便利店店長(cháng)崗位職責（通用15篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的便利店店長(cháng)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、理解并且執行公司的所有經(jīng)營(yíng)理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標;

　　2、根據公司發(fā)展方向對店鋪進(jìn)行指導和管理,保證店鋪處于良好的運營(yíng)中;

　　3、對店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導;

　　4、負責店鋪運營(yíng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的.把控和管理;

　　5、根據店鋪需要進(jìn)行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門(mén)店管理經(jīng)驗;

　　2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責任心和事業(yè)心;

　　3、有較強的綜合管理能力、執行力,對事物有較強的分析和決策能力;

　　4、熟練掌握便利店管理的各項規范和操作方法;

　　5、有團隊意識,熱愛(ài)服務(wù)行業(yè);

　　6、具有食品行業(yè)健康證。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇2

　　1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任店長(cháng)助理職務(wù)半年以上。

　　2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。

　　3、了解零售業(yè)的法律知識。

　　4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。

　　5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的`知識。

　　6、具備一定的計劃、協(xié)調、組織及人員管理能力，能獨立處理門(mén)店日常事務(wù)。

　　7、掌握公司各項規章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。

　　8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作關(guān)系。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇3

　　1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;

　　2.完成公司總部下達的各項指標;

　　3.制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計劃;

　　4.督促人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃;

　　5.組織員工進(jìn)行教育培訓;

　　6.監督店鋪的.商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容;

　　7.監督檢查店鋪的財務(wù)管理;

　　8.監督人事管理以及業(yè)績(jì)考核;

　　9.執行公司總部下達的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃;

　　10.了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門(mén)面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛生;

　　11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件;

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇4

　　(1)教育管理

　　作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(cháng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　　(2)商品管理

　　商品管理的好壞是考核店長(cháng)管理能力的重要標準。

　�、俦O督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�、趫绦锌偛肯逻_的商品價(jià)格變動(dòng)。

　�、郾O督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　(3)銷(xiāo)售管理

　�、賵绦锌偛肯逻_的銷(xiāo)售計劃。店長(cháng)應結合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計劃以及分月銷(xiāo)售計劃的銷(xiāo)售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門(mén)的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟效益掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。

　�、趫绦锌偛肯逻_的促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

　�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　(4)組織管理

　　店長(cháng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�、僮龊瞄T(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　�、趯Φ陠T的管理

　　負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的管理;

　　負責對員工的培訓教育;

　　負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。

　�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監督和指導

　　監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);

　　監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　(5)管理報表分析

　　在現代化的零售業(yè)中均運用POS系統來(lái)管理門(mén)店，使店長(cháng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(cháng)要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對策。信息資料有：銷(xiāo)售額日報表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費用明細表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。

　　(6)公共管理

　�、傧驅俚仡櫩妥龊玫赇伒�.自我宣傳。

　�、谕咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　店長(cháng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(cháng)要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見(jiàn)，因為這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。

　�、圩龊门c門(mén)店周?chē)�社區的各項協(xié)調工作。

　　積極參加所在社區的各項公益活動(dòng)，與周?chē)�的部門(mén)、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。

　　(7)店鋪設備及環(huán)境清潔、衛生的管理

　�、僬莆臻T(mén)店各種設備的維護保養知識。

　�、诒O督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇5

　　1、全面負責門(mén)店管理及運作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導落實(shí)，完成總公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標;

　　2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù);

　　3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;

　　4、閱讀各類(lèi)銷(xiāo)售報表，必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品，維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、毛利業(yè)績(jì)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數;

　　5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略;

　　6、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時(shí)準確下發(fā)，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨;

　　7、商品品項商品結構、、商品比重的建議和調整，廠(chǎng)商合作方式、帳期的建議和調整;

　　8、負責同業(yè)市場(chǎng)的調查與分析，制定門(mén)店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)的有效進(jìn)行;

　　9、負責店內各項費用預算的.審定和報批落實(shí)，審核控制店內各項費用的支出;

　　10、簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作;

　　11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業(yè)績(jì)考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動(dòng)、任免等，包括對管理人員的選拔和考核;

