店總經(jīng)理崗位職責（精選19篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的店總經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　店總經(jīng)理崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、負責門(mén)店當地市場(chǎng)競爭對手經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和競爭優(yōu)劣勢分析并提交分析報告

　　2、負責門(mén)店當地市場(chǎng)消費群體特性和消費水平信息收集分析并提交分析報告

　　3、負責把握門(mén)店經(jīng)營(yíng)主要方向——主要針對競爭對手和消費端層次主要競爭策略

　　4、負責門(mén)店當地城市年度經(jīng)營(yíng)規劃設計和經(jīng)營(yíng)整體預算制訂

　　5、負責制訂門(mén)店城市年度/季度/月度工作規劃書(shū)

　　6、負責制訂門(mén)店城市年度/季度/月度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃書(shū)

　　7、負責門(mén)店經(jīng)營(yíng)團隊組織架構和管理流程體系運行督導和完善

　　8、負責門(mén)店在施工程進(jìn)度抽查和關(guān)鍵客戶(hù)投訴處理及信息統計分析

　　9、負責每周店面部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理層會(huì )議召開(kāi)和周工作計劃安排及執行完成狀況分析

　　10、負責門(mén)店月度業(yè)績(jì)運行獎懲措施

　　11、負責門(mén)店管理層和核心骨干員工成長(cháng)規劃和人才梯隊建設管理

　　12、負責門(mén)店月度營(yíng)銷(xiāo)推廣核心項目規劃及費用、目標制定掌控

　　13、負責門(mén)店其他重大緊要項目協(xié)調督導

　　14、執行公司平臺總部下達的.工作任務(wù)

　　崗位需要的技能：

　　1、具備相應的管理知識、經(jīng)濟學(xué)知識、市場(chǎng)策劃知識、財務(wù)知識

　　2、對家裝市場(chǎng)有足夠的了解，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力

　　店總經(jīng)理崗位職責 2

　　1、直接上司：店老板

　　2、管理對象：領(lǐng)班收銀員迎賓

　　3、崗位描述：

　　在店方經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責店內前廳的管理工作，帶領(lǐng)下屬員工貫徹執行上級下達的營(yíng)業(yè)指標協(xié)調各部門(mén)工作、解決處理突發(fā)事件。

　　4、崗位職責描述：

　�。�1）組織餐廳領(lǐng)班對服務(wù)員的崗前培訓，參與員工的面試與執行經(jīng)理協(xié)商錄用。

　�。�2）負責吧臺、迎賓、領(lǐng)班的培訓考核協(xié)調工作

　�。�3）督導領(lǐng)班、服務(wù)員嚴格按服務(wù)程序工作；了解員工的思想狀況，激發(fā)員工的工作積極性；

　�。�4）落實(shí)餐廳各項規章制度，餐廳禮儀、服務(wù)細節等工作服務(wù)員的標準服務(wù)流程

　�。�5）每日檢查全店清潔衛生（廚房、衛生間、大堂地面、爐灶、桌、椅、碗筷、玻窗等）。檢查員工個(gè)人衛生（工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過(guò)長(cháng)等品；

　�。�6）、監督每日菜品供應情況、質(zhì)量情況、加工情況，為廚房工作提出意見(jiàn)；

　�。�7）、每天開(kāi)班前會(huì )，解決實(shí)際工作遇到的問(wèn)題；

　�。�8）、收集顧客及服務(wù)員的反饋意見(jiàn)，并匯報執行經(jīng)理，由執行經(jīng)理統一處理；

　�。�9）、對每日情況作小結，每10日作營(yíng)業(yè)分析，每月作全面總結；

　�。�10）、安排值班人員，制定值班輪換表；

　�。�11）、協(xié)調好大堂與廚房的關(guān)系；

　�。�12）、與廚師長(cháng)一道監督員工的就餐時(shí)間，就餐質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向執行經(jīng)理反映；

　�。�13）、了解3公里周邊同行的經(jīng)營(yíng)情況（顧客、味型、菜品、服務(wù)質(zhì)量等），為店方經(jīng)理決策提供數據資料；

　�。�14）、建立客戶(hù)檔案，協(xié)助店方經(jīng)理進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò )工作；

