it技術(shù)支持工程師的崗位職責 15篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的it技術(shù)支持工程師的崗位職責 ，歡迎閱讀與收藏。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 1

　　職責：

　　1、提供對WIFI、停車(chē)場(chǎng)、視頻監控、軟件開(kāi)發(fā)等項目的技術(shù)服務(wù)。

　　2、主要完成對公司一線(xiàn)售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶(hù)渠道挖掘和拓展客戶(hù)商機。

　　3、完成售前階段客戶(hù)調研、分析，理解客戶(hù)管理信息化需求，構建科學(xué)合理的商機管理體系；

　　4、項目技術(shù)方案支撐，結合客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行項目溝通、引導及需求確認。

　　5、完成售前項目解決方案的草擬編寫(xiě)、呈現講解、產(chǎn)品演示，并最終形成相關(guān)的技術(shù)規范文檔。

　　6、對預期客戶(hù)招標以及我公司將參與應答的項目，提供項目標書(shū)撰寫(xiě)、應答交流、項目述標等支撐工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機、通信、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有3年及以上系統集成設計和施工經(jīng)驗；

　　3、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )、通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及軟件系統的技術(shù)，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò )系統集成項目的`設計經(jīng)驗；

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力及溝通協(xié)作能力，富有親和力和感染力，具備出色的演講技巧和能力；

　　5、具備較強的客戶(hù)關(guān)系處理經(jīng)驗和技術(shù)文檔、方案書(shū)寫(xiě)作、售前演示片制作能力；

　　6、吃苦耐勞、服務(wù)意識好及抗壓能力強。

　　7、至少具有一項如項目經(jīng)理證書(shū)、一級/二級建造師、中高級職稱(chēng)、計算機證書(shū)、思科/華三/華為相關(guān)認證或其他系統集成行業(yè)相關(guān)的認證證書(shū)

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 2

　　職責：

　　1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的`售后技術(shù)故障及時(shí)處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 3

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作；

　　2、熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流；

　　3、負責公司產(chǎn)品用戶(hù)文檔編寫(xiě)（說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等）；

　　4、負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實(shí)施。

　　5、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

　　崗位要求：

　　1、測繪、遙感、地理信息系統等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先；

　　2、熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無(wú)人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、熟悉常用的`點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CoudCompare、Terrasoid、Arcgis；

　　4、了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數據特點(diǎn)，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學(xué)習思考；

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 4

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的'客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

　　6、能夠適應經(jīng)常出差。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 5

　　職責：

　　1、負責公司靈云平臺、語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、圖像識別、智能客服、語(yǔ)音分析、語(yǔ)音轉寫(xiě)等產(chǎn)品的售前技術(shù)支持工作；

　　2、與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，掌握、理解和識別客戶(hù)的'具體需求，能匯總收集需求，完成產(chǎn)品及系統平臺的現場(chǎng)演示，編寫(xiě)技術(shù)應用服務(wù)方案等，編寫(xiě)投標類(lèi)方案文件及標書(shū)的制作；

　　3、負責更新、整理技術(shù)支持手冊；

　　4、收集營(yíng)銷(xiāo)人員培訓需求，編制培訓計劃；

　　5、負責所分配的前端市場(chǎng)項目與后端技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的對接與項目的對接及進(jìn)度跟蹤。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷要求：

　　—畢業(yè)于211或985院校、統招本科及以上學(xué)歷。

　　2、工作經(jīng)驗：

　　—2年以上軟件行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功售前支持經(jīng)驗。

　　3、能力要求：

　　—了解軟件類(lèi)應用或人工智能類(lèi)產(chǎn)品整體實(shí)現過(guò)程；

　　—邏輯思維能力比較強，能根據不同客戶(hù)情況，自主建立若干套表格系統進(jìn)行需求描述、方案描述。

　　4、優(yōu)先考慮：

　　—熟悉或了解云計算，語(yǔ)音交互技術(shù)應用、智能客服應用、CTI行業(yè)應用等HCI技術(shù)與應用產(chǎn)品者優(yōu)先；

　　—有至少一年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先（android、ios、C++懂一門(mén)即可）；

　　—了解麥克風(fēng)陣列技術(shù)與應用者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 6

　　職責：

　　1、負責公司區域范圍內分支網(wǎng)點(diǎn)的日常IT運維工作。

　　2、負責公司區部、分部、點(diǎn)部、門(mén)店的場(chǎng)地新建、弱電、網(wǎng)絡(luò )設備、線(xiàn)路安裝調試和故障排除；

　　3、負責涉及網(wǎng)點(diǎn)的IT專(zhuān)項工作推進(jìn)和完成；

　　4、負責IT項目實(shí)施、公司內部系統安裝，調試，維護；系統日常監控、數據備份、恢復；現場(chǎng)或遠程解決公司內部IT問(wèn)題。；

　　5、技術(shù)文檔、操作指引編寫(xiě)、對用戶(hù)做培訓和使用指導；

　　6、受理并實(shí)現用戶(hù)IT需求；

　　任職要求：

　　1、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；；

　　2、熟悉常見(jiàn)PC、網(wǎng)絡(luò )設備、監控設備的`調試與維護；

　　3、有2年以上桌面支持/hepdesk支持經(jīng)驗，精通Win/inux系統安裝、配置、維護、故障排除；熟悉AD環(huán)境下IT運維；熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關(guān)網(wǎng)絡(luò )技能，

