ktv崗位職責（通用20篇）

　　在現在社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的ktv崗位職責（通用20篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　ktv崗位職責 1

　　職責描述：

　　1、做好來(lái)賓的`迎送服務(wù)

　　2、接待顧客應主動(dòng)、禮貌、熱情

　　3、配合領(lǐng)班工作，團結及善于幫助同事

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可，我們在有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓，保證你快速上崗

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。

　　4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活

　　5、熱愛(ài)本職工作，工作勤懇，有責任心

　　ktv崗位職責 2

　　一、在部門(mén)經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導下完成對客人的標準服務(wù)及部門(mén)其它本職工作

　　二、基本

　　1、上班前按要求著(zhù)裝、按時(shí)打卡、中午，晚上名，開(kāi)班前例會(huì )。（例會(huì )內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現問(wèn)題具體的要求）

　　2、 促員工搞好區域衛生，并根據部門(mén)需求合理開(kāi)單領(lǐng)料，控制好部門(mén)易耗品的損耗。

　　3、 查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤(pán)、無(wú)線(xiàn)嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開(kāi)瓶器、空氣清新劑、煙盅等

　　4、 規定時(shí)間內檢查全場(chǎng)燈光、空調、沙發(fā)、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時(shí)報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。

　　5、 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。

　　6、 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準時(shí)、標準，有無(wú)交頭接耳、大聲說(shuō)笑，有無(wú)到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

　　7、 客人到時(shí)，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導服務(wù)員及時(shí)服務(wù)，合理調度 服務(wù)員進(jìn)行工作。

　　8、 全場(chǎng)巡視，現場(chǎng)指點(diǎn)及跟進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現服務(wù)燈亮無(wú)人跟進(jìn)領(lǐng)班及時(shí)處理追查原因。

　　9、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)員工之間的合作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。

　　10、留意客人提出的建議及意見(jiàn)，如硬件設備、服務(wù)、出品、節目等并及時(shí)匯報上級。

　　11、經(jīng)常巡視，及時(shí)做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買(mǎi)單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對持卡客人，按照有關(guān)規定進(jìn)行買(mǎi)單，發(fā)現未能及時(shí)買(mǎi)單的要馬上追查原因并記錄。

　　12、對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關(guān)規定及時(shí)下單賠償。

　　13、經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛生，督促現場(chǎng)PA及時(shí)做好清理工作，對故意破壞的.員工開(kāi)單處罰。

　　14、觀(guān)察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動(dòng)員工的積極性，并參與獎罰制度的執行，在規定時(shí)間內可安排人員輪流休息。

　　15、如實(shí)反饋員工的動(dòng)向，及工作表現匯報給部門(mén)主管。

　　16、安排好員工的晚餐及宵夜時(shí)間，下班前檢查收尾工作是否合格。

　　17、如有個(gè)別新入職員工，應對其進(jìn)行崗前培訓以及崗中工作的指點(diǎn)及跟進(jìn)。

　　18、全部單買(mǎi)完后，召開(kāi)班后會(huì )，督促員工做好工作日記，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)及工作情況，按時(shí)換衣打卡下班。

　　ktv崗位職責 3

　　主管的崗位職責：

　　1、準時(shí)主持每天的班前例會(huì )，傳達上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。

　　2、監督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監督整個(gè)露面的衛生情況，不合格的地方及時(shí)作出處理。

　　4、安排好當天的工作計劃，并編排好各部門(mén)每天的工作并隨時(shí)檢查工作情況。

　　5、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高整個(gè)店的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作。

　　8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個(gè)員工要愛(ài)護公司的一切財產(chǎn)，養成勤儉節約的習慣，做一名優(yōu)秀員工；監督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

　　各部門(mén)組長(cháng)的崗位職責：

　　1、組織本部門(mén)的每日小會(huì )，安排好本部門(mén)各人員工作和負責區域。

　　2、協(xié)調好本部門(mén)人員之間以及與其他部門(mén)人員之間工作。外場(chǎng)組長(cháng)：

　　1、檢查外場(chǎng)人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準

　　2、分配好外場(chǎng)人員的具體工作，保證各個(gè)工作環(huán)節的銜接。

　　3、大力度檢查外場(chǎng)人員工作衛生狀況，對于沒(méi)做到位的'，及時(shí)要求外場(chǎng)人員改進(jìn)。

　　4、配合上級做好管理工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并向上級反應。

　　5、及時(shí)處理運營(yíng)現場(chǎng)出現的種種問(wèn)題，不能處理的則及時(shí)上報處理。

　　6、每日上線(xiàn)后全場(chǎng)巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作，以及各種營(yíng)業(yè)期的準備工作。

