小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責（精選11篇）

　　在當下社會(huì )，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 1

　　1.小區經(jīng)理是苑區管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報。

　　2.主動(dòng)與苑區業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據公約，盡力滿(mǎn)足業(yè)主、住客要求。

　　3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

　　4.監管屬下的.員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。

　　5.負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時(shí)匯報總經(jīng)理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。

　　6.苑區小區經(jīng)理亦應預計一切有關(guān)苑區管理問(wèn)題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報總經(jīng)理。

　　7.每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現苑區有任何問(wèn)題，應予以記錄及時(shí)處理，并報告總經(jīng)理。

　　8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門(mén)協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開(kāi)展。

　　9.根據總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時(shí)亦使用戶(hù)對管理工作有進(jìn)一步認識，以建立互讓及合作精神。

　　10.小區經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會(huì )。

　　11.定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。

　　12.當接獲客戶(hù)投訴，應及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動(dòng)，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時(shí)報告。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 2

　　1落實(shí)總經(jīng)理安排的各項工作；

　　2負責本部門(mén)整體運作；

　　3負責本部門(mén)考核與評估；

　　4對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導、培訓、考核及評定等工作；

　　5審定本部門(mén)的工作計劃和工作安排；

　　6建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門(mén)的'關(guān)系，接待來(lái)訪(fǎng)人員；

　　7負責收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規，及時(shí)向總經(jīng)理匯報并提出建議。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 3

　　1、領(lǐng)導公司的日常工作，向公司傳達滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規的`要求的重要性；

　　2、以業(yè)主和住戶(hù)為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊；

　　3、主持管理評審；

　　4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結；

　　5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì )議；

　　6、負責各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；

　　7、負責公司重要投標書(shū)和公司所有經(jīng)濟合同的審批；

　　8、負責公司各類(lèi)費用收支的審批；

　　9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責；

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 4

　　1.負責中心的全面工作，向總負責。

　　2.根據管理委托合同和有關(guān)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　3.擬定年度工作（含）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。

　　4.負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5.對中心發(fā)生的各類(lèi)和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。

　　6.指導檢查服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7.負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的.公共關(guān)系；

　　8.每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

　　9.每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對服務(wù)中心的安全責任；

　　10.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 5

　　1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規范》各各項管理規章制度。

　　2、全面負責本部門(mén)的`工作。

　　3、負責本部門(mén)的工作安排，對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、檢查、考核。

　　4、協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。

　　5、按時(shí)擬定工作計劃和總結。

　　6、定期召開(kāi)工作例會(huì )。

　　7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。

　　8、負責策劃、組織、總結社區活動(dòng)。

　　9、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

　　10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　12、對日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報部門(mén)經(jīng)理。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 6

　　1)主持項目管理工作。根據各項目的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　2)對公司和業(yè)主負責，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。

　　3)負責組織召開(kāi)員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系。若發(fā)生突發(fā)事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。

　　4)負責建立巡查巡視制度，了解各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　5)發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員，按應急預案實(shí)施，并應在事后組織相關(guān)人員進(jìn)行總結、分析原因并寫(xiě)出書(shū)面報告向公司和業(yè)主匯報。

　　6)每月組織一次設施設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的`綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　7)監督項目各類(lèi)款項的收支，督促賬目日結日清，控制成本，編制預算。

　　8)負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。

　　9)負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好三標一體化管理體系的評審有關(guān)工作。

　　10)負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 7

　　1、指導會(huì )員正確使用健身器械、解答會(huì )員對于健身的相關(guān)問(wèn)題，確保會(huì )員的`健身體驗的滿(mǎn)意度和鍛煉的安全。

　　2、幫助會(huì )員與體驗的訪(fǎng)客進(jìn)行體能測試與課程體驗。

　　3、幫助購買(mǎi)私教課程的會(huì )員建立適合其體能和需求的健身訓練計劃。

　　4、幫助會(huì )員建立良好健身習慣與系統性的推進(jìn)會(huì )員健身計劃的完成。

　　5、定期為會(huì )員進(jìn)行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓練計劃、飲食指引。