　　12、負責主持門(mén)店營(yíng)運會(huì )議，監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和營(yíng)運規范;

　　13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養營(yíng)運人才;

　　14、負責與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達并執行營(yíng)運部的決策、計劃，參加總部營(yíng)運 例會(huì )，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運信息;

　　15、授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù);

　　16、對全店的人、財、物負責，負責門(mén)店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運安全;

　　17、負責門(mén)店同政府職能部門(mén)和周邊社區的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類(lèi)公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運;

　　18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作;

　　19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件;

　　20、對員工進(jìn)行現場(chǎng)工作指導;

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇6

　　1、負責便利店公司日常運營(yíng)規范建設，并推進(jìn)門(mén)店日常運營(yíng)規范的落實(shí)，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量;

　　2、負責制定運營(yíng)指標并考核，推動(dòng)并確保銷(xiāo)售與毛利指標的達成;

　　3、負責門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況分析與調整，提升門(mén)店業(yè)績(jì);

　　4、負責運營(yíng)團隊的.管理、考核，提升營(yíng)運水平;

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇7

　　1、負責運營(yíng)分析、品類(lèi)管理，并將各項運營(yíng)工作進(jìn)行傳達和部署;

　　2、負責推進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售，將會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方案在線(xiàn)下落地執行;

　　3、負責資產(chǎn)環(huán)境管理;

　　4、負責監督、檢查防損規定的執行情況，管控商品損耗;

　　5、負責店面服務(wù)質(zhì)量的提升，開(kāi)展巡店檢查及門(mén)店考評跟進(jìn)，并對門(mén)店人員的工作進(jìn)行跟進(jìn)以及重大事項的`響應。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　協(xié)助主管開(kāi)展工作，超市員工、促銷(xiāo)員的紀律、考勤服務(wù)規范，工作效率，商品陳列規范化、衛生，顧客糾紛處理，防損，定期促銷(xiāo)，市場(chǎng)調查，缺貨，補貨，訂貨，變價(jià)，商品結構優(yōu)化，商品布局調整，促銷(xiāo)員管理，員工培訓等的監督管理，超市商品的維護管理，超市銷(xiāo)售目標的實(shí)現，上傳下達，公司政策，紀律，規章制度在超市的貫徹執行等。

　　工作內容

　　1. 督促本部門(mén)銷(xiāo)售目標的實(shí)現，上傳達至上級分配的其他工作任務(wù)的貫徹執行完成。 2. 超市員工，促銷(xiāo)員的紀律管理，離崗，串崗，遲到，早退，曠工，聊天等的管理。

　　3. 督促超市員工，促銷(xiāo)員服務(wù)規范的管理，儀容，儀表，文明用語(yǔ)，服務(wù)方式與態(tài)度的監管。

　　4. 超市顧客糾紛的處理，退換貨的處理，異常情況與突發(fā)事件的控制管理。

　　5. 超市商品的規范陳列管理，以及銷(xiāo)售，提高商場(chǎng)效益，節約營(yíng)業(yè)成本。

　　6. 超市的地面，貨架，商品，設備等的衛生清潔管理。

　　7.超市的店容店貌管理，指示牌，標價(jià)牌，標價(jià)簽，導購牌，廣告，公告，橫幅等美觀(guān)，規范懸掛與書(shū)寫(xiě)的管理。

　　8. 公司紀律，制度的貫徹實(shí)施及執行管理，員工的業(yè)績(jì)考核，員工激勵及員工思想溝通。

　　9. 促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，促銷(xiāo)產(chǎn)品展示，促銷(xiāo)POP的懸掛，促銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格變價(jià)的`跟進(jìn)等。

　　10. 超市商品維護管理及損耗的控制，商品擦塵，對過(guò)期，變質(zhì)，變形，腐 敗，變味，爛包裝，凹陷，磨損，破損，刮花，污舊，漏液，積淀，標簽不規范，查 無(wú)商品假冒，偽劣商品,政府禁止售賣(mài)產(chǎn)品,用途受損,功能變差,無(wú)衛生檢查證的進(jìn)口商品等進(jìn)行定時(shí)與不定時(shí)清理，以換回經(jīng)濟損失,保持售賣(mài)商品干凈漂亮。