　�。�15）、負責前廳設備（空調、風(fēng)幕機）維護保養的'管理。

　�。�16）、帶領(lǐng)員工進(jìn)行每月一次的餐具盤(pán)存，一般日期為月底，時(shí)間為晚餐結束后，作好記錄，交于店方經(jīng)理。

　　5、素質(zhì)標準

　�。�1）、必須接受專(zhuān)業(yè)餐飲管理培訓

　�。�2）、具有一定的管理技巧能力，懂得成本控制

　�。�3）、具有卓越的語(yǔ)言表達能力，善于交際

　�。�4）、懂基本的營(yíng)銷(xiāo)策劃，銷(xiāo)售手法。

　　1、在店總領(lǐng)導下做好前廳的計劃、組織、指揮、監督、協(xié)調等工作。

　　2、合理安排前廳人員的排班，做好班前、班中、班后的督導與檢查。

　　3、嚴格執行店總的各項命令、通知，確保其在前廳得到完全及時(shí)的執行。

　　4、組織做好前廳員工的培訓工作，提高員工的崗位工作技能。

　　5、關(guān)愛(ài)員工，定期與員工談心、關(guān)心員工的飲食、住宿等。

　　6、關(guān)注各項營(yíng)業(yè)數據，根據數據及時(shí)召開(kāi)各項管理會(huì )議，做到防微杜漸。

　　7、指導、監督、檢查所屬下級按金掌柜管理理論的要求進(jìn)行競爭對手調查、建立顧客檔案、控制點(diǎn)菜結構、毛利率、及時(shí)征集顧客意見(jiàn)并輸入電腦等。

　　8、主動(dòng)、積極關(guān)注20%的重點(diǎn)顧客，定期對其維護，其到店用餐時(shí)親自參與接待。

　　9、嚴格按照衛生檢查表對前廳衛生進(jìn)行檢查。

　　10、及時(shí)做好顧客投訴的處理。

　　11、做好總公司及店總交辦的其他工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 3

　　店長(cháng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要職責是：

　　一、弘揚企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會(huì )公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標；

　　二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時(shí)打卡簽到；

　　三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　四、按要求規范著(zhù)裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長(cháng)發(fā)。熟悉門(mén)店員工各崗位職責，以身作則在門(mén)店起模范帶頭作用，能用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)門(mén)店員工；

　　五、熟悉門(mén)店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問(wèn)題，帶領(lǐng)門(mén)店員工為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù)；

　　六、負責門(mén)店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書(shū)面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假和休假；

　　七、全面負責本門(mén)店衛生、紀律、服務(wù)工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍；

　　八、指導各部門(mén)主管和員工開(kāi)展工作。負責試用期員工的考核、員工業(yè)績(jì)考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門(mén)店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發(fā)展儲備人才；

　　九、按要求對門(mén)店進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業(yè)規范、商品銷(xiāo)售在門(mén)店的落實(shí)情況，如實(shí)填寫(xiě)《巡場(chǎng)記錄表》，做好《工作日志》，對巡場(chǎng)中發(fā)現的'問(wèn)題記錄、匯總、分類(lèi)處理；

　　十、負責及時(shí)處理門(mén)店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問(wèn)題應立即上報直接上級；

　　十一、負責制定全店的長(cháng)期和近期經(jīng)營(yíng)計劃和任務(wù)目標，并領(lǐng)導全體員工，按計劃組織有序的實(shí)施執行；

　　十二、店長(cháng)對本門(mén)店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門(mén)店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。每月28號、29號，為公司集中盤(pán)點(diǎn)日，組織全店員工對門(mén)店商品實(shí)施全方位盤(pán)點(diǎn)，并組織好抽盤(pán)、復盤(pán)、數據匯總制表和審核簽字工作。盤(pán)點(diǎn)應嚴格按照公司財務(wù)部規定的時(shí)間和流程要求作業(yè)，做到無(wú)漏盤(pán)、無(wú)多盤(pán)現象，快速準確、保質(zhì)保量的完成盤(pán)點(diǎn)工作；

　　十三、落實(shí)顧客回訪(fǎng)制度，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)與要求，與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系；

