服務(wù)顧問(wèn)崗位職責15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)顧問(wèn)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責1
1.客戶(hù)溝通。參與項目的會(huì )議、調研和訪(fǎng)談,協(xié)助記錄和整理會(huì )議紀要。
2.日常執行。明確項目中產(chǎn)生的各類(lèi)任務(wù)相關(guān)執行流程,及時(shí)高效的完成數據匯總、分析、報表制作、文件交付等日常工作;對每一項任務(wù)都能清晰掌握當前狀態(tài),并可及時(shí)發(fā)現問(wèn)題提出建議。
3.經(jīng)銷(xiāo)商溝通。了解汽車(chē)行業(yè)4S店運營(yíng)模式,在項目中根據需要與經(jīng)銷(xiāo)商各崗位人員進(jìn)行溝通;基于項目執行流程與操作規范,對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行簡(jiǎn)潔友好的'快速培訓或遠程指導。
能力要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2.具備1年以上咨詢(xún)公司項目交付及實(shí)施經(jīng)驗,或3年以上汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗;
3.思維敏捷,邏輯清晰,具備高顏值的PPT制作能力;
4.具備良好的表達與客戶(hù)溝通能力;
5.具備積極友好的團隊協(xié)作精神,長(cháng)期保持高度的工作熱情;
6.具備汽車(chē)行業(yè)的學(xué)習興趣和創(chuàng )新思維。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責2
1、維護責任區域的環(huán)境衛生
2、面帶微笑，著(zhù)裝整潔（穿著(zhù)制服、佩戴胸卡及名片），主動(dòng)對入廠(chǎng)的用戶(hù)進(jìn)行禮貌問(wèn)候。
3、為用戶(hù)建立完善的“顧客檔案”以便長(cháng)期與用戶(hù)保持聯(lián)系，可以及時(shí)查詢(xún)用戶(hù)迄今為止所有情況。
4、客戶(hù)到廠(chǎng)后認真填寫(xiě)《接車(chē)單》。
5、負責用戶(hù)車(chē)輛的故障診斷，與用戶(hù)達成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）。
6、必須在修理后72小時(shí)內進(jìn)行跟蹤訪(fǎng)問(wèn)（查詢(xún)車(chē)輛的狀況）。如無(wú)特別問(wèn)題，將聯(lián)系日期、時(shí)間、內容等情況記入回訪(fǎng)記錄中，如顧客有不滿(mǎn)的情況，應向上級匯報并盡快作出有誠意的措置。
7、負責向索賠業(yè)務(wù)員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息，并負責索賠及技術(shù)鑒定及索賠業(yè)務(wù)。
8、負責向維修師傳達用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，分配工作任務(wù)。
9、負責解釋維修內容。
10、表現出對用戶(hù)來(lái)店的感謝之情，送顧客到停車(chē)場(chǎng)
11、《任務(wù)委托書(shū)》及相關(guān)單據按月進(jìn)行整理分檔并用文件袋收納保存。
12、客戶(hù)資料的正確率<95%。
13、按客戶(hù)分類(lèi)，每月每客戶(hù)聯(lián)系溝通不得少于一次。
14、按季度統計，客戶(hù)流失率 >5%。
1、積極、熱情、友好地接待客戶(hù)，詳細了解客戶(hù)需求，當著(zhù)客戶(hù)的面積極配合完成客戶(hù)車(chē)輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價(jià)格。
2、根據客戶(hù)愿望、車(chē)間工作負荷以及備件供應情況，及時(shí)、合理地安排維修計劃并積極地跟進(jìn)其全過(guò)程，同時(shí)作好客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作。
3、負責對車(chē)輛積極實(shí)施防護措施，負責對維修車(chē)輛的座椅、方向盤(pán)、變速桿、腳踏墊等直觀(guān)的部件安裝防護罩。
4、及時(shí)提醒客戶(hù)拿出車(chē)內的貴重物品，避免客戶(hù)損失及相關(guān)糾紛問(wèn)題的出現。
5、就維修和保養方面的內容，積極向用戶(hù)提供參考建議，并提出基本準確的報價(jià)。
6、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項目。
7、如需追加維修項目，須及時(shí)通知客戶(hù)，和客戶(hù)友好協(xié)商并征得用戶(hù)的.許可和確認。
8、如在維修工作過(guò)程中出現延誤而不能按預定時(shí)間交車(chē)的，須盡早通知用戶(hù)，作好客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作并采取相應的補救措施。
9、如因重大維修而需要向客戶(hù)提供代步車(chē)的，須及時(shí)報上級領(lǐng)導，并根據公司實(shí)際安排向客戶(hù)作出積極的回應。
10、根據車(chē)間的維修工作負荷及客戶(hù)的相關(guān)需求，積極實(shí)施和合理完預約保養維修項目。
11、認真填寫(xiě)維修派工單、車(chē)輛檔案卡、維修登記表、客戶(hù)維修檔案等資料，并對其規范性、完整性、準確性及保密性負責。
12、負責按照公司規定對維修服務(wù)項目的結算收銀和交車(chē)相關(guān)手續的辦理。
13、負責向客戶(hù)解釋所有的維修服務(wù)內容，并提供車(chē)輛保養方面的常規知識和建議。
14、積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。
15、積極做好配件缺件的定貨登記、過(guò)程跟進(jìn)、到貨通知工作。
16、嚴格按照廠(chǎng)家要求的九大步驟進(jìn)行客戶(hù)接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車(chē)輛交付等。