　　11. 超市商品庫存控制管理，陳列面，陳列量，針對產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況適當控制，堅持先進(jìn)先出原則，以降低賣(mài)場(chǎng)存貨的營(yíng)運成本。

　　12. 防損損制及屬下的適當調度，競爭店鋪的市場(chǎng)調查及相應對策作出的促銷(xiāo)策劃。

　　13. 超市商品，收貨，退貨，補貨，報損過(guò)程的物流操作管理，補貨，訂貨，配送，退貨，顧客退換貨，收貨，報損，陳列，標價(jià)等的統籌管理與執行。

　　14. 超市商品的價(jià)格標簽，商品條碼，POP等的準確性及規范化監督管理。 15. 超市固定資產(chǎn)及設備，設施的維護保養

　　16. 超市工作總結及工作計劃的制定，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調溝通等。

　　基本權限

　　1. 向超市主管的匯報權及相關(guān)部門(mén)的溝通權

　　2. 超市全面工作的協(xié)助管理執行權，超市員工，促銷(xiāo)員工及專(zhuān)柜員工的領(lǐng)導權。

　　3. 公司紀律，規章制度，服務(wù)規范在本部門(mén)的執法建議權。

　　4. 轄下所有員工的任免建議權。

　　5. 上級獎勵懲罰的知情權。

　　6. 開(kāi)會(huì )總結安排工作的執行權。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇9

　　1、負責對區域門(mén)店的日常營(yíng)運活動(dòng)進(jìn)行標準化管理(營(yíng)運標準和vi標準的執行和檢查),對門(mén)店提供輔導(包括駐店輔導)。

　　2、保持和各門(mén)店良好的溝通,建立良好的客情關(guān)系,及時(shí)處理投訴。

　　3、負責區域內加盟主、門(mén)店店長(cháng)和店員的營(yíng)運培訓。

　　4、負責區域內的.新開(kāi)店鋪的營(yíng)運指導工作。

　　5、制定(申請)和執行區域內的店鋪促銷(xiāo)計劃。

　　6、協(xié)助完成區域門(mén)店加盟招商任務(wù)。

　　7、運用門(mén)店選址工具,對門(mén)店地址進(jìn)行評估。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇10

　　1、銷(xiāo)售及市場(chǎng)行銷(xiāo)

　　—能提出合理的建議使管轄的區域達至最大的銷(xiāo)售及利潤

　　—及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展部的`計劃

　　—分析財務(wù)報表及營(yíng)銷(xiāo)報表，并與之作出相關(guān)的跟進(jìn)行動(dòng)

　　—調查評核競爭對手的銷(xiāo)售及市場(chǎng)策略并提出改善意見(jiàn)

　　2、存貨控制

　　—對貨品管理及減少存貨差距提出建議和意見(jiàn)，并督促所管轄區域的執行

　　—確保貨品控制及訂貨從而監控貨品進(jìn)銷(xiāo)存的質(zhì)量、價(jià)值及種類(lèi)

　　3、團隊管理

　　—確保團建工作的順利進(jìn)行

　　—嚴格把關(guān)所管轄區域能崗位職責描述崗位要求質(zhì)素優(yōu)良的員工，提供培訓及發(fā)展機會(huì )，從而使員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

　　—確保所管轄的區域主管完全明白其工作細節及責任，并支持他們達到目標和公司的要求

　　—能夠處理好各項突發(fā)事件

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇11

　　職位職責:

　　1.對商品部銷(xiāo)售、毛利各項、庫存等各項指標的`全面掌控,完成經(jīng)營(yíng)指標。

　　2.負責制定、落實(shí)、跟蹤本部門(mén)每周、每月、季度、年度工作計劃。

　　3.根據營(yíng)業(yè)方針決定商品政策和商品規劃。

　　4.對門(mén)店標準進(jìn)行指導,制定和把控各項費用標準,做好直營(yíng)門(mén)店的銷(xiāo)售管理。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;