　　8、仔細做好員工的考勤，協(xié)調好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，

　　9、做好員工的將懲工作，并及時(shí)上報上級。

　　10、營(yíng)業(yè)期間，全場(chǎng)不間斷巡場(chǎng)，做好對基層員工的監督工作。

　　前臺組長(cháng)：

　　1、協(xié)調好前臺人員，做好開(kāi)房工作。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導客人消費，積極辦卡。

　　3、做好運營(yíng)現場(chǎng)的燈光開(kāi)關(guān)工作。

　　4、積極應對各種客人提出的問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報。

　　5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。超市組長(cháng)：

　　1、安排好超市員工，保證超市正常運營(yíng)。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導好顧客消費。

　　3、安排監督超市人員做好貨架物品的擺放工作。

　　4、及時(shí)查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷(xiāo)售完或過(guò)期食品及時(shí)處理。

　　5、監督好超市人員的操作工作，對于違規操作及時(shí)制止和及時(shí)上報。

　　6、監督好外場(chǎng)人員的送餐工作，保證顧客點(diǎn)的餐能及時(shí)完整的送到。

　　7、監督好水吧的操作及衛生工作。

　　8、安排超市人員做好超市的衛生工作。

　　服務(wù)員的崗位職責：

　　1、熱愛(ài)公司、愛(ài)崗盡職，遵守公司的各項規章制度，按規定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。

　　2、每日參加班前例會(huì )，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。

　　3、負責進(jìn)行自己管轄區域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門(mén)窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數量整齊，擺放規范并擦拭干凈。

　　4、每天準時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規范的禮貌用語(yǔ)。

　　5、

　　6、熟悉場(chǎng)所內經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。熟悉場(chǎng)所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

　　8、

　　9、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規定程序結賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現粗魯行為，塑造自己令人滿(mǎn)意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營(yíng)業(yè)結束后服務(wù)員應對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

　　收銀崗位職責：

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據。

　　2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算。

　　3、按規定妥善處理現金、支票、信用卡賬單，并與報表、賬單保持一致。

　　4、完成當班營(yíng)業(yè)日報表。

　　5、保管好賬單并按規定使用、登記。

　　6、認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　8、開(kāi)市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛生工作。

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)上交。

　　ktv崗位職責 4

　　工作內容：

　　1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　2、運用禮貌語(yǔ)言，為顧客提供規范化、標準化服務(wù);

　　3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本場(chǎng)所飲品及特色餐點(diǎn)。

　　職位要求：

　　1、18周歲以上，身體健康，男女不限;

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可。

　　ktv崗位職責 5

　　1、根據公司發(fā)展戰略規劃，制定長(cháng)期品牌發(fā)展策略和品牌體系建設規劃，包括行業(yè)和競爭分析，市場(chǎng)和用戶(hù)研究，品牌定位和核心用戶(hù)利益點(diǎn)梳理；

　　2、全面負責公司品牌策劃、設計、推廣及管理工作，建立和發(fā)展公司的品牌文化，產(chǎn)品文化；

　　3、把握公司的品牌定位，公司產(chǎn)品設計風(fēng)格，依據市場(chǎng)需求和變化、區域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃；

　　4、結合產(chǎn)品和運營(yíng)，制定市場(chǎng)品牌推廣年度計劃和項目方案，涵蓋公關(guān)，廣告，活動(dòng)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，渠道推廣，品牌設計，品牌內容營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)合作，效果營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)策劃、組織并執行各類(lèi)品牌和市場(chǎng)活動(dòng)，來(lái)打造品牌知名度，偏好度并發(fā)展用戶(hù)；

　　5、制定與實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略、策略，地區覆蓋及推廣計劃、各計劃項目的執行總結及預算管理，監督各計劃項目的實(shí)際執行情況與效果反饋；

　　6、為零售營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及渠道營(yíng)銷(xiāo)提供策略支持，配合以傳播及互動(dòng)資源及創(chuàng )意方案，促成公司營(yíng)銷(xiāo)的整合；嚴密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)競爭信息，及時(shí)反饋并提供建議；

