企業(yè)前臺文員的崗位職責通用

　　在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的企業(yè)前臺文員的崗位職責通用，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)前臺文員的崗位職責通用1

　　1、對前臺的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及日常管理負責；

　　2、分配服務(wù)顧問(wèn)對進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核；

　　3、與車(chē)間和備件部協(xié)調，確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率；

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進(jìn)行日常培訓和考核；

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

企業(yè)前臺文員的崗位職責通用2

　　1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責電話(huà)的及時(shí)、準確接聽(tīng)、轉達、登記

　　3。負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的`管理

　　4。負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)工作

　　5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負責會(huì )務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負責機票、火車(chē)票，及酒店預訂

　　8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

　　9。協(xié)助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

　　10。負責日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

企業(yè)前臺文員的崗位職責通用3

　　1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的`打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

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