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銷(xiāo)售內勤崗位職責描述
在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售內勤崗位職責描述，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售內勤崗位職責描述1
一、對業(yè)務(wù)人員的管理
1、對業(yè)務(wù)人員的日�？记诓⑻顚�(xiě)考勤記錄表。
2、保持公司與業(yè)務(wù)人員的信息交流，隨時(shí)保持與業(yè)務(wù)人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達。
3、匯總編制業(yè)務(wù)人員每周，月，季度工作總結，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報表匯報給銷(xiāo)售主管，督促業(yè)務(wù)人員的.應收賬款，核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費報銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費用的明細，監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。
4、每周五17：00前收集業(yè)務(wù)人員的工作總結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據，整理并及時(shí)上報主管領(lǐng)導。
5、根據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結算、報銷(xiāo)、提成的核算工作。
二、訂單管理
1、根據公司銷(xiāo)售管理制度執行，匯集業(yè)務(wù)人員的訂單信息，確認訂單并及時(shí)聯(lián)系供應商，確保產(chǎn)品準確、及時(shí)發(fā)貨。
2、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據可查。
3、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
4、每天跟蹤所負責的客戶(hù)的物流情況并及時(shí)調度并以短信或郵件方式回復客戶(hù)和匯報銷(xiāo)售主管。
三、客戶(hù)
1、做好客戶(hù)資料管理工作，建立客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)信息。
1、接、收、發(fā)、保管一切上午來(lái)電來(lái)函及文件，定期為客戶(hù)寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等，對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
2、定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
3、及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客戶(hù)的客訴問(wèn)題，做好售后服務(wù)。
四、其他工作細節
1、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對銷(xiāo)售及合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，并編制每個(gè)月、季度、年度合同履行情況的統計表并歸檔裝訂，匯報給銷(xiāo)售主管。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應收賬款及其相關(guān)信息，負責每月對所負責客戶(hù)的對賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售主管收款。
3、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費用支出情況進(jìn)行統計和上報。
4、與財務(wù)人員做好發(fā)貨，回款情況的交接。
5完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售內勤崗位職責描述2
銷(xiāo)售信息計劃員是三重公司銷(xiāo)售隊伍中負責銷(xiāo)售內勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷(xiāo)售總經(jīng)理助理即內勤經(jīng)理直接下達，具體職責如下：
一、日常辦公事務(wù)的處理方面：
1、認真做好電話(huà)、傳真件的接聽(tīng)、接收的記錄及再處理工作，要分類(lèi)進(jìn)行記錄、立卷，并將相應信息分類(lèi)整理后傳至經(jīng)營(yíng)部門(mén)；
2、負責電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )、郵寄件等各種市場(chǎng)反饋信息的收集、分類(lèi)整理、立卷工作，并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部門(mén)傳達產(chǎn)品與客戶(hù)信息；
3、認真、及時(shí)、準確、詳細地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢(xún)的銷(xiāo)售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內容：
�。�1）用戶(hù)回訪(fǎng)記錄；
�。�2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；
�。�3）產(chǎn)品維修記錄及費用；
�。�4）更換配件記錄與之相關(guān)的費用；
4、協(xié)助做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體準備工作；
5、通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類(lèi)整理后送交經(jīng)營(yíng)部門(mén)；
6、認真收集、分類(lèi)整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來(lái)的產(chǎn)品信息，并需及時(shí)填報信息反饋表交經(jīng)營(yíng)部門(mén)處理和改進(jìn)；
7、負責各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準確、真實(shí)的備案目錄；
二、對銷(xiāo)售信息的分析和總結
1、及時(shí)對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監督和督促；
2、每月或銷(xiāo)售人員每完一個(gè)工作段后，對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作及結果進(jìn)行分析、總結，并起草銷(xiāo)售人員工作分析報告上報銷(xiāo)售總經(jīng)理助理；
3、建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結都要分類(lèi)、建檔、立卷；
4、通過(guò)審核銷(xiāo)售人員回公司報帳的各種票據，核查其工作情況的真實(shí)性；
三、負責接受下列信息及書(shū)面材料，并以此為基礎對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監督，對銷(xiāo)售工作及結果進(jìn)行分析、總結，建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員每次出差前必須交報的：
1出差人員工作安排表；
2當月工作計劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護方法及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等；
�。ǘ╀N(xiāo)售人員每次出差在外必須匯報的：
1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；
目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷(xiāo)售人員每天的工作狀況和一段時(shí)間的.工作情況和進(jìn)展，以便于及時(shí)對銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行調整和調度；
2、電話(huà)或短信反饋回的有購買(mǎi)意向客戶(hù)的進(jìn)展情況信息：
目的：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、價(jià)格要求、設備配置要求、競爭對手情況、購買(mǎi)時(shí)間
�。ㄈ╀N(xiāo)售人員每次回公司必須交納和匯報的：
1、當月的工作總結或本次出差的工作總結，應包括：所搜集的所有客戶(hù)情況、規模、法人、地址、聯(lián)系電話(huà)、修理類(lèi)別、購買(mǎi)意向，經(jīng)銷(xiāo)商狀態(tài)、個(gè)人建議、下一步的工作計劃；
2、有購買(mǎi)意向的客戶(hù)分類(lèi)整理報告，應包括：進(jìn)展狀態(tài)、所需設備型號、配置、價(jià)位、付款方式、購買(mǎi)時(shí)間、廠(chǎng)房狀況、客戶(hù)信譽(yù)度；
3、公司已確定的經(jīng)銷(xiāo)商情況；
4、展會(huì )及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，應包括：展會(huì )規模、同類(lèi)廠(chǎng)家參展情況、所有關(guān)于展會(huì )及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結等；
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