　　十四、組織門(mén)店員工進(jìn)行定期培訓，強化人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧和促銷(xiāo)意識，提高員工親和度；

　　十五、負責督促水、電、稅、費等各種費用的及時(shí)交納，并對因不及時(shí)交納各種費用出現的系列問(wèn)題負全部責任；

　　十六、負責結合廚房、采購部對本門(mén)店菜品結構進(jìn)行優(yōu)化調整，適時(shí)推出新品和應季品，滿(mǎn)足消費者需求；

　　十七、負責本門(mén)店庫存管理，保證貨品、物料充足，庫存合理準確，定期不定期抽查庫存情況，并核對帳目，發(fā)現帳實(shí)不符現象立即處理并上報上級；

　　十八、定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正解決。定期檢查倉庫商品，確保無(wú)過(guò)期或三無(wú)物品；

　　十九、負責保障門(mén)店營(yíng)運安全，督導門(mén)店、防火、防盜設備的保管、維修、保養，維持安全通道暢通，加強防火、防盜、防工傷的安全保衛工作；

　　二十、負責檢查門(mén)店公共設施保管、使用、保養、維護、損壞情況，如有解決不了的需及時(shí)與物業(yè)部聯(lián)系進(jìn)行修理或更換，保證顧客的人身安全和良好的門(mén)店形象；

　　二十一、及時(shí)參加公司的相關(guān)例會(huì )，主持召開(kāi)門(mén)店后勤管理人員的每周例會(huì )，并參與門(mén)店員工的早班會(huì )、晚班會(huì )；

　　二十二、開(kāi)源節流，強化成本意識，做好成本控制。嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)思想。結合物業(yè)部在門(mén)店大力開(kāi)展節約用電，嚴抓“跑冒滴漏”浪費等現象，落實(shí)公司的各項相關(guān)節約措施；

　　二十三、負責本門(mén)店與其他業(yè)務(wù)部門(mén)和政府職能部門(mén)的聯(lián)系溝通，在公司安排下處理并參與協(xié)調有關(guān)公共社會(huì )事務(wù)，樹(shù)立良好的公司形象；

　　二十四、嚴禁接受顧客及廠(chǎng)商的饋贈、宴請、有價(jià)卡券、物品、旅游、回扣等一切有損公司利益的行為；

　　二十五、嚴格遵守公司的各項相關(guān)規章制度；

　　二十六、根據工作需要服從公司和上級安排的加班工作；

　　二十七、積極帶領(lǐng)員工參加公司組織的團體活動(dòng)，完成上級交辦的其它工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 4

　　1.參與公司發(fā)展規劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃的編制和公司重大決策的討論；

　　2.收集各種相關(guān)信息、數據、情報、為總經(jīng)理決策提供參考、建議；

　　3.協(xié)調總經(jīng)理及集團副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負責人之間的工作關(guān)系；

　　4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項工作，處理日常事務(wù)；

　　5.在授權范圍內協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項匯報、聯(lián)絡(luò )工作；

　　6.協(xié)助總經(jīng)理對投資、營(yíng)運、資本運作、財經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；

　　7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執行情況；

　　8.負責總經(jīng)理有關(guān)文件的.起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報告、總結及其他材料，負責總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋；

　　9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排；完成總經(jīng)理授權與交辦的其他工作任務(wù)。

　　店總經(jīng)理崗位職責 5

　　一、全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià).餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細閱 讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

　　三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統；

　　四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作；指導財務(wù)工作； 每季財務(wù)報表；檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，

　　五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)；

　　六、酒店維修保養工作；

　　七、與各界人土保持良好的.公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　八、指導訓導工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

　　十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 6

　　職責描述：

　　1、負責蘇寧小店區域或城市分子公司的整體運營(yíng)管理工作，重點(diǎn)落實(shí)蘇寧小店在區域內的開(kāi)店計劃，區域供應鏈建設和整合，承擔并實(shí)現各項年度經(jīng)營(yíng)指標；

