物業(yè)管理主管崗位職責18篇
在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)管理主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理主管崗位職責1
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶(hù)情況等。
(2)負責辦理客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)以及客戶(hù)的退場(chǎng)手續，以及客戶(hù)的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶(hù)投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄與統計總結。
(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓報告。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類(lèi)費用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門(mén)的各種報表，文件的`傳達，會(huì )議的召開(kāi)等。
(14)接收，校對租戶(hù)/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書(shū)工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責2
1、根據公司物業(yè)管理規約及裝修手冊的要求，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對租戶(hù)裝修設計的`審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。
2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線(xiàn)電路、消防、網(wǎng)管線(xiàn)路等設施等進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現安全隱患，及時(shí)責令及監督相關(guān)部門(mén)整改。
3、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對客戶(hù)服務(wù)的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監察;督導體系文件的實(shí)施，不斷完善、規范客戶(hù)服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程;
4、負責項目?jì)裙矃^衛生、綠植、設施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;
5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況;
6、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關(guān)指標。
物業(yè)管理主管崗位職責3
職責：
1、配合客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費和其它費用的收繳工作;
2、配合客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理對區內保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、接受業(yè)主和住戶(hù)的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業(yè)主和住戶(hù)的糾紛;
4、配合客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理對項目的各類(lèi)維修養護工作進(jìn)行監督;
6、配合組織實(shí)施對操作層員工的培訓;
7、配合實(shí)施項目的'接管驗收;
8、配合處理客戶(hù)服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶(hù)服務(wù)中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫(xiě)作能力及溝通能力;
5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責4
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的'擬訂、檢查、監督執行;
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理處理好物業(yè)內客戶(hù)的關(guān)系及時(shí)處理各類(lèi)投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負責組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結果進(jìn)行統計分析和處理;對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)負責人反饋并提出意見(jiàn)與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類(lèi)：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、協(xié)助經(jīng)理制定各類(lèi)安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進(jìn)行檢查、診斷、負責組織解決技術(shù)難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門(mén)處理好與本部門(mén)相關(guān)的工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其它工作事項。
物業(yè)管理主管崗位職責5
1、組織安排各項目?jì)裙こ淘O備的運行、保養、維修;
2、對工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個(gè)項目的日常工程事宜;
3、制定項目?jì)雀黝?lèi)設備的'保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;
4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優(yōu)化方案;
5、執行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續事宜;
6、新項目承接查驗工作推進(jìn)等;
7、跟進(jìn)商戶(hù)裝修圖紙審核，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行管控;
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對內培訓工程各類(lèi)技術(shù)能力和滿(mǎn)意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責6
1、全面管理處各項日常管理工作
2、嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續改進(jìn)。
3、倡導節能并采取有效措施降低運營(yíng)服務(wù)成本，開(kāi)源節流
4、建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開(kāi)展。
5、以身作則，帶頭遵守公司個(gè)各項規章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監控，必要時(shí)作相應調整。
6、對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的`工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件。
物業(yè)管理主管崗位職責7
1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規劃和經(jīng)營(yíng)方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的`標準，參與管理員見(jiàn)工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，并監督實(shí)施和進(jìn)行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學(xué)習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質(zhì)，保持員工相對穩定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會(huì )議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導的口頭指令。
5.對辦公園區的安全以及客戶(hù)的投訴，應及時(shí)有效的處理和改進(jìn)。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施;貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門(mén)的有關(guān)指示和工作。
7.當險情發(fā)生時(shí)，應及時(shí)給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實(shí)安全保衛措施，確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見(jiàn)。
10.負責對管理部全體員工的作風(fēng)、紀律進(jìn)行督察，就違規人員的教育處分提出意見(jiàn)，并堅決執行公司和領(lǐng)導就此做出的決定。
11.擔任園區消防安全管理責任人。
物業(yè)管理主管崗位職責8
1、負責公寓日�；具\作，包括處理租戶(hù)看房、處理客人日常問(wèn)題，合同釋義、租戶(hù)入住、退租等事項；
2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；
3、對租戶(hù)提出要求能及時(shí)快速作出解決；
4、熱愛(ài)本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶(hù)服務(wù)技巧；
5、注重個(gè)人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；
6、完成上級領(lǐng)導交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責9
職責：
1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規。
