客戶(hù)人員崗位職責13篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的客戶(hù)人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶(hù)人員崗位職責1

　　一、負責辦理住戶(hù)入住及裝修手續。

　　二、處理住戶(hù)日常報修、投訴工作。

　　三、負責住戶(hù)走回訪(fǎng)及物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。

　　四、負責小區日常工作巡查、監督工作。

　　五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。

　　六、協(xié)助做好小區文化活動(dòng)和宣傳工作。

客戶(hù)人員崗位職責2

　　1、服從公司主任的工作安排,貫徹執行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。

　　2、必須具備較強的語(yǔ)言表達和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。

　　3、必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的.有關(guān)規章制度。

　　4、成為業(yè)主與公司協(xié)調、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問(wèn)和投訴,對各部門(mén)實(shí)行統一調配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、負責建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類(lèi)臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。

　　6、負責每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統計協(xié)調。與公司財務(wù)部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。

　　7、對于停放車(chē)輛的管理應做到臨時(shí)停放車(chē)輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。

　　8、負責公司對外的交往活動(dòng)和關(guān)系處理。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客戶(hù)人員崗位職責3

　　1.負責為客戶(hù)或準客戶(hù)提供理賠、保險銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)。

　　2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。

　　3.負責客戶(hù)和準客戶(hù)的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。

　　4.負責指引出險客戶(hù)報案。

　　5.負責受理索賠資料(含異地客戶(hù))并協(xié)助和指導客戶(hù)理賠。

　　6.負責客戶(hù)和準客戶(hù)資源信息的收集、整理、上報。

　　7.負責實(shí)施公司統一安排的社區宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。

　　8.接受客戶(hù)的'批改申請。

　　9.負責受理客戶(hù)投訴。

　　10.負責業(yè)務(wù)直銷(xiāo)、客戶(hù)續保及相關(guān)工作。

　　11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調工作。

客戶(hù)人員崗位職責4

　　一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責范圍內的各項工作。

　　二、負責小區日常服務(wù)管理工作的`檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。

　　三、負責小區住戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶(hù)日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作,制訂并組織實(shí)施小區住戶(hù)各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏(yíng)得廣大住戶(hù)的理解、支持。

　　四、組織辦理住戶(hù)入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔;

　　五、指導住戶(hù)房屋設施報修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門(mén)處理,并做好相應督促和住戶(hù)對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

　　六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　七、負責客服中心員工的考核工作。

　　八、協(xié)助并參與日常住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作,與住戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。

　　九、負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。

客戶(hù)人員崗位職責5

　　1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導,按要求完成下達任務(wù)。

　　2.根據業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監察人員核實(shí)后,據《客戶(hù)檔案管理制度》建立客戶(hù)桂案。

　　3.嚴格保守商業(yè)秘密。

　　4.根據信息反饋管理人員及市場(chǎng)監察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。

　　5.客戶(hù)檔案評估,及時(shí)、準確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(或:非現款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)。

　　6.其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

客戶(hù)人員崗位職責6

　　一、根據《員工培訓制度》,負責協(xié)調、監督本管理處員工培訓工作,并具體進(jìn)行員工的`崗前培訓工作。

　　二、負責相關(guān)文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。

　　三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。

　　四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。

　　五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。

　　六、協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)和社區宣傳工作。

客戶(hù)人員崗位職責7

　　1、負責廣東省區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作。

　　2、負責儀器項目的宣傳、推廣，完成銷(xiāo)售的既定指標。

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售團隊負責人制定業(yè)務(wù)拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標。

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事務(wù)。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場(chǎng)拓展模式及有行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先，無(wú)行業(yè)經(jīng)驗者亦可；

　　2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的.工作精神。

　　3、較強的市場(chǎng)敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問(wèn)題能力。

　　4、具有團隊精神，較強管理、組織及實(shí)施能力。

客戶(hù)人員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1）、在營(yíng)銷(xiāo)總監指導下，制定銷(xiāo)售計劃并落實(shí)執行；

　　2）、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶(hù)根據市場(chǎng)需求，積極采取有效措施，保證客戶(hù)的穩定，銷(xiāo)售目標實(shí)現；

　　3）、對下屬團隊負責，給予銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導、培訓，并監督其工作開(kāi)展，完成相應績(jì)效考核工作；

　　4）、定期向上級進(jìn)行述職，提供市場(chǎng)分析報告，向產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門(mén)提供合理化改進(jìn)改善建議；

　　5）、負責大客戶(hù)客情關(guān)系維護，應收賬款回款工作；

　　6）、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事項。

　　崗位要求：

　　1）、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或食品相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2）、具有5年以上同行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作管理經(jīng)驗；