　　2、負責總部各項管理制度在區域落地實(shí)施，現有團隊人員的整體管理和培訓提升工作，協(xié)助搭建和強化小店區域管理團隊。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，零售行業(yè)工作5年以上，擁有便利店、商超相關(guān)管理崗位經(jīng)驗，在區域內有較強的資源和管控能力，對新零售行業(yè)有較深入的'理解；

　　2、有創(chuàng )業(yè)激情，較強的資源整合和溝通能力，團隊領(lǐng)導力強，富有責任心。

　　店總經(jīng)理崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1.負責線(xiàn)下直銷(xiāo)團隊的管理，包括團隊搭建、培訓、人才培養和其它管理工作；

　　2.保證團隊銷(xiāo)售目標的達成，包括目標拆解、政策制定、數據分析、考核標準的制定等；

　　3.分析二手車(chē)市場(chǎng)行情，合理規劃二手車(chē)線(xiàn)下業(yè)務(wù)流程，通過(guò)數據分析提高整體業(yè)績(jì)；

　　4.配合線(xiàn)上產(chǎn)品團隊完成產(chǎn)品設計，提高用戶(hù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5.負責城市端的日常性事務(wù)。

　　崗位要求：

　　1.5年以上銷(xiāo)售團隊管理經(jīng)驗，具備管理50人以上團隊的能力；

　　2.領(lǐng)導力強，具備良好的'溝通和談判技巧，富有親和力；

　　3.擅長(cháng)數據分析，反應敏捷、邏輯清晰，有較強的抗壓力和執行力；

　　4.互聯(lián)網(wǎng)或汽車(chē)相關(guān)背景的優(yōu)先。

　　店總經(jīng)理崗位職責 8

　　崗位職責：

　　負責4s店的所有運營(yíng)工作。

　　1、負責策劃4s店經(jīng)營(yíng)管理方案及其組織實(shí)施，并定期就經(jīng)營(yíng)情況向集團公司匯報；

　　2、負責品牌汽車(chē)4s店的整體運營(yíng)工作，協(xié)助提升公司的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力；

　　3、根據汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展和公司的`戰略規劃，組織制定年度預算及年度工作計劃并分解成月工作計劃，通過(guò)檢查、調控、監督和考核等過(guò)程管理，保障各項計劃及指標的完成；

　　4、組織汽車(chē)市場(chǎng)調研工作，根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整各項計劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大市場(chǎng)份額；

　　5、對商業(yè)運營(yíng)、人力資源、財務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等4s店管理運作進(jìn)行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制；

　　6、完善汽車(chē)4s店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監督、指導、考核；；

　　7、建立客戶(hù)資源檔案，定期向公司相關(guān)部門(mén)提交客戶(hù)狀況分析報告；

　　8、做好本店隊伍培訓及建設工作，不斷提高員工素質(zhì)；

　　9、懂銷(xiāo)售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任職資格：

　　教育背景：全日制大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗：10年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上日系高端品牌汽車(chē)4s店管理工作經(jīng)驗。

　　素質(zhì)要求：具備相當的組織管理能力，管理思路清晰，能清晰準確的理解上級指示命令，有發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　專(zhuān)業(yè)知識：具備一定的銷(xiāo)售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識。

　　技能要求：要求有駕照，具備電腦使用及文書(shū)處理能力電腦，office使用熟練，普通話(huà)標準、流利。

　　個(gè)性要求：善于人交流溝通，具備強烈的工作責任感。

　　店總經(jīng)理崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、有效調配公司資源，全面管理商品運營(yíng)；

　　2、建立和維護公司品牌形象并建立良好的社區關(guān)系，與相關(guān)政府部門(mén)建立并保持良好的溝通；

　　3、組織、制定并監督實(shí)施人員發(fā)展培訓計劃，為店內團隊制定階段性的發(fā)展目標和實(shí)施計劃；

　　4、持續提升團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和人員素質(zhì)等。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，10 年以上全國知名連鎖零售行業(yè)，至少具備3年以上門(mén)店總經(jīng)理同職管理工作經(jīng)驗；

