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城市服務(wù)崗位職責
在當今社會(huì )生活中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的城市服務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
城市服務(wù)崗位職責1
崗位職責
協(xié)調服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執行蔚來(lái)汽車(chē)各項服務(wù)標準，確保到店用戶(hù)體驗落地服務(wù)及維修車(chē)輛保質(zhì)、準時(shí)交付。在必要情況下，代表蔚來(lái)汽車(chē)，現場(chǎng)接待、服務(wù)用戶(hù)；
開(kāi)展對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的.日常業(yè)務(wù)流程輔導和培訓，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握蔚來(lái)服務(wù)流程，標準；
洞察用戶(hù)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來(lái)汽車(chē)售后運營(yíng)項目迭代更新提供建議；
作為蔚來(lái)汽車(chē)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口，高效執行蔚來(lái)汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)（保修，結算，零件等）；
對接蔚來(lái)汽車(chē)總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，配合、支持城市分公司相關(guān)工作；
協(xié)助處理重大用戶(hù)的抱怨。
崗位要求
5年以上汽車(chē)后市場(chǎng)工作經(jīng)驗，有經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理、輔導經(jīng)驗更佳；
本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
熟悉4s店/服務(wù)廠(chǎng)服務(wù)運營(yíng)管理；
計算機運用能力熟練；
溝通能力強，善于歸納總結。
城市服務(wù)崗位職責2
工作職責:
1、 負責軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區域的渠道管理工作;
2、 通過(guò)對渠道市場(chǎng)、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場(chǎng)分析和布局,引入長(cháng)期發(fā)展的渠道合作伙伴;
3、 通過(guò)內外部資源整合,推動(dòng)渠道商以峰會(huì )、商圈等方式進(jìn)行市場(chǎng)培育和客戶(hù)的分層運營(yíng)管理,打造市場(chǎng)口碑及影響力,提升客戶(hù)粘性;
4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區域內市場(chǎng)和渠道商發(fā)展策略,對市場(chǎng)及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標的實(shí)現;
5、 敏銳察覺(jué)市場(chǎng)變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實(shí)力。'
崗位要求:
1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗,其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗;
2、渠道市場(chǎng)有較為深入的了解;
3、能接受全國調動(dòng) 工作職責:
1、 負責軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區域的渠道管理工作;
2、 通過(guò)對渠道市場(chǎng)、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場(chǎng)分析和布局,引入長(cháng)期發(fā)展的渠道合作伙伴;
3、 通過(guò)內外部資源整合,推動(dòng)渠道商以峰會(huì )、商圈等方式進(jìn)行市場(chǎng)培育和客戶(hù)的分層運營(yíng)管理,打造市場(chǎng)口碑及影響力,提升客戶(hù)粘性;
4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區域內市場(chǎng)和渠道商發(fā)展策略,對市場(chǎng)及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標的'實(shí)現;
5、 敏銳察覺(jué)市場(chǎng)變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實(shí)力。'
崗位要求:
1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗,其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗;
2、渠道市場(chǎng)有較為深入的了解;
3、能接受全國調動(dòng)
城市服務(wù)崗位職責3
崗位職責：
1、城市服務(wù)中心售后統籌總負責人；
2、搭建整個(gè)售后團隊，組織開(kāi)展人員培訓，設定人員績(jì)效，確保團隊正常運轉；
3、為客戶(hù)滿(mǎn)意度負責，負責處理現場(chǎng)客戶(hù)投訴；
4、為維修質(zhì)量負責；
5、為總部設定的.其他各項售后kpi負責；
6、其他相關(guān)職責；
職位要求：
1、7年以上汽車(chē)售后經(jīng)驗，3年以上服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗；
2、具備售后前臺、車(chē)間、零件管理經(jīng)驗，擔任過(guò)新能源品牌服務(wù)經(jīng)理者優(yōu)先；
3、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
4、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
5、以客戶(hù)為導向，具備良好的客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊領(lǐng)導能力；
城市服務(wù)崗位職責4
崗位職責:
1、根據公司發(fā)展方向,主導制定公司人力資源戰略,實(shí)施高管團隊的組織搭建及配置;
2、負責組織制定分解年度人力資源計劃,并負責人力資源計劃的實(shí)施及落實(shí);
3、負責公司及各下屬公司的中高層管理人員的管理評估,提出改進(jìn)意見(jiàn)經(jīng)審批后組織實(shí)施;
4、負責公司培訓體系的建立,包括團隊建設及師資體系的搭建、維護;
5、負責制定公司人才梯隊建設及人才培養計劃,分層組織各層面管理人員的培訓及提升;
6、負責公司所投資的各產(chǎn)業(yè)公司的人力資源整合及調整;
7、負責公司人力資源管理人員的整體業(yè)務(wù)提升及人員調整;
8、負責組織推進(jìn)公司績(jì)效管理體系及薪酬激勵體系;
9、負責制定各項激勵機制的建立,經(jīng)審批后組織推進(jìn)落實(shí);
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,擁有人力資源、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景;
2、10年以上hr相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上上市公司人力資源管理工作經(jīng)驗,負責過(guò)大型公司的全面hr管理;經(jīng)歷過(guò)公司的快速成長(cháng)和擴張階段;
3、對人才管理系統和扎實(shí)的理解,以及實(shí)踐經(jīng)驗積累,有先進(jìn)的'人才管理理念,能夠指導各個(gè)職能模塊的工作;
4、具有戰略思維、問(wèn)題解決導向、快速反應,跨界溝通協(xié)調能力,促進(jìn)建立與整合不同的工作團隊;
5、具備較強的計劃性和實(shí)施執行的能力;對工作充滿(mǎn)熱情、富有挑戰精神和創(chuàng )新意識。
任職要求:
城市服務(wù)崗位職責5
職責描述：
1、城市售后服務(wù)負責人，主持服務(wù)中心日常經(jīng)營(yíng)管理工作及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓，帶領(lǐng)團隊提供最佳用戶(hù)服務(wù)體驗；
2、負責服務(wù)中心的選址、物業(yè)租賃、室內外裝修及各類(lèi)資質(zhì)的申報；
3、服務(wù)中心人員招募，梯隊建設，培訓團隊成員，制定員工績(jì)效考核制度；
4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度目標整體達成與日常提升，處理重大客戶(hù)抱怨；
5、安全生產(chǎn)管理，確保員工遵守安全及環(huán)境法律法規；
6、協(xié)調當地政府，行業(yè)管理協(xié)會(huì )要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、機械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具備汽車(chē)整車(chē)售后服務(wù)10年以上工作經(jīng)驗，4年以上管理經(jīng)驗；
2、具備良好的服務(wù)意識及市場(chǎng)洞察力，較強業(yè)務(wù)分析能力和經(jīng)營(yíng)管理能力；
3、較強的.組織協(xié)調及溝通能力，較好的語(yǔ)言表達能力；
4、掌握一定財務(wù)及倉儲管理知識；
5、熟悉國家及地方的汽車(chē)維修行業(yè)法規法令，在本城市汽修行業(yè)有一定的人脈資源；
6、有駕駛證，能熟練駕駛汽車(chē)。
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