　　3.有良好的談判能力,協(xié)調能力,團隊管理能力;

　　4.有一定預判能力與大局觀(guān)。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇12

　　職責描述:

　　1、負責蘇寧小店區域或城市分子公司的整體運營(yíng)管理工作,重點(diǎn)落實(shí)蘇寧小店在區域內的開(kāi)店計劃,區域供應鏈建設和整合,承擔并實(shí)現各項年度經(jīng)營(yíng)指標;

　　2、負責總部各項管理制度在區域落地實(shí)施,現有團隊人員的.整體管理和培訓提升工作,協(xié)助搭建和強化小店區域管理團隊。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,零售行業(yè)工作5年以上,擁有便利店、商超相關(guān)管理崗位經(jīng)驗,在區域內有較強的資源和管控能力,對新零售行業(yè)有較深入的理解;

　　2、有創(chuàng )業(yè)激情,較強的資源整合和溝通能力,團隊領(lǐng)導力強,富有責任心。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇13

　　一、任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長(cháng)職務(wù)1年以上。

　　3、掌握相關(guān)的商品知識。熟悉公司商品流轉程序。

　　4、了解零售業(yè)的法律知識。

　　5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。

　　6、有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。

　　7、掌握公司各項規章制度，并能協(xié)助店長(cháng)貫切、落實(shí)。

　　8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。

　　二、崗位職責

　　1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。

　　2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。

　　3、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：

　　(1) 協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。

　　(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。

　　(3) 指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。

　　(4) 跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并提出促銷(xiāo)建議。

　　(5) 指導和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。

　　(6) 跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，確保商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。

　　(7) 對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。

　　4、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。

　　5、及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。

　　6、在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和門(mén)店負責。

　　三、管理要求

　　1、查閱營(yíng)業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長(cháng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及門(mén)店工作要求完整的傳達到門(mén)店各工作人員。

　　2、協(xié)助店長(cháng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì )議。

　　3、檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規范的工作程序。

　　4、巡視、檢查門(mén)店的開(kāi)業(yè)前工作準備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等。

　　5、巡查門(mén)店內外的環(huán)境衛生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

　　6、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報告，對店長(cháng)交辦項、各類(lèi)郵件、文件的內容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

　　7、營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

　　8、抽查員工對公司規定、例會(huì )內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進(jìn)行指導及向店長(cháng)反映。

　　9、根據新品到貨、價(jià)格調整、季節變化等情況，指導員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。

　　10、了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。

　　11、檢查指導商品促銷(xiāo)的執行，包括促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促銷(xiāo)海報、人員現場(chǎng)指導、設備準備等。

　　12、了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運部、配送中心反映并溝通解決。

　　13、及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(cháng)做好各類(lèi)商品的.銷(xiāo)售調整。

　　14、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。

　　15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導和溝通。

　　16、了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時(shí)向店長(cháng)匯報，保持門(mén)店員工高昂的士氣。

　　17、通過(guò)各種方式(如例會(huì )、座談會(huì )、專(zhuān)題培訓講解等)協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓。

　　18、針對門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(cháng)反映，并協(xié)助店長(cháng)召開(kāi)有關(guān)人員的現場(chǎng)會(huì )議。

　　19、檢查門(mén)店所有設施、設備、水電的運行情況，并協(xié)助店長(cháng)安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(cháng)反映。

　　21、每天監督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。

　　22、監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23、檢查門(mén)店的倉庫的暢銷(xiāo)商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長(cháng)反饋，協(xié)助店長(cháng)，確保商品高效率周轉。

　　24、對于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結果向店長(cháng)反應。

　　25、了解有關(guān)贈品是否按公司規定登記、發(fā)放。

　　26、對下屬提出的問(wèn)題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長(cháng)匯報溝通后再及時(shí)回復下去。

　　27、對公司總部安排的工作應于規定時(shí)間內完成。并協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，確保門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

　　28、每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。對顧客投訴、表?yè)P信件，按公司規定登記并向店長(cháng)反應。