17、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責3
1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問(wèn)候顧客，必須使用文明用語(yǔ)；主動(dòng)電話(huà)提醒、預約客戶(hù)回廠(chǎng)進(jìn)行定期保養；接受預約并進(jìn)行管理；
2、在顧客在場(chǎng)的情況下，對車(chē)輛外觀(guān)、內飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤(pán)、腳踏墊、變速桿等部件)，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內的貴重物品保管好；
3、完成對待修車(chē)輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險公司的要求做好維修估價(jià)單；
4、就維修和保養方面的內容向用戶(hù)提供參考建議，向用戶(hù)介紹推廣各種售后服務(wù)項目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準確的.報價(jià)，開(kāi)具派工單、建立用戶(hù)檔案和維修檔案，引導客戶(hù)休息，積極參與客訴處理工作；
5、負責事故車(chē)輛的保險接單業(yè)務(wù)、定損（僅針對事故組接車(chē)員）；
6、填寫(xiě)維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對作業(yè)進(jìn)度監控，確保完成客戶(hù)交修項目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對未能及時(shí)交付的車(chē)輛應提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時(shí)，征得客戶(hù)同意簽字后并修改維修項目；
7、協(xié)助車(chē)間科學(xué)合理派工，有效利用服務(wù)車(chē)間的生產(chǎn)能力，并與零配件部門(mén)緊密合作，組織、督促維修、備件等相關(guān)人員，解決用戶(hù)關(guān)注問(wèn)題；
8、做好車(chē)輛維修結束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶(hù)疑問(wèn)、負責對顧客提出車(chē)輛維護保養和使用方面的建議；在將車(chē)輛歸還給用戶(hù)時(shí)，先檢查結算單的準確性，再向用戶(hù)解釋所有的修理內容，并提供車(chē)輛保養方面的常規知識和建議；
9、引導用戶(hù)結算，將用戶(hù)帶領(lǐng)至財務(wù)室結算，針對工時(shí)費、材料費等予以合理解釋?zhuān)瑓f(xié)助符合條件的客戶(hù)申請ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶(hù)，送用戶(hù)離店并致謝；
10、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，考察跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度，并根據項目做好記錄；
11、處理好客戶(hù)的投訴，根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。
12、了解用戶(hù)意見(jiàn)，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握本品牌車(chē)型在使用中客戶(hù)反映的易出現問(wèn)題，并及時(shí)反饋給技術(shù)主管或車(chē)間；主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶(hù)車(chē)輛檔案、認真填寫(xiě)車(chē)輛檔案卡，維修登記表；
13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象，并與維修班組、車(chē)間管理者緊密合作；
14、給客戶(hù)提供超過(guò)期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心；
15、不斷學(xué)習新知識，新政策，新?tīng)I銷(xiāo)方案，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加專(zhuān)營(yíng)店內部培訓；
16、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作安排；
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責4
一、售后服務(wù)區域經(jīng)理
1、愛(ài)崗敬業(yè)，組織和管理本部門(mén)工作，帶領(lǐng)本部員工努力完成公司各項售后服務(wù)指標。
2、規劃本區域人員配置，合理分配人力資源、推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、合理分工、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作及工程安裝項目管理工作。
4、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、項目管理能力，及時(shí)解決用戶(hù)、購買(mǎi)方各種問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、控管本部門(mén)的各項費用。
6、按時(shí)將負責區域售后、工程項目信息反饋到公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、本著(zhù)“對客戶(hù)負責”的態(tài)度，與用戶(hù)保持聯(lián)系、掌控用戶(hù)需求。
二、售后服務(wù)區域主管
1、負責本區域內的售后服務(wù)日常管理工作。合理分派任務(wù)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
2、負責對售后服務(wù)人員進(jìn)行工作指導、技術(shù)培訓和考核。
