會(huì )員專(zhuān)員崗位職責(5篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的會(huì )員專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會(huì )員專(zhuān)員崗位職責1
崗位職責:
1、在婦幼醫院旁進(jìn)行會(huì )員開(kāi)發(fā)
2、各類(lèi)會(huì )員活動(dòng)的溝通與傳達;
任職資格:
1、熱情開(kāi)朗,積極主動(dòng),有責任心,做事認真負責;
2、勇于挑戰,敢于接受新鮮事物;
3、有會(huì )員開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
會(huì )員專(zhuān)員崗位職責2
崗位職責:
1.負責會(huì )員日常維護,提升用戶(hù)活躍度;
2.會(huì )員活動(dòng)的策劃、執行和評估;
3.會(huì )員數據收集、整理、分析、處理和改進(jìn);
4.上級領(lǐng)導分配的`其他工作。
任職資格:
1.對會(huì )員管理有興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.擅長(cháng)傾聽(tīng)和總結會(huì )員的聲音,及時(shí)發(fā)現會(huì )員需求;
3.具備良好的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;
會(huì )員專(zhuān)員崗位職責3
職位描述:
1、負責修定、完善vip管理制度,監控vip申辦流程;
2、負責vip消費數據處理及消費行為分析,提交vip數據報表,處理客戶(hù)投訴,定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng);
3、建立完善vip檔案資料管理工作,會(huì )員數據庫維護及管理;
4、統計與分析每月各店鋪新增的準會(huì )員與會(huì )員人數、會(huì )員消費占比等一系列相關(guān)的會(huì )員數據;
5、配合店鋪各種促銷(xiāo)活動(dòng),發(fā)送相應的促銷(xiāo)短信以及節日祝福給會(huì )員;
6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類(lèi)vip客戶(hù)活動(dòng)的`策劃,活動(dòng)效果的跟蹤。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,二年以上大型商場(chǎng)或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷;
2、熟悉零售行業(yè)客戶(hù)維護,以及vip數據處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調和抗壓能力;
3、對會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)有深刻認識,能策劃、擬定、組織、協(xié)調客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)及會(huì )員運作活動(dòng);
4、較強的數據分析能力,報表制作能力,excel操作熟練。
會(huì )員專(zhuān)員崗位職責4
1、呼叫中心客服崗位職責；
2、提供呼叫中心熱線(xiàn)支持服務(wù)（電話(huà)/網(wǎng)絡(luò )）；
3、會(huì )員就診安排跟蹤服務(wù)；
4、會(huì )員檔案的錄入和整理；
5、呼叫中心客服專(zhuān)員崗位職責；
6、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴；
7、發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，解決客戶(hù)的.問(wèn)題；
8、維護客戶(hù)關(guān)系，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司的良好形象；
9、呼叫中心客服專(zhuān)員崗位職責；
10、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，對用戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答；
11、處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品投訴及售后服務(wù)方面的問(wèn)題；
12、通過(guò)電話(huà)維護、鞏固客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供最具針對性的解決方案；
13、對相關(guān)信息進(jìn)行錄單和存檔；
14、呼叫中心客服崗位職責；
15、接聽(tīng)顧客來(lái)電，做好客戶(hù)咨詢(xún)的信息反饋；
16、配合銷(xiāo)售部門(mén)接受顧客訂票、預約等事宜，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，做好支持服務(wù)；
17、建立和維護客戶(hù)資源，定期根據計劃做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
18、及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好業(yè)務(wù)處理及投訴處理，維護客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
19、客戶(hù)信息錄入和統計，按要求認真做好業(yè)務(wù)日報表，并及時(shí)上交主管；
20、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
21、呼叫中心客服崗位職責；
22、處理網(wǎng)站下單、電話(huà)下單的外呼追單工作；
23、在網(wǎng)站、電話(huà)訂單預定不成功的前提下，外呼客戶(hù)進(jìn)行二次推薦工作；
24、定期電話(huà)回訪(fǎng)新、老客戶(hù)的體驗滿(mǎn)意度；
25、定期外呼采集客戶(hù)信息。
會(huì )員專(zhuān)員崗位職責5
崗位職責:
接洽所屬區域資源,諸如政府、中醫院、中藥材種植大戶(hù)、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類(lèi)會(huì )員及經(jīng)紀類(lèi)會(huì )員開(kāi)發(fā)市場(chǎng),做好渠道搭建、渠道維護,執行好會(huì )員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開(kāi)發(fā)及售后服務(wù)。
任職要求:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從事銷(xiāo)售工作5年以上經(jīng)驗,有渠道開(kāi)拓工作及渠道招商工作經(jīng)驗。負責接洽所屬區域資源,諸如政府、中醫院、中藥材種植大戶(hù)、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類(lèi)會(huì )員及經(jīng)紀類(lèi)會(huì )員開(kāi)發(fā)市場(chǎng),做好渠道搭建、渠道維護,執行好會(huì )員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開(kāi)發(fā)及售后服務(wù)。
【會(huì )員專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：
會(huì )員服務(wù)崗位職責12-19
會(huì )員總監崗位職責12-28
會(huì )員中心崗位職責03-11
會(huì )員管理營(yíng)銷(xiāo)崗位職責10-28
會(huì )員管理崗崗位職責10-19
宴會(huì )員工崗位職責11-15