　　7、根據品牌戰略規劃，完成對品牌形象的監督與管理，建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關(guān)系，確保品牌形象的統一傳播；

　　8、根據品牌年度計劃，審核年度廣告、公關(guān)計劃和預算，并監督投放過(guò)程和效果；

　　9、負責各目標媒體的篩選與媒體的`全面合作推行，完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。

　　10、市場(chǎng)項目的KpI設定、跟蹤、評估與優(yōu)化，負責日常市場(chǎng)項目目標設定，分解及品牌推廣效果的統計分析、評估、調整和優(yōu)化；

　　11、負責市場(chǎng)團隊建設的計劃，組織，激勵和控制等環(huán)節，設定、分解和落實(shí)市場(chǎng)工作目標和計劃，制定有效的組織管理和激勵機制；培養、輔導、培訓市場(chǎng)和渠道團隊，提升工作效率。

　　ktv崗位職責 6

　　崗位職責

　　儀容儀表

　　“三分長(cháng)相，七分打扮”一個(gè)人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛(ài)美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時(shí)適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時(shí)，必須化淡妝，著(zhù)裝整齊，清潔這也是自己自信的表現，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現。

　　公關(guān)技能

　　五能：

　　能說(shuō)、能唱、能喝、能跳、能玩。

　　四有：

　　有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德。

　　六善：

　　善解人意、善于溝通、善于表現、善于攻守、善結情緣、善待小費。

　　十不準：

　　1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

　　2、不準挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

　　3、不準在房?jì)冉勇?tīng)外界電話(huà)。

　　4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓斥員工。

　　5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。

　　6、不準欺騙客戶(hù)。

　　7、不準對客人說(shuō)公司的不是及泄露公司機密。

　　8、不準在客戶(hù)面前數落上司，同事的.不是。

　　9、不準偷、騙客人財物、與客人發(fā)生爭執、對罵、甚至糾纏。

　　10、不準向客人額外索取小費或追加小費。

　　十化：

　　形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務(wù)全面化、迪斯科時(shí)間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開(kāi)心經(jīng)�；�。

　　了解客人

　　整個(gè)服務(wù)過(guò)程下來(lái)要記住客人的姓名，聯(lián)系電話(huà)，最好能讓客人記住你的電話(huà)（好下次來(lái)幫你訂房），記住客人的職業(yè)，職位或工作情況及特點(diǎn)（但不要讓客人覺(jué)的是刻意打聽(tīng)）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時(shí)按其特點(diǎn)要求服務(wù)，但過(guò)分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業(yè)并準確的叫出他的稱(chēng)號，這樣客人就會(huì )覺(jué)的備受尊重。會(huì )把你記在心里，他也會(huì )記住你那份情。

　　ktv崗位職責 7

　　1、向保安主管負責。

　　2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。

　　3、認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫(xiě)當班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

　　4、維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。

　　5、密切注意門(mén)店場(chǎng)內動(dòng)向，防止門(mén)店和客人的`物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的人要注意監視，發(fā)現違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產(chǎn)安全。

　　6、場(chǎng)內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大。

　　7、當天營(yíng)業(yè)結束，協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。

　　8、向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　9、完成上級交派的其他工作。

　　ktv崗位職責 8

　�、俦仨氁�按時(shí)上下班并且在上班前需要按KTV規章制度的要求換好工衣、上妝、梳好發(fā)型及個(gè)人衛生；

　�、谡J真做好自己所負責區域的衛生；

　�、墼诠ぷ鞯臅r(shí)候要使用禮貌敬語(yǔ)，笑容迎客，給客人留下滿(mǎn)足的第一印象；

　�、茉谡疚坏臅r(shí)候姿勢尺度，不得靠墻，不準趴在咨客前臺聊天；

　�、輲Э托凶叩�.時(shí)候要抬頭挺胸，走在客人的前面或旁邊。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人要求，引入滿(mǎn)足位置；

　�、迬Э腿胛灰獰崆�，并把客人的情況交待給相應服務(wù)員，回到咨客臺要當真做好記實(shí)；

　�、呒皶r(shí)了解大廳、包房的設備，及演出節目和各類(lèi)消費情況；

　�、嗵焯彀盐沾髲d，包房的預訂情況，公道調配房位，使營(yíng)業(yè)達到最佳狀態(tài)，并做好客戶(hù)檔案；

　�、嵴J真做好當日的訂房記錄；

　�、庠谒蛣e客人的時(shí)候要點(diǎn)頭微笑致謝，熱情送出大門(mén)，并說(shuō)“歡迎下次光臨”。

　　ktv崗位職責 9

　　1、服從領(lǐng)導安排，遵守公司和倉庫各項規章制度。配合采購部做好材料的接收進(jìn)庫及保管工作，以確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的正常運作。