3、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、及時(shí)解決用戶(hù)的'各種售后問(wèn)題、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、根據公司工程售后服務(wù)運營(yíng)制度、組織實(shí)施、確保完成要求。
5、審核《售后維修派工單》。
6、控管本部門(mén)的各項費用。
7、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設、掌控員工主要思想動(dòng)態(tài)、創(chuàng )建團隊精神、提升公司競爭能力。
8、維修配件的申請、管理、登記
三、工程項目經(jīng)理
1、負責工程安裝階段，產(chǎn)品數量的管理、安裝進(jìn)度的掌控、安裝質(zhì)量的控制、產(chǎn)品移交的運作。
2、帶領(lǐng)工程安裝人員，及時(shí)、準確、保質(zhì)保量的完成安裝任務(wù)。
3、門(mén)廠(chǎng)開(kāi)孔指導，確保安裝簡(jiǎn)單化。
4、工程安裝期間，同采購方（甲方）保持密切聯(lián)系，了解采購方（甲方）要求，提高采購方（甲方）的滿(mǎn)意度。
5、培訓使用方（物業(yè)、業(yè)主）。
6、產(chǎn)品未移交前的現場(chǎng)管理。確保產(chǎn)品不受損壞、丟失等。保證公司利益不受侵害。
四、售后服務(wù)人員
1、安裝調試，培訓操作者及客戶(hù)，嚴格執行售后服務(wù)的規章制度
2、對保修期的產(chǎn)品進(jìn)行維護、維修；對過(guò)保修期的產(chǎn)品進(jìn)行有償維修
3、及時(shí)準確將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)信息反饋回公司
4、解答客戶(hù)的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題
5、進(jìn)行零配件銷(xiāo)售
五、售后服務(wù)文員（售后服務(wù)中心文員）
1、售后人員的派工及費用統計
2、工程安裝提成統計申報
3、工程項目及零售客戶(hù)檔案的建立
4、客戶(hù)回訪(fǎng)
5、售后服務(wù)配件申請受理及統計
6、售后工具管理
7、其它事項
六、售后技術(shù)支持工程師
1、售后人員產(chǎn)品知識的培訓
2、投訴問(wèn)題原因分析
3、產(chǎn)品問(wèn)題技術(shù)支持。對客戶(hù)的培訓以及信息的收集和反饋
4、產(chǎn)品問(wèn)題改善追蹤
5、客戶(hù)基礎關(guān)系的維持
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責5
崗位職責：
1、完成客戶(hù)的美國院校留學(xué)申請，包括但不限于：留學(xué)中長(cháng)期規劃、留學(xué)擇校方案、協(xié)調文書(shū)寫(xiě)作、指導學(xué)生準備文書(shū)基礎素材，申請資料準備和翻譯、網(wǎng)申、校園面試行程安排、面試指導、行前安排等，保證學(xué)生的留學(xué)申請過(guò)程順利進(jìn)行；
2、熟悉并能為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)全面的美高或美本或美研信息咨詢(xún)與申請服務(wù)，挖掘客戶(hù)潛在的需求，準確推薦課程；
3、針對所有學(xué)生中長(cháng)期規劃，需全面了解學(xué)生個(gè)人背景，提供合理化的建議和意見(jiàn)，協(xié)助學(xué)生提升自身能力，為客戶(hù)設計切實(shí)可行的個(gè)性化的留學(xué)活動(dòng)規劃方案；
4、主動(dòng)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，有效溝通，解決客戶(hù)的.問(wèn)題，并認真做好相關(guān)記錄，維護客戶(hù)關(guān)系和滿(mǎn)意度；
5、參與公司要求的各類(lèi)培訓，不斷學(xué)習，不斷提升自己的能力及專(zhuān)業(yè)素養；
6、參與公司其他工作安排，參與項目推廣和公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
崗位要求：
1、2年以上客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗，留學(xué)行業(yè)全案工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、須國內全日制本科及以上學(xué)歷，國內985/211院校及美國排名前100院校畢業(yè)者優(yōu)先；
3、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)八級以上英語(yǔ)能力，toefl 100或ielts 7。0以上英語(yǔ)能力者優(yōu)先；
4、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力，以專(zhuān)業(yè)素質(zhì)建立維護公司的專(zhuān)業(yè)形象，獲得客戶(hù)信任；
5、具有高度責任心，超強的服務(wù)意識，親和力強，為簽約后的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的后續服務(wù)；
6、超強自我學(xué)習的能力，需要閱讀和理解相關(guān)院校的網(wǎng)站手冊上的信息，需要在公司完善的培訓體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，服務(wù)技能；
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責6
崗位職責：
1、根據客戶(hù)需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項目實(shí)施工作；
2、掌控項目的進(jìn)度，按要求完成當期任務(wù)；
3、撰寫(xiě)并及時(shí)提交實(shí)施項目相關(guān)文檔及資料；
任職資格：
1、精通C#語(yǔ)言，框架，精通VS20xx以上版本。
2、精通SQLserver20xx數據庫，精通SQL語(yǔ)言和存儲過(guò)程。
3、熟悉ERP企業(yè)管理系統，熟悉供應鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。