　　29、檢查店容店貌，門(mén)店內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇14

　　根據xx連鎖便利店經(jīng)營(yíng)管理的需要，將其機構做如下設置，即綜合管理部、財務(wù)信息部和采購配送中心。各部門(mén)職責范圍規定如下：

　　一、綜合管理部

　�。ㄒ唬�、行政管理

　　1、負責組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )議議程，發(fā)布會(huì )議紀要，檢查落實(shí)情況。

　　2、負責組織起草企業(yè)綜合性工作計劃、請示、報告、總結、規劃、通知、函電。

　　3、負責公司印鑒，介紹信的使用管理。

　　4、負責文件、文檔、材料的修改、打印、復印和文書(shū)檔案的管理。

　　5、負責對外各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待、聯(lián)系。

　　6、負責對外聯(lián)絡(luò )，企業(yè)各種證、照的辦理及驗審。

　�。ǘ�）、人事管理

　　1、負責制訂人事調配、管理、勞動(dòng)紀律等規章制度 ，并負責檢查、監督規章制度的落實(shí)情況。

　　2、負責企業(yè)員工招聘、培訓、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。

　　3、負責企業(yè)工資、獎金分配、補貼福利等標準的制訂和有關(guān)獎懲辦法的執行。

　　4、負責企業(yè)各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀律、休假制度的總體監督、檢查和問(wèn)題的處理。

　�。ㄈ�）、企業(yè)規劃管理

　　1、負責各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)運作方式、促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃，并組織安排實(shí)施。

　　2、負責企業(yè)新店開(kāi)發(fā)擇址、調研、可行性分析。

　　3、負責公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實(shí)施企業(yè)CI方案，聯(lián)系并落實(shí)媒體宣傳工作。

　　4、負責信息發(fā)布及各類(lèi)宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。

　　5、負責制定店面戶(hù)內、外，廣告位的招商工作。

　�。ㄋ模�、安全消防和防損管理

　　1、貫徹執行地方、上級單位安全保衛的方針、法律、法規，及時(shí)處理各種安全隱患，并負責完成上級部門(mén)及公安機關(guān)交辦的安全保衛工作任務(wù) 。

　　2、負責指導、組織、監督、檢查各部門(mén)安全保衛責任制的落實(shí)情況。

　　3、負責組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)安全秩序維護等日常工作。

　　4、負責警衛及財務(wù)部、收款臺、庫房、計算機房、提送款等重點(diǎn)保衛工作。

　　5、負責消防安全的宣傳、監督、檢查、管理；及有關(guān)設備設施的鑒證、維護、保養管理，以及消防組織的建立及管理。

　�。ㄎ澹�、工程、設備設施管理

　　1、負責制定企業(yè)有關(guān)設備設施、能源系統、基建工程管理方面的規章制度及操作規程，落實(shí)日常監督、檢查管理。

　　2、負責企業(yè)水、暖、電、制冷設施的購置、驗收、安裝、維護、保養、使用、報廢及日常運行的技術(shù)檢查和管理。

　　3、負責新建、改建、擴建等基建項目的設計申報、現場(chǎng)管理、質(zhì)量監督及竣工驗收等相關(guān)工作。

　　4、負責設備設施及房屋建筑修繕、維護和相關(guān)的檔案圖紙的管理。

　　5、負責與對口專(zhuān)業(yè)公司和政府主管部門(mén)聯(lián)系工作，按要求上報有關(guān)統計報表。

　　6、負責新設店址的設計、會(huì )審、施工、工程量控制、驗收等。

　�。�六）、總務(wù)后勤管理

　　1、負責企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤(pán)點(diǎn)、管理和低值易耗品、辦公用品的購置、調配，使用等。

　　2、負責企業(yè)辦公通訊設備的購置、安裝及費用收繳。

　　3、負責企業(yè)內環(huán)境衛生、保潔、養護等。

　　4、負責企業(yè)員工生活后勤保障。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　�。ㄆ撸�、綜合營(yíng)運管理