　　3）、具有較強的談判能力，溝通協(xié)調能力，敏銳的'市場(chǎng)洞察力，組織與應變能力；

　　4）、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系者優(yōu)先；

　　5）、形象好氣質(zhì)佳，***佳；

客戶(hù)人員崗位職責9

　　一、根據管理處安排,負責相關(guān)費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。

　　二、負責小區公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。

　　三、配合管理處主任做好年度財務(wù)預算的.數據統計匯總工作。

　　四、根據管理處年度采購計劃和每月各類(lèi)物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見(jiàn),并負責申報采購明細。

　　五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費用類(lèi)資產(chǎn)的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質(zhì)量標準做好物料驗證工作。

客戶(hù)人員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責開(kāi)發(fā)和維護目標行業(yè)客戶(hù)，擅長(cháng)客戶(hù)溝通，善于挖掘客戶(hù)潛在需求；

　　2、能夠根據客戶(hù)需求，結合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，提出整體解決方案并實(shí)施，實(shí)現公司銷(xiāo)售目標；

　　3、能夠在項目回顧、二次開(kāi)發(fā)等后續環(huán)節與客戶(hù)團隊進(jìn)行良好溝通，實(shí)現客戶(hù)拓展；

　　4、能夠與公司其他相關(guān)部門(mén)實(shí)現良好的溝通與協(xié)作。

　　5、兩個(gè)月無(wú)責任底薪。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業(yè)單位、醫療等行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與銷(xiāo)售技巧，能夠獨立與大客戶(hù)洽談；

　　4、具備良好的.的信息整合和分析能力，較強的自我學(xué)習與邏輯思維能力；

　　5、具備高度責任感，強烈的自我驅動(dòng)力和成功意愿，希望與成長(cháng)型企業(yè)共同實(shí)現理想。

　　6、形象氣質(zhì)佳，談吐優(yōu)秀。

客戶(hù)人員崗位職責11

　　一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導下，負責劃片轄區范圍內大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)維修服務(wù)以及相應設備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。

　　二、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，熟悉掌握相關(guān)大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)流程、種類(lèi)、資費標準等政策法規，隨時(shí)解答用戶(hù)提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)。

　　三、熟悉轄區內大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)路資源走向、分布，設備型號及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶(hù)資料，及時(shí)、準確的在規定時(shí)限內完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內容。

　　四、嚴格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規范、服務(wù)禮儀、安全操作規程、維護質(zhì)量、時(shí)限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶(hù)服務(wù)。做好用戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類(lèi)工具儀表，遵守操作流程。愛(ài)護公司及用戶(hù)財物，合理節約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時(shí)準確填寫(xiě)并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的`原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡(luò )暢通，服從上級領(lǐng)導調度指派，發(fā)揚團隊精神，及時(shí)完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區內大客戶(hù)線(xiàn)路、設備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現緊急問(wèn)題及時(shí)報告。

　　九、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的其它工作。

客戶(hù)人員崗位職責12

　　工作職責：

　　1.開(kāi)發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，包括開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)，維護VIP客戶(hù)客情關(guān)系，建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶(hù)市場(chǎng)的`客戶(hù)管理體系等，引導并深度挖掘大客戶(hù)商旅產(chǎn)品的消費。

　　2.掌握商旅行業(yè)市場(chǎng)狀況，時(shí)刻了解競爭對手優(yōu)劣勢，產(chǎn)品價(jià)格及種類(lèi)，航空資源等。

　　職位要求：

　　1.三年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)者優(yōu)先考慮，有大客戶(hù)資源（或潛在資源）者尤佳！

　　2.工作積極主動(dòng)，開(kāi)拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力

　　3.優(yōu)秀的溝通和說(shuō)服能力

　　4.肯鉆研進(jìn)取，有強烈的進(jìn)取心、事業(yè)心和責任心

客戶(hù)人員崗位職責13

　　職位描述:

　　1、運用中文及英語(yǔ)為客戶(hù)提供就診咨詢(xún)與預約服務(wù)，建立客戶(hù)檔案;

　　2、利用信息化系統進(jìn)行病案管理、就診管理;

　　3、與其他部門(mén)緊密合作，為醫療中心的.市場(chǎng)發(fā)展活動(dòng)提供高水準的支持服務(wù)。

　　任職資格:

　　1、形象氣質(zhì)良好;

　　2、溝通能力強，有較強的服務(wù)意識;

　　3、英語(yǔ)聽(tīng)力良好，口語(yǔ)流暢，有良好的閱讀和書(shū)寫(xiě)能力;

　　4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;

　　5、愿意繼續學(xué)習，接受能力強。

【客戶(hù)人員崗位職責】相關(guān)文章：

客戶(hù)人員崗位職責03-14

客戶(hù)處駐廠(chǎng)人員崗位職責04-07

客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責05-21

客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責最新06-01

公司客戶(hù)崗位職責12-13

客戶(hù)公關(guān)崗位職責03-13

vip客戶(hù)崗位職責03-23

戰略客戶(hù)崗位職責03-24

在線(xiàn)客戶(hù)崗位職責03-25