物業(yè)管理崗位職責(集合15篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理崗位職責1
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、按時(shí)向公司提交工作計劃和總結，收集業(yè)主的`意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。
6、完成公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導、監督、協(xié)調、服務(wù)職能；
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規章制度及服務(wù)標準并督導實(shí)施；
3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；
4、負責落實(shí)客戶(hù)對物業(yè)管理工作的投訴處理，負責本部門(mén)不合格服務(wù)的處理；
5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調事宜；
6、定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、負責對租戶(hù)租金、物業(yè)費、水電費等費用的.通知和收繳工作。
8、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責部門(mén)日常行政事務(wù)及部門(mén)內各類(lèi)會(huì )議的協(xié)調安排等工作；
2、負責本部門(mén)日常應用文件（如各類(lèi)政策、作業(yè)指引、流程、表單等）數據庫建立及定期更新；
3、負責部門(mén)內部文書(shū)管理工作及本部門(mén)日常各類(lèi)費用的'申請、經(jīng)審批后報銷(xiāo)發(fā)放工作；
4、負責上級指派的接待類(lèi)工作，如安排約見(jiàn)、會(huì )議室安排、會(huì )議提醒、日�？蛻�(hù)聯(lián)絡(luò )等；
5、協(xié)助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；
6、在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開(kāi)展。
物業(yè)管理崗位職責4
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的.發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1、全面負責客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區文化建設、現場(chǎng)客戶(hù)感觀(guān)品質(zhì)監控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿(mǎn)意度達標;
3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪(fǎng)談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，及時(shí)對現實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng )造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;
6、對客服團隊進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標準的實(shí)施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門(mén)員工完成工作目標和計劃;
8、監督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作;
9、完成上級交辦的'其他工作。
物業(yè)管理崗位職責6
1、保障大樓設施設備的正常使用，對故障報修及突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理;
2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調等相關(guān)費用支出，并提出合理化建議;
3、負責公司及租戶(hù)的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業(yè)費、租金、停車(chē)費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);
4、及時(shí)、有效傳達大物業(yè)相關(guān)通知規定，保障渠道，滿(mǎn)足工程維修及設施改建等要求;
5、保潔人員的管理，日常保潔用品的'統計與申購;
物業(yè)管理崗位職責7
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的`法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理崗位職責8
1、負責租戶(hù)違規行為、物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫(xiě)相關(guān)巡查報告；
2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作；
3、負責對裝修商鋪、臨時(shí)施工的跟進(jìn)，協(xié)助工程部驗收工作；
4、協(xié)助處理現場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，完成領(lǐng)導安排的其他日常工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理崗位職責10
1、負責制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務(wù)標準等；
2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；
3、負責建筑垃圾清運協(xié)調工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；
6、及時(shí)將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門(mén)清潔工具、材料的'保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
物業(yè)管理崗位職責11
1、根據總公司下達的經(jīng)營(yíng)和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、制訂中長(cháng)期發(fā)展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經(jīng)營(yíng)計劃；
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的'合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門(mén)做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)；
4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作；
5、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導稽核；
6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；
7、完成公司、上級部門(mén)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責12
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶(hù)情況等。
(2)負責辦理客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)以及客戶(hù)的退場(chǎng)手續，以及客戶(hù)的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶(hù)投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄與統計。
(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類(lèi)費用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門(mén)的`各種報表，文件的傳達，會(huì )議的召開(kāi)等。
(14)接收，校對租戶(hù)/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書(shū)工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責組織落實(shí)物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負責整改追蹤、協(xié)調；
2、負責對所轄物業(yè)內的'秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平；
3、負責處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn)；
4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量；
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負責監督落實(shí)；
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項目服務(wù)質(zhì)量；
7、主持項目工作例會(huì )，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成；
9、定期向公司匯報小區管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題；提交改善管理意見(jiàn)及方案。對小區內有關(guān)設施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案；
物業(yè)管理崗位職責14
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的.處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責15
1、協(xié)助負責項目?jì)人协h(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導、物業(yè)運營(yíng)等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案;
3、分析滿(mǎn)意度調查結果，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度整改措施及提升方案，及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)計劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶(hù)投訴，及時(shí)處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導;
5、制定客戶(hù)年度重點(diǎn)工作計劃及社區文化計劃，跟進(jìn)實(shí)施效果。
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