2.負責本部門(mén)月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客戶(hù)服務(wù)組各崗位巡視、督導、監督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù)、主動(dòng)爭取客戶(hù)對物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據客戶(hù)服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實(shí)施管理員培訓計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過(guò)程中相關(guān)記錄和小區業(yè)主檔案。
6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶(hù)裝修等事項的監管工作，營(yíng)造小區良好的'生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗;
4、具有大型住宅小區客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶(hù)服務(wù)技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通;
6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責10
1、協(xié)助小區經(jīng)理對管理處的'服務(wù)工作進(jìn)行管理，監督、協(xié)調、負責責任區域內的日常巡視工作。
2、負責對業(yè)主辦理室內裝修審批手續，負責裝修巡視，做好裝修外來(lái)人口管理登記等工作。按時(shí)間規定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)處理。
3、協(xié)助小區經(jīng)理組織和開(kāi)展社區活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，認真執行回訪(fǎng)工作規定。
4、按公司規定及時(shí)收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專(zhuān)人管理，日產(chǎn)日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區車(chē)輛停放、收費管理，及時(shí)發(fā)現隱患并處置。
7、完成公司、小區經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責11
1、負責對前期介入項目的'規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會(huì )議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)調、跟進(jìn)和落實(shí);
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;
3、負責統籌管理現場(chǎng)各項工作以及突發(fā)情況;
4、負責溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶(hù)的服務(wù)需求，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系;
5、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，征求意見(jiàn)，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理主管崗位職責12
1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項的`管理與運營(yíng)及監督和檢查工作;
2、負責基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的現場(chǎng)管理;
3、負責起草、撰寫(xiě)與審核部門(mén)內外往來(lái)函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;
4、協(xié)助制定部門(mén)年度工作計劃、年度部門(mén)預算等;組織落實(shí)對客戶(hù)租金及費用的追繳工作;
5、落實(shí)美食城的管理運營(yíng);
6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門(mén)的對接工作;
7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡(luò )政府相關(guān)職能部門(mén)(如：消防、城管、水務(wù)、市場(chǎng)監督等)、負責落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管崗位職責13
1、負責物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確�，F場(chǎng)工作的有序進(jìn)行;
2、負責管理、監督外包廠(chǎng)商日常工作;
3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行;
4、負責與相關(guān)政府部門(mén)的`溝通及協(xié)調工作;
5、負責零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作;
6、監督并管控寫(xiě)字樓的二次裝修施工，負責工程進(jìn)度、裝修環(huán)節、裝修材料的把控、裝修協(xié)調和現場(chǎng)的管控。
物業(yè)管理主管崗位職責14
職責：
1、按照專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的責任區域及工作分工，負責所管轄區域商戶(hù)的各項運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)調及溝通;
2、負責所管轄區域的租金、物業(yè)管理費的`催繳;
3、負責對經(jīng)營(yíng)商戶(hù)賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區域商戶(hù)資料的收集;
4、及時(shí)掌握所管轄區域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶(hù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、經(jīng)濟管理、工商管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上商場(chǎng)營(yíng)運管理工作經(jīng)歷;
3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;
4、具有較強的監督、檢查、組織、協(xié)調能力;
5、具有較強的綜合分析、發(fā)現和解決問(wèn)題的能力。
物業(yè)管理主管崗位職責15
1.接待領(lǐng)導視察、參觀(guān)及講解;
2.負責與業(yè)委會(huì )、社區及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類(lèi)情況，及時(shí)向上匯報工作;
5.負責管轄區內的設備的`入場(chǎng)驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場(chǎng)對管轄區內的垃圾分類(lèi)宣傳及兌換活動(dòng);
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生。
物業(yè)管理主管崗位職責16
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;
2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務(wù)運行情況;
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范;
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況;
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核;
3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理主管崗位職責17
1、負責收集各類(lèi)房屋租賃信息及分析租賃市場(chǎng)走勢,并做好公司各租賃客戶(hù)的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業(yè)機構與物業(yè)設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保物業(yè)部持續穩定發(fā)展，完成公司下達的'年度管理目標和經(jīng)濟指標;
3、合理調配人員，協(xié)調各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環(huán)節的安全隱患;
4、負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監督物業(yè)的水電費和管理費等;
5、抓好租戶(hù)的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生;
6、按公司規定對下屬員工實(shí)施工作監督和管理考核，處事公開(kāi)，公平，公正;
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)管理主管崗位職責18
1、建立園區物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規程，確保園區管理的系統性與規范性;
2、負責管理園區內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，公共設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的'服務(wù)、水電、維修、停車(chē)費收取及催繳工作;
4、參與日常租戶(hù)商戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作，做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴情況的接待、處理、回訪(fǎng)等工作，與租戶(hù)建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區域，抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向租戶(hù)提出整改措施;
6、負責園區職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;
8、負責員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
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