物業(yè)管家崗位職責（通用20篇）
在現實(shí)社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管家崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管家崗位職責 篇1
1、熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續的辦理;
2、安排客戶(hù)洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶(hù)合同簽署等;
3、每月租金、物業(yè)管理費的催繳;
4、每月租房水電費的繳納;
5、將各項費用統計成表格并核算后交給會(huì )計審核;
6、熟練掌握管理區域的各項數據信息;
7、對租房各種問(wèn)題(如保潔、水電等、的監督管理，將出現的重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報至站長(cháng)進(jìn)行安排處理;
8、負責公司資產(chǎn)安全的日常維護，對消防安全的管理;
9、維護和協(xié)調好租戶(hù)的關(guān)系，記錄客戶(hù)投訴的`問(wèn)題并及時(shí)解決;
10、重大問(wèn)題上報物業(yè)經(jīng)理，并提出相應的解決對策;
11、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)物業(yè)管理的知識，提高個(gè)人素質(zhì);
12、在規定時(shí)間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;
物業(yè)管家崗位職責 篇2
1、熟悉了解項目所有的服務(wù)設施及服務(wù)項目，負責項目運行指導、管理工作;
2、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況;
3、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的.咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
4、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報;負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結;
物業(yè)管家崗位職責 篇3
崗位職責:
1、負責進(jìn)行小區的'巡樓檢查、處理客戶(hù)投訴;
2、負責檢查園區清潔、綠化，編寫(xiě)工作報告等日常管理工作;
3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具較強的溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務(wù)意識和禮貌修養;
4、能靈活地處理問(wèn)題，熟悉office辦公軟件系統。
物業(yè)管家崗位職責 篇4
一、在客服主管的領(lǐng)導下開(kāi)展日�？蛻�(hù)服務(wù)工作和特約服務(wù)的收費工作，定期向客服主管匯報分管區域工作和管理報告，并提出合理化建議。
二、負責責任區域業(yè)主入戶(hù)拜訪(fǎng)，使業(yè)主認識自己的管家，了解管家的職責，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開(kāi)展。
三、根據業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，提高本項目的物業(yè)管理費之外的營(yíng)業(yè)收入。
四、負責責任區域的接待工作，對業(yè)主來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行接待，對業(yè)主的報修進(jìn)行登記，將維修事項及時(shí)匯報到維修部，并跟蹤維修落實(shí)情況。對業(yè)主報修進(jìn)行入戶(hù)跟進(jìn)，保證業(yè)主戶(hù)內維修的及時(shí)性，對負責區域的業(yè)主報修進(jìn)行回訪(fǎng)。
五、每日對所負責區域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現問(wèn)題認真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，將處理結果以書(shū)面形式報告客服主管。
六、負責辦理責任區域內裝修手續的辦理和裝修管理，及時(shí)對裝修業(yè)主進(jìn)行巡檢，對違反小區管理規定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書(shū)面記錄，及時(shí)將情況反映到分管領(lǐng)導處。
七、負責對客戶(hù)提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，對業(yè)主反映的重要問(wèn)題，及時(shí)上報客服主管，開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)。
八、負責辦理責任區域交房驗收工作，對業(yè)主檔案及時(shí)歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。
九、負責責任區域未交房的住宅、儲藏室、車(chē)庫、商鋪巡查，檢查工作。
十、負責接待客戶(hù)的投訴及解釋工作，并將客戶(hù)的投訴事件進(jìn)行書(shū)面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決，解決不了的，于四小時(shí)之內的上報相關(guān)負責領(lǐng)導。
十一、負責對所有投訴處理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行統一監控管理，簡(jiǎn)化業(yè)主與各部門(mén)聯(lián)系程序;對于業(yè)戶(hù)的'投訴要認真聆聽(tīng)，清楚地做好記錄，準確無(wú)誤地傳達給相關(guān)部門(mén)，切記要跟蹤到底，對無(wú)法當時(shí)解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細記入《業(yè)主投訴記錄本》。
十二、負責突發(fā)事件及應急事故的處理。對突發(fā)、應急事故進(jìn)行跟蹤、記錄、監督落實(shí)，突發(fā)事件的處理以書(shū)面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，定期對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析。
十三、每日對所屬區域樓內公共區域設施、設備巡視，并認真填寫(xiě)《巡視記錄表》，發(fā)現問(wèn)題上報主管領(lǐng)導并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，發(fā)現需維修的設備、設施做好記錄，填寫(xiě)《維修單》，通知工程部進(jìn)行維修。對整改完畢的項目及時(shí)跟進(jìn)。
十四、每日對所屬區域所有公共設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。
十五、提供綜合性服務(wù)項目，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，牢記客服中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項目，熟記《小區部門(mén)運作手冊》的全部?jì)热荨?/p>
十六、積極完成自己工作職責和領(lǐng)導安排其他工作，協(xié)調上級主管，做好施工單位入戶(hù)的跟進(jìn)驗收工作。
十七、熱誠幫助業(yè)主，主動(dòng)自覺(jué)地為業(yè)主著(zhù)想，收集業(yè)主對物業(yè)的建議，有高度的責任心，以防工作中出現不必要失誤。
十八、互幫互助，主動(dòng)幫助因事請假或外出的同事的當日工作任務(wù)，在突發(fā)情況下應根據具體情況對各部門(mén)人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調配，保證小區正常運作并做好相應記錄。
十九、保持客服中心的衛生清潔，及時(shí)進(jìn)行打掃整理。認真作好公休日值班，值班期間積極作好各項工作。
二十、愛(ài)護公司的設備設施，節約辦公用品，節約水電，不占用辦公電話(huà)辦私事。
二十一、嚴格遵守集團以及物業(yè)公司的各項規章制度。
物業(yè)管家崗位職責 篇5
崗位職責:
1、負責督促客戶(hù)資料管理工作;
2、負責督促客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導、督促車(chē)位管理員對車(chē)位的管理及做好車(chē)位的交付工作;
5、組織管理人員進(jìn)行管理費的催討，確保完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標;
6、制訂并落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃的推進(jìn);
7、指導信息管理員做好小區社區活動(dòng)的組織與實(shí)施，部門(mén)每月的考勤考績(jì);
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)團隊管理建設;
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進(jìn)行培訓，做好客服體系文件學(xué)習工作;
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作;
