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收費員崗位職責(合集15篇)
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的收費員崗位職責，希望對大家有所幫助。
收費員崗位職責1
1、收費員發(fā)現長(cháng)、短款時(shí)，應及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映，及時(shí)查明原因，長(cháng)款退還病人或交財務(wù)部門(mén)作賬務(wù)處理，短款在認真查明原因后，報財會(huì )科主任審查處理，長(cháng)、短款要嚴格分開(kāi)，不能以長(cháng)補短。
2、收費收據領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;
各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫(xiě)錯作廢的收據，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴禁室內會(huì )客，不準由他人代替收費、填寫(xiě)收據，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內。努力完成各項收費任務(wù)。
收費員崗位職責2
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆⻊?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的`車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統清潔護理工作，發(fā)現系統異常需及時(shí)通知班長(cháng)并報告管理處處理。
8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
9、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費員崗位職責3
1、值班期間保持良好的.崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，嚴格執行公司規章制度；
2、熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確，嚴格按照規定收取停車(chē)費，做好各種票收繳、登記工作；
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，耐心向車(chē)主解釋?zhuān)?/p>
4、道閘系統出現故障時(shí)及時(shí)報告管理處，嚴禁自行處理；
5、各區域需手動(dòng)起桿，需經(jīng)過(guò)管理處同意，車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對；
6、負責崗位轄區清潔護理工作；
7、負責按規定做好收費的交接工作，接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清出入卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責；
8、嚴禁在收費系統電腦中更改數據資料，嚴禁挪用公款。情節嚴重者送公安機關(guān)處理；
9、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班職責
收費員崗位職責4
1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門(mén)及公司上級的領(lǐng)導，認真做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，耐心、細致、微笑服務(wù)。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費時(shí)語(yǔ)言文明，行為規范，向業(yè)戶(hù)問(wèn)好。
4、負責關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統計報表。
5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶(hù)提出的有關(guān)收費問(wèn)題能進(jìn)行合理解答。
6、在公司財務(wù)部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、根據客戶(hù)需要提供上門(mén)收費服務(wù)，在預約時(shí)間內準時(shí)到達。
8、對拖欠費用的業(yè)主采取電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費通知單等方式及時(shí)收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的'對比分析。
10、完成公司及部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。
收費員崗位職責5
為規范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據收費項目和收費標準及有關(guān)規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的內容、時(shí)間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無(wú)誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規范。收費時(shí)必須出具收費憑證，當場(chǎng)核對憑證和清點(diǎn)款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時(shí)報告。
七、按時(shí)（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時(shí)做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的.損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�。嚴禁將款項存放在辦公室內過(guò)夜。
十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無(wú)據收費或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持文明收費。注意禮儀和規范用語(yǔ)，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時(shí)做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說(shuō)服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。。
收費員崗位職責6
1、負責物業(yè)區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，嚴格執行收費制度，按時(shí)準確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現金收取臺帳登記，以便查詢(xún)和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的.差錯率為零。并根據錄入的數據，自動(dòng)生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)。
7、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進(jìn)行費用的催繳工作。
8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門(mén)及物業(yè)管理中心領(lǐng)導。
9、定期統計物業(yè)區域內住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。
10、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費用查詢(xún)工作及收費投訴處理工作。
收費員崗位職責7
崗位職責：
1、負責物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開(kāi)具發(fā)票或收據。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責現金、票據的.保管，按公司規定到財務(wù)部報賬。
4、核對收據、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，持會(huì )計證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語(yǔ)言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶(hù)收款、收支統計、物業(yè)基礎知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
收費員崗位職責8
1、收費員發(fā)現長(cháng)、短款時(shí)，應及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映，及時(shí)查明原因，長(cháng)款退還病人或交財務(wù)部門(mén)作賬務(wù)處理，短款在認真查明原因后，報財會(huì )科主任審查處理，長(cháng)、短款要嚴格分開(kāi)，不能以長(cháng)補短。
2、收費收據領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據；各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫(xiě)錯作廢的收據，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴禁室內會(huì )客，不準由他人代替收費、填寫(xiě)收據，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內。努力完成各項收費任務(wù)。
收費員崗位職責9
1、按國家及公司規定的收費標準收取物業(yè)服務(wù)中心的各項費用。
2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額繳納至財務(wù)部或存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金的行為。
3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
4,、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對服務(wù)中心備用金進(jìn)行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。
6、及時(shí)提供業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及服務(wù)中心組織催收工作。
7、協(xié)作服務(wù)中心倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。
8、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的.現金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費等。
9、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費等各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。
10、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及退還裝修押金的申請。
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
收費員崗位職責10
1、負責做好各種特票收繳、登記工作。
2、負責日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統清潔護理工作，發(fā)現系統異常需及時(shí)通知班長(cháng)并報告管理處處理。
3、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
4、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送機關(guān)處理。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費員崗位職責11
1、格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時(shí)送存銀行，庫存現金不得超過(guò)規定的限額，確�，F金的安全。
2、好欠費部門(mén)的催交工作，減少呆賬、死帳。
3、主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
4、月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務(wù)。
5、持科室的`衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。藥房人員工作職責。
收費員崗位職責12
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務(wù)必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。
三、每一天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。
六、及時(shí)帶給業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。
八、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。
十、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的'裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷(xiāo)單據。
收費員崗位職責13
1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的.收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)Y貌熱情的服務(wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票（優(yōu)惠?、免費?）收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車(chē)主遺失停車(chē)卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時(shí)的車(chē)輛于遺失停車(chē)卡的車(chē)型、車(chē)號及顏色是否一致，詳細填寫(xiě)《停車(chē)卡遺失登記表》，收取停車(chē)費。同時(shí)收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經(jīng)車(chē)主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費員崗位職責14
1.認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，親自操作進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故發(fā)生。
2.隨時(shí)了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見(jiàn)，做好病員的'思想工作。
3.對病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開(kāi)寫(xiě)醫囑并檢查其執行情況。
4.書(shū)寫(xiě)病歷。新入院病員的病歷，一般應在病員入院后24小時(shí)內完成。并負責病員住院期間的病程記錄，及時(shí)完成出院病員病案小結。
5.對所管病員進(jìn)行檢查、診斷、治療開(kāi)寫(xiě)醫囑并檢查執行情況，每天至少上、下午各巡診一次。
6.對所管病員全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀(guān)察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。
7.向上級醫師及時(shí)報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科、轉院或出院的意見(jiàn)。
收費員崗位職責15
1、收費人員應對自己的工作細心負責，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責。
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時(shí)間，不得因收費人員的.原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時(shí)了解職工醫保、居民醫保政策，按時(shí)、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
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