收銀員工崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的收銀員工崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
收銀員工崗位職責1
1、收銀員在上班前應先作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作。
2、準確打印各項收款單據、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、每日收入現金,必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。出現長(cháng)款或短款,必須如實(shí)向上級匯報,按公司財務(wù)規定長(cháng)款入公司帳,短款當事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自?xún)锻鈳拧?/p>
5、每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后,交審核員審核對帳后轉交會(huì )計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營(yíng)業(yè)收款單據交審核員并簽收�？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級簽名才有效。
6、備用周轉金即時(shí)收銀錢(qián),必須天天核對,專(zhuān)人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、一切營(yíng)業(yè)收入現金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書(shū)面簽名,可在總經(jīng)理電話(huà)同意后補簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。
8、使用信用卡結帳時(shí),必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、每一位收銀員在當班營(yíng)業(yè)結束后,檢查當班營(yíng)業(yè)收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時(shí)根據當天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報表上交財務(wù)審查無(wú)誤后早,才能下班。
收銀員工崗位職責2
1、嚴格按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。
3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用,要嚴格按規定的進(jìn)行操作,否則,由此出現的失誤按規定給予處罰。
4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。
5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟損失,由當事人負責賠償。
6、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表,及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。
7、認真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常事件。
8、服從經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)工作分配、團結同事,按指定時(shí)間上下班及輪休。
9、收銀組長(cháng)要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。
收銀員工崗位職責3
1、嚴格按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。
3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用,要嚴格按規定的進(jìn)行操作,否則,由此出現的失誤按規定給予處罰。
4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。
5、因工作失誤,給公司造成的`經(jīng)濟損失,由當事人負責賠償。
6、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表,及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。
7、認真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常事件。
8、服從領(lǐng)導、團結同事,按指定時(shí)間上下班及輪休。
9、收銀組長(cháng)要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。
收銀員工崗位職責4
1.服從總臺領(lǐng)班的工作部署,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地開(kāi)展交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )公告,確認其付款方法,以保證入住和結帳準確無(wú)誤。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6.準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理規定開(kāi)具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵循各項制度和操作程序。
8.根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
11切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并承擔責任監督員工遵循外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的資訊,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種,不一樣票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)
16.協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18.嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的部署,認真完成任務(wù)。
19.員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各企業(yè)協(xié)議,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況開(kāi)展匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵循現金和票據管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛生。
28.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
收銀員工崗位職責5
1、與交班人準確詳細交接,包括:現金、信用卡單據、支票、押金單、收據、借據、發(fā)票等與錢(qián)款相關(guān)事宜,手工帳、電腦帳、應始終保持一致,并做好交接記錄:待結房、客人交代事項應及時(shí)向領(lǐng)導交代應注意事項。
2、按照酒店規定禮貌收取客人的預付款,收到錢(qián)款必須唱票和驗鈔,并正確填寫(xiě)預付金確認單,請客人簽字確認,及時(shí)輸入電腦,與各部門(mén)配合好工作.
3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結賬的工作.結帳時(shí),客人所有消費項目,包括房?jì)扔袃斘锲芬约捌渌浙y點(diǎn)轉下來(lái)的消費金額等清楚地填寫(xiě)在“住客分戶(hù)賬”單上,與電腦手工帳相符,并讓客人簽字確認,找錢(qián)須唱票,多開(kāi)發(fā)票須征得經(jīng)理同意,并收取稅金。
4、客人退房時(shí)要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房,報下的房?jì)认M、遺失、損壞等情況,要認真仔細的聽(tīng)清楚,并及時(shí)記錄在消費清單上并輸入電腦,若報下的房間還未退,先將消費金額輸入電腦,等客人退房時(shí)一并結賬。
5、嚴格執行開(kāi)免費房制度,要由執行總經(jīng)理簽字認可方可開(kāi)房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導通知),并收取押金每間200元,房?jì)葻o(wú)損失、遺失、消費時(shí),退房時(shí)則全額退還。
6、每日接班后檢查話(huà)務(wù)系統,及時(shí)關(guān)閉未關(guān)的電話(huà),除指定的部門(mén)可以開(kāi)外線(xiàn)外,其他部門(mén)若開(kāi)需經(jīng)前臺經(jīng)理批準,總臺員工不得隨意使用外線(xiàn)電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)控制在3分鐘之內,若有違反按違紀處理,且賠償酒店話(huà)費損失。
7、團隊結帳,一般在團隊離店半小時(shí)前完成團隊的結帳工作,注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的帳單,若有及時(shí)轉下,以免造成不必要的損失
8、客人要求延遲退房或免半日租時(shí),最遲可延至下午13:00,若超過(guò)此時(shí)間需請示上級領(lǐng)導,并注明原因。
9、對押金不夠的房間在中午12點(diǎn)后,要積極催賬,密切注意此房間客人的動(dòng)向,并請房務(wù)中心配合,及時(shí)掌握此房間的房?jì)认M情況,如因工作失誤造成房間逃賬并無(wú)法收回的,由當班員工負全責。
10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金,要求高于房費一倍以上押金,若少于這些,此房間若逃賬,當班員工負責。
11、及時(shí)掌握酒店當天接待情況,收取消費金額。并
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