11、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)要求:服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，酒店服務(wù)、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性;
6、其他要求:
�、儆杏H和力，較強的.客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;
�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;
�、苷J可萬(wàn)科企業(yè)文化。
物業(yè)管家崗位職責 篇6
輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。
每日對樣板間內的'小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。
下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的運轉。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責 篇7
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促?lài)栏駡绦校?/p>
2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準；審批維修、專(zhuān)修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識別潛在問(wèn)題，制定方案；
3、協(xié)調與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責物業(yè)運營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設
任職資格：
1、30-50周歲，性別不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的.基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、具有建筑面積10萬(wàn)以上高檔住宅小區、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過(guò)程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當地物業(yè)管理的政策法規及各個(gè)環(huán)節運作流程；
4、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；
5、身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學(xué)習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6、具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂(lè )于奉獻。
物業(yè)管家崗位職責 篇8
報告上級:客服經(jīng)理
聯(lián)系部門(mén):工程部、保安部、保潔公司
1、負責對所負責區域進(jìn)行入戶(hù)隨訪(fǎng)，讓每位業(yè)主認識自己的管家，了解管家的作用，隨時(shí)掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開(kāi)展。
2、及時(shí)與客服前臺溝通，對所負責區域的業(yè)主報修進(jìn)行跟進(jìn)。
3、負責對業(yè)主報修進(jìn)行入戶(hù)跟進(jìn)，保證業(yè)主戶(hù)內維修的及時(shí)性。
4、負責對負責區域的業(yè)主報修進(jìn)行回訪(fǎng)。
5、針對業(yè)主反映的'重要問(wèn)題，及時(shí)上報客服經(jīng)理。
6、負責每日對所負責區域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現問(wèn)題認真記錄，并通知客服經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，將處理結果以書(shū)面形式報告客服經(jīng)理。
7、協(xié)助對客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)展。
8、負責協(xié)調上級主管，做好施工單位入戶(hù)的跟進(jìn)驗收工作。
9、牢記客服中心提供的收費服務(wù)項目及收費標準，掌握無(wú)償服務(wù)項目的內容，并根據業(yè)戶(hù)需求協(xié)助上級主管和相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù)。對超出服務(wù)范圍的服務(wù)盡最大努力滿(mǎn)足。
10、對所有投訴處理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行統一監控管理，簡(jiǎn)化業(yè)主與各部門(mén)聯(lián)系程序;對于業(yè)戶(hù)的投訴，能解決的則迅速處理，對無(wú)法當時(shí)解決的，說(shuō)明原因并上報客服經(jīng)理及通知相關(guān)部門(mén)，確定處理方案后，通知業(yè)戶(hù)，對無(wú)法解決及時(shí)上報主管領(lǐng)導，并將當值時(shí)所接待的投訴處理情況認真填入《交接班記錄本》。
11、負責對業(yè)戶(hù)日常服務(wù)工作和各項特殊服務(wù)要求的收費工作。
12、負責物業(yè)費收取、催款工作，完成總體收費率90%以上。
13、做好每日對樓內公共區域設施、設備的巡視，并認真填寫(xiě)《巡視記錄表》，發(fā)現問(wèn)題上報主管領(lǐng)導并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，對整改完畢的項目及時(shí)跟進(jìn)。
14、定期對所有公共設施進(jìn)行檢查，發(fā)現需維修的設備、設施做好記錄，通知客服前臺填寫(xiě)《維修單》，由客服前臺通知工程部，進(jìn)行維修。定期檢查維修情況。
15、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇9
崗位職責:
1、售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;
2、疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。
3、每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的'小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的運轉。
4、參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
5、嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責 篇10
1、協(xié)助部門(mén)主管做好公共事務(wù)的管理工作，負責處理一般性日常事務(wù)，直接對部門(mén)主管負責。
2、負責落實(shí)對外承包各項目(清潔、消殺等、的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3、負責組織物業(yè)公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房?jì)仍O施安全。
4、負責組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5、密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6、協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責園區物業(yè)的巡查監督、組織、協(xié)調工作。
7、負責公用設備、設施的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄在案。
8、檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
9、接受客戶(hù)投訴，協(xié)助解決客戶(hù)投訴問(wèn)題。
10、督促客戶(hù)遵守園區的各項規章制度。
11、負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等、的監督、檢查工作。
12、當客戶(hù)(包括外來(lái)辦事人員、出現違規行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區的有關(guān)規定。
13、熟悉園區內各業(yè)戶(hù)/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況，熟悉園區的管線(xiàn)、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14、懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
15、定時(shí)檢查巡查園區內公用設施、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
16、密切與客戶(hù)的.聯(lián)系，積極為客戶(hù)解決困難。處理好客戶(hù)的有效投訴。
17、堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。
18、協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
19、對園區內的環(huán)境、衛生、綠化實(shí)行全面監控管理。對亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉線(xiàn)、亂貼廣告等違規行為進(jìn)行勸說(shuō)、制止。