4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。
5、有應用系統架構和需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責7
職責描述：
1、接待客戶(hù)保養、維修業(yè)務(wù)，保證客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、在客戶(hù)保養、維修完成后，協(xié)助客戶(hù)提車(chē)，試車(chē)；
3、維系客戶(hù)關(guān)系，安排客戶(hù)參加客服部門(mén)的相關(guān)客戶(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠度；
4、主動(dòng)維護客戶(hù)，并妥善處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、參加廠(chǎng)方培訓，完成上崗認證，提升自己業(yè)務(wù)水平。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有駕照；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的`條理性、邏輯性；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協(xié)調能力和計算機操作能力；
5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；
6、懂英語(yǔ)者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責8
1、負責來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)及辦理;
2、負責修理過(guò)程的.溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負責向客戶(hù)交送車(chē)輛同，并結清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護良好的客戶(hù)關(guān)系;
5、完成上及交辦的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責9
崗位職責
學(xué)習服務(wù)顧問(wèn)知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:
維護學(xué)校溫馨快樂(lè )的學(xué)習氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習計劃,引導和幫助學(xué)員適應有效的學(xué)習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護學(xué)員滿(mǎn)意度。
發(fā)展空間:
服務(wù)顧問(wèn)—學(xué)習進(jìn)度主任—資深學(xué)習進(jìn)度主任—團隊主管—中心運營(yíng)經(jīng)理
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4.你享受多元文化的工作環(huán)境;
5.你陽(yáng)光開(kāi)朗,希望在工作中結交各行各業(yè)的朋友;
6.你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學(xué)習英語(yǔ);
7.你具備良好的溝通能力和技巧;
8.你擁有本科以上學(xué)歷;英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;
9.你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責10
1、接待客戶(hù)
2、熟練掌握汽車(chē)知識，評估維修要求，及時(shí)對維修車(chē)輛進(jìn)行評估、報價(jià)、估算維修費用，按上司要求報價(jià)。
3、檢查車(chē)輛外觀(guān)，進(jìn)行登記
4、嚴格執行汽車(chē)接車(chē)規范
5、考核客戶(hù)滿(mǎn)意度，并做好登記
6、核對車(chē)輛對送車(chē)人的信息，錄入系統
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責11
1、負責公司中、小型客戶(hù)的跟進(jìn)維護、產(chǎn)品培訓、使用指導;
2、理解客戶(hù)業(yè)務(wù)模式和流程,并能給出將其業(yè)務(wù)與億方云進(jìn)行有效結合的使用場(chǎng)景、解決方案;
3、為客戶(hù)方文件管理對接人提供文件管理策略方面的咨詢(xún)建議;
4、引導客戶(hù)需求,能夠協(xié)調其他團隊資源,為客戶(hù)持續提供服務(wù);
5、維護好客情,做好客戶(hù)關(guān)系管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,負責續費與增購,完成續費率和增購指標;
我們需要這樣的你:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗,計算機、企業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)等優(yōu)先;
2、具備CRM、OA、ERP、SAAS等企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗,或者企業(yè)銷(xiāo)售管理、咨詢(xún)公司背景的`優(yōu)先考慮;
3、熟練運用辦公軟件,并對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,具備直接面對客戶(hù)工作經(jīng)驗;
4、熱情,專(zhuān)業(yè),能同客戶(hù)建立良好關(guān)系,普通話(huà)標準,并具較好的溝通、應變及學(xué)習能力;
5、工作認真、細致,邏輯思維能力強,責任心強,具有高度的敬業(yè)精神和團隊意識。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責12
崗位職責：