　　4、具備較強的學(xué)習能力、問(wèn)題分析能力、溝通能力以及良好的服務(wù)意識；

　　5、能接受在一定范圍內外勤工作。

　　6、具備python運維開(kāi)發(fā)、數據庫、Linux、網(wǎng)絡(luò )、ITIL相關(guān)運維二年以上相關(guān)經(jīng)驗、

　　7、有售前工作經(jīng)驗、軟件開(kāi)發(fā)、軟件實(shí)施（維護）、軟件測試、需求分析、電商行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 7

　　職責：

　　1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系

　　3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題

　　4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)

　　5、問(wèn)題的復現和相關(guān)平臺的.搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。

　　7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。

　　11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習能力;

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 8

　　職責：

　　1、員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理；

　　2、協(xié)助部門(mén)主管完成維護公司服務(wù)器、存儲設備、網(wǎng)絡(luò )設備等工作；

　　3、負責日常工作臺賬記錄；在部門(mén)主管指導下完成技術(shù)、規范等文檔的編寫(xiě)工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、熟悉個(gè)人計算機軟硬件，可獨立進(jìn)行系統安裝、故障配件排查和替換；

　　3、熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡(jiǎn)單管理，對Linux系統有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域網(wǎng)的維護，對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備有基本的了解；

　　5、有良好的英語(yǔ)閱讀能力及較優(yōu)秀的`中文文檔編寫(xiě)能力；

　　6、學(xué)習能力強，較好的溝通、協(xié)作能力及執行力，具備良好的服務(wù)意識；

　　7、工作主動(dòng)性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 9

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品元器件推廣、設計、維護；

　　2、和PM一起收集行業(yè)及客戶(hù)信息，指導業(yè)務(wù)方向，針對客戶(hù)及項目，完成產(chǎn)品及方案的推廣、售中技術(shù)支持、售后客訴分析；

　　3、配合銷(xiāo)售做好重點(diǎn)客戶(hù)公關(guān)工作，了解市場(chǎng)行情及競爭對手信息；

　　4、維護好原廠(chǎng)FAE的'良好關(guān)系；

　　5、定期進(jìn)行案例總結、客戶(hù)端問(wèn)題總結，提升團隊服務(wù)效率，專(zhuān)業(yè)性，保持公司在業(yè)界良好的口碑。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力電子、通信、數控、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、兩年以上相關(guān)研發(fā)經(jīng)驗，三年以上電子行業(yè)經(jīng)驗；

　　3、熟悉濾波器、連接器等參數及選型。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 10

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順利進(jìn)行；

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄；

　　3、執行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；

　　4、公司各類(lèi)IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實(shí)，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實(shí)；

　　6、應用人工智能語(yǔ)音系統，呼叫中心云服務(wù)系統，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統；

　　7、管理公司權限系統和內部業(yè)務(wù)系統的訪(fǎng)問(wèn)；

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問(wèn)題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息，給出易于溝通的話(huà)術(shù)和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團隊精神；

　　4、良好的`文檔撰寫(xiě)能力、對數據分析和統計敏感；

　　5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育的創(chuàng )業(yè)公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開(kāi)拓創(chuàng )新能力，用戶(hù)思維，產(chǎn)品能力；

　　7、有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；

　　8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先錄取。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 11

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的`售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 12

　　1) 負責調研分部競爭對手的`服務(wù)政策和服務(wù)項目，并根據競爭對手情況上報意見(jiàn)和建議。

　　2) 負責日常培訓工作的組織和實(shí)施。

　　3) 負責組織階段性服務(wù)活動(dòng)。

　　4) 負責跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項目的執行情況。

　　5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時(shí)效。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 13

　　職責：

　　1、負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、強弱電、計算機設備等。

　　2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務(wù)器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務(wù)系統、Window、網(wǎng)絡(luò )等。

　　3、提供技術(shù)支持、客戶(hù)培訓等；

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；

　　5、編寫(xiě)技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案；

　　6、配合完成項目實(shí)施、培訓、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；因工作涉及需要滬語(yǔ)溝通，限招上海戶(hù)籍。

　　2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先；

　　3、具備專(zhuān)業(yè)的`IT軟硬件知識：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、計算機設備、操作系統、機房設施等；

　　4、熟悉軟硬件系統集成，精通安裝環(huán)境配置，系統安裝、調試過(guò)程；

　　5、良好的溝通協(xié)調能力；

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 14

　　職責：

　　1、能夠獨立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作；

　　2、能夠主動(dòng)提出客戶(hù)可能發(fā)生的問(wèn)題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶(hù)達成共識；

　　3、協(xié)助負責人完成跨部門(mén)的任務(wù)或問(wèn)題解決并提供建議；

　　4、參與編寫(xiě)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)需求文檔。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷，財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事ERP項目實(shí)施工作2年以上或在ERP應用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、較強的學(xué)習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力；

　　4、良好的.服務(wù)意識和協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，認真負責；

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先；

it技術(shù)支持工程師的崗位職責 15

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護及支持，包括安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持；

　　2、負責收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組；

　　3、負責軟件技術(shù)方案的編寫(xiě)；

　　4、負責有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論，并建立問(wèn)題知識庫；

　　5、負責對內部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓；

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義；

　　7、參與公司產(chǎn)品的'測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學(xué)歷要求；

　　2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優(yōu)化有一定的認識；

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署；

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具；

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題；

　　6、能夠接受短期出差培訓和實(shí)施；

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先；

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