　　2、嚴格驗收入庫貨物，根據貨單品種、規程、數量、生產(chǎn)日期認真進(jìn)行計量驗收，不合格品應進(jìn)行標識并按規定進(jìn)行合理處理。

　　3、嚴格執行食品衛生標準、執行衛生管理制度，保障倉庫整潔有序環(huán)境衛生。

　　4、及時(shí)準確地做好相關(guān)的出入庫錄入，對數據的真實(shí)性及準確性負責；并做好庫房臺帳。

　　5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作；負責倉庫日常的配送貨、復核、裝車(chē)及發(fā)運工作；保持倉內貨品和環(huán)境的'清潔、整齊和衛生工作。

　　6、貨物進(jìn)入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理的擺放。出庫時(shí)應按照先進(jìn)先出原則發(fā)貨。對殘損品進(jìn)行登記并統計。

　　7、負責相關(guān)單證的保管與存檔；倉庫數據的統計、存檔、帳務(wù)和系統數據的輸入。

　　8、做好散裝食品出入庫登記，分裝食品物料的領(lǐng)用和分裝成品出入庫登記。

　　9、食品與非食品不混放，與消毒藥品、有強烈氣味的物品不同庫存儲存。倉庫經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持干燥。

　　10、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)等及時(shí)處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲(chóng)害工作，保持倉庫室內外清潔。

　　11、與財務(wù)、行政人員一起對庫存物資每月盤(pán)點(diǎn)一次，做到帳物統一。

　　12、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的其他工作。

　　ktv崗位職責 10

　　1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的`關(guān)鍵人物。

　　2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價(jià)格。

　　4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　5、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調節好空調、打開(kāi)抽風(fēng)機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時(shí)，立即將免費的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。

　　9、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　13、客人離開(kāi)KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調。

　　ktv崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、配合總經(jīng)理處理供應商或分銷(xiāo)商等合作伙伴的公共關(guān)系，收集供應商報價(jià)表；

　　2、研究競爭對手及行業(yè)相關(guān)數據，分析行業(yè)類(lèi)目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶(hù)需求；

　　3、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作；

　　3、撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)理會(huì )議、品牌方公司等的會(huì )議紀要；

　　4、日常請款單的.申請，基本的銷(xiāo)售財務(wù)費用核算核對；

　　5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理；

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

　　2、三年以上電商運營(yíng)實(shí)戰工作經(jīng)驗，并對電商行業(yè)有深刻的認識；

　　3、善于溝通，與品牌方能進(jìn)行洽談，有良好的公關(guān)能力；

　　4、有良好的時(shí)間管理及協(xié)調能力；

　　5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數、數據透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統；

　　ktv崗位職責 12

　　ktv出品部經(jīng)理崗位：職責與任務(wù)

　　1、制訂并執行出品部的各項管理制度，崗位流程及標準;

　　2、加強現場(chǎng)指揮和督導，領(lǐng)導部門(mén)員工確保出品部出品質(zhì)量、出品速度及相關(guān)保障工作，與各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;

　　3、每月統計低出品率食品，向營(yíng)運總經(jīng)理提出創(chuàng )新更換建議;

　　4、負責部門(mén)員工的考勤管理與合理安排工作;

　　5、建立每日銷(xiāo)售臺帳，審核出品部的帳目與物品，確保商品和帳目的一致，無(wú)任何差錯;

　　6、按填寫(xiě)的申領(lǐng)單檢查每日商品的'消費情況;

　　7、建立固定資產(chǎn)臺帳，掌握各設施、設備的運轉情況，做好定時(shí)、定期維修保養;

　　8、制訂并負責對員工進(jìn)行酒水知識、技能等方面的培訓，對下屬人員的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考核;

　　9、負責所屬部門(mén)范圍內的消防安全工作和衛生工作;

　　10、制訂部門(mén)成本控制措施，控制在公司制訂的標準范圍之內，并督促部門(mén)員工嚴格執行;