　　1、負責對門(mén)店日常營(yíng)運工作的綜合管理。

　　2、負責商品質(zhì)量、計量、物價(jià)、衛生防疫的管理和監督。

　　3、負責組織、安排市場(chǎng)調研工作，對調研結果實(shí)施總體分析。

　　4、負責商品促銷(xiāo)協(xié)調組織實(shí)施工作。

　　5、負責建立、實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標管理責任制，按月、季度、年度進(jìn)行考核。

　　6、負責與工商、技術(shù)監督、物價(jià)、衛生防疫、衛生檢疫、檢驗、消協(xié)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作。

　　7、負責企業(yè)近、中期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。

　　8、負責制訂、調整、修訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規章制度、工作程序、工作標準、工作規范、作業(yè)流程等規范化管理的基礎工作。

　　9、負責制訂經(jīng)濟責任考核管理辦法，并負責實(shí)施考核及獎懲兌現。

　　10、負責執行促銷(xiāo)計劃、完成促銷(xiāo)陳列、宣傳、贈品發(fā)放管理工作。

　　11、負責門(mén)店運營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費用支出。

　　12、負責各種經(jīng)營(yíng)設施和服務(wù)設施的使用與管理。

　　13、負責下達企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　14、負責制訂企業(yè)集團外銷(xiāo)銷(xiāo)售計劃并組織實(shí)施。

　　15、負責接待、受理客戶(hù)（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復或處理。

　　二、財務(wù)信息部職責范圍

　�。ㄒ唬�、財務(wù)管理

　　1、負責貫徹國家有關(guān)財經(jīng)稅務(wù)的方針政策、法律、法規，組織制訂企業(yè)財務(wù)工作制度、規定，經(jīng)上報審批后貫徹執行。

　　2、負責編制企業(yè)年度、季度、月度的各項財務(wù)預算決算；負責出納和發(fā)票的管理工作。

　　3、負責資金的籌備和使用，及時(shí)核定資金預算，支付和管理廠(chǎng)商貨款，收繳和管理廠(chǎng)商上繳各項費用款項。

　　4、按《會(huì )計法》和會(huì )計制度，正確、及時(shí)進(jìn)行會(huì )計核算，按期編制財務(wù)報

　　2 表。執行《商品核算辦法》，確保核算真實(shí)、準確，定期進(jìn)行財務(wù)分析及信息反饋。

　　5、負責按各項開(kāi)支范圍和標準制訂費用預算方案，監督、控制費用預算使用。

　　6、負責業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流轉票據的審核、記帳及監察、管理工作。

　　7、負責按照稅收法規，按時(shí)申報和繳納各種稅金。

　　8、負責固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財產(chǎn)轉移，處理財產(chǎn)損益。

　　9、負責企業(yè)財產(chǎn)稅、車(chē)輛險、公眾責任險等險種的各項投保及索賠申辦工作。

　　10、負責按照會(huì )計檔案制度 ，妥善保管會(huì )計憑證、帳薄、報表及檔案材料。

　　11、負責辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)。

　　12、負責管理各門(mén)店營(yíng)業(yè)貨款的收交業(yè)務(wù)和會(huì )計核算電算化的'管理工作。

　　13、負責組織門(mén)店及庫房實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，匯同綜合管理部實(shí)施盤(pán)點(diǎn)分析、清核。

　　14、負責按人事部門(mén)審定的報表，核發(fā)員工工資、補貼、獎金等。

　　15、負責企業(yè)經(jīng)營(yíng)運轉中發(fā)生的核算審核和財務(wù)審計工作。

　　16、負責與財政、金融、稅務(wù)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作，按要求上報有關(guān)報表。

　�。ǘ�）、信息管理

　　1、負責企業(yè)計算機系統的安全運行及日常維護管理，并負責制訂計算機管理相關(guān)規章制度及操作規程。

　　2、負責企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )軟件操作的技術(shù)支持。

　　3、負責定期檢查網(wǎng)絡(luò )各環(huán)節運行情況，統一配備計算機設備及消耗材料。

　　4、負責商品流轉、財務(wù)管理、門(mén)店運營(yíng)等各環(huán)節信息數據的傳輸、處理與反饋，為上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)提供信息支持。

