汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責1

　　一、負布監督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、負責索賠事務(wù)嚴格按授權公司索賠政策正常動(dòng)作。

　　三、負責參與重要客戶(hù)和萬(wàn)元以上付出金額的客戶(hù)的相關(guān)工作。

　　四、制定、安排和協(xié)調售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的'關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。

　　五、嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開(kāi)展工作。

　　六、定期對本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。

　　七、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、做好業(yè)務(wù)統計分析工作，定期填寫(xiě)并上報各種報表。

　　九、負責控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

　　十、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項相關(guān)活動(dòng)及評估工作。

　　十一、負貢各項會(huì )議的召開(kāi)及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。

　　十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　十三、負責公司各項制度在本部門(mén)的宣導及相關(guān)信息的傳遞。

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責2

　　1.全面負責4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監督和協(xié)調所屬各部門(mén)的日常工作。

　　2.制定維修站的年度營(yíng)銷(xiāo)及生產(chǎn)計劃,充分利用各類(lèi)資源,以確保完成年度利潤目標及廠(chǎng)商規定完成業(yè)績(jì)目標。

　　3.及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對手的情況,為公司的經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的.決策依據。

　　4.設計和分析維修車(chē)間各類(lèi)報表,及時(shí)調整人員與生產(chǎn)結構,最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責3

　　1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標、計劃并予以實(shí)施。

　　2、制定策略，以提高責任地區的售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額。

　　3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷(xiāo)售目標，并分解到員工的工作目標。

　　4、實(shí)現上級領(lǐng)導所制定的業(yè)績(jì)目標。

　　5、領(lǐng)導開(kāi)展24小時(shí)援助服務(wù)。

　　6、負責售后前臺接待、車(chē)間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。

　　7、建立和完善部門(mén)薪酬、福利和績(jì)效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績(jì)效考核。

　　8、負責本部門(mén)員工的績(jì)效評估，崗位調整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施。

　　9、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的.思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責4

　　1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規劃，規劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標準及流程，保證用戶(hù)售后服務(wù)體驗、滿(mǎn)意度；

　　2、規劃、拓展售后服務(wù)供應鏈，包括不限于主機廠(chǎng)、配件廠(chǎng)等，保證售后服務(wù)的供應可靠性及經(jīng)營(yíng)效率；

　　3、設計售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標準、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的`整體盈利能力；

　　4、基于門(mén)店的售后服務(wù)體系及管理團隊的前期搭建；x

　　1、制定服務(wù)標準、流程，維護營(yíng)運車(chē)輛處于正常工作狀態(tài)，減小車(chē)輛故障率;

　　2、對車(chē)輛故障及時(shí)反應，管理及支持服務(wù)工程師通過(guò)電話(huà)、郵件等工具與客戶(hù)聯(lián)系解決技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)安排人員做故障排除及維修;

　　3、幫助完成維修，依照公司的目標，最大程度地提高車(chē)輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車(chē)輛，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 ;

　　4、管理考核服務(wù)工程師，計劃安排服務(wù)團隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，營(yíng)造健康穩定全面的技術(shù)團隊;

　　5、委外維修管理:根據公司經(jīng)營(yíng)策略，屬地化外協(xié)維修供應商開(kāi)發(fā)、管理;

　　6、服務(wù)數據庫建立及分析:車(chē)輛故障庫建立、維修標準作業(yè)手冊建立等，最大化的提高車(chē)輛的完好率、降低車(chē)輛的故障率、提高車(chē)輛維修的及時(shí)率;最大化提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責5

　　1、熟悉售后的整個(gè)工作流程，監督指導售后人員的具體工作;

　　2、合理統籌售后人員的各項工作，充分調動(dòng)售后人員的`工作積極性;

　　4、熟悉售后工作中的要點(diǎn)，不斷提升公司售后水平;

　　5、會(huì )做電子標書(shū)、后期能保全車(chē)輛、處理客戶(hù)問(wèn)題，能與保險公司對接工作;

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責6

　　1、根據公司下達的`銷(xiāo)售任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行

　　2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

　　3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理

　　4、標準、流程的實(shí)施與控制

　　5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)工作

　　6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作

　　7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

　　8、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護，確保目標的達成，

　　2、協(xié)助團隊解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的'售后服務(wù)品質(zhì)，

　　3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶(hù)心態(tài)和需求，結合客戶(hù)情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案。

【汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：

汽車(chē)售后經(jīng)理簡(jiǎn)歷04-04

汽車(chē)售后崗位職責07-01

售后經(jīng)理的崗位職責12-19

售后支持經(jīng)理崗位職責12-01

售后部經(jīng)理崗位職責12-17

售后銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責07-11

設備售后經(jīng)理崗位職責12-03

售后客服經(jīng)理崗位職責12-18

區域售后經(jīng)理崗位職責12-18