前臺助理崗位職責15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的前臺助理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺助理崗位職責1

　　客服前臺崗位職責：

　　1.在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)、公共管理工作;

　　2.保持工作環(huán)境整潔,及時(shí)整理臺面及報架,按'5s'現場(chǎng)管理要求控制現場(chǎng)辦公環(huán)境;

　　3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類(lèi)、整理和歸檔保管工作;

　　4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織客戶(hù)中心的培訓工作,作好培訓記錄;

　　5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會(huì )議,并作好會(huì )議紀要;

　　6.負責二次裝修申請的初次審批工作;

　　7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行;

　　8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的'問(wèn)題,并及時(shí)報告給經(jīng)理;

　　9.擬定各類(lèi)文書(shū)通告和表格,并負責保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的所有文件;

　　10.認真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;

　　11.負責辦理業(yè)主收樓的各項手續,向業(yè)主解釋說(shuō)明物業(yè)管理規定的各項內容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類(lèi)有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規約》等)。

　　12.各類(lèi)臨時(shí)證件的辦理(如:臨時(shí)出入證、住戶(hù)證、停車(chē)證、施工許可證、放行條等);

　　13.負責業(yè)戶(hù)檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶(hù)基本情況;

　　14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類(lèi)鑰匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.負責對施工單位辦理臨時(shí)工作證并建立檔案,形成有效管理;

　　16.遇到突發(fā)事件,應根據事件的性質(zhì)程度逐級上報至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理

　　17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作

　　18.協(xié)助服務(wù)中心收費工作。

　　19.為有需要的業(yè)主/客戶(hù)提供打字、復印有償服務(wù)。

　　20.每月底認真做好接待業(yè)主/客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴、維修單等工作匯總并寫(xiě)出初步分析報告。

　　21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費催交的工作。

　　23.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。

前臺助理崗位職責2

　　行政前臺崗位職責：

　　1、規范良好的個(gè)人儀容儀表及語(yǔ)言，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

　　2、規范有序的前臺接待流程及會(huì )務(wù)接待管理；

　　3、負責公司復印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　4、負責公司考勤管理；

　　5、負責公司環(huán)衛工作的`督導和管理；

　　6、協(xié)助行政日常事務(wù)管理；

　　行政助理崗位職責：

　　1、維護及管理公司日常性行政事務(wù)，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

　　2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

　　3、各項規章制度及獎懲辦法的監督與執行；

　　4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調公司和員工、內部各部門(mén)協(xié)作關(guān)系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、儲備、管理渠道；

　　6、協(xié)助及開(kāi)展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利機制；

　　8、協(xié)助及開(kāi)展公司內務(wù)培訓及外訓工作；

　　9、協(xié)助及組織開(kāi)展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動(dòng)；

前臺助理崗位職責3

　　1、有良好的接待服務(wù)意識，親切熱情，儀容儀表規范;

　　2、按規范流程接待會(huì )所客戶(hù)，能解答客戶(hù)的疑問(wèn)。準備核實(shí)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息及確認單;

　　3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶(hù)信息及習性，避免客戶(hù)投訴;

　　4、熟練運用前臺整體業(yè)務(wù)操作，來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接聽(tīng)用語(yǔ)及基本的'前臺日常英文;

　　5、熟練掌握會(huì )所設施設備的操作;

　　6、掌握基本的物業(yè)基礎知識;

　　7、有效順暢的與客戶(hù)和其它部門(mén)進(jìn)行溝通;

前臺助理崗位職責4

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來(lái)賓的接待、會(huì )議的'安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作;

　　5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門(mén)的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負責部門(mén)報銷(xiāo)、行政等工作

　　8、完成各部門(mén)及公司領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。

前臺助理崗位職責5

　　1、負責行政接待工作，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記及引導;

　　2、管理公司前臺、會(huì )議室等公共區域環(huán)境衛生;

　　3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發(fā)、固定供給采購、公司植被維護等;

　　4、負責公司檔案管理及各類(lèi)文件、資料鑒定及統計管理工作，并對辦公物品的領(lǐng)用、發(fā)放及出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助主管執行各項行政事務(wù)安排。

前臺助理崗位職責6

　　銷(xiāo)售助理兼前臺崗位職責:

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售跟單事宜;

　　2、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真做好公司的營(yíng)銷(xiāo)工作,努力開(kāi)拓市場(chǎng),完成公司的'經(jīng)營(yíng)目標任務(wù);

　　3、認真執行涉及顧客的銷(xiāo)售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量負責。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有三年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,持有英語(yǔ)四級證書(shū)者優(yōu)先;