　　2、優(yōu)秀的溝通和人際交往技巧；具備較好的門(mén)店全品類(lèi)管理經(jīng)驗，其中鮮食管理背景優(yōu)先；

　　3、良好的制定預算和人員規劃能力，良好的邏輯分析和判斷能力；

　　4、優(yōu)秀的.執行能力，良好的演講技巧和談判能力；

　　5、具備較好的電腦操作技能，熟悉office辦公軟件；

　　6、接受出差及一定范圍內的集團內調動(dòng)及外派。

　　店總經(jīng)理崗位職責 10

　　1.全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。

　　2.制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的'推廣銷(xiāo)售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3.建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或總經(jīng)理的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統。

　　4.健全各項財務(wù)制度。督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作和每季財務(wù)報表；檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況；定期檢查應收帳款和應付帳款情況。

　　5.有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)。

　　6.安排酒店維修保養工作。

　　7.與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

　　8.負責指導訓導工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　9.以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力，使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。

　　10.負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 11

　　一、直接對總經(jīng)理負責，對酒店的管理工作負全部責任。

　　二、負責協(xié)助總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營(yíng)管理作出決策和健全運營(yíng)制度；負責執行、落實(shí)總經(jīng)理的決策和營(yíng)運計劃。

　　三、負責監督檢查各級管理人員對工作任務(wù)的落實(shí)執行情況。

　　四、負責協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)例會(huì )，安排工作總結得失，優(yōu)化管理思路。

　　五、負責定期檢查酒店內外的衛生、安全監督工作。

　　六、負責協(xié)助總經(jīng)理處理協(xié)調各部門(mén)之間的工作。

　　七、負責酒店行政辦公室的一切事務(wù)，熱情禮貌接洽外來(lái)人員。

　　八、負責協(xié)助總經(jīng)理監督各部門(mén)管理制度的執行情況，檢查各崗位的操作規程和服務(wù)規范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　九、準確執行總經(jīng)理口頭或書(shū)面指令，并積極良好地完成任務(wù)。

　　十、堅持每日開(kāi)餐時(shí)間在服務(wù)第一線(xiàn)現場(chǎng)巡視檢查督導，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間正常運作。

　　十一、負責建立健全的員工檔案，做好人事管理工作；及時(shí)向總經(jīng)理匯報酒店的人事異動(dòng)情況。

　　十二、不定期深入職員群體，了解職員的生活情況和工作情緒，必要時(shí)向總經(jīng)理匯報處理。

　　十三、負責酒店內部物品的管理，熟悉掌握酒店所需各類(lèi)物品的名稱(chēng)、型號、規格、單價(jià)、用途。檢查購進(jìn)物品是否符合質(zhì)量要求，對酒店的物品采購和質(zhì)量要求負有監督責任。

　　十四、負責制定、健全安全保衛制度的措施，部署保安部的工作計劃，安排和檢查落實(shí)情況；負責組織調查酒店內發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn)，匯報查處結果。

　　十五、負責制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設備維護工作的.順利開(kāi)展，確保酒店的日常營(yíng)運正常。

　　十六、負責定期檢查電腦系統使用情況，定期對電腦設備進(jìn)行必要的維護；負責組織常用人員進(jìn)行常見(jiàn)故障的排除、耗材更換的培訓。

　　十七、處理突發(fā)事件的，組織要嚴密、方法要正確、處理要得當，并及時(shí)報告總經(jīng)理或相關(guān)部門(mén)，并將事件的全過(guò)程做好文字記錄備案。

　　十八、遵章守紀，以身作則，嚴格遵守各項規章制度和管理規定，從嚴律已，以身示范。

　　店總經(jīng)理崗位職責 12

　　一、領(lǐng)導執行、實(shí)施公司的重大決議，組織實(shí)施公司的發(fā)展戰略，發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，領(lǐng)導創(chuàng )新與變革。

　　二、根據公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃；監督、控制經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)施過(guò)程。

　　三、建立良好的溝通渠道。

　　1、負責與董事長(cháng)保持良好的溝通，定期向董事長(cháng)匯報經(jīng)營(yíng)戰略和計劃執行情況。

　　2、領(lǐng)導建立公司與客戶(hù)、合作伙伴、金融機構等部門(mén)間順暢的溝通渠道。

　　3、領(lǐng)導開(kāi)展公司的'社會(huì )公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　4、領(lǐng)導建立公司內部良好的溝通渠道。