　　11、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，增強部門(mén)員工凝聚力。

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責：工作績(jì)效標準

　　1、保證部門(mén)工作的良好運做與出品質(zhì)量，無(wú)內、外部投訴;

　　2、管理計劃達成率在95%以上;

　　3、出品部的帳目、商品清楚準確，無(wú)錯誤;

　　4、員工培訓后合格率在95%以上;

　　5、部門(mén)財物保管得當，無(wú)任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、保養措施合理，運行正常;

　　6、部門(mén)各項成本控制在ktv制訂的標準范圍內;

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責：崗位工作關(guān)系

　　1、內部關(guān)系

　　所受監督：直接接受營(yíng)運后臺經(jīng)理和各服務(wù)部門(mén)的監督。

　　所施監督：對商品供應商供應的商品進(jìn)行監督，對下屬專(zhuān)業(yè)技能、考勤等實(shí)施監督，對各服務(wù)部門(mén)出現的問(wèn)題進(jìn)行監督。

　　合作關(guān)系：與財務(wù)部及相關(guān)各部門(mén)有合作關(guān)系。

　　2、外部關(guān)系

　　與物品供應商等外部單位有合作關(guān)系。

　　ktv出品部經(jīng)理崗位職責：工作權限

　　1、有對下屬員工工作崗位的調動(dòng)權、指導權、分配權、監督考核權。

　　2、對員工考勤、制度的執行情況的監督權和考核權。

　　3、對下屬人員出現的錯誤的糾正權或處理權，重大錯誤的處理意見(jiàn)上報及建議權。

　　4、有對本部門(mén)領(lǐng)用物品的審批權。

　　5、有對供應商供應的有質(zhì)量問(wèn)題物品的退換權。

　　6、有管理與服務(wù)體系完善方面的建議權，參與決定權。

　　ktv崗位職責 13

　　1、按照酒店規定的儀容、儀表、著(zhù)裝，準時(shí)上、下班。

　　2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營(yíng)業(yè)運作。

　　3、監督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節是否符合標準。

　　4、在營(yíng)業(yè)前對本部門(mén)的設施、設備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。

　　5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

　　6、會(huì )前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。

　　7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

　　8、補充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。

　　9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時(shí)改正。

　　10、配合財務(wù)部、對本部門(mén)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記，報損登記。

　　11、了解當天的.酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。

　　12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

　　13、對新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓。

　　14、在工作中對員工進(jìn)行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開(kāi)。

　　15、愛(ài)護和保養部門(mén)資產(chǎn)，做到最低費用、最高收入、開(kāi)源節流。

　　16、與工作相關(guān)連部門(mén)保持良好溝通的合作關(guān)系。

　　17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。

　　18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報告上級處理。

　　19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認。

　　20、營(yíng)業(yè)結束，檢查水、電、門(mén)是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開(kāi)關(guān)方可離開(kāi)。

　　ktv崗位職責 14

　　任職要求:

　　1.有ktv行業(yè)財會(huì )管理工作經(jīng)驗，3年以上

　　2.財務(wù)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　3.25歲以上

　　崗位職責:

　　1、在公司領(lǐng)導下，具體負責會(huì )計工作，按時(shí)按要求記賬收款，如實(shí)反映和監督公司的各項經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況，保證促進(jìn)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合法合理。

　　2、根據會(huì )計制度，定期匯總會(huì )計憑證，登記總賬不超過(guò)十天，并與科目明細賬核對相符。

　　3、按時(shí)編制月、季、年度會(huì )計表，做到數字真實(shí)、計算準確、內容完整、說(shuō)明清楚、報送及時(shí)。

　　4、負責專(zhuān)用款項的明細核算，正確反映各項專(zhuān)用基金運用和情況以及專(zhuān)項工程支出和完工情況。專(zhuān)用基金的.往來(lái)款項要及時(shí)對賬清算。

　　5、負責企業(yè)管理費核算，審核收支原始憑證，賬務(wù)處理符合制度規定，賬目清楚，數字準確，結算及時(shí)。

　　6、負責公司稅金臺賬的登記和稅金交納

　　7、負責每月各項按規定進(jìn)行預提和待攤費用核算

　　8、負責公司各部門(mén)的費用報銷(xiāo)業(yè)務(wù)手續

　　9、對會(huì )計憑證、賬簿報表，財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會(huì )計資料定期收集、審查、裝訂、編號，按照《會(huì )計檔案管理辦法》規定妥善保管，并按規定辦理銷(xiāo)毀報批手續。