　　5、負責與綜合管理部配合，對收銀臺和各部門(mén)計算機操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓及考核。

　　6、負責商品經(jīng)營(yíng)涉及合同協(xié)議和商品流轉票據報表的錄入打��；商品價(jià)簽的輸出打印，編號條碼的錄驗編制工作。

　　7、負責商品盤(pán)點(diǎn)表的輸出打印、商品盤(pán)點(diǎn)結果的錄入、對帳工作。

　　8、負責銀行信用卡及企業(yè)會(huì )員卡的信息處理和管理工作。

　　9、負責網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。

　　10、負責所涉及各類(lèi)電腦信息的保密管理工作。

　　11、辦理領(lǐng)導交辦的其它有關(guān)工作。

　　三、采購配送中心

　�。ㄒ唬�、采購工作

　　1、負責制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購計劃和銷(xiāo)售計劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略及措施，報綜合管理部、主管領(lǐng)導審批后組織實(shí)施。

　　2、負責商品采購業(yè)務(wù)的實(shí)施，包括招商談判、供貨廠(chǎng)商實(shí)地考察、選定，廠(chǎng)商資信材料及商品銷(xiāo)售手續索證，簽訂商品購銷(xiāo)合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運。

　　3、負責聯(lián)營(yíng)引廠(chǎng)進(jìn)店合作業(yè)務(wù)的洽商、考察、簽約及項目落實(shí)等相關(guān)工作。

　　4、負責定期實(shí)施市場(chǎng)調研，確定并調整商品結構，制定及調整商品的銷(xiāo)售

　　3 價(jià)格。

　　5、負責制定及調整賣(mài)場(chǎng)布局，指導商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。

　　6、負責制定商品促銷(xiāo)計劃、方案，與供貨廠(chǎng)商商洽確定促銷(xiāo)活動(dòng)，并會(huì )同綜合管理部實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、負責運用先進(jìn)的分析方法，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重的各項指標進(jìn)行分析監控，量化主要經(jīng)濟指標的達成情況。

　　8、負責協(xié)同門(mén)店、綜合管理部、財務(wù)信息部實(shí)施商品的訂貨、補（退）貨及盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。

　　9、負責在市場(chǎng)調研和商品結構分析的基礎上，實(shí)施新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及殘滯銷(xiāo)商品的淘汰、清退工作。

　　10、負責按合同約定協(xié)助財務(wù)部向供貨廠(chǎng)商收繳進(jìn)店費、促銷(xiāo)費、宣傳費、超銷(xiāo)返利等贊助及獎勵。

　　11、負責實(shí)施總代理、總經(jīng)銷(xiāo)及自有品牌項目的開(kāi)發(fā)、洽商、簽約及購銷(xiāo)流轉業(yè)務(wù)的運作。

　　12、負責建立并實(shí)行采購人員單品目標管理及考核責任制，將商品采購品種、銷(xiāo)售額、庫存結構、周轉率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標，合理量化后納入考核管理。

　　13、負責承擔并完成企業(yè)所下達的銷(xiāo)售額、毛利率（額）等經(jīng)濟指標，確保企業(yè)經(jīng)濟目標的實(shí)現。

　�。ǘ�）、配送中心工作

　　1、負責到貨驗收，嚴格按照收貨業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規定，把好商品品質(zhì)、數量、規格等驗收關(guān)。

　　2、負責做好商品的揀選工作，按照出庫單的要求，從庫房選出商品，并放置到指定位置。

　　3、負責將集中揀選出來(lái)的商品按照店鋪、車(chē)輛、路線(xiàn)、分別分組碼放到指定位置。

　　4、負責商品流通過(guò)程中的二次加工，包括貼標簽、包裝、分裝、組裝、蔬菜加工、半成品加工等。

　　5、負責對庫存商品的保管與監控，嚴格執行庫房管理的相關(guān)規定。

　　6、負責按照各門(mén)店的要貨需求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的送達商品。

　　7、負責各種訂單的處理，包括接收訂貨信息、核對庫存、制作各種票據、按照訂單要求做好相應的作業(yè)準備工作等。

　　8、負責各類(lèi)信息的收集與整理，要求時(shí)效性強，傳遞、處理速度快，并確保準確。

　　9、負責協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好商品的盤(pán)點(diǎn)及退殘返廠(chǎng)工作。

