場(chǎng)；場(chǎng)內燈光是否開(kāi)啟、充足；監控設備是否正常。
�。ǘI(yíng)業(yè)中：
1、高峰前：銷(xiāo)售通道、收銀通道是否暢通；商品出庫安全。
2、高峰中：
�。ㄈI(yíng)業(yè)后：貨款監交；清場(chǎng)情況；電源安全；門(mén)窗安全；夜班是否到崗。
防損崗位職責 12
一、超市防損員員工通道崗崗位職責
員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒(méi)有做到公司規范的行為規范，有沒(méi)有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。
二、超市防損員監控室崗崗位職責
監控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場(chǎng)內安裝監控電子眼的位置，時(shí)刻通過(guò)錄像監控賣(mài)場(chǎng)顧客人流情況，不輕易放過(guò)每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知賣(mài)場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。
三、超市防損員顧客進(jìn)出口崗崗位職責
顧客進(jìn)出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。
四、超市防損員收銀臺崗崗位職責
收銀臺崗防損員員主要負責收銀區顧客進(jìn)出的秩序維持。監督收銀員的`收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，協(xié)助收銀區設施的正常運轉和維護。
五、超市防損員收貨區崗崗位職責
收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進(jìn)出，防止貨物丟失。
六、超市防損員夜班崗崗位職責
夜班崗防損員主要職責包括，賣(mài)場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場(chǎng)巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。
防損崗位職責 13
職責：
1、維護賣(mài)場(chǎng)秩序，保證賣(mài)場(chǎng)財產(chǎn)安全、顧客和員工安全；
2、檢查賣(mài)場(chǎng)防盜系統、消防等安全設施的使用狀況，定期維護與保養；
3、巡視商品內各個(gè)安全通道、消防重點(diǎn)區域以及禁煙情況，杜絕一切安全隱患；
4、查找商品損耗原因，協(xié)助降低損耗量；
5、配合保安完成賣(mài)場(chǎng)“反扒”工作；
6、協(xié)助防損主管解決突發(fā)事件。
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，退伍軍人、警校畢業(yè)者優(yōu)先；
2、1年以上防損或者保安工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握商品防損、安全管理和基本的消防等知識，反應迅速，能果斷處理日常突發(fā)事件；
4、注重秩序，聽(tīng)從指導，吃苦耐勞。
防損崗位職責 14
一、前臺、員工通道崗：
1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。
2.負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記，禮貌回答來(lái)訪(fǎng)人員的咨詢(xún)，并通過(guò)電話(huà)或其他途徑通知被訪(fǎng)人員，同時(shí)維護辦公區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。
3.制止未著(zhù)工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現立即記錄其工牌號并向人事部反映。
5.禁止當班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好外出登記。
6.對從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認真檢查，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據與實(shí)物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。
7.制止員工帶包（裝）和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
8.禁止顧客，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。
9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區門(mén)窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11.認真做好接待顧客投訴工作，及時(shí)將處理結果反饋于顧客。
二、監控室崗
1.在經(jīng)理、當值助理的領(lǐng)導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。
2.熟練掌握各種監控系統，儀器、設備以及工作原理。
3.熟悉監控區域的布局、方位、發(fā)現可疑情況及時(shí)報告領(lǐng)班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。
4.不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)，遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時(shí)用對講機通知領(lǐng)班和助理。
5.認真履行監控室的保密規定，嚴禁非工作人員進(jìn)入監控室。
6.愛(ài)護監控設備，對出現的故障應主動(dòng)報告并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)排除，不得帶故障操作。同時(shí)并認真做好通迅聯(lián)絡(luò )和保障工作。
7.對當班期間發(fā)生的問(wèn)題，做好詳細交接班記錄。
三、顧客入口
1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著(zhù)裝不整者等進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負責購物車(chē)、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。
