回訪(fǎng)主管崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的'工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的回訪(fǎng)主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

回訪(fǎng)主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.承擔電話(huà)客服工作，為用戶(hù)提供良好的售前咨詢(xún)與售后服務(wù);

　　2.負責一線(xiàn)客服團隊的建設、管理與優(yōu)化工作，為客服團隊的任務(wù)達標情況負責;

　　3.協(xié)助一線(xiàn)客服及客服團隊，規范工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶(hù)粘性與用戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4.定期對上述工作進(jìn)行自我總結，提出優(yōu)化方案并推進(jìn)執行;

　　5.與產(chǎn)品經(jīng)理配合，對客戶(hù)服務(wù)系統進(jìn)行改善與優(yōu)化。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標準，聲音具有親和力;

　　2.兩年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，有管理或電銷(xiāo)經(jīng)驗者加分;

　　3.有較強的學(xué)習能力、溝通能力、應變能力與團隊合作精神;

　　4.有用戶(hù)思維或創(chuàng )新意識者加分

回訪(fǎng)主管崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責培訓業(yè)務(wù)拓展,管理電話(huà)銷(xiāo)售團隊。

　　2、負責招聘,組建團隊,培訓下屬并指導成員完成個(gè)人目標。

　　3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶(hù)電話(huà)推廣。

　　4、通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)形式積極回訪(fǎng)注冊客戶(hù),開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,金融、互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、有團隊招募資源者優(yōu)先;

　　3、良好的語(yǔ)言表達與溝通能力,較強的責任感、進(jìn)取心、抗壓力和團隊領(lǐng)導力;

　　4、熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具,具備業(yè)務(wù)分析能力。

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