　　10、負責提供各類(lèi)商品的庫存情況與結構，隨時(shí)提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，指導商品進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　便利店店長(cháng)崗位職責 篇15

　�。ㄒ唬� 店長(cháng)

　　1） 監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商

　　品質(zhì)量盒服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2） 執行公司下達的商品價(jià)格變動(dòng)通知。

　　3） 執行公司下達的銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4） 掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　5） 掌握門(mén)店各種設備的運行、維護保養知識。

　　6） 監督和審查貨品擺放的合規性。

　　7） 監督和審查收銀、報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程。

　　8） 監督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。

　　9） 監督商品損耗管理，控制商品損耗。

　　10） 定期分析便利店銷(xiāo)售情況，作出分析報告。

　　11） 負責對加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

　�。ǘ�） 收銀員

　　1） 向每個(gè)顧客微笑并問(wèn)候，顧客進(jìn)店時(shí)，歡迎顧客。

　　2） 遵守公司和油站的各項規章制度。

　　3） 營(yíng)業(yè)前備好零錢(qián)，調試好收銀機。

　　4） 準備好其他備用品，并了解當日變價(jià)商品和特價(jià)商品。

　　5） 登打商品價(jià)格時(shí)，報出每件商品的金額；登打結束時(shí)，報出商品金額總數，并主動(dòng)將結算小票置于購物袋或交顧客。

　　6） 收銀時(shí)要唱票“收您多少錢(qián)”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢(qián)”。

　　7） 當顧客不多時(shí)，應替顧客做好商品分袋服務(wù)。

　　8） 耐心回答顧客的提問(wèn)

　　9） 收銀時(shí)要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。

　　10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，應通知店長(cháng)或值班人員來(lái)處理，避免影響正常的收銀工作。

　�。ㄈ�） 理貨員

　　1） 負責便利店安全管理和倉庫管理。

　　2） 負責便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。

　　3） 熟知所售商品的種類(lèi)、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說(shuō)明、擺放位置等，能熟練的.向顧客介紹、推銷(xiāo)所售商品。

　　4） 保持店面干凈整潔與通道暢通，愛(ài)護各項設別，搞好設備衛生與環(huán)境衛生。

　　5） 做好商品的防盜、防損工作。

　　6） 認真檢查商品保質(zhì)期，并做好記錄，如發(fā)現商品臨近退貨期，應及時(shí)向主管匯報，組織退換貨。

　　7） 隨時(shí)了解便利店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補貨，保持排面豐富。

　　8） 記錄顧客的意見(jiàn)，及時(shí)向主管反應顧客需求變化。

　　9） 遵守公司和油站的規章制度，協(xié)助店長(cháng)開(kāi)展各項服務(wù)工作，完成銷(xiāo)售指標。

　�。ㄋ模� 促銷(xiāo)員

　　1） 掌握服務(wù)禮儀。

　　2） 了解和掌握門(mén)店商品分布情況、商品知識及有關(guān)知識，以便能流利地回答顧客的各種詢(xún)問(wèn)。

　　3） 掌握公司的促銷(xiāo)內容，了解當日變價(jià)商品、特價(jià)商品，并向顧客推薦。

　　4） 通過(guò)在售點(diǎn)與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司營(yíng)業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

　　5） 在售點(diǎn)派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。

　　6） 利用各種銷(xiāo)售服務(wù)技巧和各個(gè)單品的促銷(xiāo)話(huà)術(shù)提高消費者的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。

　　7） 掌握生動(dòng)化陳列規則，做好售點(diǎn)商品陳列、海報及展架等物料的維護工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的標準化陳列和整潔。

　　8） 了解顧客對商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時(shí)上報。

　　9） 收集競品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)資訊，及時(shí)上報。

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