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等；
2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標達成；
3、根據精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的.工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標；
4、執行一汽—大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合一汽—大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)，并在店內針對用戶(hù)類(lèi)型開(kāi)展差異化的營(yíng)銷(xiāo)；
5、負責處理用戶(hù)抱怨，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，有良好的溝通交流能力；
3、工作主動(dòng)性、積極性強，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)工作。
薪資福利：
1、薪資：底薪+提成；
2、福利：五險一金，上班時(shí)間：8：30—17：30（冬）/18：00（夏），每周休1天+法定假，季度戶(hù)外團隊活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責13
崗位職責：
1、按照公司及項目規定的工作標準及服務(wù)流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的早留學(xué)規劃階段的`指導服務(wù)；
2、對學(xué)生學(xué)習習慣、閱讀書(shū)目、閱讀習慣做出建議和指導，并對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)管理、gpa管理，及學(xué)習狀況分析等監管、咨詢(xún)服務(wù)；
3、為學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)性化背景提升方案、課外活動(dòng)設計等指導服務(wù)；
4、了解客戶(hù)背景情況，為客戶(hù)設計切實(shí)可行的留學(xué)方案和背景提升方案；
5、對學(xué)生家庭的內部溝通方式和教育方式提出合理的咨詢(xún)和建議；
6、持續調研各類(lèi)教育培訓機構、課外活動(dòng)項目機構、海外課外活動(dòng)項目及夏校項目等，建立內部項目資源庫；
7、持續進(jìn)行學(xué)生閱讀書(shū)目調研工作，建立內部圖書(shū)資源目錄和圖書(shū)資源庫；
8、參加市場(chǎng)拓展和公司安排的各種留學(xué)品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行留學(xué)講座及學(xué)生咨詢(xún)工作，并推薦相應的留學(xué)規劃服務(wù)；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有海外高中、本科留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先，教育、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英文能力強（托福100+、雅思7+、專(zhuān)八考試良好）
3、兩年及以上工作經(jīng)歷，有教育咨詢(xún)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、了解客戶(hù)心理，分析客戶(hù)需求，具有良好的客戶(hù)分析能力；
5、具有親和力和溝通能力，責任心強，學(xué)習能力強；
5、有教育情懷，愿意主動(dòng)指導影響他人，能夠承受較大的工作壓力；
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責14
咨詢(xún)-銀行信貸業(yè)務(wù)流程/系統咨詢(xún)-經(jīng)理/高級顧問(wèn)安永EY安永華明會(huì )計師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所,安永EY,安永華明會(huì )計師事務(wù)所,安永華明會(huì )計師1、熟悉一般商業(yè)銀行的.信貸業(yè)務(wù)流程,有多家銀行的信貸業(yè)務(wù)流程梳理經(jīng)驗。
2、熟悉銀行的信貸管理系統、風(fēng)險預警系統、押品管理系統等,有豐富的系統需求編寫(xiě)和分析經(jīng)驗。
3、帶領(lǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)(for Manager)完成或者承擔信貸業(yè)務(wù)流程梳理、系統需求咨詢(xún)工作,包括分析客戶(hù)需求,編寫(xiě)業(yè)務(wù)需求文檔,與客戶(hù)就業(yè)務(wù)需求文檔進(jìn)行溝通并達成一致等。
組織(for Manager)或參與項目售前工作,準備方案建議書(shū),并負責向客戶(hù)講解方案。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責15
1、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負責接待客戶(hù)，預檢車(chē)輛，故障初診，制作委托書(shū)，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結算并交付車(chē)輛。
2、能夠及時(shí)并良好的.傳遞客戶(hù)與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。
3、能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù)，將信息上報上級領(lǐng)導。
4、有一定營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠完成自己的KPI指標。
5、跟蹤客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
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