便利店店長(cháng)崗位職責（精選10篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的便利店店長(cháng)崗位職責 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便利店店長(cháng)崗位職責 1
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;
2.完成公司總部下達的各項指標;
3.制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計劃;
4.督促人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃;
5.組織員工進(jìn)行教育培訓;
6.監督店鋪的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容;
7.監督檢查店鋪的財務(wù)管理;
8.監督人事管理以及業(yè)績(jì)考核;
9.執行公司總部下達的'促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃;
10.了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門(mén)面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛生;
11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件;
便利店店長(cháng)崗位職責 2
一、任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長(cháng)職務(wù)1年以上。
3、掌握相關(guān)的商品知識。熟悉公司商品流轉程序。
4、了解零售業(yè)的法律知識。
5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。
6、有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
7、掌握公司各項規章制度，并能協(xié)助店長(cháng)貫切、落實(shí)。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。
二、崗位職責
1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
3、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：
�。�1）協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。
�。�2）帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
�。�3）指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
�。�4）跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并提出促銷(xiāo)建議。
�。�5）指導和跟蹤門(mén)店的`換季銷(xiāo)售工作。
�。�6）跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，確保商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
�。�7）對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
4、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。
6、在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和門(mén)店負責。
三、管理要求
1、查閱營(yíng)業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長(cháng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及門(mén)店工作要求完整的傳達到門(mén)店各工作人員。
2、協(xié)助店長(cháng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì )議。
3、檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規范的工作程序。
4、巡視、檢查門(mén)店的開(kāi)業(yè)前工作準備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等
5、巡查門(mén)店內外的環(huán)境衛生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。
6、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報告，對店長(cháng)交辦項、各類(lèi)郵件、文件的內容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
7、營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。
8、抽查員工對公司規定、例會(huì )內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進(jìn)行指導及向店長(cháng)反映。
9、根據新品到貨、價(jià)格調整、季節變化等情況，指導員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。
10、了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。
12、了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運部、配送中心反映并溝通解決。
13、及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(cháng)做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調整。
14、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。
15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導和溝通。
16、了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時(shí)向店長(cháng)匯報，保持門(mén)店員工高昂的士氣。
17、通過(guò)各種方式(如例會(huì )、座談會(huì )、專(zhuān)題培訓講解等）協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓。
18、針對門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(cháng)反映，并協(xié)助店長(cháng)召開(kāi)有關(guān)人員的現場(chǎng)會(huì )議。
19、檢查門(mén)店所有設施、設備、水電的運行情況，并協(xié)助店長(cháng)安排處理。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(cháng)反映。
21、每天監督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。
22、監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23、檢查門(mén)店的倉庫的暢銷(xiāo)商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長(cháng)反饋，協(xié)助店長(cháng)，確保商品高效率周轉。
24、對于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結果向店長(cháng)反應。
25、了解有關(guān)贈品是否按公司規定登記、發(fā)放。
26、對下屬提出的問(wèn)題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長(cháng)匯報溝通后再及時(shí)回復下去。
27、對公司總部安排的工作應于規定時(shí)間內完成。并協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，確保門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
28、每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。對顧客投訴、表?yè)P信件，按公司規定登記并向店長(cháng)反應。
29、檢查店容店貌，門(mén)店內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。
30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。
31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。
便利店店長(cháng)崗位職責 3
崗位職責:
1、理解并且執行公司的所有經(jīng)營(yíng)理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標;
2、根據公司發(fā)展方向對店鋪進(jìn)行指導和管理,保證店鋪處于良好的'運營(yíng)中;
3、對店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導;
4、負責店鋪運營(yíng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的把控和管理;
5、根據店鋪需要進(jìn)行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門(mén)店管理經(jīng)驗;
2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責任心和事業(yè)心;
3、有較強的綜合管理能力、執行力,對事物有較強的分析和決策能力;
4、熟練掌握便利店管理的各項規范和操作方法;
5、有團隊意識,熱愛(ài)服務(wù)行業(yè);
6、具有食品行業(yè)健康證。
便利店店長(cháng)崗位職責 4
店長(cháng)，是便利商店店鋪的經(jīng)營(yíng)者，是門(mén)店的靈魂人物，無(wú)論連鎖店還是單體店，門(mén)店店長(cháng)都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營(yíng)指標。連鎖店鋪的店長(cháng)還要服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。其主要作用與職責如下：
�。�1）教育管理
作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(cháng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。
�。�2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長(cháng)管理能力的重要標準。
�、俦O督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
�、趫绦锌偛肯逻_的商品價(jià)格變動(dòng)。
�、郾O督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
�。�3）銷(xiāo)售管理
�、賵绦锌偛肯逻_的銷(xiāo)售計劃。店長(cháng)應結合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計劃以及分月銷(xiāo)售計劃的銷(xiāo)售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門(mén)的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟效益掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。
�、趫绦锌偛肯逻_的促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的`淘汰。
�。�4）組織管理
店長(cháng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
�、僮龊瞄T(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
�、趯Φ陠T的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的管理；
負責對員工的培訓教育；
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。
�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監督和指導
1．監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；
2．協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3．向公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息；
便利店店長(cháng)崗位職責 5
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任店長(cháng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。
3、了解零售業(yè)的法律知識。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識。
6、具備一定的'計劃、協(xié)調、組織及人員管理能力，能獨立處理門(mén)店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項規章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作關(guān)系。
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