酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責（精選13篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇1

　　1、根據賓館市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標；

　　2、與客戶(hù)保持密切的'業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格；

　　3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息；

　　4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　5、利用公關(guān)技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，完成每月銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道，維護客情關(guān)系；

　　3、熟悉各大電商平臺運營(yíng)，實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡35歲以下；

　　2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶(hù)資源；

　　3、極強的.執行力，能夠適應一定工作壓力和強度；

　　4、一定的自律性，能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成；

　　5、能熟練使用辦公軟件。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇3

　　1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案，完成公司下達的.會(huì )籍銷(xiāo)售目標；

　　2、制定市場(chǎng)推廣策略，維護公司品牌，參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作；

　　3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng)，做好日常會(huì )員維護工作；

　　4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

　　5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的有效數據，跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的有效數據；

　　6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；

　　7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì)；

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇4

　　1.擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團隊和散客銷(xiāo)售目標。

　　2.監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計劃目標。

　　3.與會(huì )議相關(guān)部門(mén)的溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持。

　　4.在部門(mén)年度預算內，推行銷(xiāo)售計劃。

　　5.保存以前、現在有潛力客戶(hù)的資料。

　　6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng)，收集每天的'銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔。

　　7.以周銷(xiāo)售計劃為基礎，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況，和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇5

　　1、根據市場(chǎng)具體情況，做出預測及市場(chǎng)細分，開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源；

　　2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí)；

　　3、依據具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略；

　　4、負責對銷(xiāo)售人員的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的培訓；

　　5、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、帶領(lǐng)團隊成員完成個(gè)人及團隊每月銷(xiāo)售任務(wù)；

　　7、評估團隊成員的工作業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　8、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的'日常管理，監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度，定期隨訪(fǎng)客戶(hù)；

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇6

　　1、保持同各個(gè)訂房網(wǎng)站、旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定良好的合作關(guān)系;

　　2、協(xié)助酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力;

　　3、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí);

　　4、組織協(xié)調各部門(mén)，按照要求接待好VIP客人;

　　5、協(xié)助完成上月的'應收款工作;

　　6、與有關(guān)部門(mén)工作的聯(lián)系、協(xié)調、溝通;

　　7、編寫(xiě)活動(dòng)策劃方案及落地執行;

　　8、完成部門(mén)領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù);

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇7

　　1、負責市場(chǎng)調查，及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃；

　　2、走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率；

　　3、協(xié)調各部分之間的.關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作；

　　4、負責本部門(mén)的日常銷(xiāo)售和管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員完成年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　5、合理調配部門(mén)內部人員，調動(dòng)員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇8

　　1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。

　　2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的'編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇9

　　1、透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦�，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的'收回工作。

　　2、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。

　　3、根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

　　4、起草部門(mén)培訓工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。

　　5、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。

　　6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇10

　　1、對總經(jīng)理直接負責，及時(shí)制定當月的銷(xiāo)售計劃，努力完成和超完成預算目標。

　　2、對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏(yíng)利。

　　3、詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間。

　　4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的知識。

　　5、監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。

　　6、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。

　　7、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。

　　8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　9、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　10、根據酒店的.預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。

　　11、透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦�，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

　　12、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。

　　13、根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

　　14、起草部門(mén)培訓工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。

　　15、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。

　　16、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇11

　　1、研究酒店的餐飲、酒吧等場(chǎng)所的優(yōu)勢和弱勢，抓住競爭市場(chǎng)中的機遇，避開(kāi)風(fēng)險，將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨特的位置，從中增長(cháng)酒店收益；

　　2、與酒店運營(yíng)團隊一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會(huì )議等成為酒店的主要收益來(lái)源；

　　3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括現有產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，從而驅動(dòng)市場(chǎng)份額和收益；

　　4、每天研究競爭酒店的定價(jià)策略，使本酒店的客房、餐飲等部門(mén)的定價(jià)處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場(chǎng)份額；

　　5、監管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運營(yíng)部門(mén)在媒介報道內獲得一定的競爭地位；

　　6、設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的預計效果；

　　7、通過(guò)與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內的知名度，使酒店成為有特色的酒店；

　　8、確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；

　　9、利用有效的銷(xiāo)售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶(hù)外；

　　10、確保酒店對外推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品的真實(shí)性，符合集團的'規定；

　　11、監督酒店CRM的戰略，確�？蛻�(hù)數據和建立的一致性；

　　12、通過(guò)第三方銷(xiāo)售、宣傳冊和互聯(lián)網(wǎng)效應，打開(kāi)酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)；

　　13、服從管理層安排的其他工作。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇12

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用。

　　2、制定本部門(mén)的組織架構、崗位說(shuō)明書(shū)、重新制定三個(gè)品牌的運營(yíng)標準、運營(yíng)流程等手冊；

　　3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標準、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標準與品質(zhì)標準，通過(guò)營(yíng)運標準管理 系統提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量；

　　4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責運營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營(yíng)情況，對存在的'問(wèn)題進(jìn)行系統的處理，確 保公司標準有效執行；

　　6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學(xué)決策提供依據；

　　7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢和后期營(yíng)運需求，提出優(yōu)化建議；

　　8、對籌備酒店的運行進(jìn)行統籌和督導；

　　9、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導、店總的培訓督導、開(kāi)業(yè)城市的籌建運營(yíng)。

　　酒店銷(xiāo)售部總監的崗位職責 篇13

　　崗位職責

　　1、負責領(lǐng)導和管理餐飲酒店渠道銷(xiāo)售團隊的日常工作與運營(yíng)體系，主動(dòng)做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)調與培養、指導工作；

　　2、積極推動(dòng)渠道新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與拓展，同時(shí)加強渠道原有客戶(hù)的客情維護與業(yè)務(wù)提升工作，對于渠道重要客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護與管理負有直接責任；

　　3、帶領(lǐng)渠道銷(xiāo)售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷(xiāo)售、回款、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、費用控制；

　　4、建立和完善渠道銷(xiāo)售的運營(yíng)與管理系統。包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)與維護計劃，渠道產(chǎn)品線(xiàn)的分類(lèi)與定價(jià)，合作產(chǎn)品的推薦，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，目標達成率的監控與反饋，應收款的管理，客戶(hù)投訴與應急情況的處理等方面內容；

　　5、按時(shí)提交銷(xiāo)售管理工作報告，反饋競品的動(dòng)態(tài)信息， 提供工作改進(jìn)的合理化建議；

　　6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。

　　任職資格

　　1、學(xué)歷不限；

　　2、具有良好的.中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力，熟練使用各種辦公軟件與系統；

　　3、接受過(guò)系統的銷(xiāo)售運營(yíng)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源及財務(wù)基礎知識管理等方面的培訓；

　　4、5年以上快速消費品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，有餐飲酒店渠道高端食品銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、熟悉企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和流程，在團隊管理方面有較好的領(lǐng)導技巧和才能；

　　6、具有較強的計劃制定與實(shí)施能力，有較好的客戶(hù)資源和社會(huì )資源；

　　7、較強的市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶(hù)維護能力；

　　8、較好的計劃、溝通、協(xié)調、組織能力；

　　9、較強的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，并具有較強的責任心；

　　10、熱愛(ài)三文魚(yú)行業(yè)，能將其作為一種事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。

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