　　3、有良好的人際交往能力和語(yǔ)言表達能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

前臺助理崗位職責7

　　職位描述：

　　職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內容如下：

　　1、負責衣物收發(fā)。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店鋪。

　　4、衣物的.洗滌不用你負責、這由專(zhuān)人完成。

　　工作要求：

　　做事必須認真負責、有服務(wù)意識、為人熱情、吃苦耐勞。

　　薪資待遇底薪?提成，具體面議

前臺助理崗位職責8

　　1、協(xié)助上級處理日常行政事務(wù)性工作，包括來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團隊策劃組織各類(lèi)企業(yè)文化活動(dòng)，包括企業(yè)下午茶、部門(mén)團建、各類(lèi)文娛活動(dòng)等;

　　3、負責部門(mén)文件傳送、單據流程處理和費用報銷(xiāo)結算，并協(xié)助處理部門(mén)文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)或指定交辦的其他工作。

前臺助理崗位職責9

　　前臺人事行政助理職責描述:

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦;

　　2.負責前臺來(lái)的的'接聽(tīng)和轉接;

　　3.公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷(xiāo);

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作

　　5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄

　　7.辦公室環(huán)境管理維護;

　　職位要求:

　　1.長(cháng)相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office軟件的基本使用

　　3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

　　4.善于思考和學(xué)習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調能力;

　　5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;

　　6.普通話(huà)標準

　　7.簡(jiǎn)歷附有近期照片

前臺助理崗位職責10

　　前臺文員/行政助理崗位職責：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的`處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責11

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、并做好入住登記管理;

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　4、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺助理崗位職責12

　　1、負責體驗店到店來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、保持良好的`禮貌了解客戶(hù)需求，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范;

　　2、負責體驗店的日均接待數據管理，以及市場(chǎng)數據的管理;

　　3、積極向到店客戶(hù)及線(xiàn)上客戶(hù)介紹后市場(chǎng)產(chǎn)品并實(shí)現成交;

　　4、做好現金日記表與公司財務(wù)主管對賬。

前臺助理崗位職責13

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　2、負責電話(huà)、文件的收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的`采購、管理、登記、報銷(xiāo)工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協(xié)助人事專(zhuān)員辦理員工入手續;

　　6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺助理崗位職責14

　　前臺文員/行政助職責描述：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的`其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責15

　　【日常事務(wù)】

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛生情況考察和監督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養護

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。

　　【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)。

　　3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。

　　工作標準：

　　前臺接待人員工作標準

　　1、電話(huà)接聽(tīng)

　　電話(huà)機旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項認真記錄并及時(shí)轉達有關(guān)部門(mén)和責任人。

　　1.1 外線(xiàn)來(lái)電

　　1.1.1 電話(huà)振鈴三聲之內必須及時(shí)接聽(tīng)

　　1.1.2 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問(wèn)您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”前臺接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞。

　　1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時(shí)回應：“您好。****現在不在位上，請問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　1.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問(wèn)您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì )及時(shí)幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌�找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

　　1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公室電話(huà)。

　　1.2 內線(xiàn)來(lái)電

　　1.2.1 電話(huà)振鈴三聲之內必須及時(shí)接聽(tīng)。

　　1.2.2 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來(lái)訪(fǎng)人員接待

　　2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳�好，請問(wèn)您找那位？您有預約嗎？”

　　2.2 如有預約應及時(shí)電話(huà)確認并做好來(lái)訪(fǎng)人員的`登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)（指一下方向即可）。

　　2.3 如來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有預約，電話(huà)確認對方是否同意接待。

　　2.3.1 如果來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，前臺要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導，***單位的***來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便，應委婉的拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì )及時(shí)地通知他�！�

　　2.3.2 如同意接待，做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入洽談室或會(huì )議室坐下，并為其倒水。如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好。

　　3.2 主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍外的工作及時(shí)匯報。

　　3.3 管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常時(shí)，應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理。

　　3.4 維護好前臺的衛生。保持接待區域內的衛生。

　　3.5 監督衛生阿姨工作，負責其簽到工作。

　　3.6 負責領(lǐng)導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開(kāi)后。

　　3.7 負責辦公室花草養護工作。見(jiàn)花草養護記錄表。

　　4 公司前臺禮儀規范

　　面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

　　5 前臺行為規范

　　5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；

　　5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時(shí)間大聲喧嘩；

　　5.3 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

　　5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》

　　6. 人事事務(wù)

　　6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。

　　6.2通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)，做好登記（人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話(huà)，應聘崗位，通知時(shí)間）。

　　6.3做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔，并注明不錄用原因）。

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