3.指引顧客到服務(wù)臺辦理相關(guān)事宜。
4.帶有同類(lèi)商品者請其存包。
5.做好服務(wù)工作用語(yǔ)：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。
6.積極配合、檢查、監督、服務(wù)中心退貨程序。
7.觀(guān)察進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)者，有可疑人物及時(shí)通知領(lǐng)班（助理）以上人員。
8.制止顧客反方向出入。
9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門(mén)到來(lái)及時(shí)通知領(lǐng)班、助理。
10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開(kāi)箱檢查核對商品、型號、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）
11.做好突發(fā)事件的各種準備。
四、收銀臺崗位
1.監督員工是否在指收銀臺購物。
2.監督、制止顧客、員工將未買(mǎi)單的商品帶出收銀臺，情節嚴重的上報領(lǐng)班或助理處理。
3.監督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。
4.監督顧客、員工買(mǎi)單時(shí)是否有調包，更換價(jià)格，使用假幣等情況。
5.檢查、核實(shí)顧客在超市各專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，是否買(mǎi)單付款。蓋章核實(shí)無(wú)誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）
6.對集團購物外送時(shí)，指派專(zhuān)人清點(diǎn)核對電腦小票和外送單是否相符，核時(shí)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。
7.對收銀臺各設施的正常運轉及維護起到監督作用。
8.無(wú)購物通道防損員做好服務(wù)中心退換貨等各方面工作監督，配合工作。
9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時(shí)并監管收銀區購物車(chē)、籃及時(shí)地送至二樓等情況。
10.督收銀員不得無(wú)故下機，同時(shí)監管收銀臺購物車(chē)（籃）衛生等情況。
11.商場(chǎng)出現突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。
五、煙酒柜出口
1.監督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買(mǎi)單商品拿出賣(mài)場(chǎng)。
2.監督、核實(shí)顧客己買(mǎi)單的商品是否與電腦小票相符。
3.制顧客將己買(mǎi)單商品帶入賣(mài)場(chǎng)。
4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現象，做好安全防范工作。
5.禁止購物車(chē)、籃由此外出。
6.當防盜報警時(shí)，按報警程序處理。
六、總出口
1.控管該區域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。
2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數量、品名、價(jià)格是否相符。
3.出現報警時(shí)，原則是：“先查物，后查人�！辈⒆骱媒忉尮ぷ�，確定其夾帶商品外出時(shí)，交其帶至防損辦，交于當值領(lǐng)班。
報警處理方式：
首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過(guò)報警器時(shí)發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領(lǐng)班作相應處理。如物品沒(méi)有發(fā)生報警，應禮貌的請顧客在通過(guò)報警器測試，同時(shí)觀(guān)察其表情，如證實(shí)其身上、手袋內有本商場(chǎng)商品沒(méi)有買(mǎi)單時(shí)，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）
4.負責
周邊衛生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。
5.禁止反方向進(jìn)入，防止混亂。
6.做好超市專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的核查工作.
七、收貨區崗
1.負責供應商車(chē)輛的.登記、排序、停放等工作。
2.積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，并按公司規定的程序驗收貨，但不能進(jìn)入授權區域。
3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區域外出。
4.禁止供應商、員工在收貨區內吸煙、吃東西、喝飲料等。
5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門(mén)主管及相關(guān)人員簽字，嚴格執行退換貨及報損程序。
退（換）貨程序：
核實(shí)單據與實(shí)物是否相符（包括日期、數量、品種、價(jià)格等）核準主管與金額權限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。
報損程序：
檢查物品是否達到報損（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷(xiāo)售等），達到報損的，檢查實(shí)物與單據是否相符。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。
6.對顧客購買(mǎi)的大件商品在收貨處送出時(shí)，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無(wú)誤后，方可放行，嚴格執行出貨程序。
7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線(xiàn)進(jìn)出收貨部，嚴格執行出入貨程序，同時(shí)并維護好電梯正常秩序運行。