　　6 、解決會(huì )員客訴。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 8

　　1、認真執行上級工會(huì )的各項決定，組織本小組的職工參加各級工會(huì )舉辦的各項活動(dòng)。

　　2、動(dòng)員和組織本小組的教職工積極參加教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)工作。開(kāi)展有益于身心健康的文體活動(dòng)。

　　3、維護好本小組的教職工民主權利，積極參與本單位的民主監督和管理工作。

　　4、熱心為本小組的教職工辦實(shí)事，努力做好本小組教職工的'福利慰問(wèn)工作，積極開(kāi)展群眾性生活互助活動(dòng)。

　　5、做好會(huì )費收繳工作，公布會(huì )費使用情況。

　　6、進(jìn)行會(huì )員權利和義務(wù)的教育，及時(shí)發(fā)展新會(huì )員。

　　7、積極完成有關(guān)領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 9

　　1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù)，做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。

　　2、確保部門(mén)所有人員執行公司的`禮儀禮貌的服務(wù)標準，樹(shù)立良好的外部形象。

　　3、確保本部門(mén)積極配合各部門(mén)開(kāi)展工作。

　　4、建立并維護公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統，客戶(hù)服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。

　　5、能根據反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。

　　6、制訂客戶(hù)服務(wù)人員培訓計劃并組織實(shí)施。

　　7、考核部門(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃。

　　8、監督并控制各種客服費用開(kāi)支。

　　10、參與制定公司業(yè)主手冊。

　　11、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。

　　12、受理業(yè)主投訴。

　　13、完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 10

　　1、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預算的編制及計劃編制；

　　2、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　3、設備運行、維保管理：負責街區內、設施設備的驗收及設施設備的正常、安全運行，和維保管理；

　　4、參與商業(yè)街區業(yè)態(tài)規劃及品牌落位，品牌商戶(hù)房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點(diǎn)商戶(hù)入場(chǎng)落實(shí)；

　　5、商戶(hù)裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調各部門(mén)裝修現場(chǎng)掛歷工作及安全驗收等。

　　6、基礎物業(yè)管理：負責綠化、保潔、安保等管理；

　　7、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主、租戶(hù)投訴，保持商業(yè)街區環(huán)境衛生及維持治安秩序；

　　8、外部溝通：負責與政8、府、施工方、商戶(hù)等的`外部溝通協(xié)調工作，與有關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系；

　　9、危機公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　小區物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 11

　　1.在公司總經(jīng)理統一領(lǐng)導下，制定、貫徹、執行有關(guān)工程及能源管理方面的規定和制度。

　　2.建立健全工程設備的運行和操作程序，保證工程設備的正常運行。

　　3.組織制定并實(shí)施公司工程設備、房屋建筑、公共設施的維修保養，更新改造計劃。

　　4.負責處理業(yè)務(wù)范圍內發(fā)生的問(wèn)題和客戶(hù)對工程維修工作的投訴。

　　5.負責與政府職能部門(mén)及相關(guān)單位就工程能源等有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調、聯(lián)絡(luò )、報批等項工作。

　　6.組織制定向公司呈報的各項工作報告和報表。

　　7.合理安排本部門(mén)員工工作，負責本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核。保證員工掌握必備的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)及技能。

　　8.負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設備維修及更新的預算報告及審批申請采購物資報告。

　　9.負責組織業(yè)主房屋裝修改造方案的審核，受理業(yè)主委托，組織對業(yè)主房屋裝修改造工程的選聘承包商，預算審核，施工管理。

　　10.負責組織實(shí)施代理業(yè)主房屋工程管理的各項工作。

　　11.制定節能措施，降低公司能耗，提高經(jīng)濟效益。

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