　　四、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。

　　1、負責公司員工隊伍建設。

　　2、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。

　　3、主持召開(kāi)公司每天例會(huì )，對當天工作進(jìn)行安排部署。

　　4、負責簽署日常業(yè)務(wù)及財務(wù)報帳。

　　5、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事長(cháng)匯報。

　　五、領(lǐng)導公司各分管部門(mén)開(kāi)展工作，建立、健全公司的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

　　1、關(guān)心員工，以身作則，使公司上下具有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　2、組織搞好市場(chǎng)信息收集和管理工作，及時(shí)收集競爭對手的信息和客戶(hù)的信息，以便公司獲得更廣闊的市場(chǎng)。

　　3、加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，合理支配和控制銷(xiāo)售費用。

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1、圍繞公司下達的各項指標，根據門(mén)店運營(yíng)規范，負責門(mén)店的全面管理工作，確保門(mén)店各項工作的.正常運營(yíng)，完成總部下達的各項經(jīng)營(yíng)及管理指標；

　　2、跟進(jìn)公司顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)需要，全面負責區域市場(chǎng)調研工作，搜集有關(guān)商圈、競爭對手等市場(chǎng)信息，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)依據 ；

　　3、根據公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，在店內、店外不定期開(kāi)展各項市場(chǎng)活動(dòng) ，全面組織門(mén)店社區娛樂(lè )中心運營(yíng)；

　　4、全面負責門(mén)店促銷(xiāo)方案的審核工作并組織實(shí)施，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行評估，適時(shí)調整方案；

　　5、負責創(chuàng )新設計各種促銷(xiāo)活動(dòng)及方案，增強團隊凝聚力，提升顧客忠實(shí)度和滿(mǎn)意度，提升店面盈利能力；

　　6、定期向營(yíng)運管理部直接上級匯報門(mén)店工作情況，負責協(xié)助營(yíng)運管理部制定門(mén)店各項指標，并組織實(shí)施；

　　7、組織員工進(jìn)行學(xué)習培訓及門(mén)店企業(yè)文化建設、團隊建設等人員管理工作。

　　職位要求：

　　1、年齡26-38歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷，一年以上母嬰童行業(yè)門(mén)店運營(yíng)經(jīng)驗或零售連鎖店店長(cháng)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ；

　　2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統；

　　3、熟悉母嬰童行業(yè)及商品知識、零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)，熟悉消費者的購物行為和心理特征；

　　4、具備項目管理能力，門(mén)店運營(yíng)知識，商品陳列管理與庫存管理能力；

　　5、具有較強的領(lǐng)導力、溝通與組織協(xié)調能力、抗壓能力、專(zhuān)案管理與規劃執行能力。

　　店總經(jīng)理崗位職責 14

　　1、協(xié)調各部門(mén)的工作，協(xié)助總經(jīng)理監督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規章制度的執行情況。

　　2、安排總經(jīng)理辦公會(huì )議，并負責檢查會(huì )議決定事項的執行情況。

　　3、組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件。

　　4、負責酒店內各類(lèi)文件的.呈報及批復后的傳遞，制定酒店規章制度和相關(guān)決定供總經(jīng)理參考。

　　5、加強對酒店的內務(wù)管理、衛生檢查，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習及考評等，提高工作質(zhì)量。

　　6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢(xún)和參考。

　　7、領(lǐng)導有關(guān)人員作好文件打印、收發(fā)、歸檔及接待、用車(chē)管理等工作。

　　8、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)應及時(shí)疏導，調查分析，明確責任，并做出正確處理。

　　9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　店總經(jīng)理崗位職責 15

　　1、 掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現，定期向部長(cháng)匯報。

　　2、 負責檢查服務(wù)員的儀表、儀容、儀態(tài)，凡達不到規范要求的`不準上崗。監督服務(wù)員的具體操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證服務(wù)員工作符合公司的標準。

　　3、 明確部長(cháng)分配的工作，領(lǐng)導本班服務(wù)做好開(kāi)餐前的準備工作，著(zhù)重檢查用品、物品是否齊備、清潔無(wú)破損，檢查桌椅的擺放是否規范。菜譜、酒具是否衛生無(wú)破損。按照領(lǐng)班檢查簿逐項檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告主管。