8.監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時(shí)要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現象。
9.管理收貨區域的衛生，做好監督工作。
10.嚴格執行各種程序制度，如夜間收貨程序。
防損崗位職責 15
一、崗位要求
1、具有高度的責任心和敬業(yè)精神。
2、熟悉商場(chǎng)整體環(huán)境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗。
4、掌握防盜技巧，并能熟練運用。
5、具有較強的觀(guān)察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關(guān)法律、法規以及行業(yè)規定。
二、崗位職責
1、嚴格執行公司的各項相關(guān)規章制度和本崗位操作規范。
2、負責超市商品的防損工作。
3、根據防損工作的現狀和偷盜事件，查找問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施和方案。
4、履行保密職責，不得向無(wú)關(guān)人員透漏工作情況。
5、服從上級指令，做好其它臨時(shí)性工作。
三、日工作流程
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1、入場(chǎng)、簽到。
2、參加晨會(huì )。
�。ǘI(yíng)業(yè)中
1、著(zhù)便裝在超市內進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。
2、認真做好當班紀錄，做好交接工作。
�。ㄈI(yíng)業(yè)后
1、簽退，按規定順序退場(chǎng)。
2、下班。
四、日常工作規范
現場(chǎng)巡查是防損員每天的`主要工作內容，在巡查過(guò)程中，每一位防損員都要保持高度的責任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個(gè)可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。
�。ㄒ唬┭膊橹贫龋褐�(zhù)便裝，走動(dòng)式巡查。
�。ǘ┲攸c(diǎn)巡查時(shí)間
1、節假日人多時(shí)。
2、購物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)巡查部位
1、易成為死角的場(chǎng)所。
2、易混雜的場(chǎng)所。
3、光線(xiàn)較暗的場(chǎng)所。
4、通道狹小的場(chǎng)所。
5、商品陳列雜亂的場(chǎng)所。
�。ㄋ模╆P(guān)注重點(diǎn)商品
1、百貨類(lèi)：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛生用品等。
2、食品類(lèi)：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價(jià)值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。
3、無(wú)法使用防盜標簽的小商品。
4、其它體積小、價(jià)值高的商品。
5、其它便于攜帶、藏匿的商品。
�。ㄎ澹┓婪吨攸c(diǎn)顧客
1、背包進(jìn)入超市且包口敞開(kāi)者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。
4、反復購買(mǎi)或進(jìn)出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無(wú)明顯購買(mǎi)意圖，在某個(gè)區域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規范
�。ㄒ唬﹥缺I的處理規程
1、確定內盜員工：防損員根據監控系統提供的信息，或自己巡查發(fā)現內盜時(shí)，一邊監視員工的行動(dòng)，觀(guān)察有沒(méi)有同伙；一邊迅速通過(guò)電話(huà)或對講機與該員工所在部門(mén)的負責人及安保人員聯(lián)系。
2、談話(huà)、取證：將內盜員工領(lǐng)至安保值班室，會(huì )同部門(mén)負責人、安保人員與內盜員工進(jìn)行談話(huà)并記錄，當面確認其盜竊行為。
3、處理：根據盜竊的性質(zhì)，對內盜的員工進(jìn)行相應的處罰。
�。ǘ╊櫩屯当I的處理規程
1、發(fā)現可疑對象：防損員通過(guò)現場(chǎng)巡查、員工舉報、監視系統發(fā)現可疑顧客。
2、秘密跟蹤：防損員對其進(jìn)行秘密跟蹤，必要時(shí)會(huì )同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。
3、觀(guān)察確認是否結賬：認真仔細地觀(guān)察顧客是否將所有商品全部結賬。若沒(méi)結賬或沒(méi)完全結賬的應密切注意。
4、啟動(dòng)報警器：當顧客即將通過(guò)安檢門(mén)時(shí)啟動(dòng)報警器。
5、檢查：這時(shí)由驗章員引導顧客主動(dòng)配合檢查報警原因。
6、談話(huà)筆錄：發(fā)現未交款商品后，會(huì )同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話(huà)，并做筆錄。
7、處理：根據公司規定和相關(guān)法律對偷盜者進(jìn)行處理。
六、防損員工作紀律
1、防損員要忠于職守，不得監守自盜。
2、防損員要嚴守秘密，不得向無(wú)關(guān)人員透露防損措施和防損弱點(diǎn)。
3、對“懷疑對象”不得進(jìn)行任何語(yǔ)言、行動(dòng)的人身攻擊，不得強行搜查。
4、不可私自進(jìn)行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項
1、切忌在超市內盤(pán)問(wèn)、搜查“懷疑對象”。
2、發(fā)現小孩在吃超市里的商品時(shí)，應采取主動(dòng)和善的態(tài)度進(jìn)行提醒和勸阻。
3、遇突發(fā)事件（如停電、火險、爭吵、打斗等情況）時(shí)，要保持鎮靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀(guān)察周?chē)闆r，以防有人混水摸魚(yú)。
4、如情況危急，應在第一時(shí)間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并果斷采取措施，維持現場(chǎng)秩序。
八、附則
1、本規范由營(yíng)運本部制定并負責解釋。
2、本規范自下發(fā)之日起實(shí)施。
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