20、完成領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
21、配合居委會(huì )、派出所等主管部門(mén)做好國家方針政策的宣傳。
物業(yè)管家崗位職責 篇11
崗位職責:
1、根據客服專(zhuān)員的要求完成相關(guān)工作。
2、對所負責的單元業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費的'收繳、催繳工作。
3、對所負責的單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。
4、對所負責的單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的完成情況的回訪(fǎng)。
5、對所負責的單元進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
6、負責單元接待，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶(hù)賬單信件的投遞。
7、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇12
1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指引、接待；
2、前臺電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)登記等前臺行政辦公事務(wù)；
3、客服中心的客戶(hù)咨詢(xún)、答疑、處理客戶(hù)需求及相關(guān)手續的辦理；
4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實(shí)前臺區域、休閑區、會(huì )議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；
5、復印、打印的.處理及費用登記；
6、客戶(hù)出入通行證辦理、車(chē)位停放管理；
7、寫(xiě)字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開(kāi)業(yè)慶典及VIP客戶(hù)答謝活動(dòng)的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作；
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標及領(lǐng)導交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇13
1、負責客戶(hù)的接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；
2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的'維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負責水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇14
1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時(shí)完成年度收費指標任務(wù)；
2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規程；
3、全面落實(shí)消防安全管理，組織消防安全檢查，落實(shí)年度消防培訓；
4、負責組織年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查，及時(shí)處理突發(fā)事件及客訴事宜；
5、能獨立開(kāi)展系統內部相關(guān)管理工作，負責制定銷(xiāo)售物業(yè)年度工作計劃并安排。
物業(yè)管家崗位職責 篇15
1、嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動(dòng)完成本職工作。
2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規及政策進(jìn)行管理和協(xié)調業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項工作圓滿(mǎn)地完成任務(wù)。
3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現人為造成的`損壞、損毀、丟失等問(wèn)題。
4、負責整個(gè)地塊的運營(yíng)工作領(lǐng)導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)為業(yè)主打造一個(gè)安全、整潔、舒適的園區環(huán)境。對工作授權內不能解決或需要協(xié)調其他部門(mén)協(xié)助處理的事項要在第一時(shí)間內向部門(mén)經(jīng)理匯報由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調不能直接跨部門(mén)協(xié)調或越級處理。
5、負責監督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規定的工作標準及規范。
6、負責業(yè)主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。
7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪(fǎng)。
8、負責實(shí)現物業(yè)管理相關(guān)費用的收費指標。達到整個(gè)地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務(wù)的應給與降工資或降職處分。
9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客戶(hù)鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區域巡視1次、認真關(guān)注公共設備實(shí)施的完好情況和公共
物業(yè)管家崗位職責 篇16
1、負責區域內環(huán)境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
2、派發(fā)區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；
4、接待處理區域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系；
5、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的`建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責 篇17
1、完成項目的各項經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟指標，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展；
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì )有相應的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設上限；
3、提升項目的'多種經(jīng)營(yíng)客戶(hù)活動(dòng)率；
4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；
5、負責VIP客戶(hù)資料建立及處理重大客戶(hù)投訴及記錄跟進(jìn)；
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；
7、負責統籌社區文化活動(dòng)開(kāi)展；
8、對網(wǎng)格管家認證率結果負責。
物業(yè)管家崗位職責 篇18
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)資料；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；
4、負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理；
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；
14、按上級領(lǐng)導的`要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類(lèi)對客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇19
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的`溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責 篇20
1、根據物業(yè)總公司的發(fā)展規劃，整合各物業(yè)為總公司運營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線(xiàn)各子公司的經(jīng)營(yíng)目標負責，總體指導公司整體發(fā)展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng )造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的`客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和操作標準。
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