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客戶(hù)服務(wù)部主任崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的客戶(hù)服務(wù)部主任崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶(hù)服務(wù)部主任崗位職責1
1、在客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理和主管的'領(lǐng)導下,對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監督和管理。
2、制定責任區內管理服務(wù)月工作計劃,報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理;根據公司考核的具體要求,監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責協(xié)調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。
4、負責辦理業(yè)主的入住手續,參與現場(chǎng)驗房工作,并將各類(lèi)協(xié)議、資料填寫(xiě)完整,歸類(lèi)存檔。
5、負責向業(yè)戶(hù)介紹小區基本情況、物業(yè)使用須知及戶(hù)內各類(lèi)設施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶(hù)的詢(xún)問(wèn),受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負責辦理房屋裝修手續,定期入戶(hù)檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作,并達到公司規定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責責任區每天的巡查工作,維護責任區的安全和公共設施的完整、美觀(guān),并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫(xiě)派工單。
10、負責聯(lián)系維修及回訪(fǎng)工作,定期走訪(fǎng)業(yè)主,征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并填寫(xiě)相關(guān)記錄。
11、負責社區、公司、服務(wù)中心各類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò )工作;配合有關(guān)部門(mén)向業(yè)戶(hù)宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規定;負責責任區內經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理提交當月工作總結報告。
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)部主任崗位職責2
1.制訂大客戶(hù)中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務(wù)。
2.負責大客戶(hù)中心工作人員的管理,績(jì)效考核和培訓輔導工作。
3.負責審定大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
4.牽頭開(kāi)發(fā)重點(diǎn)大客戶(hù),組織安排好局領(lǐng)導與重點(diǎn)大客戶(hù)的見(jiàn)面和聯(lián)誼活動(dòng)。
5.組織撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)案例、各類(lèi)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手冊,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護。
客戶(hù)服務(wù)部主任崗位職責3
1.制訂大客戶(hù)中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務(wù)。
2.負責大客戶(hù)中心工作人員的管理,績(jì)效考核和培訓輔導工作。
3.負責審定大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
4.牽頭開(kāi)發(fā)重點(diǎn)大客戶(hù),組織安排好局領(lǐng)導與重點(diǎn)大客戶(hù)的見(jiàn)面和聯(lián)誼活動(dòng)。
5.組織撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)案例、各類(lèi)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手冊,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護。
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