　　10、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門(mén)費用分攤表，根據工資表提取福利基金。

　　11、做好記賬憑證的稽核，組織會(huì )統報表編審，保證財務(wù)結算正確及時(shí)真實(shí)。

　　12、定期進(jìn)行固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)清查、核實(shí)，確保財產(chǎn)的準確性，加強管理，提高資金利用率。

　　13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　ktv崗位職責 15

　　1、根據公司整體的戰略規劃和運營(yíng)規程全面負責門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理及運作,并對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。

　　2、制定營(yíng)銷(xiāo)策略,提升銷(xiāo)售指標并管控成本。

　　3、負責保證現場(chǎng)服務(wù)水平和加強團隊管理。

　　4、負責保障門(mén)店安全管理,定時(shí)匯報經(jīng)營(yíng)狀況。

　　5、建立運營(yíng)制度體系,并推行落地執行。

　　ktv崗位職責 16

　　1、完成和提高預定的營(yíng)業(yè)預算指標，努力實(shí)現廂房最大化的出租率。

　　2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領(lǐng)班、DJ領(lǐng)班、領(lǐng)臺、服務(wù)員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。

　　3、保證KTV所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規章制度和工作程序。

　　4、協(xié)調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務(wù)程序每一細節的執行，并通過(guò)在職培訓不斷完善。

　　5、重視日常員工的個(gè)人衛生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時(shí)間，良好的`儀容、儀表、規范著(zhù)裝。

　　6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時(shí)間，工作分配，任何時(shí)候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務(wù)。

　　7、在工作中密切聯(lián)系服務(wù)員、水吧、管事、財務(wù)、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務(wù)標準，與其它部門(mén)經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規劃經(jīng)營(yíng)。

　　8、根據市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調整娛樂(lè )項目的經(jīng)營(yíng)方式，營(yíng)業(yè)時(shí)間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關(guān)部門(mén)組織銷(xiāo)售活動(dòng)，適應客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷(xiāo)售水平。

　　9、負責KTV廂房的美觀(guān)、整潔、正常擺設，確認衛生、光線(xiàn)符合管理規定，聯(lián)系協(xié)調管家部和管事部對KTV晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。

　　10、檢查所有KTV廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養狀況，及時(shí)報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。

　　11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷(xiāo)售，確保是否按照例行的價(jià)格計劃在執行，督查和懲處下屬員工的違規行為。

　　12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據。

　　13、處理并及時(shí)妥善解決所有客人對娛樂(lè )服務(wù)的投訴，必要時(shí)根據飯店規定權限對其消費進(jìn)行折扣。

　　14、確保建立良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客人對本飯店的好感。

　　15、協(xié)助出品部門(mén)，服務(wù)和后勤工作關(guān)系，解決工作矛盾。

　　ktv崗位職責 17

　　崗位定位:

　　公司中高層職位，配合副總經(jīng)理做好ktv/酒吧/酒店運營(yíng)的全面工作，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調公司本部門(mén)執行、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制作及監督執行，負責與員工的溝通及各部門(mén)的協(xié)助，負責人才的培養和梯隊建設，完成公司下達的各項運營(yíng)和管理指標。

　　崗位職責:

　　1、貫徹執行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營(yíng)和管理負有重要責任;

　　2、制定本部門(mén)的年、月、日工作計劃并監督確保實(shí)施到位;

　　3、制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度及營(yíng)銷(xiāo)方案，并統籌ktv/酒吧/酒店的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。根據市場(chǎng)運營(yíng)情況進(jìn)行同行業(yè)對比調查，隨時(shí)對經(jīng)營(yíng)運轉做適應的調整，推出相應的優(yōu)惠活動(dòng);

　　4、完善公司會(huì )員體系，制定會(huì )員管理制度并貫徹實(shí)施;

　　5、擬定和執行公司每年、月的預算方案和營(yíng)業(yè)指標，審閱每天的營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開(kāi)好經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，制定和調整經(jīng)營(yíng)決策;

　　6、定期分析ktv/酒吧/酒店的`管理狀況，有計劃、有步驟的檢查一線(xiàn)的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營(yíng)部門(mén)的總查、暗訪(fǎng)質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實(shí)現ktv/酒吧/酒店的管理目標;

