小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責（通用17篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家分享。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 1

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務(wù)工作。

　　2、指導財務(wù)工作，及時(shí)了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)情況、費用組成，對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。

　　3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導中心、安全工作，對部門(mén)安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門(mén)各類(lèi)設施的檢查、機電設備運行的'監督、住戶(hù)重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　7、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 2

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 3

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進(jìn)。

　　3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開(kāi)源節流。

　　4、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開(kāi)展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監控，必要時(shí)作相應調整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行績(jì)效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的`聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件、事故。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 4

　　1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責服務(wù)中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統，統籌、領(lǐng)導、監察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調有關(guān)單位、部門(mén)的`公共關(guān)系，確保各項工作順利開(kāi)展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營(yíng)預算；

　　5、分管各部門(mén)的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開(kāi)支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計劃和各項客戶(hù)服務(wù)方案并監督實(shí)施；

　　7、負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；

　　8、負責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領(lǐng)導處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 5

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

　　4、對項目的`內部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪(fǎng)各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

　　7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

　　8、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。

　　9、根據公司的相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

　　10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查。

　　12、督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 6

　　1、主持物管中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃。

　　3、全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。

　　4、領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務(wù)的`質(zhì)量負完全責任。

　　5、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。

　　6、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議。

　　7、接受公司公司經(jīng)營(yíng)班子的行政領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　8、負責處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 7

　　1、業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業(yè)務(wù)標準的落地實(shí)施，保證本項目的'高質(zhì)量運轉;

　　2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;

　　3、經(jīng)營(yíng)管理：根據項目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項目，以達成年度業(yè)績(jì)指標;

　　4、品質(zhì)管理：作為項目消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，針對問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升;

　　5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;

　　6、品牌運營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關(guān)系維護;對內建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴;

　　7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　8、積極響應集團及區域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 8

　　一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序；心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）。

　　二、自覺(jué)維護房屋的'整潔、美觀(guān)，不擅自改變房屋的外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)，不在樓梯、走廊等公共場(chǎng)所設置雜物以及停放摩托車(chē)、自行車(chē)等。

　　三、遵守交通規則，車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放，服從指揮，停放有序。

　　四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見(jiàn)義勇為，不高聲開(kāi)放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書(shū)刊及邪教宣傳物品進(jìn)入小區。

　　五、講究公共衛生，愛(ài)護綠化，不攀折樹(shù)枝花木，不踐踏綠地、不飼養家畜、家禽。

　　六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見(jiàn)通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動(dòng)武、不做損害公共利益的事情。

　　七、遵守小區各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區物業(yè)管理服務(wù)獻計獻策。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 9

　　一、堅守崗位，服從指揮，文明執勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生；

　　二、嚴格檢查出入小區的人員，認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》，防止不法之徒混入小區進(jìn)行破壞或盜竊；

　　三、監管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛生情況；嚴禁崗位周邊車(chē)輛亂停亂放和擺設點(diǎn)現象的'出現；

　　四、對外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

　　五、當值班期間，對進(jìn)入小區的設備設施（如空調、太陽(yáng)能、護欄等）進(jìn)行嚴格登記并上報上級領(lǐng)導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規定。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 10

　　1.全面負責購物中心所有設備的保養、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保工程設備的正常運行;

　　2.根據實(shí)際情況，制定部門(mén)的管理目標、各項規章制度、工程設備、設施的整體管理安排;

　　3.建立健全部門(mén)崗位職責及工作標準程序和規范，確保部門(mén)的正常運行;

　　4.制定節能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執行，以減少開(kāi)支，提高經(jīng)濟效益;

　　5.負責二次裝修方案的審批，施工過(guò)程中的三管三控一協(xié)調，竣工后的.驗收;

　　6.負責各種設備.設施的對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);

　　7.負責消防及監控設備.設施的維修工作，與物業(yè)模塊協(xié)作完成設備的管理工作;

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 11

　　1、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預算的編制及計劃編制;

　　2、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　3、設備運行、維保管理：負責街區內、設施設備的'驗收及設施設備的正常、安全運行，和維保管理;