　　4、 及時(shí)向部長(cháng)匯報餐廳物品、設備損壞情況。

　　5、 開(kāi)餐后注意觀(guān)察客人用餐情況，隨時(shí)滿(mǎn)足客人的各種用餐要求，督導服務(wù)員向客人推薦菜品、飲料。必要時(shí)主動(dòng)上前介紹菜品。

　　6、 積極完成老板下達的任務(wù)。

　　店總經(jīng)理崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　2、負責各部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作的指導和監督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；

　　3、負責管控銷(xiāo)售部、收車(chē)部各項任務(wù)指標的完成進(jìn)度，責成相關(guān)部門(mén)修正工作目標、管理措施和政策方案；

　　3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標的完成；

　　4、負責公司日常突發(fā)事件的處理和解決；

　　5、完成公司總經(jīng)理授權處理的.其他重要事項。

　　崗位要求：

　　性別：女優(yōu)先考慮，年齡25—38歲，有駕照；

　　1、汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，二年以上團隊管理經(jīng)驗。

　　2、熟悉4s店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；

　　3、熟悉國家汽車(chē)相關(guān)法律法規，具有一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及豐富的汽車(chē)理論知識；

　　4、有較強的組織協(xié)調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

　　5、較強的自我學(xué)習能力和行業(yè)知識學(xué)習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

　　店總經(jīng)理崗位職責 17

　　1、全面主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作（整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等）

　　2、根據對市場(chǎng)和行業(yè)現狀、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合4s店戰略規劃制定中長(cháng)期發(fā)展戰略規劃，組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計劃和發(fā)展規劃；

　　3、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的`分解成月工作計劃，通過(guò)檢查、調控、監督和考核等過(guò)程管理，保障各項計劃及指標的完成；

　　4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監督、指導、考核，并保證企業(yè)可持續發(fā)展；

　　5、負責4s店公共關(guān)系、廠(chǎng)家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

　　6、負責協(xié)調組織完成公司安排的活動(dòng)；

　　7、負責市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò )等工作，組織市場(chǎng)調研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大市場(chǎng)份額；

　　8、推動(dòng)各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制；

　　9、協(xié)調、激勵所屬部門(mén)的工作，并嚴格進(jìn)行量化考核；

　　10、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。

　　店總經(jīng)理崗位職責 18

　　1、負責4s店全面運營(yíng)管理，領(lǐng)導團隊完成公司經(jīng)營(yíng)目標；為公司業(yè)績(jì)目標、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標、可持續發(fā)展目標負責；

　　2、根據總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實(shí)施4s店經(jīng)營(yíng)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

　　3、組織制訂和實(shí)施4s店年度預算，并對預算執行進(jìn)行糾偏；

　　4、建立和維護4s店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶(hù)、廠(chǎng)家、當地政府以及同品競爭者；

　　5、建立4s店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項制度及工作流程；

　　6、負責4s店內部人才培養、團隊建設，推進(jìn)企業(yè)文化的`建設工作；

　　7、整合內外部資源，協(xié)調4s店各部門(mén)工作，確保公司資源利用和利潤最大化；

　　8、考核評估各部門(mén)工作成效，檢查及修訂各部門(mén)工作目標，保證4s店年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　店總經(jīng)理崗位職責 19

　　一、職權：

　　1、根據各崗位職責，對后廚主管、前廳經(jīng)理、及其他各部門(mén)進(jìn)行考勤、考績(jì)，并監督貫徹執行。根據他們管理的情況，有權進(jìn)行表?yè)P或批評，獎勵或處罰。

　　2、有權向總公司總經(jīng)理建議任免上述管理干部，有權任免領(lǐng)班以下的管理人員。

　　3、根據本部門(mén)的實(shí)際情況和工作需要。有權增減員工和調動(dòng)下屬的工作，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　4、有權向下級下達工作和生產(chǎn)任務(wù)，向他們發(fā)指示。