　　7、定期分析顧客意見(jiàn)及顧客滿(mǎn)意度指標，提出改進(jìn)顧客意見(jiàn)的措施和提升顧客滿(mǎn)意度的方法;

　　8、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開(kāi)支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標;

　　9、關(guān)注員工成長(cháng)，為員工培訓和晉升創(chuàng )造良好機制，搭建良好的平臺;

　　10、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調當地政府職能部門(mén)的關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、五年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉服務(wù)業(yè)或餐飲業(yè)、娛樂(lè )業(yè)、酒店業(yè)等運營(yíng)模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運營(yíng)管理的優(yōu)先考慮;

　　2、具備較強的戰略規劃能力、組織領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調能力、資源整合能力、決策能力;

　　3、為人正直，責任心強，良好的溝通意識和團隊合作精神。

　　ktv崗位職責 18

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　ktv崗位職責 19

　　1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運所訂下的工作標準；

　　2、嚴格執行6T管理制度；

　　3、參加定期的'在職訓練；

　　4、明確知道每日的工作事項并執行；

　　5、保持個(gè)人衛生及服裝儀容整齊；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　ktv崗位職責 20

　　一、崗位職責：

　　1、KTV經(jīng)理崗位職責

　　1）直接對總經(jīng)理負責，貫徹執行總經(jīng)理下達的經(jīng)營(yíng)和管理指令。

　　2）全面負責KTV的經(jīng)營(yíng)和管理，制定各項業(yè)務(wù)計劃。

　　3）制定KTV各項規章制度，崗位職責，服務(wù)流程（程序）和服務(wù)標準（工作規范）并組織實(shí)施

　　4）主持本部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取匯報，部署工作，促進(jìn)部門(mén)工作進(jìn)度。

　　5）負責KTV領(lǐng)班級以上人員、業(yè)務(wù)員、藝員的招聘和培訓。

　　6）制定KTV的經(jīng)營(yíng)管理計劃，有效控制成本。

　　7）依國內最高水平指定KTV的經(jīng)營(yíng)管理模式。

　　8）完成總辦下達的其他任務(wù)。

　　9）負責實(shí)施KTV各項規章制度、崗位職責、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　10）負責每日營(yíng)業(yè)報表的跟進(jìn)。

　　11）負責KTV員工招聘、培訓和日常管理。

　　12）負責物料管理，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。

　　13）負責本部門(mén)的消防和安全工作。

　　2、KTV主任的崗位職責

　　1）對KTV經(jīng)理負責。

　　2）主要負責KTV樓面工作，包括KTV包房的.樓面服務(wù)與管理。

　　3）主持每日班前班后會(huì )，布置當日工作任務(wù)。

　　4）負責日常設備維修、衛生檢查、物料補充等工作、，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。

　　5）負責KTV的考勤工作。

　　6）督導KTV的樓面服務(wù)，監督服務(wù)質(zhì)量和酒水出品質(zhì)量。

　　7）堅持跟班服務(wù)，勤巡查，嚴督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8）以身作則，嚴格執行各項規章制度、崗位職責、服務(wù)流程及服務(wù)標準。

　　9）檢查員工的儀容儀表，負責環(huán)境衛生工作。

　　10）檢查開(kāi)業(yè)前各項設備、物品的準備情況。

　　11）負責各種突發(fā)事件處理。

　　3、KTV服務(wù)員崗位職責

　　1）參加班前班后會(huì )，注意個(gè)人儀容儀表。

　　2）嚴格遵守各項規章制度，服務(wù)流程與服務(wù)標準。

　　3）愛(ài)護公物，保養好各種設備。

　　4）做好樓面服務(wù)，包括安排客人如座（進(jìn)房、開(kāi)關(guān)機、點(diǎn)酒水、酒水服務(wù)、衛生服務(wù)等）。

　　5）發(fā)揚團隊精神，團結友愛(ài)，互相幫助。

　　6）服從上司的調度和工作安排。

　　4、KTV咨客崗位職責

　　1）負責KTV預定，客人引領(lǐng)、開(kāi)房。及消費推薦。

　　2）嚴格遵守各項規章制度，服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　3）堅守工作崗位，引領(lǐng)客人后立即回到工作崗位。

　　4）引領(lǐng)客人是要面帶微笑，端莊大方、主動(dòng)推薦酒店消費項目及價(jià)格。

　　5）根據客人人數及消費需求合理安排房間或卡臺。

　　6）與賓客建立良好的關(guān)系，熟記長(cháng)客姓名、消費習慣、主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)。