　　4、參與商業(yè)街區業(yè)態(tài)規劃及品牌落位，品牌商戶(hù)房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點(diǎn)商戶(hù)入場(chǎng)落實(shí);

　　5、商戶(hù)裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調各部門(mén)裝修現場(chǎng)掛歷工作及安全驗收等；

　　6、基礎物業(yè)管理：負責綠化、保潔、安保等管理;

　　7、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主、租戶(hù)投訴，保持商業(yè)街區環(huán)境衛生及維持治安秩序;

　　8、外部溝通：負責與政府、施工方、商戶(hù)等的外部溝通協(xié)調工作，與有關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系;

　　9、危機公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 12

　　1.工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資目標管理,對現場(chǎng)施工過(guò)程中的所有問(wèn)題向公司負最終責任;

　　2.負責監督、執行、落實(shí)、完成公司在項目上的管理;

　　3.負責項目部日常運作管理，明確項目成員崗位職責、分工;

　　4.主持項目部日常工作例會(huì )，并監督會(huì )議內容的落實(shí);

　　5.制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫(xiě)各類(lèi)文件報告及工作總結;

　　6.在職權范圍內審核批復所屬員工的各類(lèi)假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤;

　　7.對表現優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權范圍內實(shí)施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績(jì)效考核;

　　8.定期向公司匯報該項目的工作情況，根據實(shí)際運作情況，提出人員的'增減建議及需要特別支持時(shí)的理由;

　　9.加強與業(yè)主單位的溝通，主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見(jiàn)，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，業(yè)主單位對合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 13

　　1、落實(shí)總經(jīng)理安排的各項工作；

　　2、負責本部門(mén)整體運作；

　　3、負責本部門(mén)考核與評估；

　　4、對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導、培訓、考核及評定等工作；

　　5、審定本部門(mén)的'工作計劃和工作安排；

　　6、建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門(mén)的關(guān)系，接待來(lái)訪(fǎng)人員；

　　7、負責收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規，及時(shí)向總經(jīng)理匯報并提出建議。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 14

　　1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的`能力;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌安排;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;

　　4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實(shí)施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 15

　　1、對本項目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統及時(shí)的`掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并整改，必要時(shí)向區域總監進(jìn)行匯報。

　　2、對項目的整體經(jīng)營(yíng)運作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標。

　　3、對屬于本職權限范圍內的工作進(jìn)行決策，在權責范圍內審核各類(lèi)商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項。

　　4、隨時(shí)關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現場(chǎng)檢查，確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標達成。

　　5、妥善處理本項目各類(lèi)投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失。

　　6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 16

　　1、實(shí)施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項工作。

　　2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監督各部門(mén)執行落實(shí)。

　　3、編制所管項目年度預算，并按照實(shí)際運營(yíng)情況予以成本控制。

　　4、與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調，適度、靈活掌握公司運作流程。

　　5、熟悉客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實(shí)行項目管理，對最終結果負責。

　　6、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整。

　　7、對專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理，確�，F場(chǎng)品質(zhì)。

　　8、組織推動(dòng)項目接管驗收和集中交付工作。

　　9、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓，提升團隊專(zhuān)業(yè)化程度。

　　10、制定團隊建設方案，了解員工思想動(dòng)態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。

　　11、對員工實(shí)行績(jì)效考核，優(yōu)勝劣汰。

　　12、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實(shí)施。

　　13、不斷完善現場(chǎng)管理制度，提升現場(chǎng)管理水平。

　　14、完成上級領(lǐng)導交予的'其他工作。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責 17

　　1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責管理轄區物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及管理轄區物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

　　2、代表公司協(xié)調與集團房產(chǎn)公司及社會(huì )相關(guān)管理職能部門(mén)的.關(guān)系;

　　3、負責對管理轄區客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

　　4、負責管理轄區突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

　　5、負責管理轄區質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　6、負責組織、按排落實(shí)培訓計劃，通過(guò)培訓，提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平;

　　7、負責落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;

　　8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;

　　9、主動(dòng)融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導開(kāi)展團隊建設工作，全面提升個(gè)人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結高效完成組織目標;

　　10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。

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