　　5、有權處理內部的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

　　二、職責：

　　1、對所屬店負責，對總公司負責，負責駐店的全面工作。

　　2、貫徹執行總公司下達的各項工作任務(wù)和工作指示，對駐店業(yè)績(jì)的經(jīng)營(yíng)好差負有重要的責任。

　　3、制訂當店的營(yíng)業(yè)政策、計劃。

　　4、主持日常部務(wù)會(huì )議月會(huì )、周會(huì )、晨夕會(huì )，協(xié)調部門(mén)內部各單位的工作，使工作能協(xié)調一致地順利進(jìn)行。

　　5、擬定駐店每年的預算方案和營(yíng)業(yè)指標。審閱各崗位每天的營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，作出經(jīng)營(yíng)決策。

　　6、審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報告及各項申請。

　　7、指導并督促財務(wù)健全各項財務(wù)制度。監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作；檢查分析每天、每周、每月?tīng)I業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款的基本情況。

　　8、參加總公司召開(kāi)的各部經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議

　　9、對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導，幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　　三、業(yè)務(wù)要求：

　　1、駐店總經(jīng)理店長(cháng)屬高層管理人員，要求對川西壩子的業(yè)務(wù)熟悉程度和管理水平同公司總經(jīng)理一樣。

　　2、熟悉業(yè)務(wù)，善于進(jìn)行工作策劃，善于進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　3、川西壩子紅碼頭火鍋是直接對客人面對面一個(gè)服務(wù)，客人流量大，服務(wù)持續時(shí)間長(cháng)，要求高，作為店長(cháng)要熟悉和掌握這項工作的規律和特點(diǎn)，認真督導管理人員和員工做好服務(wù)工作。

　　四、工作內容：

　　1、了解和掌握下屬各部門(mén)的情況，包括營(yíng)業(yè)情況、員工的素質(zhì)及技術(shù)情況，有的放矢地搞好管理工作。

　　2、制定所管部門(mén)的工作計劃，對各部門(mén)的工作進(jìn)行督導。

　　3、抓好服務(wù)質(zhì)量：

　　(1)巡查各崗位及出品部門(mén)，進(jìn)行工作指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　(2)在開(kāi)餐前要按餐前檢查表的要求進(jìn)行細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題或不妥之處要及時(shí)改正。

　　(3)檢查各工種員工是否按操作規程進(jìn)行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的熟練程度、服務(wù)態(tài)度，督導他們保持較高的`服務(wù)水準。

　　(4)與后廚主管抽檢食品質(zhì)量。

　　(5)經(jīng)常征求賓客對服務(wù)及菜品質(zhì)量的意見(jiàn)；妥善處理客人的投訴。

　　4、加強物資管理，提高經(jīng)濟效益。

　　(1)了解和掌握出品原材料的市場(chǎng)價(jià)格，指導進(jìn)行出品原材料的采購；根據旺淡策略指導增減食品原材料的進(jìn)貨額，避免脫銷(xiāo)或積壓，造成損失或浪費；熟悉庫存情況。

　　(2)指導生產(chǎn)部門(mén)和食品部加強食品的管理，不要讓食物發(fā)生霉壞變質(zhì)。

　　(3)控制食品原材料及飲料的標準、規格和要求，控制成本和毛利率。

　　5、加強員工隊伍的教育和培訓工作，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

　　(1)教育員工遵紀守法、服從領(lǐng)導、服從管理，培養和提高員工的酒店意識，自覺(jué)做好本職工作。

　　(2)了解和掌握職工的思想狀況，工作表現、業(yè)務(wù)水平和家庭狀況，有針對性地開(kāi)展思想教育工作，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難，有溝通記錄和解決方案使他們有歸宿感、責任心和事業(yè)心。

　　(3)抓管理的重點(diǎn)是要抓好領(lǐng)班以上管理人員的管理工作，對他們嚴格培訓和嚴格管理是提高管理水準和服務(wù)水準的根本保證。

　　6、按照食品衛生法規定，嚴格遵守衛生管理制度。制定個(gè)人，崗位，操作等方面的衛生標準，實(shí)行定期和不定期的衛生檢查，保證客人的飲食安全。

　　7、注意檢查就餐環(huán)境中的安全工作。保證客人在餐中的安全。

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