　　7）將每日訂開(kāi)房（合）情況及客戶(hù)意見(jiàn)匯總上報經(jīng)理。

　　5、業(yè)務(wù)主任崗位職責

　　1）服從上司領(lǐng)導，負責業(yè)務(wù)員的招聘、培訓和日常管理。

　　2）嚴格遵守各項規章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　3）檢查業(yè)務(wù)員儀容儀表，要求業(yè)務(wù)員必須穿晚禮服上崗，上崗時(shí)不準吃口香糖，不準吸煙。

　　4）不得串房，不許坐臺。

　　5）每天召開(kāi)班前會(huì )，講解酒店的規章制度，客人投訴等情況。

　　6）與樓面及相關(guān)部門(mén)相互合作，共同管理好業(yè)務(wù)員。

　　7）完成上司交辦的其他任務(wù)

　　6、業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1）嚴格遵守各項規章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　2）能歌擅舞，能猜擅飲。

　　3）樹(shù)立良好的職業(yè)道德，不斷建立熟客關(guān)系

　　4）熟悉電腦點(diǎn)歌系統，調音調光以及簡(jiǎn)單的故障處理辦法

　　5）主動(dòng)為客人斟茶倒酒，跟進(jìn)臺面衛生。

　　6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。

　　7）主動(dòng)配合樓面為客人買(mǎi)單。

　　8）完成酒店下達的其他任務(wù)（如酒水銷(xiāo)售等）

　　二、服務(wù)流程

　　1、KTV包房服務(wù)流程

　　KTV引位服務(wù)流程

　　1. KTV引位服務(wù)人員須在電梯口或指定位置，標準站位、站姿、待客人從電梯上來(lái)后第一時(shí)間迎接過(guò)去，（貴賓您好，歡迎光臨，請問(wèn)您幾位，是否有預定）詢(xún)問(wèn)好位數后，引領(lǐng)至相應的房間，交接給KTV包房服務(wù)員，然后不要逗留馬上回來(lái)回到崗位，等待下一批客人。待客人消費結束離去時(shí)，會(huì )由KTV包房服務(wù)人員交接給引位服務(wù)員，引位服務(wù)員需詢(xún)問(wèn)客人要去什么位置，（請問(wèn)您去幾樓，休息還是按摩）如客人休息，幫忙叫電梯，然后帶到客房或休息廳，交接給服務(wù)員，如客人有想法做按摩，就加大力度推銷(xiāo)，把客人帶到按摩室，交接給按摩室服務(wù)員，如遇到喝酒過(guò)量顧客，應主動(dòng)攙扶，把客人帶到相應位置，以便客人方便出入，最后第一時(shí)間回到本崗位。臨行前祝貴賓休息愉快

　　2. KTV包房服務(wù)員在站位的過(guò)程中，由引位服務(wù)員通知貴賓幾位請待客，包房服務(wù)員待客人行至前方兩米左右時(shí)前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應房間（需開(kāi)燈、開(kāi)空調、開(kāi)音響設備）簡(jiǎn)單介紹自己（晚上好，我是本包房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)），然后詢(xún)問(wèn)客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時(shí)間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務(wù)在客人面前進(jìn)行推銷(xiāo)，并詢(xún)問(wèn)貴賓需要來(lái)點(diǎn)什么）根據客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤(pán)和飲品。待客人點(diǎn)完以后（看清客人手牌號）落單。第一時(shí)間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來(lái)）然后到吧臺清楚開(kāi)些單據，快速把客人所點(diǎn)的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點(diǎn)的都上齊了以后祝您K歌愉快，有需要請隨時(shí)叫我。然后站到所值臺的包房門(mén)外，客人不叫服務(wù)員不允許偷視 ，在第一個(gè)客人唱完第一首歌的時(shí)候，值臺服務(wù)員應進(jìn)臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務(wù)員應進(jìn)房為客人清理臺面，等客人消費到一個(gè)鐘時(shí)，應提前5分鐘進(jìn)房提醒客人。待客人消費結束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務(wù)員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準備迎接下一批客人。

　　引領(lǐng)客人進(jìn)包房

　　開(kāi)燈及設備

　　介紹設備使用方法

　　遞毛巾、上酒水牌

　　落單、取出品

　　開(kāi)酒、巡房服務(wù)

　　買(mǎi)單、送客

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